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Alertas-Alerts-Seguridad Cancelación de vuelos con TAP: Reembolsos, Bonos, cambios


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Información sobre cancelaciones de vuelos de la aerolínea portuguesa TAP: reembolso, bonos o cambios de fecha.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelación de vuelos con TAP: Reembolsos, Bonos  Publicado: Responder citando

Lecrín
Moderador de Zona

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Filtrando mensajes destacados puedes ver el número de teléfono en el que atendieron a mí (en español).
Por cierto, yo apliqué los dos bonos, uno por pasajero, perfectamente. El 20 % de bonificación lo apliqué a un seguro Covid19 que, por fortuna, no llegué a utilizar.
Buena suerte.
_________________
Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
Ir arriba Filtrando mensajes destacados puedes ver el número de teléfono en el que atendieron a mí (en español). Por cierto, yo apliqué los dos bonos, uno... Lecrín Leer Mi Diario(4 Diarios de Viajes) 45 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelación de vuelos con TAP: Reembolsos, Bonos  Publicado: Responder citando

Adri6
Experto

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08-12-2008

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Hola, llevo tratando de contactar con TAP pero me es imposible, alguna vez han tardado dias en contestarme por redes (twitter), pero esta vez tengo un problema importante y llevo 18 dias esperando. Y por teléfono, siempre que llamo, acaban colgándome diciendo que llame mas tarde que están saturados.

Mi cuestión, tenía un vuelo programado para la próxima semana a Estados Unidos. Aparte de que no puedo entrar al país aún, hace unos meses me movieron las fechas y trayectos en varios días, por lo que me enviaron un correo con la normativa europea para aceptar el cambio, pedir otro vuelo o solicitar el reembolso mediante pago original o voucher. Al hacer click en ese mail, me deriva a la página de reembolsos pero solo me da la opción de pedir voucher (cuando ellos mismos en el mail me pone que puedo pedir el reembolso al método original).

Pagué por paypal, ¿sabéis si puedo tramitar directamente el reembolso con paypal a modo de reclamación? Veo que TAP pasa de mi y no me apetece ni pedir el voucher ni tomar medidas legales.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelación de vuelos con TAP: Reembolsos, Bonos  Publicado: Responder citando

Markeli22
Willy Fog

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Adri6 Escribió:
Hola, llevo tratando de contactar con TAP pero me es imposible, alguna vez han tardado dias en contestarme por redes (twitter), pero esta vez tengo un problema importante y llevo 18 dias esperando. Y por teléfono, siempre que llamo, acaban colgándome diciendo que llame mas tarde que están saturados.

Mi cuestión, tenía un vuelo programado para la próxima semana a Estados Unidos. Aparte de que no puedo entrar al país aún, hace unos meses me movieron las fechas y trayectos en varios días, por lo que me enviaron un correo con la normativa europea para aceptar el cambio, pedir otro vuelo o solicitar el reembolso mediante pago original o voucher. Al hacer click en ese mail, me deriva a la página de reembolsos pero solo me da la opción de pedir voucher (cuando ellos mismos en el mail me pone que puedo pedir el reembolso al método original).

Pagué por paypal, ¿sabéis si puedo tramitar directamente el reembolso con paypal a modo de reclamación? Veo que TAP pasa de mi y no me apetece ni pedir el voucher ni tomar medidas legales.

Si no han pasado mas de 6 meses desde la compra puedes reclamar a traves de Paypal.

Suerte! Amistad
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Visita Mi Blog ------> www.markelistravels.net

"Sigue llenando la vida de razones para viajar"
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Adri6
Experto

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08-12-2008

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Nada, he hecho la reclamación y me la han rechazado por eso mismo, la compra fue hace un año pero era imposible poder reclamarlo antes ya que me lo han comunicado hace poco. Entiendo que solo me queda esperar que me contesten y volver a llamar y llamar (o pedir el voucher online), ¿o hay alguna otra via?

Gracias
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Enlaces Asunto: Re: Cancelación de vuelos con TAP: Reembolsos, Bonos  Publicado: Responder citando

Adri6
Experto

Experto
Registrado:
08-12-2008

Mensajes: 191

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El teléfono gratuito que circula por ahí directamente no funcionaba ya, y el 901 me lo colgaban.

Finalmente me han contestado por twitter y me han generado un código de reembolso. Lo mejor es cuando les pregunto lo que suele tardar y me dicen de forma repetitiva que no pueden ayudarme y no saben cuanto suele tardar, y por lo que leo hay gente que lleva esperando mucho tiempo, asi que no queda otra que esperar entiendo...
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