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Alertas-Alerts-Seguridad Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p06 ✈️


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Vueling: cancelación de vuelos, retrasos, devoluciones de dinero, reprogramaciones, bonos canjeables para otros vuelos.
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Anvi6
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moshita Escribió:
Hace unos meses lo intenté y no hubo maneras, Nose como tendría que hacerlo
Manda emails ,mensajes en twitter e instagram. Si ves que no contestan o que se niegan a pagar…vete a la oficina de consumo y pon denuncia,pero esto como ultimo recurso,prueba a llamarles también..

Ya nos vas contando. Suerte!
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Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Moshita
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Anvi6 Escribió:
moshita Escribió:
Hace unos meses lo intenté y no hubo maneras, Nose como tendría que hacerlo
Manda emails ,mensajes en twitter e instagram. Si ves que no contestan o que se niegan a pagar…vete a la oficina de consumo y pon denuncia,pero esto como ultimo recurso,prueba a llamarles también..

Ya nos vas contando. Suerte!

Pues nada. Acabo de hablar con ellos y me dicen que he tenido 18 meses para gastarlo, que ellos han operado siempre. O lo gasto o lo pierdo. Sin saber que situación tiene cada casa, y más en tiempo de pandemia
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Pipiyol68
Indiana Jones

Indiana Jones
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06-04-2011

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Y yo he decidido no volar más con ellos, a usan muchísimo de los viajeros.
Compre un vuelo ida vuelta de Alicante a Bilbao directo, de sábado a domingo, y hace tres semanas me notificaron cambio de horario en el vuelo de ida, ya no es directo sino con escala a Barcelona, lo cual si ya vamos poco tiempo haz escala y pierde horas.
El de vuelta es directo, me daban la opción de cambiar el vuelo de ida para otro día y con la misma tarifa peto no el de vuelta...lo cual si o si perdía dinero.
Les envíe mails, los llamé y nada de nada, o acepto el cambio o cambio de día el vuelo de ida, lo cual a comprar otro de vuelta y a gastar de nuevo
Lo cual, nos va a tocar perder los vuelos y por supuesto el dinero, son muy poco flexibles y comprensivos a la vez que me parece una sinvergonzoneria.
No vuelo con ellos ya no regalo, por mi Vueling puede desaparecer
Ir arriba Y yo he decidido no volar más con ellos, a usan muchísimo de los viajeros. Compre un vuelo ida vuelta de Alicante a Bilbao directo, de... Pipiyol68 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Moshita
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pipiyol68 Escribió:
Y yo he decidido no volar más con ellos, a usan muchísimo de los viajeros.
Compre un vuelo ida vuelta de Alicante a Bilbao directo, de sábado a domingo, y hace tres semanas me notificaron cambio de horario en el vuelo de ida, ya no es directo sino con escala a Barcelona, lo cual si ya vamos poco tiempo haz escala y pierde horas.
El de vuelta es directo, me daban la opción de cambiar el vuelo de ida para otro día y con la misma tarifa peto no el de vuelta...lo cual si o si perdía dinero.
Les envíe mails, los llamé y nada de nada, o acepto el cambio o cambio de día el vuelo de ida, lo cual a comprar otro de vuelta y a gastar de nuevo
Lo cual, nos va a tocar perder los vuelos y por supuesto el dinero, son muy poco flexibles y comprensivos a la vez que me parece una sinvergonzoneria.
No vuelo con ellos ya no regalo, por mi Vueling puede desaparecer

Cancelalo y guarda ese dinero en crédito de vuelo. Perder por perder, si tienes otra oportunidad en 18 meses algo es algo
Ir arriba Cancelalo y guarda ese dinero en crédito de vuelo. Perder por perder, si tienes otra oportunidad en 18 meses algo es algo Moshita Compartir:
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Pipiyol68
Indiana Jones

Indiana Jones
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06-04-2011

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Esque no me dejan ni dejarlo como crédito de vuelo por el tipo de tarifa Chocado , son muy cara duras.
Te obligan a aceptar el cambio o perder el vuelo pero no aceptan créditos de vuelo Doblemente malvado
Ir arriba Esque no me dejan ni dejarlo como crédito de vuelo por el tipo de tarifa , son muy cara duras. Te obligan a aceptar el cambio o perder el... Pipiyol68 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Moshita
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pipiyol68 Escribió:
Esque no me dejan ni dejarlo como crédito de vuelo por el tipo de tarifa Chocado , son muy cara duras.
Te obligan a aceptar el cambio o perder el vuelo pero no aceptan créditos de vuelo Doblemente malvado

Debe ser la tarifa basic, verdad??
Si que són caras, yo estoy teniendo dolores de cabeza con mi credito que me caduca el mes que viene.
Ir arriba Debe ser la tarifa basic, verdad?? Si que són caras, yo estoy teniendo dolores de cabeza con mi credito que me caduca el mes que viene. Moshita Compartir:
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Pipiyol68
Indiana Jones

Indiana Jones
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06-04-2011

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Si, la mía es la básic, por eso no permite cambios ni cancelaciones por mi parte, pero ellos si se permiten el lujo de cambiar sin opciones
Ir arriba Si, la mía es la básic, por eso no permite cambios ni cancelaciones por mi parte, pero ellos si se permiten el lujo de cambiar sin... Pipiyol68 Compartir:
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Anvi6
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pipiyol68 Escribió:
Si, la mía es la básic, por eso no permite cambios ni cancelaciones por mi parte, pero ellos si se permiten el lujo de cambiar sin opciones

Pues juégatela y denuncia. Primero vete a consumo,que quede registrada la denuncia y que ellos tengan la opción de responderte. Otra opción que se me ocurre es recurrir a una de las páginas que te reclaman las cancelaciones de vuelos por ti..una vez recurri a una y me salió de lujo. Si te interesa te la digo por privado,puedes exponerles tu caso,si pueden ayudarte te lo dicen y si no pueden también..no cobran hasta que ganan,es un porcentaje.
Ir arriba Pues juégatela y denuncia. Primero vete a consumo,que quede registrada la denuncia y que ellos tengan la opción de responderte. Otra... Anvi6 Compartir:
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Moshita
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30-09-2011

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pipiyol68 Escribió:
Si, la mía es la básic, por eso no permite cambios ni cancelaciones por mi parte, pero ellos si se permiten el lujo de cambiar sin opciones

Llama a Facua, y te informas. Nose cuanto te a costado el vuelo, pero con facua tienes que hacerte socio y son 80€ anuales pero entrais toda la familia.
Ir arriba llama a Facua, y te informas. Nose cuanto te a costado el vuelo, pero con facua tienes que hacerte socio y son 80€ anuales pero entrais... Moshita Compartir:
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Viajerosevillano74
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07-11-2016

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Buenas, llevo esperando un reembolso de Vueling desde hace 20 días hoy consigo hablar con ellos( increíble jeje) y me dicen que ellos ya hicieron la transferencia , les digo que a mí no me han echo ningún ingreso en cuenta y me da unos números de transferencia que se suponen que son los de mis reembolsos ( eran tres). Y que vaya a mi banco y pregunte. Alguno de ustedes les ha pasado algo así?
Ir arriba Buenas, llevo esperando un reembolso de Vueling desde hace 20 días hoy consigo hablar con ellos( increíble jeje) y me dicen que ellos ya... Viajerosevillano74 Compartir:
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Wermach1940
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28-05-2011

Mensajes: 586

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Hola a todos, leo y leo y cada vez aumenta mas mi desesperación, por cambio de horario en un vuelo he solicitado mi reembolso via crédito y... Cual es mi sorpresa cuando clico en el enlace del mail que envía vueling y me indica que no se puede realizar su petición en estos momentos, intentelo mas tarde..... Ni más tarde ni más temprano, nada... Lo peor viene cuando busco la reserva en la app y... TAMPOCO ESTA.... Así que así estoy, venga llamar al robot, venga mail sin destino... No se que hacer ya... Alguien puede ayudarme?
Ir arriba Hola a todos, leo y leo y cada vez aumenta mas mi desesperación, por cambio de horario en un vuelo he solicitado mi reembolso via crédito... Wermach1940 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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Lanchone
Indiana Jones

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18-08-2015

Mensajes: 1515

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Prueba poner en esta página de Vueling tu antiguo localizador:

www.vueling.com/ ...o-de-vuelo

Si yo pongo mi localizador me sale el importe del crédito y la fecha de caducidad.

Saludos
_________________
Siempre en movimiento
Ir arriba Prueba poner en esta página de Vueling tu antiguo localizador: Si yo pongo mi localizador me sale el importe del crédito y la fecha de... Lanchone Compartir:
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Wermach1940
Super Expert

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28-05-2011

Mensajes: 586

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lanchone Escribió:
Prueba poner en esta página de Vueling tu antiguo localizador:

www.vueling.com/ ...o-de-vuelo

Si yo pongo mi localizador me sale el importe del crédito y la fecha de caducidad.

Saludos

Hay esta el problema... Lo hago y... Nada sleep
Ir arriba Hay esta el problema... Lo hago y... Nada Wermach1940 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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Lanchone
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
18-08-2015

Mensajes: 1515

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Vaya, espero alguien te pueda ayudar.
_________________
Siempre en movimiento
Ir arriba Vaya, espero alguien te pueda ayudar. Lanchone Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Arc28
Super Expert

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Registrado:
09-12-2011

Mensajes: 559

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pipiyol68 Escribió:
Si, la mía es la básic, por eso no permite cambios ni cancelaciones por mi parte, pero ellos si se permiten el lujo de cambiar sin opciones

Yo tenia entendido que si la compañia cambiaba la fecha u hora del vuelo, tenias derecho al reembolso del dinero. Es mas a mi con air europa me paso, tenia un vuelo para mallorca en agosto 2020, y me cambiaron de día (antes y despues) y ya no me cuadraban fechas. Y me devolvieron el dinero.
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Ir arriba Yo tenia entendido que si la compañia cambiaba la fecha u hora del vuelo, tenias derecho al reembolso del dinero. Es mas a mi con air... Arc28 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Arc28
Super Expert

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Registrado:
09-12-2011

Mensajes: 559

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Hola!! Vueling me ha mandado un mail ofreciendome un descuento si cambio mi vuelo, para un proximo vuelo. Me sugiere otra fecha... Sera que tienen overbooking en el mio? a alguien le ha pasado?? No hago mas que leer malas expriencias con vueling ultimamente y estoy cagá.
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Maria_airam
Experto

Experto
Registrado:
15-09-2011

Mensajes: 111

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Hola!! A ver si a alguien que le haya pasado lo mismo me puede ayudar...
Tenía un vuelo desde La Coruña a Valencia con Vueling. Llegamos al aeropuerto y en las pantallas aparece como cancelado (ningún mail para avisar de esto, de hecho en la app de Vueling seguía programada su salida en hora). En el mostrador de Vueling preguntamos y nos dicen que efectivamente está cancelado, que el avión que nos iba a llevar a Valencia no ha salido y por lo tanto, no hay avión. Pedimos que nos faciliten por escrito los motivos de la cancelación pero nos dicen que no están autorizados a hacerlo, que tenemos que solicitarlo online. Lo único que nos facilitan es la hoja de derechos y tras esperar un rato nos ofrecen una solución que a mí no me va bien (salir al día siguiente desde Santiago a Barcelona, de ahí a Alicante y luego a Valencia). Solicito la devolución del billete y con eso no hay problema.
El problema viene cuando hago la reclamación por cancelación en la web de Vueling. Básicamente me contestan que "según la información de nuestros sistemas, su vuelo se vio afectado por razones operativas que escapaban al control de Vueling y, por lo tanto, se trató de una circunstancia excepcional no atribuible a Vueling. Por consiguiente, y de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE, usted no tiene derecho a indemnización en esta ocasión."

Alguien sabe cómo puedo proceder ahora? Obviamente, se escudan en circunstancias excepcionales que escapaban a su control pero digo yo que esto habrá alguna forma de rebatirlo, no?
Alguna idea?


Muchísimas gracias!!!!
Ir arriba Hola!! A ver si a alguien que le haya pasado lo mismo me puede ayudar... Tenía un vuelo desde La Coruña a Valencia con Vueling. Llegamos... Maria_airam Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

Danichasez
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
27-08-2021

Mensajes: 40

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maria_airam Escribió:
Hola!! A ver si a alguien que le haya pasado lo mismo me puede ayudar...
Tenía un vuelo desde La Coruña a Valencia con Vueling. Llegamos al aeropuerto y en las pantallas aparece como cancelado (ningún mail para avisar de esto, de hecho en la app de Vueling seguía programada su salida en hora). En el mostrador de Vueling preguntamos y nos dicen que efectivamente está cancelado, que el avión que nos iba a llevar a Valencia no ha salido y por lo tanto, no hay avión. Pedimos que nos faciliten por escrito los motivos de la cancelación pero nos dicen que no están autorizados a hacerlo, que tenemos que solicitarlo online. Lo único que nos facilitan es la hoja de derechos y tras esperar un rato nos ofrecen una solución que a mí no me va bien (salir al día siguiente desde Santiago a Barcelona, de ahí a Alicante y luego a Valencia). Solicito la devolución del billete y con eso no hay problema.
El problema viene cuando hago la reclamación por cancelación en la web de Vueling. Básicamente me contestan que "según la información de nuestros sistemas, su vuelo se vio afectado por razones operativas que escapaban al control de Vueling y, por lo tanto, se trató de una circunstancia excepcional no atribuible a Vueling. Por consiguiente, y de acuerdo con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la UE, usted no tiene derecho a indemnización en esta ocasión."

Alguien sabe cómo puedo proceder ahora? Obviamente, se escudan en circunstancias excepcionales que escapaban a su control pero digo yo que esto habrá alguna forma de rebatirlo, no?
Alguna idea?


Muchísimas gracias!!!!

Existen empresas que se dedican a este tipo de casos y cobran una comisión una vez logras la indemnización, también se puede reclamar a través de la comisión europea.
Ir arriba Existen empresas que se dedican a este tipo de casos y cobran una comisión una vez logras la indemnización, tambien se puede reclamar a... Danichasez Compartir:
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Vititravel
Experto

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Registrado:
29-05-2017

Mensajes: 124

Votos: 0 👍
Pues por defecto dicen que no es culpa suya, siempre, hasta que no reclames con abogados (yo llegué a presentar la demanda), no te pagan la indemnización. Reclama, (al abogado no te lo pagarán). Y la solución definitiva... Buscar otra aerolínea, esta da problemas siempre...
Ir arriba Pues por defecto dicen que no es culpa suya, siempre, hasta que no reclames con abogados (yo llegué a presentar la demanda), no te pagan... Vititravel Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Vueling: retrasos, cancelaciones, devoluciones y bonos  Publicado: Responder citando

WoahOfficial
Super Expert

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Registrado:
24-10-2014

Mensajes: 673

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Usa una web externa como reclamador o similares. Se llevan un porcentaje (creo que sobre un 20-25%) pero lo gestionan todo ellos y tu te despreocupas.

También puede ser que sea verdad, dependiendo de lo que pasase con el avión de origen... Pero vamos, casi seguro que es una excusa.
_________________
España casi al completo, Carcassone, Pisa, Milán, Florencia, Venecia, Roma, Berlín, Dublín, Bruselas, Brujas, Gante, Londres, París, Malta, Oporto, Estambul, Nueva York, Múnich, Transilvania, Praga, Valle del Loira, Disneyland, Escocia y Alsacia. Próximamente: Japón.
Ir arriba Usa una web externa como reclamador o similares. Se llevan un porcentaje (creo que sobre un 20-25%) pero lo gestionan todo ellos y tu te... WoahOfficial Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) Compartir:
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