Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p07 ✈️

A la pregunta ¿me corresponde indemnización?
Debes considerar que los derechos de los pasajeros depende de la norma que se aplique en cada ámbito geográfico. Fuera de ámbito del Reglamento Europeo puede haber otras normas.
Existe el Convenio de Montreal, a nivel mundial, si bien lo que se aplica en cada país depende de cada país o conjunto de países que se adhieran a una norma.

Por ello te recomiendan buscar una respuesta a través de la web de la compañía área del país de origen.

Sí, te corresponde indemnización si vuelas a Europa. No importa de dónde sea la compañía

Hola, esta pagina explica muy bien todos nuestro derechos, es del gobierno de España

www.seguridadaerea.gob.es/ ...s/retrasos


Ayer la busque por mi hija salió con mas de tres horas de retraso a Toronto, pero llego que faltaban 10-5 min para las tres horas. Por lo tanto no puede reclamar nada.

Saludos

@dificilisima no es exacto


La Agencia Estatal de Seguridad Aérea no puede actuar, cuando la compañía aérea operadora del vuelo no es de la Unión Europea y el vuelo en el que se produjo el incidente parta de un aeropuerto situado fuera de la Unión Europea; en consecuencia, la vulneración de los derechos de los pasajeros queda sometida a lo regulado en los Convenios internacionales o, en su caso, a la normativa del Estado donde se produjo el incidente.


Los convenios internacionales y de Egipter los desconozco

Ooohhhh, lo desconocía. Entonces puedo añadir que también depende de la compañía aérea, por ejemplo Qatar tiene compromiso de compensar. Tengo pendiente una reclamación por dejarme tirada 24 horas, he leído la teoría pero no sé si funcionará.
Gracias

Yo he sufrido retraso de más de 3 horas de Túnez a Madrid con Nouvelair y todas las webs de reclamaciones me dicen que no tengo derecho porque la compañía no es de la UE. Por tanto, entiendo que no tengo derecho a reclamar nada y no he movido el tema por esto.

Bajo la normativa europea no hay nada que reclamar.

Tienes que investigar si Túnez o la compañía aérea tiene alguna normativa al respecto.

Saludos

Lo primero, ¡Enhorabuena!.
Mi opinión en este caso, al igual que lo que comentaron un par de forer@s, es que no corresponde aplicar la compensación por retraso según la reglamentación europea, pues el concepto se aplica a la llegada al destino final de vuelos conectados (es decir, al trayecto de vuelos con escala incluidos en una misma reserva).

Si bien hay que considerar que TODO lo incluido (todas las condiciones de la reserva) deben ser cumplidas, sujeto a las condiciones y particularidades que se indique en la reserva o contrato de transporte. Por lo tanto, si un incumplimiento nos supone un perjuicio podemos reclamar, y si no nos satisface la respuesta o compensación al perjuicio declarado (y entiendo que convenientemente justificado) podremos denunciar al juzgado.

Si bien, entiendo, que en un caso como el que citas (reducción del tiempo en una escala que os perjudicó en vuestro plan) puede no haber mucha jurisprudencia, ni compensación tipo establecida, y que AESA o la agencia europea equivalente tal vez no emita informes clarificantes. Aún así, el derecho a reclamar (y a la posterior denuncia) siempre nos asiste ante un perjuicio, sea de un servicio de transporte aéreo o de cualquier otro caso.

Este año se ha resuelto a mi favor una demanda judicial contra Iberia por una reclamación que no tiene nada que ver con retraso del vuelo, el cual era directo; era por incumplimiento de otra cuestión incluida en la reserva. La compensación que solicité era proporcionada al perjuicio y estaba bien acreditada documentalmente, pero prefirieron acabar en el juzgado. Al parecer no todas las compañías son iguales.

Un saludo, y me alegro de que te respondieran satisfactoriamente.

Hola. Estamos regresando de nuestro viaje a Namibia con Egyptair.
A la ida nos dejaron 48 horas tirados en El cairo porque el vuelo BCN/Cairo iba con retraso y perdimos la conexion y hasta dos días después no habia sitio.
Nos pagaron dos noches de hotel y las comidas. Pero perdimos 2 días y medio en Namibia con sus coresondientes noches de hotel perdidas + 2 días de coche de alquiler que me cobraron igual + entradas a un sitio al que no pudimosi

Donde hay que poner la reclamación? En la web de egyptair mismo o como va eso? (Igual en este hilo se explica pero etoy con el wifi del aeripuerto con mala conexion y no consigo cargar las paginas para leerlo todo)

Desde el día que pasó me salen en insta un monton de paginas que te hacen la reclamación por ti pero se quedan un % muy alto de comisoon.

Alguien ha conseguido cobrar haciendoo por libre? O me acojo a una pagina de estas mejor?

Gracias.

Hola Laura, hace unos días me ha pasado algo similar con la misma compañía, pero en vez de 48h de retraso han sido 24h. Si subes un poco en el hilo verás mi mensaje explicando el problema. Egyptair no es una compañía comunitaria, por más que he estado buscando información no sé si nos corresponde indemnización… en tu caso te dieron algún tipo de información de por qué se retrasó el primer vuelo? A nosotros no nos dijeron nada. Ya sabes que si es por causas climatológicas están exentos totalmente de darte cualquier tipo de compensación. Si es por otra causa, en la página web no he encontrado nada de información. En barajas conseguí que me diesen un correo electrónico para ponerme en contacto con ellos y desde ese correo me han dado otro correo electrónico que supuestamente es para reclamaciones : wecare@egyptair.com la realidad es que aún sigo sin ningún tipo de respuesta y, sobre todo, sin saber si realmente nos pertenece algo o no. Si descubres algo háznoslo saber, porfi! Buen viaje!

Hola viajeros, cito mi anterior mensaje en el que expongo mi caso y os hago saber lo que me ha dicho AirHelp.
Justo 1 semana después de abrir la incidencia con ellos (porque me lo cubría el seguro de viaje que contraté), me han dicho en otras palabras, que no me corresponde nada a excepción de los gastos ocasionados esas 24h de hotel y comidas. (Gastos que en mi caso no sucedieron porque la aerolínea nos dio hotel y comidas incluidas).
Es decir, me han dejado 24h tirada en otro país y económicamente tienen CERO responsabilidades.

En definitiva, con esta experiencia nueva he aprendido algo sobre los futuros vuelos que coja. A poder ser, que sean compañías europeas, y si por circunstancias no puede serlo, no apurar el vuelo de vuelta, por ejemplo queda descartado volver un martes y trabajar un miércoles, porque está claro que les da igual no cumplir con la fecha de vuelo.

Por mi parte, NUNCA más volaré con EgyptAir, de 4 vuelos que he cogido en total, 2 de ellos han salido con retrasos importantes, el que menos fue de 2 horas y 1 de los otros, como ya os he dicho, cancelado y pospuesto 24 horas.

Lo barato sale caro, en este caso

Gracias por compartir tu experiencia. Lamento que no haya llegado a buen puerto

Pues vaya pu**** , yo he puesto mi reclamación con flightright .. Yate contare que me dicen. También es con Egyptair así que ya me imagino la respuesta viendo tu caso... Y como dices, nos servirá para no contratr nada mas con esta aerolinea.

@Lauriña tu caso es distinto porque (si no entendí mal) tu vuelo tenía origen en un aeropuerto de la UE (BCN) por lo tanto aunque se trate de una aerolínea no comunitaria sí aplica el Reglamento de la UE para estos casos.

Si cierto. Pero el de @Patri22 era con destino Madrid, también de la UE. Se aplica distinto si es salida o destino?

@Lauriña está explicado aquí:

www.losviajeros.com/ ...82#6926582

Si el aeropuerto de destino es de la UE se aplica el Reglamento solo si la aerolínea es comunitaria.

Ok gracias, pero me parece como un poco injusto, ya que entocnes, solo te sirve a la ida, a la vuelta te jo***. Es como una ley mal acabada, jajjaa

Ya pero en un vuelo comprado on un mismo numero de reserva... Te pasa a la ida (como a mi) o te pasa a la vuelta (como a Patri22) y la cosa es distinta.
Lo veria logico si los vuelos ida/vuelta fuesen comprados por separado.

Hola!.. Queremos reclamar a la compañía TAP una serie de cosas debido a las cancelaciones de vuelos entre Madeira/Lisboa/bcn ocurridas del 16/8 al 20/8.
No nos pusieron hotel, ni comidas el primer día ( después nos dieron unos vales..)..varias cosas..
Sabemos que hay empresas que gestionan estas cosas online, pero nos gustaría saber si alguien conoce y recomienda algún abogado que lleve esto de forma particular y a quien poder explicarle detalles!
Gracias
Un saludo