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Hotel Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones, dudas ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️ p79 ✈️

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Jorlena
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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Quería dejar constancia de mi primera experiencia reservando en esta plataforma.
Gratamente sorprendida por todo en general. A parte de muy buenas ofertas, la atención telefonica al cliente de la plataforma es muy buena, sin esperas y muy resolutiva. Repetiré.
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ANGEMI
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09-08-2009
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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Movidos mensajes al nuevo hilo abierto para este tema

Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones, dudas... - Foro Agencias y Buscadores Cancelación fraudulenta de hotel simulando Centraldereservas

Muchas gracias por avisar y compartir experiencia.

Saludos

_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Lmballesteros
Indiana Jones
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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Acabo de reservar con ellos un fin de semana, con unos precios estupendos que no he encontrado en otras webs. Desde hace muchos años reservo con esta web y funcionan estupendamente.

_________________
http://www.viajerototal.com/
youtube.com/c/Viajerototalplus
www.facebook.com/viajerototal
twitter.com/viajero_total
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Ane1983
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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Buenas!

He reservado con esta página muchísimas veces y siempre sin problemas, alguna vez que he tenido algo la atención al cliente ha sido muy buena, de las mejores, pero ahora me ha pasado algo por primera vez.

Tenía una reserva en un hotel de la Costa Brava para este verano reservado hace meses y me mandan un email diciendo que me tienen que desviar a otro hotel por causa mayor. El otro que me ofrecen no tiene nada que ver con el reservado, menor número de estrellas, en otra localización peor, peores críticas... Además, lo conozco y no tienen nada que ver los dos hoteles, ni en precio, ni en servicios.

La cuestión es que intento simular otra reserva para las mismas fechas en la propia página del hotel y sí me da disponibilidad, así que empiezo a sospechar que la fuerza mayor es que quieren volver a reservar mi habitación más cara? Qué puedo hacer ante eso? A alguien le ha pasado algo parecido?

Muchas gracias! Amistad
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Spainsun
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29-09-2002
Mensajes: 92901
Ubicación: Madrid - SPAIN
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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ane1983 Escribió:
Buenas!

He reservado con esta página muchísimas veces y siempre sin problemas, alguna vez que he tenido algo la atención al cliente ha sido muy buena, de las mejores, pero ahora me ha pasado algo por primera vez.

Tenía una reserva en un hotel de la Costa Brava para este verano reservado hace meses y me mandan un email diciendo que me tienen que desviar a otro hotel por causa mayor. El otro que me ofrecen no tiene nada que ver con el reservado, menor número de estrellas, en otra localización peor, peores críticas... Además, lo conozco y no tienen nada que ver los dos hoteles, ni en precio, ni en servicios.

La cuestión es que intento simular otra reserva para las mismas fechas en la propia página del hotel y sí me da disponibilidad, así que empiezo a sospechar que la fuerza mayor es que quieren volver a reservar mi habitación más cara? Qué puedo hacer ante eso? A alguien le ha pasado algo parecido?

Muchas gracias! Amistad

No aceptes el cambio del hotel. Que te devuelvan tu dinero.
Si el hotel está desviando gente a otros hoteles de menos nivel, mientras sigue aceptando clientes es que está actuando como gancho.

_________________
Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
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Carrio
Willy Fog
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22-02-2007
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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ane1983 Escribió:
Buenas!

He reservado con esta página muchísimas veces y siempre sin problemas, alguna vez que he tenido algo la atención al cliente ha sido muy buena, de las mejores, pero ahora me ha pasado algo por primera vez.

Tenía una reserva en un hotel de la Costa Brava para este verano reservado hace meses y me mandan un email diciendo que me tienen que desviar a otro hotel por causa mayor. El otro que me ofrecen no tiene nada que ver con el reservado, menor número de estrellas, en otra localización peor, peores críticas... Además, lo conozco y no tienen nada que ver los dos hoteles, ni en precio, ni en servicios.

La cuestión es que intento simular otra reserva para las mismas fechas en la propia página del hotel y sí me da disponibilidad, así que empiezo a sospechar que la fuerza mayor es que quieren volver a reservar mi habitación más cara? Qué puedo hacer ante eso? A alguien le ha pasado algo parecido?

Muchas gracias! Amistad

Mmm depende de la causa mayor... A nosotros a falta de una semana de llegar al hotel de madeira, nos llega una notificación de lo mismo y Chocado hablo con centraldereservas a ver q pasa y q solución nos dan y... El hotel cerraba ese día Confundido con tan poco tiempo y en casi ssanta no habia casi opciones, pero nos buscaron un hotel parecido, q fijo q les costo mas q el teniamos reservado con tan poca antelación y nos alojamos sin problemas

Edit. Pasamos por el hotel "original" y efectivamente habia cerrado para siempre Confundido

_________________

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Ane1983
Super Expert
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05-11-2007
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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No quiero que me devuelvan el dinero porque ahora, meses después, con ese dinero (que ya era mucho), no consigo encontrar nada parecido. A mí también me ha pasado alguna vez pero por obras en el hotel y el cambio que me ofrecían era parecido. En este caso el hotel sigue ofreciendo reservas directas a través de su web, más caras, pero a mi desde central de reservas me dicen que no pueden mantener la reserva. Yo entiendo que puede haber imprevistos que hacen necesario esos desvíos, pero esto parece un timo en toda regla...
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Redok
Indiana Jones
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09-05-2008
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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ane1983 Escribió:
No quiero que me devuelvan el dinero porque ahora, meses después, con ese dinero (que ya era mucho), no consigo encontrar nada parecido. A mí también me ha pasado alguna vez pero por obras en el hotel y el cambio que me ofrecían era parecido. En este caso el hotel sigue ofreciendo reservas directas a través de su web, más caras, pero a mi desde central de reservas me dicen que no pueden mantener la reserva. Yo entiendo que puede haber imprevistos que hacen necesario esos desvíos, pero esto parece un timo en toda regla...

¿Has hablado con ellos por teléfono?
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Ane1983
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05-11-2007
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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redok Escribió:
ane1983 Escribió:
No quiero que me devuelvan el dinero porque ahora, meses después, con ese dinero (que ya era mucho), no consigo encontrar nada parecido. A mí también me ha pasado alguna vez pero por obras en el hotel y el cambio que me ofrecían era parecido. En este caso el hotel sigue ofreciendo reservas directas a través de su web, más caras, pero a mi desde central de reservas me dicen que no pueden mantener la reserva. Yo entiendo que puede haber imprevistos que hacen necesario esos desvíos, pero esto parece un timo en toda regla...

¿Has hablado con ellos por teléfono?

Si Guiño con central de reservas, con el hotel directamente no, como la reserva no está hecha directamente…
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Browniepm
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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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ane1983 Escribió:
Buenas!

He reservado con esta página muchísimas veces y siempre sin problemas, alguna vez que he tenido algo la atención al cliente ha sido muy buena, de las mejores, pero ahora me ha pasado algo por primera vez.

Tenía una reserva en un hotel de la Costa Brava para este verano reservado hace meses y me mandan un email diciendo que me tienen que desviar a otro hotel por causa mayor. El otro que me ofrecen no tiene nada que ver con el reservado, menor número de estrellas, en otra localización peor, peores críticas... Además, lo conozco y no tienen nada que ver los dos hoteles, ni en precio, ni en servicios.

La cuestión es que intento simular otra reserva para las mismas fechas en la propia página del hotel y sí me da disponibilidad, así que empiezo a sospechar que la fuerza mayor es que quieren volver a reservar mi habitación más cara? Qué puedo hacer ante eso? A alguien le ha pasado algo parecido?

Muchas gracias! Amistad

Hola, a mí me ha pasado 2 veces con central de reservas. Una vez hace 17 años con un hotel en Buenos Aires y la segunda hace 6 años en Krabi.
Las 2 veces la excusa era también
"fuerza mayor" pero en realidad era un error de precio por su parte, estaban ofreciendo los hoteles a un precio sensiblemente inferior a su valor de mercado. En los dos casos me ofrecían otros hoteles que no estaban a la altura de los que yo había reservado.
Yo educadamente me negué, les dije que yo había reservado esos hoteles a los precios que ellos publicitaban en su web y que legalmente tenían que respetarlo. Insistieron un poco y yo también insistí que era el precio de su web y tenían que respetarlo ( si no es que tratan de e**(AutoEdit)**a).
En los dos casos conseguí que respetaran las reservas en los hoteles elegidos y al precio pactado.
Yo me mantendría en que respeten la reserva .
Suerte y un saludo.
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Bannedi
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23-04-2022
Mensajes: 6

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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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Hola a todos,

Una pregunta, he reservado en centraldereservas.com un hotel para 5 noches, en uno de los paquetes que tiene acceso a las duchas de un aeropuerto, ya que el precio salia mucho mas barato haciendo ese paquete que sin esa opción.

Pasa algo si no voy a la "actividad"? me siguen respetando las noches de hotel?

Gracias de antemano.
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Estherilla
Indiana Jones
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05-03-2008
Mensajes: 1113

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EnlacesAsunto: Re: Central de Reservas (Centraldereservas): opiniones

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ane1983 Escribió:
redok Escribió:
ane1983 Escribió:
No quiero que me devuelvan el dinero porque ahora, meses después, con ese dinero (que ya era mucho), no consigo encontrar nada parecido. A mí también me ha pasado alguna vez pero por obras en el hotel y el cambio que me ofrecían era parecido. En este caso el hotel sigue ofreciendo reservas directas a través de su web, más caras, pero a mi desde central de reservas me dicen que no pueden mantener la reserva. Yo entiendo que puede haber imprevistos que hacen necesario esos desvíos, pero esto parece un timo en toda regla...

¿Has hablado con ellos por teléfono?

Si Guiño con central de reservas, con el hotel directamente no, como la reserva no está hecha directamente…

Pues yo normalmente cuando reservo con centraldereservas (o con cualquier otra web) lo qeu hago es mandar un mail al hotel una semana antes o así adjuntando mi bono o mi reserva, diciéndoles que llego tal día a tal hora para que lo sepan, y aprovecho para comentarles si tengo alguna petición especial...pedir pues si puede ser una habitación en planta alta, o mas tranquila...o con cama doble y no dos camas...etc... De esta forma me aseguro que la reserva está reconfirmada con el hotel y que está todo ok, además de por centraldereservas. Quizás puedes probar a hacerlo a ver que te dice el hotel
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