Reclamación Compensación por retraso de vuelo o avión ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p54 ✈️

7.27 Demora del viaje en la salida del medio de transporte
ARAG reembolsará los gastos ocasionados por la circunstancia descrita y garantizada en el párrafo siguiente y que afecten a los
Servicios contratados por el Asegurado en su viaje.
Cuando la salida del medio de transporte público elegido por el Asegurado se demore en la salida, como mínimo 6 horas,
ARAG reembolsará contra la presentación de los justificantes y facturas oportunas, los gastos adicionales de hotel, manutención
Y transporte como consecuencia de la demora, hasta el importe y el límite temporal establecido en CONDICIONES
PARTICULARES,
Quedan excluidos los supuestos de conflictos sociales (tales como huelgas, cierres patronales, manifestaciones,
Sabotajes, restricción de la libre circulación, etc.), además de los casos que se detallan en el Artículo 8, de las
Exclusiones generales.


Como me dieron vouchers la compañía no puedo utilizar el seguro..

No tuviste ningún otro gasto?

Una cerveza y una infusión y ni tengo ticket jaja

To reclamé una Coca-Cola que me costó 1 25€ en abu dabi porque era el único ticket que tenía...

Hola me gustaría saber si alguien me puede ayudar... Mi hija su marido y mi nieta volaron el pasado 12 de agosto de San Juan de Puerto Rico a Madrid y tuvieron un retraso de seis horas.... Los vuelos los compraron en american Airlines... Aunque los opera Iberia.... Para poner la reclamación por el retraso tienen que hacerlo en la web de Iberia o en la de Américan? Para hacerlo en iberia les piden el número de billetes que no lo encuentran.... He llamado a Iberia y me dicen que no me lo pueden facilitar porque el código de reserva, que si lo tenemos de Iberia, es reutilizable y ya pertenece a otro pasajero.... Que tienen que verlo con Américan... Alguna ayuda de cómo hacerlo si alguien ha estado en esta misma situación? gracias 😃

Buenos diaaass,
En este hilo más atrás alguien comentó que según la comisión europea de los derechos de los pasajeros, la reclamación en vuelos de código compartido como es tu caso, que el vuelo se compra en una compañía pero lo opera otra, tiene que hacerse en la compañía que opera el vuelo, Iberia.
Pero por lo visto suele haber problemas, porque se pasan la pelota de una compañía a otra sin resolver.
Suerte

Gracias, eso imaginamos, que la reclamación ha de ser a IBERIA que fue quien operó el vuelo....a ver si consiguen el número de billete y se puede realizar! os iré informando

Estimada señora Elena Prieto,

Le informamos que la siguiente solicitud fue atendida:

Número de ticket: 25960445

Proceso: Cancelación o modificación de vuelo



Estado: Resuelto

Descripción de la solución:

Desde el área de Servicio al Cliente, hemos recibido sus comentarios en relación con la eventualidad operativa de su vuelo del 26 de agosto del presente año, en la ruta Manaus - Bogotá, bajo la reserva AZU3FY.

Es debido informar que se han llevado a cabo las validaciones pertinentes, donde se ha identificado que el vuelo AV82 experimentó una demora debido a que el avión asignado tuvo que ser sometido a una inspección técnica no programada.

Entendemos que esta situación ocasionó la pérdida de su conexión con nosotros; sin embargo, hemos podido confirmar que se le reacomodó en el siguiente vuelo con disponibilidad, permitiéndole llegar a su destino final con el menor impacto posible.

Por lo anteriormente expuesto y siguiendo los lineamientos del país donde se presenta la novedad, en este caso, Brasil, nos permitimos informarle que no es factible acceder a su solicitud de compensación, dado que esta no se aplica por demoras y cancelaciones originadas en dicho país.

Adicionalmente, en conformidad con lo establecido en el Reglamento Europeo 261/2004, las compensaciones previstas por dicha normativa son aplicables únicamente en los casos en que la afectación sea igual o superior a 3 horas en su hora de llegada, siempre que el origen del vuelo se encuentre en la Unión Europea y la causa de la afectación sea atribuible a la aerolínea. En este caso, dado que el vuelo no tiene su origen en Europa, no es factible acceder a este reglamento.

Comprendemos el malestar que este hecho le pudo generar; sin embargo, los itinerarios publicados, horarios de vuelo y detalles similares que se reflejen en el tiquete o reserva, están sujetos a cambios sin previo aviso y no podemos garantizar que los mismos no presentarán una eventualidad operacional.

Agradecemos su contacto.

Cordialmente,

Mi pregunta se le puede reclamar algún tipo de millas de viajes por el retraso de 15 horas.
Dado que dinero no quieren dar, si me dan algún bono en viajes .... Alguna experiencia...

Macho q rabia, después de un día perdido de vacaciones y haber perdido el tiempo en el escrito

Con AV/Avianca muy dificil!

Ademas ya deslindaron responsabilidades.

Pero nada se pierde con intentar.

Eso si sera en el *Programa lifemiles*

Enjoy!

Les escribi de nuevo y no me han contestado... Que vías hay para seguir mareandolos? No sé si dar mi caso a los reclamadores online

Hola,ya gane un juicio con tres familiares a Vueling por retraso de llegada a destino de mas de tres horas.La compañia no contesta ni hace el minimo caso a la reclamación,por lo que con un abogado se le reclama y hay pleito,se celebra el juicio y no aparece nadie,conclusion pagan via judiacial 600 € por persona y las tasas.Con esto quiero deciros que ellos calculan que muchas personas no van a entran a denuncias firmes y se la juega,luego ni aparecen lo tiene asumido.Esto me paso antes de pandemia ,hay que mirar como esta la legislación hoy,pero creo que no ha cambiado.Tambien pagaron todos los gastos,transfers ,hotel ,cenas etc.
También hay empresas especializadas en estos temas de reclamación y cobran un porcentage,puede ser interesante reclamar con ellos si no se quieren muchos lios.
Mucha suerte.