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Dinero-Banco-Money Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ p03 ✈️


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Cancelaciones de vuelos con Iberia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Laly25
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JoseanJk Escribió:
Hola compañeros/as.

Mi mujer y yo tenemos una reserva MAD-MIA para diciembre de este año.

El gobierno de EEUU ha actualizado en los días pasados los requisitos de entrada al país y el programa de exención de visados (ESTA). Las personas que hayan viajado a Cuba después del 12 de enero de 2021 no podrán entrar al país con ESTA.

Tenemos el ESTA concedido desde hace semanas. Precisamente lo tramitamos antes de la compra del vuelo por si acaso.

La actualización de los requisitos de entrada se ha producido posteriormente a la compra de nuestra reserva.
Mi mujer pasó unos días en Cuba el año pasado y el 14 de enero de 2021 regresó a España. Mi mujer tiene doble nacionalidad, española y cubana. Yo hace más tiempo que no viajo a Cuba.

Todo esto esto supone un grave inconveniente para nuestro viaje.

Sabemos que nuestra reserva de Iberia no permite cambios pero entendemos que este problema tiene una causa ajena a nosotros y se encuentra fuera de nuestro control.

Hemos solicitado a Iberia formalmente el reembolso en bono y la respuesta ha sido negativa.

Ellos se acogen a las condiciones aceptadas en la tarifa y no contemplan solidarizarse con el cliente y con esta situación excepcional.
Entendemos que no están obligados al reembolso pero he volado con Iberia infinidad de veces y les he dejado mucho dinero. Soy un cliente habitual y ahora me encuentro con este desamparo.

Únicamente nos quedan estas dos opciones:

1- Arriesgarnos a viajar.
2- Perder el dinero y el vuelo.

¿Alguna alternativa o idea que se le ocurra a alguien?

Saludos y gracias.

Si teneis el ESTA en vigor - aprobado - yo os aconsejo volar. Tu mujer ha estado en Cuba en enero de 2021 (fecha limite) así que yo lo intentaría. Verifica antes de volar el ESTA para estar seguros de que sigue aprobado y sin comentar nada en inmigración yo creo que no habra ningun problema. En inmigración no preguntan a nadie sobre si ha estado o no en CUBA... Si el ESTA está aprobado el officer os preguntará motivo del viaje, cuanto tiempo etc...pero no preguntan espicificamente sobre los paises que has visitado...Importante es lo del ESTA - si está aprobado la compañia aerea no os puede impedir el viaje y una vez allí no creo que tendreis algun problema. Suerte.
_________________
L.S.
Ir arriba Si teneis el ESTA en vigor - aprobado - yo os aconsejo volar. Tu mujer ha estado en Cuba en enero de 2021 (fecha limite) asi que yo lo... Laly25 Compartir:
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JoseanJk
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Laly25 Escribió:
JoseanJk Escribió:
Hola compañeros/as.

Mi mujer y yo tenemos una reserva MAD-MIA para diciembre de este año.

El gobierno de EEUU ha actualizado en los días pasados los requisitos de entrada al país y el programa de exención de visados (ESTA). Las personas que hayan viajado a Cuba después del 12 de enero de 2021 no podrán entrar al país con ESTA.

Tenemos el ESTA concedido desde hace semanas. Precisamente lo tramitamos antes de la compra del vuelo por si acaso.

La actualización de los requisitos de entrada se ha producido posteriormente a la compra de nuestra reserva.
Mi mujer pasó unos días en Cuba el año pasado y el 14 de enero de 2021 regresó a España. Mi mujer tiene doble nacionalidad, española y cubana. Yo hace más tiempo que no viajo a Cuba.

Todo esto esto supone un grave inconveniente para nuestro viaje.

Sabemos que nuestra reserva de Iberia no permite cambios pero entendemos que este problema tiene una causa ajena a nosotros y se encuentra fuera de nuestro control.

Hemos solicitado a Iberia formalmente el reembolso en bono y la respuesta ha sido negativa.

Ellos se acogen a las condiciones aceptadas en la tarifa y no contemplan solidarizarse con el cliente y con esta situación excepcional.
Entendemos que no están obligados al reembolso pero he volado con Iberia infinidad de veces y les he dejado mucho dinero. Soy un cliente habitual y ahora me encuentro con este desamparo.

Únicamente nos quedan estas dos opciones:

1- Arriesgarnos a viajar.
2- Perder el dinero y el vuelo.

¿Alguna alternativa o idea que se le ocurra a alguien?

Saludos y gracias.

Si teneis el ESTA en vigor - aprobado - yo os aconsejo volar. Tu mujer ha estado en Cuba en enero de 2021 (fecha limite) así que yo lo intentaría. Verifica antes de volar el ESTA para estar seguros de que sigue aprobado y sin comentar nada en inmigración yo creo que no habra ningun problema. En inmigración no preguntan a nadie sobre si ha estado o no en CUBA... Si el ESTA está aprobado el officer os preguntará motivo del viaje, cuanto tiempo etc...pero no preguntan espicificamente sobre los paises que has visitado...Importante es lo del ESTA - si está aprobado la compañia aerea no os puede impedir el viaje y una vez allí no creo que tendreis algun problema. Suerte.

Gracias por tu respuesta Laly25.
¿Alguien sabe cómo se gestiona una deportación en el caso de que ocurra?

¿Te devuelven en el siguiente vuelo de regreso? ¿Quién lo paga, el viajero me imagino? etc...

Gracias.
Ir arriba Gracias por tu respuesta Laly25. ¿Alguien sabe cómo se gestiona una deportación en el caso de que ocurra? ¿Te devuelven en el siguiente... JoseanJk Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Milo88
Indiana Jones

Indiana Jones
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05-09-2012

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Pues no sé cómo irá la cosa, pero se supone que la ESTA es una autorización de viaje. Y si el día que vuelas sigue aprobada y no ha sido revocada, estás autorizado a viajar a EEUU.
Otra cosa, y eso no solo aplica a los que tenéis el problema ahora de Cuba sino a todo el mundo, es que la ESTA autoriza a viajar, pero la decisión final de entrar o no pertenece exclusivamente al agente de inmigración. Y si no tienes visa ni ESTA aprobada entonces ya ni te dejan embarcar.

El sentido común dice que si te han revisado previo al embarque, no sería tu culpa que no te dejen entrar y no deberías pagar el viaje de vuelta (que además ya lo tienes pagado)

Pero en estas cosas a veces el sentido común es el menos común de los sentidos.

Yo en vuestro caso, teniendo en cuenta que estamos hablando de dos días (12 al 14 de enero de 2021) en los que tu esposa ha estado en Cuba dentro del "periodo prohibido", si llegados allá os ponen problemas, intentaría justificar que has solicitado la esta y comprado el vuelo antes del baneo, y también solicitaría cita en la embajada para tramitar la visa. Si os dan cita para dentro de un año, presentarlo también como justificante. En plan : " señores, tenía esta aprobada y el vuelo comprado cuando ustedes han cambiado los requisitos. He intentado aplicar por una visa, pero ustedes mismos me dan cita para dentro de un año"
_________________
Washington, Oregón, California, Idaho, Utah, Nevada, Arizona, Montana, Wyoming, Colorado, Nuevo México, Dakota del Sur, Nebraska, Kansas, Oklahoma, Texas, Minnesotta, Iowa, Missouri, Arkansas, Wisconsin, Illinois, Washington D.C, Virginia, Maryland, Nueva York, Massachusetts...
Ir arriba Pues no sé cómo irá la cosa, pero se supone que la ESTA es una autorización de viaje. Y si el día que vuelas sigue aprobada y no ha sido... Milo88 Leer Mi Diario(5 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

JoseanJk
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Milo88 Escribió:
Pues no sé cómo irá la cosa, pero se supone que la ESTA es una autorización de viaje. Y si el día que vuelas sigue aprobada y no ha sido revocada, estás autorizado a viajar a EEUU.
Otra cosa, y eso no solo aplica a los que tenéis el problema ahora de Cuba sino a todo el mundo, es que la ESTA autoriza a viajar, pero la decisión final de entrar o no pertenece exclusivamente al agente de inmigración. Y si no tienes visa ni ESTA aprobada entonces ya ni te dejan embarcar.

El sentido común dice que si te han revisado previo al embarque, no sería tu culpa que no te dejen entrar y no deberías pagar el viaje de vuelta (que además ya lo tienes pagado)

Pero en estas cosas a veces el sentido común es el menos común de los sentidos.

Yo en vuestro caso, teniendo en cuenta que estamos hablando de dos días (12 al 14 de enero de 2021) en los que tu esposa ha estado en Cuba dentro del "periodo prohibido", si llegados allá os ponen problemas, intentaría justificar que has solicitado la esta y comprado el vuelo antes del baneo, y también solicitaría cita en la embajada para tramitar la visa. Si os dan cita para dentro de un año, presentarlo también como justificante. En plan : " señores, tenía esta aprobada y el vuelo comprado cuando ustedes han cambiado los requisitos. He intentado aplicar por una visa, pero ustedes mismos me dan cita para dentro de un año"

Muy interesante tu razonamiento Milo88.
Muchas gracias.
Ir arriba Muy interesante tu razonamiento Milo88. Muchas gracias. JoseanJk Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Salodari
Moderador de Diarios

Moderador de Diarios
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03-04-2009

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Una vez hechas las aportaciones de Lay25 y Milo88 sobre el ESTA y la estancia en Cuba (gracias por orientar a JoseanJK), retomamos el tema del hilo, Iberia.

Josean, infórmanos si consigues algo de la compañía.

Toda la suerte del mundo Amistad
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DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZA VIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

La_els
Indiana Jones

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Yo creo que Iberia no está ni obligada ni se tiene que solidarizar ni nada, tu compras unos vuelos con unas condiciones de reembolso y/o cambio.

¿que pueden hacerlo? Pueden ¿que lo tienen que hacer? no, no lo tienen que hacer.

Esa es mi opinión.

Como dicen yo con el ESTA aprobado el día del viaje viajaría, allí a mi no me preguntaron de antes sino solo a que ibamos, cuantos días y poco más.

Si tiene doble nacionalidad tendrá pasaporte español... Yo viajaría con pasaporte español.
Ir arriba Yo creo que Iberia no está ni obligada ni se tiene que solidarizar ni nada, tu compras unos vuelos con unas condiciones de reembolso yo... La_els Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

JoseanJk
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La_els Escribió:
Yo creo que Iberia no está ni obligada ni se tiene que solidarizar ni nada, tu compras unos vuelos con unas condiciones de reembolso y/o cambio.

¿que pueden hacerlo? Pueden ¿que lo tienen que hacer? no, no lo tienen que hacer.

Esa es mi opinión.

Como dicen yo con el ESTA aprobado el día del viaje viajaría, allí a mi no me preguntaron de antes sino solo a que ibamos, cuantos días y poco más.

Si tiene doble nacionalidad tendrá pasaporte español... Yo viajaría con pasaporte español.

Iberia no está obligada a nada La_els, ciertamente y completamente de acuerdo. Tampoco se lo hemos exigido, solamente lo hemos solicitado y hubiera sido un gesto elegante por parte de Iberia.
Pero comparto que no tienen obligación.

Mil gracias por vuestros comentarios!
Ir arriba Iberia no está obligada a nada La_els, ciertamente y completamente de acuerdo. Tampoco se lo hemos exigido, solamente lo hemos solicitado... JoseanJk Compartir:
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Spainsun
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JoseanJk Escribió:
Hola compañeros/as.

Mi mujer y yo tenemos una reserva MAD-MIA para diciembre de este año.

El gobierno de EEUU ha actualizado en los días pasados los requisitos de entrada al país y el programa de exención de visados (ESTA). Las personas que hayan viajado a Cuba después del 12 de enero de 2021 no podrán entrar al país con ESTA.

Tenemos el ESTA concedido desde hace semanas. Precisamente lo tramitamos antes de la compra del vuelo por si acaso.

La actualización de los requisitos de entrada se ha producido posteriormente a la compra de nuestra reserva.
Mi mujer pasó unos días en Cuba el año pasado y el 14 de enero de 2021 regresó a España. Mi mujer tiene doble nacionalidad, española y cubana. Yo hace más tiempo que no viajo a Cuba.

Todo esto esto supone un grave inconveniente para nuestro viaje.

Sabemos que nuestra reserva de Iberia no permite cambios pero entendemos que este problema tiene una causa ajena a nosotros y se encuentra fuera de nuestro control.

Hemos solicitado a Iberia formalmente el reembolso en bono y la respuesta ha sido negativa.

Ellos se acogen a las condiciones aceptadas en la tarifa y no contemplan solidarizarse con el cliente y con esta situación excepcional.
Entendemos que no están obligados al reembolso pero he volado con Iberia infinidad de veces y les he dejado mucho dinero. Soy un cliente habitual y ahora me encuentro con este desamparo.

Únicamente nos quedan estas dos opciones:

1- Arriesgarnos a viajar.
2- Perder el dinero y el vuelo.

¿Alguna alternativa o idea que se le ocurra a alguien?

Saludos y gracias.

La compañía aérea no tiene que devolverte nada porque todavía lo puedes gestionar con la embajada. El cambio de la normativa fue en septiembre y lo podías haber gestionado antes.
Viajar a USA tras viaje a Cuba: necesito visado?

El baneo de haber estado en ciertos paises es para conseguir o mantener el ESTA, pero no para viajar. Si has estado en un pais baneado debes ir a la embajada de Estados Unidos y explicar el motivo del viaje. No debería haber problemas: visita a un familiar enfermo, por ejemplo, estaría mas que justificado.

Si te rechazan, si estaría justificado que la aerolínea le devuelva al menos el bono, porque USA además cambio la normativa de entrada posteriormente a que tu comprases el billete. Pero sin intentarlo no.

Problema es que si vas a la embajada y te rechazan, ya no tienes la escusa de "no sabía".
_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.


Última edición por Spainsun el Vie, 07-10-2022 10:40, editado 1 vez
Ir arriba La compañía aérea no tiene que devolverte nada porque todavía lo puedes gestionar con la embajada. El cambio de la normativa fue en... Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1776 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

JoseanJk
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Spainsun Escribió:
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Hola compañeros/as.

Mi mujer y yo tenemos una reserva MAD-MIA para diciembre de este año.

El gobierno de EEUU ha actualizado en los días pasados los requisitos de entrada al país y el programa de exención de visados (ESTA). Las personas que hayan viajado a Cuba después del 12 de enero de 2021 no podrán entrar al país con ESTA.

Tenemos el ESTA concedido desde hace semanas. Precisamente lo tramitamos antes de la compra del vuelo por si acaso.

La actualización de los requisitos de entrada se ha producido posteriormente a la compra de nuestra reserva.
Mi mujer pasó unos días en Cuba el año pasado y el 14 de enero de 2021 regresó a España. Mi mujer tiene doble nacionalidad, española y cubana. Yo hace más tiempo que no viajo a Cuba.

Todo esto esto supone un grave inconveniente para nuestro viaje.

Sabemos que nuestra reserva de Iberia no permite cambios pero entendemos que este problema tiene una causa ajena a nosotros y se encuentra fuera de nuestro control.

Hemos solicitado a Iberia formalmente el reembolso en bono y la respuesta ha sido negativa.

Ellos se acogen a las condiciones aceptadas en la tarifa y no contemplan solidarizarse con el cliente y con esta situación excepcional.
Entendemos que no están obligados al reembolso pero he volado con Iberia infinidad de veces y les he dejado mucho dinero. Soy un cliente habitual y ahora me encuentro con este desamparo.

Únicamente nos quedan estas dos opciones:

1- Arriesgarnos a viajar.
2- Perder el dinero y el vuelo.

¿Alguna alternativa o idea que se le ocurra a alguien?

Saludos y gracias.

La compañía aérea no tiene que devolverte nada porque todavía lo puedes gestionar con la embajada. El cambio de la normativa fue hace tiempo y lo podías haber gestionado antes.
Viajar a USA tras viaje a Cuba: necesito visado?

El baneo de haber estado en ciertos paises es para conseguir o mantener el ESTA, pero no para viajar. Si has estado en un pais baneado debes ir a la embajada de Estados Unidos y explicar el motivo del viaje. No debería haber problemas: visita a un familiar enfermo, por ejemplo, estaría mas que justificado.

Si te rechazan, si estaría justificado que la aerolínea le devuelva al menos el bono. Pero sin intentarlo no.

Problema es que si vas a la embajada y te rechazan, ya no tienes la escusa de "no sabía".

El 12 de febrero de 2021 Estados Unidos declaró Cuba como estado patrocinador del terrorismo.
El 16 de septiembre de 2022 Estados Unidos actualizó los requisitos de entrada al país.
El cambio de normativa se ha producido hace menos de un mes.

Las citas para obtener un visado en la embajada de EEUU en Madrid las están dando para octubre de 2023.

Gracias Spainsun.
Ir arriba El 12 de febrero de 2021 Estados Unidos declaró Cuba como estado patrocinador del terrorismo. El 16 de septiembre de 2022 Estados Unidos... JoseanJk Compartir:
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Spainsun
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Hola compañeros/as.

Mi mujer y yo tenemos una reserva MAD-MIA para diciembre de este año.

El gobierno de EEUU ha actualizado en los días pasados los requisitos de entrada al país y el programa de exención de visados (ESTA). Las personas que hayan viajado a Cuba después del 12 de enero de 2021 no podrán entrar al país con ESTA.

Tenemos el ESTA concedido desde hace semanas. Precisamente lo tramitamos antes de la compra del vuelo por si acaso.

La actualización de los requisitos de entrada se ha producido posteriormente a la compra de nuestra reserva.
Mi mujer pasó unos días en Cuba el año pasado y el 14 de enero de 2021 regresó a España. Mi mujer tiene doble nacionalidad, española y cubana. Yo hace más tiempo que no viajo a Cuba.

Todo esto esto supone un grave inconveniente para nuestro viaje.

Sabemos que nuestra reserva de Iberia no permite cambios pero entendemos que este problema tiene una causa ajena a nosotros y se encuentra fuera de nuestro control.

Hemos solicitado a Iberia formalmente el reembolso en bono y la respuesta ha sido negativa.

Ellos se acogen a las condiciones aceptadas en la tarifa y no contemplan solidarizarse con el cliente y con esta situación excepcional.
Entendemos que no están obligados al reembolso pero he volado con Iberia infinidad de veces y les he dejado mucho dinero. Soy un cliente habitual y ahora me encuentro con este desamparo.

Únicamente nos quedan estas dos opciones:

1- Arriesgarnos a viajar.
2- Perder el dinero y el vuelo.

¿Alguna alternativa o idea que se le ocurra a alguien?

Saludos y gracias.

La compañía aérea no tiene que devolverte nada porque todavía lo puedes gestionar con la embajada. El cambio de la normativa fue hace tiempo y lo podías haber gestionado antes.
Viajar a USA tras viaje a Cuba: necesito visado?

El baneo de haber estado en ciertos paises es para conseguir o mantener el ESTA, pero no para viajar. Si has estado en un pais baneado debes ir a la embajada de Estados Unidos y explicar el motivo del viaje. No debería haber problemas: visita a un familiar enfermo, por ejemplo, estaría mas que justificado.

Si te rechazan, si estaría justificado que la aerolínea le devuelva al menos el bono. Pero sin intentarlo no.

Problema es que si vas a la embajada y te rechazan, ya no tienes la escusa de "no sabía".

El 12 de febrero de 2021 Estados Unidos declaró Cuba como estado patrocinador del terrorismo.
El 16 de septiembre de 2022 Estados Unidos actualizó los requisitos de entrada al país.
El cambio de normativa se ha producido hace menos de un mes.

Las citas para obtener un visado en la embajada de EEUU en Madrid las están dando para octubre de 2023.

Gracias Spainsun.

Tienes que pedir que te la den antes por la inminencia de tu viaje y porque son ellos los que cambiaron la normativa.
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JoseanJk
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Mi mujer y yo tenemos una reserva MAD-MIA para diciembre de este año.

El gobierno de EEUU ha actualizado en los días pasados los requisitos de entrada al país y el programa de exención de visados (ESTA). Las personas que hayan viajado a Cuba después del 12 de enero de 2021 no podrán entrar al país con ESTA.

Tenemos el ESTA concedido desde hace semanas. Precisamente lo tramitamos antes de la compra del vuelo por si acaso.

La actualización de los requisitos de entrada se ha producido posteriormente a la compra de nuestra reserva.
Mi mujer pasó unos días en Cuba el año pasado y el 14 de enero de 2021 regresó a España. Mi mujer tiene doble nacionalidad, española y cubana. Yo hace más tiempo que no viajo a Cuba.

Todo esto esto supone un grave inconveniente para nuestro viaje.

Sabemos que nuestra reserva de Iberia no permite cambios pero entendemos que este problema tiene una causa ajena a nosotros y se encuentra fuera de nuestro control.

Hemos solicitado a Iberia formalmente el reembolso en bono y la respuesta ha sido negativa.

Ellos se acogen a las condiciones aceptadas en la tarifa y no contemplan solidarizarse con el cliente y con esta situación excepcional.
Entendemos que no están obligados al reembolso pero he volado con Iberia infinidad de veces y les he dejado mucho dinero. Soy un cliente habitual y ahora me encuentro con este desamparo.

Únicamente nos quedan estas dos opciones:

1- Arriesgarnos a viajar.
2- Perder el dinero y el vuelo.

¿Alguna alternativa o idea que se le ocurra a alguien?

Saludos y gracias.

La compañía aérea no tiene que devolverte nada porque todavía lo puedes gestionar con la embajada. El cambio de la normativa fue hace tiempo y lo podías haber gestionado antes.
Viajar a USA tras viaje a Cuba: necesito visado?

El baneo de haber estado en ciertos paises es para conseguir o mantener el ESTA, pero no para viajar. Si has estado en un pais baneado debes ir a la embajada de Estados Unidos y explicar el motivo del viaje. No debería haber problemas: visita a un familiar enfermo, por ejemplo, estaría mas que justificado.

Si te rechazan, si estaría justificado que la aerolínea le devuelva al menos el bono. Pero sin intentarlo no.

Problema es que si vas a la embajada y te rechazan, ya no tienes la escusa de "no sabía".

El 12 de febrero de 2021 Estados Unidos declaró Cuba como estado patrocinador del terrorismo.
El 16 de septiembre de 2022 Estados Unidos actualizó los requisitos de entrada al país.
El cambio de normativa se ha producido hace menos de un mes.

Las citas para obtener un visado en la embajada de EEUU en Madrid las están dando para octubre de 2023.

Gracias Spainsun.

Tienes que pedir que te la den antes por la inminencia de tu viaje y porque son ellos los que cambiaron la normativa.

EEUU solamente da cita de emergencia para visa para casos de emergencia médica, visados de estudiante urgentes y viajes de negocios de vital importancia.
Por otra parte no hay forma de comunicarse con ellos, ni por teléfono ni por email.

es.usembassy.gov/ ...mation-es/
Ir arriba EEUU solamente da cita de emergencia para visa para casos de emergencia médica, visados de estudiante urgentes y viajes de negocios de... JoseanJk Compartir:
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Spainsun
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La actualización de los requisitos de entrada se ha producido posteriormente a la compra de nuestra reserva.
Mi mujer pasó unos días en Cuba el año pasado y el 14 de enero de 2021 regresó a España. Mi mujer tiene doble nacionalidad, española y cubana. Yo hace más tiempo que no viajo a Cuba.

Todo esto esto supone un grave inconveniente para nuestro viaje.

Sabemos que nuestra reserva de Iberia no permite cambios pero entendemos que este problema tiene una causa ajena a nosotros y se encuentra fuera de nuestro control.

Hemos solicitado a Iberia formalmente el reembolso en bono y la respuesta ha sido negativa.

Ellos se acogen a las condiciones aceptadas en la tarifa y no contemplan solidarizarse con el cliente y con esta situación excepcional.
Entendemos que no están obligados al reembolso pero he volado con Iberia infinidad de veces y les he dejado mucho dinero. Soy un cliente habitual y ahora me encuentro con este desamparo.

Únicamente nos quedan estas dos opciones:

1- Arriesgarnos a viajar.
2- Perder el dinero y el vuelo.

¿Alguna alternativa o idea que se le ocurra a alguien?

Saludos y gracias.

La compañía aérea no tiene que devolverte nada porque todavía lo puedes gestionar con la embajada. El cambio de la normativa fue hace tiempo y lo podías haber gestionado antes.
Viajar a USA tras viaje a Cuba: necesito visado?

El baneo de haber estado en ciertos paises es para conseguir o mantener el ESTA, pero no para viajar. Si has estado en un pais baneado debes ir a la embajada de Estados Unidos y explicar el motivo del viaje. No debería haber problemas: visita a un familiar enfermo, por ejemplo, estaría mas que justificado.

Si te rechazan, si estaría justificado que la aerolínea le devuelva al menos el bono. Pero sin intentarlo no.

Problema es que si vas a la embajada y te rechazan, ya no tienes la escusa de "no sabía".

El 12 de febrero de 2021 Estados Unidos declaró Cuba como estado patrocinador del terrorismo.
El 16 de septiembre de 2022 Estados Unidos actualizó los requisitos de entrada al país.
El cambio de normativa se ha producido hace menos de un mes.

Las citas para obtener un visado en la embajada de EEUU en Madrid las están dando para octubre de 2023.

Gracias Spainsun.

Tienes que pedir que te la den antes por la inminencia de tu viaje y porque son ellos los que cambiaron la normativa.

EEUU solamente da cita de emergencia para visa para casos de emergencia médica, visados de estudiante urgentes y viajes de negocios de vital importancia.
Por otra parte no hay forma de comunicarse con ellos, ni por teléfono ni por email.

es.usembassy.gov/ ...mation-es/

La verdad es que no ponen nada de su parte. Cambian la normativa y no te dan posibilidades de cumplirla.
Pues en principio, te deberían dejar volar. Por eso Iberia no te va a permitir cambio o devolución.

Incluso con el ESTA aprobado siempre nos pueden devolver desde la frontera de entrada.

Yo solo veo dos caminos: seguir intentándolo con la embajada y si no consigues que te den cita, volar. Si USA te rechaza en la entrada la aerolínea te debería repatriar y tu ya tienes billete de vuelta.

El problema es que solo rechazarian a uno. Te lo digo porque le pasó a un amigo mio, con su pareja, y tuvo que volverse por su cuenta. Malvado o muy loco
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Última edición por Spainsun el Vie, 07-10-2022 11:01, editado 1 vez
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

JoseanJk
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Exacto. Cambian la normativa y no te dan posibilidades de cumplirla.
Gracias por tu análisis Spainsun.
Ir arriba Exacto. Cambian la normativa y no te dan posibilidades de cumplirla. Gracias por tu análisis Spainsun. JoseanJk Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Spainsun
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JoseanJk Escribió:
Exacto. Cambian la normativa y no te dan posibilidades de cumplirla.
Gracias por tu análisis Spainsun.

El problema es que solo rechazan a uno, el otro tiene que volverse por su cuenta (pagando el billete en otro avión). Te lo digo porque le pasó a un amigo mio, con su pareja. Malvado o muy loco

En ese caso, si el oficial pregunta y se empeña en que ella no puede entrar, es mejor cambiar la declaración y decir que fuisteis a Cuba los dos, para que os deporten a ambos o os dejen entrar. Mr. Green

Suerte y que quede todo en un sobresalto. Amistad
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Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Ir arriba El problema es que solo rechazan a uno, el otro tiene que volverse por su cuenta (pagando el billete en otro avión). Te lo digo porque le... Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1776 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión  Publicado: Responder citando

Pesotosoto
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Buenas tardes!

Cuando voy a hacer la reclamación en la web de Iberia, solo me aparece un formulario para introducir mis datos personales y los datos del vuelo que voy a reclamar.

Sin embargo, no me deja adjuntar ningún documento ni realizar ningún escrito. Una vez rellenos los datos solo me deja dar a "Enviar" y me genera un número de expediente.

¿Alguien que haya hecho una reclamación a Iberia sabe cómo puede aportarse documentación?. Tengo preparado un escrito donde fundamento la reclamación.

Gracias, saludos!
Ir arriba Buenas tardes! Cuando voy a hacer la reclamación en la web de Iberia, solo me aparece un formulario para introducir mis datos personales... Pesotosoto Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Salodari
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@pesotosoto

Me traigo tu mensaje a este hilo más específico. Suerte Amistad
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DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZA VIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA
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Enlaces Asunto: Re: Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión  Publicado: Responder citando

ALROJO
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pesotosoto Escribió:
Buenas tardes!

Cuando voy a hacer la reclamación en la web de Iberia, solo me aparece un formulario para introducir mis datos personales y los datos del vuelo que voy a reclamar.

Sin embargo, no me deja adjuntar ningún documento ni realizar ningún escrito. Una vez rellenos los datos solo me deja dar a "Enviar" y me genera un número de expediente.

¿Alguien que haya hecho una reclamación a Iberia sabe cómo puede aportarse documentación?. Tengo preparado un escrito donde fundamento la reclamación.

Gracias, saludos!


Sí que te deja adjuntar documentación, hay un espacio donde te deja pinchar y subir documentos, yo lo hice el mes pasado. Igual lo estás haciendo desde el móvil y no te deja verlo, prueba desde ordenador.
Ir arriba Sí que te deja adjuntar documentación, hay un espacio donde te deja pinchar y subir documentos, yo lo hice el mes pasado. Igual lo estás... ALROJO Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Pesotosoto
Travel Addict

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En la reclamación por retraso no deja adjuntar documentación. Para que te deje, hay que elegir como motivo "Perdida de conexión".

He realizado de nuevo la reclamación poniendo ese motivo y he aportado la documentación.

Gracias!
Ir arriba En la reclamación por retraso no deja adjuntar documentación. Para que te deje, hay que elegir como motivo Perdida de conexión . He... Pesotosoto Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Iberia: Opiniones, Vuelos y Dudas  Publicado: Responder citando

Leirene
Silver Traveller

Silver Traveller
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29-01-2015

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Quiero hacer una consulta sobre la tarifa Bussines flexibe, en un vuelo nacional. Entre las caracteristicas pone reembolso ( por sentido ) permitidos sin penalización .
Al leer esto entiendo que si anulo el vuelo me devuelven el importe en un bono ?.
Antes tenían en la tarifa confort la opción de reembolso en bono y lo hice sin problemas .
Pero con Iberia siempre me surgen muchas dudas
Gracias
Ir arriba Quiero hacer una consulta sobre la tarifa Bussines flexibe, en un vuelo nacional. Entre las caracteristicas pone reembolso ( por sentido... Leirene Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Theorema
Indiana Jones

Indiana Jones
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12-05-2008

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El próximo domingo viajo a Madrid con Iberia y he recibido un correo ofreciéndome un bono de 100 euros por cambiar mi vuelo, nunca me ha pasado algo así, esto puede ser un overbooking anticipado? Os ha ocurrido a alguien algo similar?
Ir arriba El próximo domingo viajo a Madrid con Iberia y he recibido un correo ofreciéndome un bono de 100 euros por cambiar mi vuelo, nunca me ha... Theorema Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) 4 Fotos Compartir:
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