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Agencia-Touroperador EDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos - Buscador


Foro de Denuncias o Malas Experiencias  Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: problemas, des-suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

JoseBarcelona
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Jul 20, 2021

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Inverbit40 Escribió:
En mi caso particular he colaborado a un tercero que tuvo el mismo problema y he cancelado la subscripción desde la web y les he redactado una carta y en varios días le han realizado la devolución en cuenta

Aún así se debe ir al banco cancelar tarjeta y solicitar una prepago para los pagos por Internet es lo más recomendable.

El banco no realizará devolución ya que no es recibo sino cargo en tarjeta..se debe hacer una reclamación.

PUEDES DECIRNOS COMO LOGRASTE QUE DEVUELVAN ATRAVEZ DE CARTA? donde la has enviado?
Ir arriba PUEDES DECIRNOS COMO LOGRASTE QUE DEVUELVAN ATRAVEZ DE CARTA? donde la has enviado? JoseBarcelona Compartir:
Enlaces Asunto: Re: EDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Carmen2002
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Registrado:
Jul 29, 2021

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JoseBarcelona Escribió:
Inverbit40 Escribió:
En mi caso particular he colaborado a un tercero que tuvo el mismo problema y he cancelado la subscripción desde la web y les he redactado una carta y en varios días le han realizado la devolución en cuenta

Aún así se debe ir al banco cancelar tarjeta y solicitar una prepago para los pagos por Internet es lo más recomendable.

El banco no realizará devolución ya que no es recibo sino cargo en tarjeta..se debe hacer una reclamación.

PUEDES DECIRNOS COMO LOGRASTE QUE DEVUELVAN ATRAVEZ DE CARTA? donde la has enviado?

Buenos días! Os cuento como lo hice en hacerme el reembolso de 54,99. Compre un billete el día 13 de julio no para mi si para mi hermana, se lo compre yo. Ayer 28 julio veo en mi cuenta un embargo de 54,99€ . Me puse a investigar de que podría ser y me di cuenta que es por una suscripción de EDreams prime . Este día me puse a cancelar todo mi perfil, darme de baja . Además solo paso 15 días de mi compra y en sus datos pone 28 días. Al día siguiente hoy 29 julio llame a los números que comentaron en este foro otros usuarios. Al llamar te pide numero de reserva o los 4 últimos dígitos de tu tarjeta y esperé esperé esperé en la llamada hasta que un operador me contestara, más de 30 minutos . La operadora una chica muy educada. Le comenté todo , ella intento en ofrecerme otros descuentos de EDreams . Señorita que no me interesa lo único que quiero es la devolución de suscripción. Ella solo hace su protocolo y me dijo que en unos días tengo mi reembolso. Llamar insistiendo, dejáis que el móvil llame mucho tiempo hasta que alguien se ponga. Un saludo a todos.
Ir arriba Buenos días! Os cuento como lo hice en hacerme el reembolso de 54,99. Compre un billete el día 13 de julio no para mi si para mi hermana, se lo... Carmen2002 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

JoseLeonardo
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Ago 02, 2021

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JoseBarcelona Escribió:
A mi como a tantos otros Edreams me robo de mi tarjeta 55 euros luego de la compra de un vuelo.
Uno no se entera que esta suscripto a un servicio Prime sino cuando ve el débito en la tarjeta.
Te piden iniciar sesion y automáticamente te suscriben, una vez hecha la compra te usan los datos de la tarjeta.
Te mandan un mail que llega antes de la reserva del vuelo. Por lo tanto uno abre el mail de reserva de vuelo y no se entera de tal suscripción.
Todo esta armado de tal manera que le roban 55 Euros a cada persona que compra un vuelo. Es unamaniebro maliciosa, es decir una e**(AutoEdit)**a
TODO AQUEL QUE QUIERA UNIRSE A UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA ESTOS LADRONES CONTÁCTEME josefinadiazdevivar@hotmail.com
Alguna asociación de defensa del consumidor nos debe amparar, reclamaremos una indemnización y parar estos e**(AutoEdit)**a

Hola muy buen dia!!! Me ha pasado lo mismo: Compre un pasaje y ahora me han robado de mi cuenta 55€. He hecho llamadas y mas llamadas y solo he conseguido "perder tiempo" y lo mismo me pasa con mi banco: he hecho muchisimas llamadas para que anulen la e**(AutoEdit)**a y lo que consegui fue una cita telefonica para dentro de 15 dias. Agradezco mucho vuestra accion y valentia.. le escribire de inmediato para sumarme a la denuncia.

Reitrerando mi agradecimiento me despido

atte. joseleonardo
Ir arriba Hola muy buen dia!!! Me ha pasado lo mismo: Compre un pasaje y ahora me han robado de mi cuenta 55€. He hecho llamadas y mas llamadas y solo he... JoseLeonardo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Vanesalorenzo
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Registrado:
Ago 03, 2021

Mensajes: 2

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Son unos impresentables. Me cambiaron el horario de un vuelo y Ahora se solapa con el siguiente vuelo y no me dejan cambiarlo.
El teléfono no lo cogen, horas y horas a la espera, el chat no sirve para nada y por email cómo hablar con el aire. IMPRESENTABLES, e**(AutoEdit)**a...NO LO RECOMIENDO A NADIE

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Ir arriba Son unos impresentables. Me cambiaron el horario de un vuelo y Ahora se solapa con el siguiente vuelo y no me dejan cambiarlo. El teléfono no lo... Vanesalorenzo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: problemas, bajas, cargos - Buscador  Publicado: Responder citando

SF2021
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Ago 03, 2021

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sebastonazo Escribió:
Hola a tod@s.
Acabo de darme de alta en el foro para comentar mi malísima experiencia con E-dreams.

Resulta que me han hecho un cargo de 54.99 euros sin motivo aparente. Tras muchas vueltas, llamadas sin contestar, mensajes y correos me entero de que sin saberlo había contratado "prime" y al mes de prueba esos 54.99 euros es el precio a pagar.

Me parece una falta de ética y de seriedad absoluta. En ningún momento queda claro ni que eres "prime", ni lo que cuesta serlo, ni el tiempo de prueba que tienes ni nada de nada. Se trata de un engaño en toda regla. Una manera absurda de echar a futuros clientes que jamás volveremos a contratar con semejante compañía.

DESEO y AVISO AL RESTO DE USUARIOS PARA QUE NO CAIGAN EN SEMEJANTES TRAMPAS Y ABUSOS.

J.C.

Me ha pasado lo mismo, pero me acabo de dar cuenta y han pasado más de 14 días. He llamado y me han dado un enlace para reclamar, que igualmente y me dicen lo mismo, que han pasado 14 días. Lo paso por si le sirve a alguien.

Encima no pude viajar porque me vendieron un viaje con escala en EEUU y no podía ingresar en el país, y no me permitieron cambiar la ruta ni cancelar el vuelo. Lo tuve que resolver directamente con la línea aérea (American Airlines) que me ayudó ràpidamente y me dió un bono por un año. EDREAMS nunca mas!!

En referencia a tu Suscripción PRIME con eDreams, te informo que puedes colocar tu reclamación a través del siguiente link:

customercare.edreams.com/ ...ickets/new

Atentamente,

Atención al Cliente de eDreams
Ir arriba Me ha pasado lo mismo, pero me acabo de dar cuenta y han pasado más de 14 días. He llamado y me han dado un enlace para reclamar, que igualmente y... SF2021 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

JoseLeonardo
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Registrado:
Ago 02, 2021

Mensajes: 2

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Buenas tardes!!! Sigo con la incertidumbre de "sDreams Prime" quien posterior a compra de pasaje por avión me cobro 55€ sin mi permiso. He llamado al banco y me dicen que debo contactar directamente con sDreams a lo cual he escrito y me dan números de teléfonos que no atienden o me dan muchas vueltas sin llegar a hablar con una persona. QUE SE DEBE HACER?... NO QUIERO SEGUIR PERDIENDO MI TIEMPO.. A DONDE SE PUEDE ACUDIR Y DENUNCIAR?... PODREMOS ORGANIZARNOS???... Abra alguien de sDreams que este leyendo estos mensajes y pueda darnos alguna explicación y solución coherente???
Ir arriba Buenas tardes!!! Sigo con la incertidumbre de sDreams Prime quien posterior a compra de pasaje por avión me cobro 55€ sin mi permiso. He llamado al... JoseLeonardo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: EDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Vanesalorenzo
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Registrado:
Ago 03, 2021

Mensajes: 2

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Yo conseguí hablar a través del chat de Facebook. Tuve que esperar una hora pero lo conseguí. A ver si me lo solucionaron pq me dijeron que me enviarían la confirmación en 24/48 horas
Ir arriba Yo conseguí hablar a través del chat de Facebook. Tuve que esperar una hora pero lo conseguí. A ver si me lo solucionaron pq me dijeron que me... Vanesalorenzo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: EDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Javi385
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Registrado:
Ago 24, 2021

Mensajes: 1

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A TODOS LOS CLIENTES DE EDreams PRIME!!!!

DENUNCIAR AL GRUPO DE DELITOS TELEMÁTICOS DE LA GUARDIA CIVIL

www.gdt.guardiacivil.es/ ...formar.php

Denunciar el delito

Respetado internauta:

Si Vd. cree que ha sido testigo o víctima de un delito informático, puede denunciar los hechos para que sean investigados. No todos los hechos investigados llegan a ser esclarecidos, pero su conocimiento ayuda a disminuir la cifra negra de delitos ocultos y a dimensionar adecuadamente el problema de la delincuencia informática.

La denuncia, conforme a nuestra Ley de Enjuiciamiento Criminal, artículos 265 y 266, exige la personalización del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial, donde debe acreditar su identidad.

Toda denuncia da lugar a un procedimiento judicial en el que Vd. podrá ser citado a declarar y efectuar las reclamaciones que la ley prevé.

Si su intención es únicamente facilitar información a la Guardia Civil, de los hechos que considera no ajustados a la legalidad, puede realizarlo de forma totalmente anónima a través del formulario de información ciudadana.

Si la información refiere hechos no relacionados con delitos informáticos, o desea realizar alguna consulta o solicitud de información, debe visitar la web de Oficina de Atención al Ciudadano o enviar un mensaje al correo electrónico electrónico sugerencias@guardiacivil.org.
Ir arriba A TODOS LOS CLIENTES DE EDreams PRIME!!!! DENUNCIAR AL GRUPO DE DELITOS TELEMÁTICOS DE LA GUARDIA CIVIL. Denunciar el delito. Respetado internauta... Javi385 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: EDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Marco2021
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Registrado:
Sep 06, 2021

Mensajes: 1

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Saludos. Ante esta [editado moderacion] sistemática y masiva, que gracias a los comentarios de éste grupo, pareciera que estoy en vías de resolver, expongo mi experiencia.

Se intento hacer por 2 días consecutivos el cargo a mi cuenta. Llame al banco, quienes me informaron que se trataba de edreams prime. Sin haberme dado de alta nunca en su portal, pese a que te persuaden a hacerlo, para poder hacer un reclamo, llamé al 934457153, ambos días e interactuando con el robot, (creo que la tercera opción), hice la baja del servicio, y la grabadora me informo que recibiría un email de confirmación, lo cual no ocurrió

El día de ayer hicieron el cargo a mi cuenta. Siguiendo la propuesta de Javi385, envíe un email al correo de la Guardia Civil
sugerencias@guardiacivil.org y a la par a mi banco. Del primero recibí un primer correo automático de respuesta orientativa de acciones y mas tarde, otro concreto sobre el tema....por mi parte muy agradecido

Hoy utilizando el mismo teléfono 934457153, (con la paciencia que todos en éste grupo conocemos) opté por la acción de reembolso, y LOGRE comunicarme con una operadora, que luego de su discurso comercial (su gestión) me escucho y admitió que efectivamente habían dos (2) llamadas de mi parte para la baja y me remitió a un compañero, quien me informó que la devolución sería en los próximos 14 días o menos, y me envió un correo de confirmación: "Gracias por tu llamada. Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que tu suscripción a eDreams se ha cancelado correctamente y la solicitud de reembolso esta en proceso. Si en el futuro deseas volver a viajar...."

Igual el gestor del banco me llamó, le explique el detalle y me indicó que esperaríamos los 14 días propuestos, caso contrario, el banco mismo realizaría la denuncia

Los invito a que hagan todas las gestiones necesarias, para recuperar su dinero, y rechazar estas prácticas deshonetas, ajenas a una empresa ética. En mi caso no fue necesario, pero apelen al argumento indicado en éste mismo Foro de los 14 días para rechazar el servicio.

1. Nunca contratamos ningún servicio, más allá de la compra de los boletos del viaje. No existe ningún contrato y menos aceptación del mismo
2. Los medios que ofrece la empresa edreams para interactuar sobre eventos como este son técnicamente diseñados para que el afectado agotado no prosiga con su reclamación por derecho, por un cobro indebido
3. En sus números telefónicos contestan robots y no se puede responder a sus emails

Saludos

Javi385 Escribió:
A TODOS LOS CLIENTES DE EDreams PRIME!!!!

DENUNCIAR AL GRUPO DE DELITOS TELEMÁTICOS DE LA GUARDIA CIVIL

www.gdt.guardiacivil.es/ ...formar.php

Denunciar el delito

Respetado internauta:

Si Vd. cree que ha sido testigo o víctima de un delito informático, puede denunciar los hechos para que sean investigados. No todos los hechos investigados llegan a ser esclarecidos, pero su conocimiento ayuda a disminuir la cifra negra de delitos ocultos y a dimensionar adecuadamente el problema de la delincuencia informática.

La denuncia, conforme a nuestra Ley de Enjuiciamiento Criminal, artículos 265 y 266, exige la personalización del denunciante o su representante legal, en un juzgado o centro policial, donde debe acreditar su identidad.

Toda denuncia da lugar a un procedimiento judicial en el que Vd. podrá ser citado a declarar y efectuar las reclamaciones que la ley prevé.

Si su intención es únicamente facilitar información a la Guardia Civil, de los hechos que considera no ajustados a la legalidad, puede realizarlo de forma totalmente anónima a través del formulario de información ciudadana.

Si la información refiere hechos no relacionados con delitos informáticos, o desea realizar alguna consulta o solicitud de información, debe visitar la web de Oficina de Atención al Ciudadano o enviar un mensaje al correo electrónico electrónico sugerencias@guardiacivil.org.
Ir arriba Saludos. Ante esta sistemática y masiva, que gracias a los comentarios de éste grupo, pareciera que estoy en vías de resolver, expongo mi... Marco2021 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Surcamares
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
Ene 21, 2009

Mensajes: 38

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Buenos dias

me cargaron la cuota e dreams prime el 25/9 y el 28/9 empecé a enviar correos para que me devolviesen la cuota sin éxito.
Hace tres dias llamé al 912158075 y ahí después de 37 minutos de espera me antendieron y hoy ya tengo la devolución en mi cuenta. Creo hay 14 dias de plazo desde el cargo y yo estaba en plazo. Simplemente dije que quería ejercer mi derecho de desestimiento y devolución de la cuota. Me comunicaron que tendría que esperar 14 o 15 dias pero ya está ingresado en cuenta.
Un saludo
Ir arriba Buenos dias. me cargaron la cuota e dreams prime el 259 y el 289 empecé a enviar correos para que me devolviesen la cuota sin éxito. Hace tres dias... Surcamares Compartir:
Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Alejandrito19.cat
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Registrado:
Sep 21, 2021

Mensajes: 2

Votos: 0 👍
El otro dia se me hizo el cobro de 54,99€ de la cuota de la suscripcion anual de Edreams Prime. Hoy he llamado para reclamar y exigir que se me cancelará el servicio inmediatamente (No como te indica en la app que te da la opcion a cancelar pero para cuando se haya acabado el servicio) y un reembolso integro de la cuota. Como ya dicen x los foros teneis q ser pesados y ser mas listos que ellos por q siempre te pondran excusas o triquiñuelas para no reembolsarte nada. En mi caso yo utilizé la prueba de suscripcion Prime gratuita de 30 dias para comprarme un vuelo a paris, pero jamás he comprado ningun vuelo ni he utilizado ningun descuento a partir de que se me cobrara la cuota (Esto lo digo por q al exigir el reembolso me decian que habia utilizado ya mi edreams prime para el vuelo a paris pero eso fué durante la prueba gratuita) Total que luego de esperas y tal se me va a hacer un reembolso y una cancelacion del servicio en los proximos 10-15 dias Aplauso
Ir arriba El otro dia se me hizo el cobro de 54,99€ de la cuota de la suscripcion anual de Edreams Prime. Hoy he llamado para reclamar y exigir que se me... Alejandrito19.cat Compartir:
Enlaces Asunto: Re: eDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

LUISRY
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Registrado:
Sep 21, 2021

Mensajes: 1

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Buenas noches a todos.

Me ha pasado lo mismo que a vosotros, quise ahorrarme unos euros con el prime de prueba y pasado un mes no le di de baja y me cobraron la cuota mensual.
He conseguido dar de baja con la aplicación.

Mi duda es:
¿al darme de baja ya no volverán a pasarme ningún cargo mensual más? he visto que el servicio es anual, por lo que pienso que aun habiéndome dado de baja creo que si me van a seguir cobrando la cuota mensual.
¿Es posible que si doy de baja la tarjeta con la que compré el cuelo y pido una nueva dejen de cobrarme la cuota mensual?

Gracias de antemano.
Saludos!
Ir arriba Buenas noches a todos. Me ha pasado lo mismo que a vosotros, quise ahorrarme unos euros con el prime de prueba y pasado un mes no le di de baja y... LUISRY Compartir:
Enlaces Asunto: Re: EDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Loli0105
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Registrado:
Sep 22, 2021

Mensajes: 1

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Menudo engaño los de eDreams te hacen la suscripción sin tu autorización y te [editado moderación] la tarjeta cuando haces el pago del vuelo. Después de varias llamadas y tenerme en espera mas de media hora te cuelgan. La cuestión es que los 55€ no te los devuelve.

[editado moderación]
Ir arriba Menudo engaño los de eDreams te hacen la suscripción sin tu autorización y te la tarjeta cuando haces el pago del vuelo. Después de varias llamadas... Loli0105 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: EDreams PRIME: devolución de suscripción, cargos  Publicado: Responder citando

Spainsun
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Sep 01, 2000

Mensajes: 84185
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loli0105 Escribió:
Menudo engaño los de eDreams te hacen la suscripción sin tu autorización y te [editado moderación] la tarjeta cuando haces el pago del vuelo. Después de varias llamadas y tenerme en espera mas de media hora te cuelgan. La cuestión es que los 55€ no te los devuelve.

[editado moderación]

Edito algunas expresiones que no cumplen con nuestras normas.

No creo que edreams te haya hecho un cargo en una tarjeta sin tu autorización... quizás es que no habías leido las condiciones de la supuesta "oferta".
Yo no aceptaría esas condiciones bajo ningún concepto. Una vez aceptadas, es mejor que te centres en recuperar tu dinero. En este hilo han dejado varios buenos consejos para conseguir dicho objetivo.
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba Edito algunas expresiones que no cumplen con nuestras normas. No creo que edreams te haya hecho un cargo en una tarjeta sin tu autorización... Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1691 Fotos Compartir:
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