Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Por favor, si alguien consigue que Ryanair le reembolse el vuelo a Austria que avise e indique cómo lo consiguió. Estamos totalente perdidos en este tema. Desde Rynair se limitan a decir que la información que tienen a día de hoy es que Austria no tiene las fronteras cerradas y que el vuelo no está cancelado, por lo que no devuelven el dinero...
Teníamos vuelos del 25 al 28. Llevo desde el viernes hablando con ellos y se niegan rotundamente a darme una solución. Lo único que me proponen es que cambie el vuelo pagando la relativa tasa (45€ por persona/trayecto). Desde la embajada de Austria me confirman que el turismo está prohibido en esas fechas... Y ahí sigo intentando que me den alguna solución. Si alguien sabe que hacer lo agradecería porque esto es indignante.
Yo también tenía vuelos a Austria con Ryanair. Contraté un Seguro, pero no sé si me cubrirán algo. Primero porque está claro que el vuelo no lo van a cancelar, así que no puedo alegar cancelación; y segundo porque mi otra opción es cambiar los vuelos (algo que creo que no cubre el seguro, o yo no lo veo por ninguna parte).. Pero me parece un abuso que me cobren también por cambiar unos vuelos que está claro que no puedo realizar como turista. Si alguien sabe como podríamos reclamar esto, al menos a la compañía de seguros, estaría agradecida.
Tengo vuelo a Viena el día 6 y vuelta el 10. He vuelto a llamar a Ryanair y me insisten en que si no hay cancelación de vuelo no hay reembolso. Me dice la operadora que no está autorizada para darme otra solución y me remite al apartado de reclamaciones de su pagina web
Esto con Ryanair no es nuevo. Si el vuelo no se cancela, no están obligados a devolver el dinero. Compañías como Iberia ofrecen o han ofrecido bonos en estos casos (por cortesía).
Ryanair sí ofrece normalmente cambios sin pagar tasas antes de 7 días del vuelo de ida.
Esto con Ryanair no es nuevo. Si el vuelo no se cancela, no están obligados a devolver el dinero. Compañías como Iberia ofrecen o han ofrecido bonos en estos casos (por cortesía).
Ryanair sí ofrece normalmente cambios sin pagar tasas antes de 7 días del vuelo de ida.
Lo de los 7 días antes es para todos?? Tenía entendido que es solo para aquellos que compraron el billete antes del 30 de sep.
Esto con Ryanair no es nuevo. Si el vuelo no se cancela, no están obligados a devolver el dinero. Compañías como Iberia ofrecen o han ofrecido bonos en estos casos (por cortesía).
Ryanair sí ofrece normalmente cambios sin pagar tasas antes de 7 días del vuelo de ida.
Yo tengo el vuelo el día 6 con la tarifa priority y Ryanair me cobra una tasa de 45€ por persona y trayecto por cambio de vuelo
Esto con Ryanair no es nuevo. Si el vuelo no se cancela, no están obligados a devolver el dinero. Compañías como Iberia ofrecen o han ofrecido bonos en estos casos (por cortesía).
Ryanair sí ofrece normalmente cambios sin pagar tasas antes de 7 días del vuelo de ida.
Yo tengo el vuelo el día 6 con la tarifa priority y Ryanair me cobra una tasa de 45€ por persona y trayecto por cambio de vuelo
Ah, entonces cuando reservaste no estaban ofreciendo esa opción. Ahora la ofrecen y hace unos meses y más de un año también la estuvieron ofreciendo.
Esto con Ryanair no es nuevo. Si el vuelo no se cancela, no están obligados a devolver el dinero. Compañías como Iberia ofrecen o han ofrecido bonos en estos casos (por cortesía).
Ryanair sí ofrece normalmente cambios sin pagar tasas antes de 7 días del vuelo de ida.
Yo tengo el vuelo el día 6 con la tarifa priority y Ryanair me cobra una tasa de 45€ por persona y trayecto por cambio de vuelo
Ah, entonces cuando reservaste no estaban ofreciendo esa opción. Ahora la ofrecen y hace unos meses y más de un año también la estuvieron ofreciendo.
Esto con Ryanair no es nuevo. Si el vuelo no se cancela, no están obligados a devolver el dinero. Compañías como Iberia ofrecen o han ofrecido bonos en estos casos (por cortesía).
Ryanair sí ofrece normalmente cambios sin pagar tasas antes de 7 días del vuelo de ida.
Yo tengo el vuelo el día 6 con la tarifa priority y Ryanair me cobra una tasa de 45€ por persona y trayecto por cambio de vuelo
Ah, entonces cuando reservaste no estaban ofreciendo esa opción. Ahora la ofrecen y hace unos meses y más de un año también la estuvieron ofreciendo.
Y a la hora de cambiar la fecha del vuelo, tras seleccionar otra fecha, os sale que tenéis que pagar esa cantidad, no?
La actual cláusula de cero tasas al cambiar el vuelo es desde el 20 de noviembre, pero he ido viendo meses atrás que la iban prolongando según situación con el Covid.
En mi caso particular cambié varias veces algunos vuelos. Uno de ellos lo cambié una vez, luego incluyeron esa fecha de la reserva en "vuelos con dos cambios gratuitos" y lo pude cambiar una segunda vez, y además pude cambiar el destino.
Y a la hora de cambiar la fecha del vuelo, tras seleccionar otra fecha, os sale que tenéis que pagar esa cantidad, no?
La actual cláusula de cero tasas al cambiar el vuelo es desde el 20 de noviembre, pero he ido viendo meses atrás que la iban prolongando según situación con el Covid.
En mi caso particular cambié varias veces algunos vuelos. Uno de ellos lo cambié una vez, luego incluyeron esa fecha de la reserva en "vuelos con dos cambios gratuitos" y lo pude cambiar una segunda vez, y además pude cambiar el destino.
He intentado hacer la prueba pero me lleva antes a poner los datos de la tarjeta para el pago, antes de decirme qué es lo que tengo que pagar vaya. Así que no me fio, es un poco ambiguo. Porque me habla de la tasa de cambio cero pero en su web dice que es solo para reservas efectuadas antes del 30 de septiembre
@Cris1994 Ah, qué extraño. Si pruebas a seleccionar un vuelo más caro que lo reservado originalmente, te sale entonces una cantidad determinada a pagar?
@Cris1994 Ah, qué extraño. Si pruebas a seleccionar un vuelo más caro que lo reservado originalmente, te sale entonces una cantidad determinada a pagar?
No. Me aparece esto: "No se cobrarán tasas ni se confirmarán los cambios hasta que completes todos los pasos del proceso de cambio de vuelo."
No se si tiene que ver que contraté un seguro, que por cierto, no sé para que sirve... Porque lo contraté debido al covid porque prometía cancelación y cambios gratis pero no sirve para nada
@Cris1994 Ah, qué extraño. Si pruebas a seleccionar un vuelo más caro que lo reservado originalmente, te sale entonces una cantidad determinada a pagar?
No. Me aparece esto: "No se cobrarán tasas ni se confirmarán los cambios hasta que completes todos los pasos del proceso de cambio de vuelo."
No se si tiene que ver que contraté un seguro, que por cierto, no sé para que sirve... Porque lo contraté debido al covid porque prometía cancelación y cambios gratis pero no sirve para nada
A ver qué pone en las cláusulas del seguro porque entiendo que debería cubrirte "algo", ya sea devolución, cambio por bono o cambio de fechas.
Las veces que he cambiado vuelos con Ryanair (ya sea pagando o sin pagar tasas), tengo que elegir las nuevas fechas y entonces me pone el precio a pagar (normalmente la diferencia de coste entre un vuelo y otro) y por separado justo debajo me pone "Tasa de cambio: 0 EU" o a veces 45 euros. Y es entonces cuando puedo elegir si confirmar cambios o no. Al confirmarlos me pide el tipo de pago que quiero utilizar.
Me acabo de meter en una de mis reservas con Ryanair y he hecho el proceso de cambio de vuelo. Lo reservé el 13 de noviembre y no tengo derecho a cambio de fechas sin pagar los 45 euros.
Primero de le he dado a cambiar vuelo, luego he elegido nueva fecha, la he confirmado y me ha salido que tengo que pagar la diferencia de precio (en este caso eran 3 euros) y debajo me acaba de poner "Tasas de cambio: 45 euros". Total 48 euros. Y es ahí cuando tendría que dar a confirmar para pasar a la página de pago, pero hasta que no he visto lo que tengo que pagar no me han pedido que introduzca ni tarjeta ni paypal (suelo pagar con paypal).
Yo tenia apartamento y vuelo a Viena del 6 al 10 de diciembre, el apartamento ya lo he cancelado, el vuelo no me voy a pelear con Ryanair, esta permitido volar, Austria deja usar el aeropuerto de escala, hay autobús directo del aeropuerto a Bratislava, y Austria también permite ir del aeropuerto a la estación de bus y tren para ir a otros destinos como por ejemplo Praga y Budapest, así que yo me voy a amoldar a la situación paso de otro viaje perdido que llevo año y medio horrible. Ahora mismo vuelo Viena a Bruselas 14euros esos días.
Creo que voy a repetir más de lo mismo: tenía vuelo para el 29 a Viena y no obtengo ninguna solución por parte de Ryanair.
Me dicen que me ofrecen "un servicio de transporte que está operativo y que, desafortunadamente, las restricciones gubernamentales están fuera del control de su aerolínea" "Que son una aerolínea no reembolsable y que esto figura en sus Términos y Condiciones". "Que tengo la opción de cambiar mi vuelo, pero por un cargo adicional", que es lo que ya habéis explicado anteriormente algunos de vosotros...y esto es lo que hay
Las veces que he cambiado vuelos con Ryanair (ya sea pagando o sin pagar tasas), tengo que elegir las nuevas fechas y entonces me pone el precio a pagar (normalmente la diferencia de coste entre un vuelo y otro) y por separado justo debajo me pone "Tasa de cambio: 0 EU" o a veces 45 euros. Y es entonces cuando puedo elegir si confirmar cambios o no. Al confirmarlos me pide el tipo de pago que quiero utilizar.
Al menos lo recuerdo así
Sí, ya me sale así, no entiendo por qué antes no me aparecía. Gracias. Casi 300 euros más.... Menuda cara tienen.
Creo que voy a repetir más de lo mismo: tenía vuelo para el 29 a Viena y no obtengo ninguna solución por parte de Ryanair.
Me dicen que me ofrecen "un servicio de transporte que está operativo y que, desafortunadamente, las restricciones gubernamentales están fuera del control de su aerolínea" "Que son una aerolínea no reembolsable y que esto figura en sus Términos y Condiciones". "Que tengo la opción de cambiar mi vuelo, pero por un cargo adicional", que es lo que ya habéis explicado anteriormente algunos de vosotros...y esto es lo que hay
Comento por aquí lo que ya he explicado en el hilo de las restricciones de Austria… he llamado a AESA, me dicen que al no haber cancelación del vuelo ellos no pueden hacer nada, en mi caso con Ryanair. Me dicen que acuda a la oficina del consumidor de mi localidad y les diga que he hablado con ellos (AESA), que hay un Real decreto 11/2020 art36 por el cual podemos reclamar nuestro dinero, pero que esta reclamación tiene que ser a través de consumo
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