Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
NEFASTA COMPAÑÍA, escribo por primera vez algo negativo solo para que la gente que vaya a volar en un futuro lo tenga en cuenta así que espero que IBEROJET no me conteste con la respuesta tipo que tienen “rogamos escriban por email para no mantener dos vías de comunicación” y de paso la gente no se entera de como funcionan
Volamos este mes de enero a Madrid – Cancún un grupo familiar de 11 personas entre ellos mi hijo de 6 años multi alérgico a diferentes alimentos por lo que solicité a través de su web un menú para alérgicos, cuando llega la hora de la comida en pleno vuelo, ponen a mi hijo un menú normal, cuando aviso a la auxiliar de vuelo del error y le indico que debe ser menú especial alérgico me contesta que no le han subido ningún menú especial para el, y no tienen ninguna alternativa, vamos que o bien le doy un menú normal con riesgo de shock anafiláctico en pleno vuelo o se queda más de 10 horas sin comer (afortunadamente siempre llevo algo de comida conmigo por si surge algún imprevisto), pero lo peor de todo es que al reclamar a la vuelta a IBEROJET me indican que en el vuelo subieron 10 menús especiales y como desconocen lo indicado por mí (debe ser que tenía que haber grabado todo para poder justificarlo), no pueden dar curso a la reclamación, insisto que ninguno de esos menús fue para mi hijo.
Vuelo de vuelta Cancún Madrid, al ser un grupo grande habíamos pagado por reservar los asientos con antelación, la mala suerte hizo que al hijo de mi marido le tuvieran que operar de urgencia en México por lo que la vuelta no la podían realizar con nosotros por prescripción médica, cuando fuimos a facturar lo indicamos y al subir al avión solicitamos a la auxiliar de vuelo que esos asientos que habíamos abonado los íbamos a usar durante el vuelo, bien para que los niños pequeños pudieran dormir mejor o para los abuelos, pero en vez de respetarlos cuando nos quisimos dar cuenta les habían dicho a unos pasajeros de la fila 21 que ocuparan nuestros asientos y cuando le indicamos a la auxiliar de vuelo que los habíamos pagado y queríamos usarlos de muy malos modos nos dice básicamente que ellos lo disponen como les viene en gana, así que en vez de beneficiarnos nosotros de esa comodidad que habíamos pagado, se la ceden a otros desconocidos que tenía ya sus asientos asignados en otra fila.
La respuesta de IBEROJET a esta reclamación es que “en ocasiones y debido a un cambio de avión por necesidades operacionales, los asientos contratados pueden no coincidir con los reservados”, alucinante, contestan algo que no tiene nada que ver con lo que estoy reclamando y lo increíble es que volamos en el mismo avión que estaba programado desde el principio, y dicen que ha realizado un estudio exhaustivo del caso.
Jamás volaremos con esta compañía ni se la recomendaremos a nadie viendo la forma abusiva que tiene de resolver los problemas. A todo esto, el vuelo de vuelta salió con retraso de una hora sin explicación alguna y no entro a valorar la comida porque ya me extendería demasiado.
Hola, volamos el 11 de marzo a punta cana con iberojet. Nos gustaria comprar los asientos, pero al ser un pakete de viajes no tenemos localizador. ¿Hay alguna manera de hacerlo?
¿Sabeis que avion esta programado? por saber el plano de asientos. Gracias
Hola a todos!
Para los que habéis volado en el A350, que tal los asientos de emergencia (los que son 2 en vez de 3), de Turista+. ¿Son realmente cómodos? Por lo que he visto en fotos no tienen ventanilla como tal, pero sobre todo tantas horas de vuelo... Pienso que el espacio extra se puede agradecer. Opiniones de los que tenéis la experiencia?
Mil gracias!
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Buenos días, Carla. Indicarte que el avión programado para el 15 de septiembre Barcelona- Punta Cana es el A330 y tiene pantallas individuales. Indicarte que siempre se intenta operar con el avión programado, pero se puede cambiar el modelo del avión si así fuera necesario por motivos operacionales. Puedes consultar más información a través de este enlace: www.iberojet.com/es/nuestra-flota .Un saludo, Carmen. _________________ Iberojet
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Nos han comunicado que IBEROJET ha reprogramado la salida desde Madrid con destino punta can del 20 de julio, nos han dado como alternativa volar el 18 de julio o el 22 de julio. Como lo han comunicado con mas de 2 semanas antes de la salida del vuelo no hay derecho a recompensación ni nada por el estilo. Alguien que pueda arrojar algo de luz en esta situación? Teniamos ya billetes comprados por nuestra cuenta para llegar a Madrid y los hemos perdido ...
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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Buenos días. Lamentamos mucho leer lo que nos cuentas. Por favor, contacta con nuestros compañeros enviando un email a reservas@iberojet.com para que puedan ayudarte con tu consulta. Un saludo, Carmen _________________ Iberojet
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Indiana Jones Registrado: 15-01-2012 Mensajes: 3617
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Hola @iberojet
A finales de noviembre vuelo a Cancún desde Barajas, y en el billete electrónico no veo la terminal desde la que sale. La última vez que fui con vosotros -noviembre de 2021- creo recordar que salía desde la T3.
En algún sitio me parece haber visto que ahora salen de la T2.
¿De cual salen ahora?
Gracias y un saludo
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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¡Buenas Jgac! Efectivamente, los vuelos desde Cancún salen desde la T3. Aquí te adjunto el enlace dónde puedes encontrar más información: www.iberojet.com/es/guia-pasajero . Un saludo, Carmen _________________ Iberojet
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Indiana Jones Registrado: 15-01-2012 Mensajes: 3617
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Iberojet Escribió:
¡Buenas Jgac! Efectivamente, los vuelos desde Cancún salen desde la T3. Aquí te adjunto el enlace dónde puedes encontrar más información: www.iberojet.com/es/guia-pasajero . Un saludo, Carmen
Gracias por el enlace, Carmen de @iberojet, porque en él veo que los vuelos a Cancún -que es lo que preguntaba- no salen de la T3, como antiguamente, sino de la T1.
Un saludo
En el vuelo de Iberojet Madrid--Punta Cana alguien sabe cuantas comida se sirven? ( Saliendo sobre las 16h hora local de Madrid). Y, en el vuelo Punta Cana - Madrid saliendo a las 20h ( hora local punta cana) se sirve cena y desayuno antes de llegar a Madrid?
Indiana Jones Registrado: 01-02-2007 Mensajes: 2065
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jgac Escribió:
Iberojet Escribió:
¡Buenas Jgac! Efectivamente, los vuelos desde Cancún salen desde la T3. Aquí te adjunto el enlace dónde puedes encontrar más información: www.iberojet.com/es/guia-pasajero . Un saludo, Carmen
Gracias por el enlace, Carmen de @iberojet, porque en él veo que los vuelos a Cancún -que es lo que preguntaba- no salen de la T3, como antiguamente, sino de la T1.
Un saludo
Para aclarar un poco y no liar.
Estáis hablando de diferentes aeropuertos.
En el de Madrid Iberojet paso de salir desde la T4 a la T1 en el 2022, así que los vuelos Madrid - Cancun salen desde la T1.
En Cancun los vuelos llegan y salen desde la T3 de ese aeropuerto.
Indiana Jones Registrado: 28-04-2009 Mensajes: 1258
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ang11 Escribió:
jgac Escribió:
Iberojet Escribió:
¡Buenas Jgac! Efectivamente, los vuelos desde Cancún salen desde la T3. Aquí te adjunto el enlace dónde puedes encontrar más información: www.iberojet.com/es/guia-pasajero . Un saludo, Carmen
Gracias por el enlace, Carmen de @iberojet, porque en él veo que los vuelos a Cancún -que es lo que preguntaba- no salen de la T3, como antiguamente, sino de la T1.
Un saludo
Para aclarar un poco y no liar.
Estáis hablando de diferentes aeropuertos.
En el de Madrid Iberojet paso de salir desde la T4 a la T1 en el 2022, así que los vuelos Madrid - Cancun salen desde la T1.
En Cancun los vuelos llegan y salen desde la T3 de ese aeropuerto.
Esta bien que se aclare porque lo mismo alguno se lleva un susto al entrar en la T3 de Madrid y verla casi vacía. Y aunque se tarde muy poco de una a la otra, el susto te lo llevas _________________ Argentina 08, Punta Cana 09, Tunez 10, Riviera Maya 11, Mallorca 12, Fuerteventura 13, Bruselas 13, Punta Cana 14, Riviera Maya 15, Punta Cana 15, Argentina 16, Londres 17, Punta Cana 18, Gran Canaria 18, Tailandia 18, Lanzarote 19, Lanzarote 21, Gran Canaria 23, Lanzarote 23
Indiana Jones Registrado: 01-02-2007 Mensajes: 2065
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JAX100po Escribió:
ang11 Escribió:
jgac Escribió:
Iberojet Escribió:
¡Buenas Jgac! Efectivamente, los vuelos desde Cancún salen desde la T3. Aquí te adjunto el enlace dónde puedes encontrar más información: www.iberojet.com/es/guia-pasajero . Un saludo, Carmen
Gracias por el enlace, Carmen de @iberojet, porque en él veo que los vuelos a Cancún -que es lo que preguntaba- no salen de la T3, como antiguamente, sino de la T1.
Un saludo
Para aclarar un poco y no liar.
Estáis hablando de diferentes aeropuertos.
En el de Madrid Iberojet paso de salir desde la T4 a la T1 en el 2022, así que los vuelos Madrid - Cancun salen desde la T1.
En Cancun los vuelos llegan y salen desde la T3 de ese aeropuerto.
Esta bien que se aclare porque lo mismo alguno se lleva un susto al entrar en la T3 de Madrid y verla casi vacía. Y aunque se tarde muy poco de una a la otra, el susto te lo llevas
Por eso lo he puesto. Hasta donde se Iberojet no ha salido nunca desde la T3 de Madrid
Indiana Jones Registrado: 15-01-2012 Mensajes: 3617
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ang11 Escribió:
jgac Escribió:
Iberojet Escribió:
¡Buenas Jgac! Efectivamente, los vuelos desde Cancún salen desde la T3. Aquí te adjunto el enlace dónde puedes encontrar más información: www.iberojet.com/es/guia-pasajero . Un saludo, Carmen
Gracias por el enlace, Carmen de @iberojet, porque en él veo que los vuelos a Cancún -que es lo que preguntaba- no salen de la T3, como antiguamente, sino de la T1.
Un saludo
Para aclarar un poco y no liar.
Estáis hablando de diferentes aeropuertos.
En el de Madrid Iberojet paso de salir desde la T4 a la T1 en el 2022, así que los vuelos Madrid - Cancun salen desde la T1.
En Cancun los vuelos llegan y salen desde la T3 de ese aeropuerto.
Gracias por la aclaración @ang11
Y, efectivamente, yo me había liado con la T3 en Madrid, cuando en realidad era la T4 de donde salían antes.
Un saludo
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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¡Hola, Onbastu! Por favor, contacta con nuestros compañeros enviando un email a reservas@iberojet.com para que puedan darte una respuesta. Un saludo, Carmen _________________ Iberojet
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Buenos días. Volamos 4 personas a Cancun el proximo 21 de junio. Queria preguntar si los asientos que nos asignan en el checkin online aleatoriamente no nos los dan juntos, los podriamos cambiar comprandolos después de habernoslos asignados?
Indiana Jones Registrado: 31-01-2014 Mensajes: 1077
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¡Hola, Billy! Por favor, contacta con reservas@iberojet.com vía email para que puedan ayudarte con tu consulta. Un saludo, Carmen _________________ Iberojet
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Alguien sabe si los vuelos a Mauricio desde Madrid tienen pantallas individuales? Dan auriculares o son de pago?. Alguna información sobre las comidas que ofrecen?.
Gracias !! _________________ Viajamos en familia, descubrimos el mundo con sus ojos.
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