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Pues a mi me cancelaron ellos hace un año un vuelo y aún estoy esperando la devolución. Por poco que pueda los evito.
Yo llevo desde Enero esperando (casi 9 meses). Lo reclamé a través de la app unas 20 veces y no hay manera. Dicen que el plazo máximo es de 30 días… unos sinvergüenzas es lo que son.
Además es totalmente imposible comunicarse con ellos, ni por redes sociales ni por email se puede hablar con ellos.
La peor aerolínea con la que volé en mi vida, y luego nos quejamos de Ryanair…
Tengo 2 vuelos con Air Asia para julio, hoy me han cambiado los horarios de ambos, uno me interesa pero el otro horario no, hay otros pero no me convencen para el plan que tenía, podría cancelar y tengo visto otro con Firefly que el horario me gusta más.
Mi duda es si Air Asia hace devolución, porque he visto opción de cambio y de crédito ¿pero reembolso?
Es la cuarta vez que cojo vuelos con ellos y primera que me cambian tato horario.
Gracias
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón, Corea del Sur
Tengo 2 vuelos con Air Asia para julio, hoy me han cambiado los horarios de ambos, uno me interesa pero el otro horario no, hay otros pero no me convencen para el plan que tenía, podría cancelar y tengo visto otro con Firefly que el horario me gusta más.
Mi duda es si Air Asia hace devolución, porque he visto opción de cambio y de crédito ¿pero reembolso?
Es la cuarta vez que cojo vuelos con ellos y primera que me cambian tato horario.
Gracias
A mi hace dos años en un viaje por Malasia sólo me dieron la opción de cambiar el vuelo o crédito de viaje (que además caduca creo a los 2 años). Contactar con un agente físico fue imposible porque solo conseguía que me pasaran con el chat bot que tienen en la página.
Espero que tengas más suerte porque es bastante faena.
Si miras mensajes míos anteriores veras que en el 2023 Air Asia me canceló un vuelo y me dijo que me devolvería el dinero en dos meses, aún estoy esperando. No contemplé la opción de crédito y no se como habría ido, pero eso si, el plazo para agotar el crédito o es de dos años. Lo de hablar con ellos, pues eso, te sale el calvobot y me dice que están mirando mi devolución con mucho cariño.
Mi consejo es que intentes no perder el dinero y adaptar horarios lo máximo posible según el vuelo que te ofrecen, si no, da el dinero por perdido. Air Asia never more.
_________________ 2008 ITA 2009 FRA, TUN 2010 HUN, CZE, TUR, FRA 2011 Escocia, SEN, IRL 2012 THA, QAT 2013 AND, IND, GBR 2014 Escocia, Crucero Caribe 2015 ITA, VAT, MDV 2016 VNM, KHM 2017 PRT, CHN 2018 GBR, POL, NPL 2019 PRT, SGP, IDN 2020 Covid 19 2021 HRV, BIH, ITA 2022 FIN, EST, LVA, LTU, BEL 2023 PHL, MLA, AUT 2024 FRA, BGR, BRN, MYS, MAR 2025 DEU, LAO, KHM, SGP, PRT 2026 SVK
Gracias a ambos, si ya sabia los problemas con las devoluciones, de momento lo que veo es cambio y de vuelo y credito.
El vuelo de KL a Kota Bharu ya lo he cambiado pero el otro de regreso estoy en dudas, no me apetece tener crédito porque son 2 años ni pelearme para devolución que ya veo como va.
La opción es cambiar a un vuelo más tarde y olvidarme, el que me ofrecen no me sirve obviamente. Lo voy a pensar hoy
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Pues he ido a cambiar el vuelo y he visto que han puesto otro a las 12:30, no tiene sentido que habiendo barcos a las 8 no hubiese un vuelo a esa hora, el que tenía originalmente era a las 12:10 y nos pasaban al de las 10:20, estaba hecha a la idea de volar en el de las 15:45 pero ha aparecido este.
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Hola, debo cancelar un billete de Air Asia por enfermedad, llevo días intentando hablar con DO (EL chat box que tienen) y es imposible preguntarle dudas que no quedan claras, porque te indican por un lado que te devuelven el importe a cuenta y por otro que te hacen un bono... No explican si ese bono es nominativo o lo puede usar otra persona...
¿Vosotros teneis mas información o algún sitio de contacto donde pueda dirigirme? Los emails que he encontrado dan error o te remiten al señor calvito.
@sel85, te deeo que todo salga bien. Te muevo al hilo de cancelaciones de la compañía
_________________ DIARIOS: PARÍS/LONDRES/AUSTRIA/SELVA NEGRA/SUIZAVIAJES CON NIÑO: ALPES DE BAVIERA Y TIROL/LIÉBANA Y COSTA ASTURIANA/DOLOMITAS/ISLANDIA/ALPES AUSTRIACOS DE SALZBURGERLAND Y DACHSTEIN/ESLOVENIA/CARINTIA TIPS: GRAN CANARIA/LANZAROTE/EL HIERRO/TENERIFE/ESLOVENIA ¡NUEVO DIARIO DE SUIZA!
Hola, debo cancelar un billete de Air Asia por enfermedad, llevo días intentando hablar con DO (EL chat box que tienen) y es imposible preguntarle dudas que no quedan claras, porque te indican por un lado que te devuelven el importe a cuenta y por otro que te hacen un bono... No explican si ese bono es nominativo o lo puede usar otra persona...
¿Vosotros teneis mas información o algún sitio de contacto donde pueda dirigirme? Los emails que he encontrado dan error o te remiten al señor calvito.
Intentar método que sigue, requiriendo un "refund" [re-embolso] por "medical reasons" [razones médicas/de salud]
El "re-embolso" es menos "fees" y en forma de un "crédito" en tu cuenta con una validez de 730 días.
Enjoy!
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
No apto para viajar debido a hospitalización: lesiones graves que afectan la movilidad / enfermedades graves que requieren tratamientos extensos / embarazo (más de 35 semanas / aborto espontáneo, etc.)
Para reservas individuales/grupales:
• Membrete del hospital/clínica
• Condiciones médicas
• Informes Médicos (Radiografías, Pruebas de Laboratorio, Informes Quirúrgicos, etc)
• Periodo de recuperación y duración de la incapacidad para volar (fechas de ingreso y alta; para hospitalizaciones prolongadas, será suficiente la fecha de ingreso)
• Firma del médico tratante
• Sello Oficial del Médico Tratante
• Fecha de emisión de la carta
• Una prueba de parentesco si presenta la solicitud en nombre de su familiar inmediato (acta de matrimonio/acta de nacimiento)
• Los cargos por cancelación se aplican por pasajero y por vuelo.
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Hola, debo cancelar un billete de Air Asia por enfermedad, llevo días intentando hablar con DO (EL chat box que tienen) y es imposible preguntarle dudas que no quedan claras, porque te indican por un lado que te devuelven el importe a cuenta y por otro que te hacen un bono... No explican si ese bono es nominativo o lo puede usar otra persona...
¿Vosotros teneis mas información o algún sitio de contacto donde pueda dirigirme? Los emails que he encontrado dan error o te remiten al señor calvito.
Mucha suerte, a mi me deben todavía un vuelo que cancelaron ellos hace tres años. Puedes leer mis publicaciones desde 2023, y dudo mucho que te lo devuelvan, al menos en dinero. El calvo pasa de tí olimpicamente, te dice que lo estan mirando con mucho cariño, etc.
_________________ 2008 ITA 2009 FRA, TUN 2010 HUN, CZE, TUR, FRA 2011 Escocia, SEN, IRL 2012 THA, QAT 2013 AND, IND, GBR 2014 Escocia, Crucero Caribe 2015 ITA, VAT, MDV 2016 VNM, KHM 2017 PRT, CHN 2018 GBR, POL, NPL 2019 PRT, SGP, IDN 2020 Covid 19 2021 HRV, BIH, ITA 2022 FIN, EST, LVA, LTU, BEL 2023 PHL, MLA, AUT 2024 FRA, BGR, BRN, MYS, MAR 2025 DEU, LAO, KHM, SGP, PRT 2026 SVK
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Descripción del Tema: Cancelaciones Air Asia: bonos, cambio fecha o reembolso Publicado: Dom, 03-05-2020 20:07
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