Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Mi opinión es sobre la oficina que tienen en Mallorca.
No solo cuentan allí con una flota de más de 100 coches, casi todos de gama alta y absolutamente impecables, sino que además, el servicio que ofrecen es extraordinario.
Me llamó ayer mi padre, maravillado con esta empresa, para pedirme que les hiciera publicidad y les halagase en las redes sociales como se merecen.
Según me asegura, el servicio que ofrecen es exquisito a todos los niveles.
El coche era impresionante. Un monovolumen blanco completamente NUEVO.
El trato en oficina fue inmejorable (yo lo corroboro por una llamada que tuve que hacerles para solventar una duda).
El precio, mucho mejor que todos los de la zona.
Pero sobre todo destacar que han tenido una respuesta y una actitud dignas de admiración ante un accidente que tuvo mi padre con otro coche de alquiler.
En fin... Que al parecer, fue con un amigo a devolver el vehículo y a explicar lo sucedido y salieron los dos de la oficina absolutamente encantados con esta empresa; pero en todos los aspectos y como pocas veces puede uno estarlo en general.
De modo que, si esta experiencia nuestra puede servir para que alguien termine de decidirse, aquí la dejo reflejada.
Nosotros acudiremos siempre a ellos para alquilar y desde luego los recomendamos al cien por cien.
Hola MónicaCostaLópez pues mi opinión sobre esta compañía es totalmente contraria a la tuya.
Reserve el año pasado con ella ya que como visito Mallorca casi todos los años la veia bastante y quise probar. Fue toda una decepción
Yo tenia reservado un coche pequeño, cuando llegué al mostrador me dijeron que por el mismo precio me daban uno de superior categoría, obviamente le dije que si y pensé esto empieza bien, nada mas lejos
Recojo el coche, que lo tienes que buscar tu ellos solo te dan las llaves
El coche no me acuerdo cual era, en el parking a simple vista parecía estar bien, me extraño no poder escuchar la radio pero lo achaque a que esraba dentro del parking
Sali conduje hasta mi destino y ya con más tiempo me puse a revisar el coche, resulta que tenia un monton de arañazos y algunos golpes, eso no me preocupaba ya que tenia seguro a todo riesgo
Me fijo en el cuentakilómetros y veo que tiene 90.000 kilómetros
NUNCA JAMAS en todas las empresas que he usado en la isla me dieron un coche con tantos kilómetros NUNCA
Debido a la antiguidad drl coche no tenia nii cargaoir para el móvil
Lo único bueno que tenía es que consumia muy poco, pero nada mas
Cuando fui a devolverlo le dije todo esto a la chica que recogía las llaves, pues bien de todo lo que le dije, lo unico que me contesto si ni siquiera verme a la cara, es que la antena la tendria que haber solicitado ya que nunca las tienen instaladas, y yo le dije como quería que supiera eso..... Sin respuesta
A mi no me vuelven a ver el pelo
Y siento decirte que eso de que casi todos sus coches son de gama alta, no es verdad, los tienen de todas las gamas, bajas, medias y altas, como todas las compañías por otro lado
Y dudo mucho que tengan solo algo más de 100 coches, ni la empresa mas pequeña de la isla tienen tan pocos coches y esta no es una compañía pequeña precisamente
_________________
Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado
Última edición por Karl1 el Jue, 11-07-2019 10:54, editado 1 vez
MónicaCostaLópez, traigo tus alabanzas a la compañía a la sección comercial. Al ser un usuario sin recorrido no parece sino que te has registrado con un fin publicitario. Veremos.
Tomaría más en cuenta la experiencia de Crack00, usuario de probada trayectoria en los hilos de las Islas Baleares.
Ahí quedan ambas y el lector que saque sus conclusiones.
Saludos.
_________________ Todos somos ignorantes, solo que de distintas cosas. Albert Einstein.
Pues acabo de reservar en mallorca y menudo infierno
DOS HORAS DE ESPERA!! Para que nos dieran el coche que teniamos reservado y pagado previamente
Horroroso, todo el mundo desesperado con niños pequeños etc tirados en el aeropuerto
Como era ultima hora hubo que llamar al hotel etc
Eso si, si quieres pagar 50euros te dan un ticket express que parece que es lo que promueven
Ah y otra cosa encima te retienen 55euros por el deposito de la gasolina
Y efectivamente nadie te revisa el coche y después de dos horas aunque veas un rallazo no vas a volver al aeropuerto para comunicarlo y a la vuelta un show, menos mal que habiamos grabado un video
Buenos días,
Alquilé coche con RecordGo en el Aeropuerto de Mallorca, tan solo para un día, ya que la visita era por motivos de trabajo.
Alquilé, ya con una oferta de seguro todo riesgo y devolución depósito lleno-lleno, así te cobran el depósito lleno, pero si lo devuelves lleno, te devuelven el importe.
Cuando fui a buscar el coche, el chico que hace el papeleo, insistió bastante, en que si no tenía tiempo de poner gasolina, que estuviera tranquilo, que ellos lo llenarían y me cobrarían una pequeña cantidad ( por supuesto no le hice caso) luego, mas tarde, leí el contrato y me parece que aparte de cobrarte la gasolina, te cobran una comisión del trabajo de ponerla, supongo que también los empleados tendrán su comisión para ellos, ya que insistió bastante, en que no pusiera gasolina
Fui a buscar el coche y todo fue bien, hasta su devolución.
Al devolver el coche, no sabía si tenía que aparcar en cualquier plaza de parking de Record Go o ellos preferían aparcar, así que dejé el coche delante de la oficina del parking y entré en la oficina, diciendo : Buenas tardes, vengo a devolver el coche.
La chica que había, me contestó : (sin saludar)supongo que no pensará dejar usted el coche aquí (con una cara de asco y mala leche juntas, que me dejó descolocado) yo contesté : no, donde tu me digas, ella contestó : lo puede dejar de tal Nº de parking a tal nº, donde usted quiera (con esa cara y gestos super bordes ) dejé el coche, entré otra vez en la oficina y en ese momento no dije nada, ya que me dejó bastante descolocado, también me tenían que hacer la devolución del depósito de gasolina y pensé, que si ahora me pongo borde igual que ella, tendría problemas, en la devolución del depósito o cosas parecidas.
Le reclamé que hiciera la devolución del depósito de gasolina, a lo que ella me indicó, que luego un compañero repasaría si todo era correcto, que no me preocupara, que en 2 días me devolvían el dinero.
El dinero me lo devolvieron correctamente, el coche también fue bien.
Solo tened en cuenta, que estas compañías viven de las comisiones de gasolinas, multas etc...
Y desde luego, espero que a nadie le pasé como me pasó a mi, con la devolución del coche, ya que esta chica, fue muy desagradable.
Tan solo cuento la experiencia que a mi me pasó
Hola a todos
Mi experiencia ya acabo de llegar de Ibiza en buena y mala... Me explico pq estoy indignada y espero q os penséis antes de alquilar con ellos
Alquilamos por internet en Record go rent a car el coche muy bien de precio y la hora de la reserva estaba errónea , en la pagina de booking no me dejaron modificarla por lo que llame directamente a la oficina de Record go de Ibiza y me dijeron q no pasaba nada , que si había puesto bien el vuelo ellos miraban eso... Cuando llegamos a las 22;30 a la oficina me dicen q mi reserva esta cancelada pq han pasado mas de x horas. Nos quedamos a las 23h en Ibiza tirados con 1 niño y un bebe y la única solución que me daban era alquilarme otro por el triple de lo que yo había pagado.
Os recomiendo que no alquiléis vía Booking el coche pq se lavan las manos y además que ni penséis alquilar con record go... Aunque sean baratos he leído desde q me paso eso muchísimas quejas de gente a la que han cobrado lavado de coche por 95€, depósitos llenos,etc una vergüenza. Si a alguien le sirve esto bienvenido será...
Es la primera vez que escribo aquí pero tenia que contarlo
Táctica de Venta Abusiva: Al recoger el vehículo, fui “PRESIONADA” para comprar su seguro que era 3 veces superior a mi reserva en booking y que elegí en su día por el coste en el que ya incluía todo. Su personal me informó que, de no contratar su seguro, tendrían que bloquear una FIANZA excesivamente alta (900€) en mi tarjeta con la amenaza implícita de una "demora de meses" en la devolución. Esta es una táctica de venta forzosa.
Cobro Indebido y Falso Daño: Al devolver el coche, que apenas utilicé (solo trayecto aeropuerto-hotel), me culpan de un arañazo mínimo en la parte baja de una aleta. Un rasguño que o era preexistente o es desgaste normal.
Cargo Abusivo: Por este supuesto daño me reclaman 500€. Sin factura detallada de la reparación.
Están utilizando métodos sistemáticos para PRESIONAR a a los clientes y obtener dinero extra, como demuestran las innumerables quejas en línea, sabiendo y aprovechándose de ello, que sus clientes son viajeros de paso, familias, maletas, niños fácil de convencer rápido.
Desglosando un poco sus reseñas positivas, no tardando mucho escribirá alguien una reseña positiva diciendo que devuelven la fianza 100% que estéis tranquilos.
Mi recomendación: NO alquilen aquí. Contraten con cualquier otra compañía seria para evitar este tipo de abusos. Estoy procediendo con la reclamación a Consumo y al banco por el cobro indebido de 500€.
Utilizo Record Go, hay un aspecto que considero muy deficiente y que empaña completamente la experiencia: la atención al cliente.
No me refiero al personal de a pie, sino a la inexistencia de un servicio de atención al cliente real. No hay ningún teléfono de contacto disponible: ni en el contrato, ni en la web, ni en ningún otro lugar. Lo único que existe es un bot con decenas de opciones que no resuelve nada y termina remitiéndote nuevamente a la página web.
En mi caso necesito la factura. Jamás la entregan en el momento; aseguran que la enviarán por correo electrónico, pero luego hay que pasarse días o semanas reclamándola por tierra mar y aire. Es frustrante y totalmente evitable.
Recogí el coche en Mallorca en Mayo, lo devolví el 24 con el combustible lleno, recibí el email de confirmación de devolución del depósito de combustible y a día de hoy, tras varios emails sigo esperando.
Conseguí el teléfono de Record Go de Mallorca hace 3 semanas, hablé con ellos y que se trataba de un error informático.
No he vuelto a saber nada más, ni he recibido respuesta.
Estoy muy cabreada, me parece que el trato está siendo pésimo. Tremendamente decepcionada.
Quiero mi dinero y punto.
Mi opinión es sobre la oficina que tienen en Mallorca.
No solo cuentan allí con una flota de más de 100 coches, casi todos de gama alta y absolutamente impecables, sino que además, el servicio que ofrecen es extraordinario.
Me llamó ayer mi padre, maravillado con esta empresa, para pedirme que les hiciera publicidad y les halagase en las redes sociales como se merecen.
Según me asegura, el servicio que ofrecen es exquisito a todos los niveles.
El coche era impresionante. Un monovolumen blanco completamente NUEVO.
El trato en oficina fue inmejorable (yo lo corroboro por una llamada que tuve que hacerles para solventar una duda).
El precio, mucho mejor que todos los de la zona.
Pero sobre todo destacar que han tenido una respuesta y una actitud dignas de admiración ante un accidente que tuvo mi padre con otro coche de alquiler.
En fin... Que al parecer, fue con un amigo a devolver el vehículo y a explicar lo sucedido y salieron los dos de la oficina absolutamente encantados con esta empresa; pero en todos los aspectos y como pocas veces puede uno estarlo en general.
De modo que, si esta experiencia nuestra puede servir para que alguien termine de decidirse, aquí la dejo reflejada.
Nosotros acudiremos siempre a ellos para alquilar y desde luego los recomendamos al cien por cien.
@botellam14_2025 deja de publicar mensajes en hilos aleatorios. Ya hay suficiente testimonio con los que he reunido en este (Y alguno más, duplicado, que he retirado).
Traigo al foro de denuncias - malas experiencias, más adecuado al cariz que ha tomado el hilo.
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