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Tren-Trains Malas experiencias con Renfe ✈️ Foros de Viajes ✈️ p07 ✈️

Foro de Denuncias o Malas Experiencias Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
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Imagen: Venecia1
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EnlacesAsunto: Re: Malas experiencias con Renfe

Publicado:
Ayer, mi marido compró un billete en Renfe para el día 12, recibió incluso el localizador con esa fecha, y cuando fue a imprimirlo, la sorpresa fue que el billete tenía fecha del día 11.

Lo primero que pensé que había sido una confusión, pero no, incluso Renfe telefónicamente reconoció que estaba dando error el sistema.

Le daban como primera opción cambiar el billete (que no hubiesen podido porque no había plazas) pero perdiendo el cambio gratuito que tenía su tarifa.
Como solución, le dijeron que podía cancelar sin coste y volver a comprar el billete correcto. No fue posible porque no había billetes.

Independientemente de la poca eficacia de Renfe solucionando sus problemas, lo que más me alucina es que tengan fallos informáticos de ese tipo.

Espero que sea solo un caso aislado y ninguno tengáis problemas con vuestros billetes.
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Imagen: Mdg18
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EnlacesAsunto: Re: Malas experiencias con Renfe

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Últimamente lo de RENFE es una loteria
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Imagen: Aitor72
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EnlacesAsunto: Re: Malas experiencias con Renfe

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mdg18 Escribió:
Últimamente lo de RENFE es una loteria

Lleva siendo así mucho tiempo ya....
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Imagen: Ernesto587
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EnlacesAsunto: MI DESCONTENTO CON RENFE

Publicado:
Soy EGU con [editado moderación] que presente de una queja
En el libro L92470 Hoja 07.
Quiero dar a conocer mi malestar por lo que considero un funcionamiento no adecuado en relación con la adquisición de billetes para viajar.
Para conseguir un billete de larga distancia para la fecha 1 de octubre, me presenté el día 28 de agosto, y después de una larga espera, lo que es habitual para esta gestión, cuando llegó mi turno me dicen que no es posible pues todavía no están a la venta.
Me indican que probablemente la semana siguiente lo conseguiría.
Una semana después, el día 4 de septiembre me presento para la misma finalidad, otra vez después de una más larga espera de la habitual, pues en esta ocasión internet no funcionaba al llegar mi turno me dicen en ventanilla que no es posible pues no están a la venta.
Preguntando cuándo puedo enterarme indica que me pase de vez en cuando por la ventanilla de ventas, pues ellos desconocen cuando va a ser posible, lo que me va suponer dedicar todavía más tiempo.
Mi queja no está orientada al personal de ventanilla que expide los billetes, al que admiro por su buen trabajo y un trato personal adecuado sino al nivel administrativo que corresponda por su ineficacia.
Este es mi relato.
A Coruña de Septiembre
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Imagen: E1n1
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EnlacesAsunto: Re: MI DESCONTENTO CON RENFE ✈️ Foro Denuncias o Malas

Publicado:
Un consejo: nunca pongas tu DNI en una red social como un foro. Supone un grave riesgo.
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Imagen: Ernesto587
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EnlacesAsunto: Re: MI DESCONTENTO CON RENFE

Publicado:
E1n1 Escribió:
Un consejo: nunca pongas tu DNI en una red social como un foro. Supone un grave riesgo.

Gracias por el consejo.
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Imagen: ALROJO
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EnlacesAsunto: Re: MI DESCONTENTO CON RENFE

Publicado:
Ernesto587 Escribió:
E1n1 Escribió:
Un consejo: nunca pongas tu DNI en una red social como un foro. Supone un grave riesgo.

Gracias por el consejo.
¿Cómo puedo editar el mensaje para borrarlo?

Editado.
Ir arriba ALROJO
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Imagen: Ernesto587
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EnlacesAsunto: Re: MI DESCONTENTO CON RENFE

Publicado:
ALROJO Escribió:
Ernesto587 Escribió:
E1n1 Escribió:
Un consejo: nunca pongas tu DNI en una red social como un foro. Supone un grave riesgo.

Gracias por el consejo.
¿Cómo puedo editar el mensaje para borrarlo?

Editado.

Muchas gracias
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Imagen: Brigantina
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EnlacesAsunto: Re: Malas experiencias con Renfe

Publicado:
@Ernesto587 Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con Renfe.

Un saludo.

_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Imagen: Fendetestas
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EnlacesAsunto: Re: Malas experiencias con Renfe

Publicado:
josecarlos63 Escribió:
Igual tenemos que volver a pensar en viajar en medios alternativos como el autobus, avión o coche
Desde el año pasado no he vuelto a coger el tren; y creo que no lo haré, por lo menos, hasta que no acaben las obras en Chamartín. Igual incluso tardo mal, porque sabido que mientras que los billetes de avión salen más baratos comprándonos con un par de meses de antelación, los billetes de tren para esas fechas suelen estar bloqueados.
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