Hola
Al final viaje con Namalion en septiembre a Kirguistan y Tayikistan y he de decir que si son una agencia de viajes legal, te mandan contrato y facturas etc. Aunque su domicilio social esta en Emiratos, tienen todo en regla. Antes de contratar solicite toda la documentación legal, credenciales del dueño, etc y todo en regla.
La experiencia fue buena y seguramente volvere con ellos, aunque como en todos los viajes a sitios menos comerciales, hubo cosillas a pulir... Pero en general todo bien.
Hola a todos, quiero compartir mi experiencia y la de otras personas (en total 6 que yo sepa) con esta agencia, por llamarla agencia.
Contratamos un viaje a Socotra via Abu Dabi, pagamos casi 1500 euros por persona para que gestionaran y compraran visados y vuelos a la isla y firmamos un contrato con ellos... Y hasta ahí todo normal.
El tiempo pasaba y no teniamos ni vuelos ni visados ni nada de nada.
El contacto que teniamos con la agencia, un tal Fernando Velazquez, no nos informaba y solo daba largas, largas y más largas. Ademas de hacer comentarios totalmente fuera de lugar y poco profesionales.
Pasaba el tiempo y nos enteramos de algunos problemas que hubo en diciembre en la isla, donde muchos turistas quedaron atrapados por problemas con los vuelos.
De todo eso nos enteramos por las noticias. La agencia jamas nos informó de todos los problemas que estaban habiendo en Socotra, donde quedaron atrapados 600 turistas... Pues Namalion jamas nos informó.
Seguiamos sin vuelos emitidos.
Le escribimos al dueño de la empresa, un tal Daniel Mena, y cual fue nuestra sorpresa cuando lo unico que hacia era ignorarnos. Se dignó a responder nuestros emails cuando se dio cuenta que ibamos en serio y que estabamos dispuestos a denunciarlos.
Dos meses después de haber pagado 1500 e, no teniamos ni vuelos, ni viaje confirmado, ni dinero.
Tuvimos que consultar con un abogado y estábamos dispuestos a demandar. Ya que nos estaban dando largas para devolvernos el dinero, sin tener ni los vuelos emitidos, ya que los vuelos desde Abu Dabi a Socotra ya no operaba, con lo cual no podían comprar un vuelo que ya no existía.
Casi tres meses después, nos devolvieron, no sin muchos problemas, nuestro dinero (a 4 de los 6). Aún quedan dos personas a las que no se lo han devuelto. Y supongo que habrán mas.
Me parecieron muy poco profesionales y con actitud infantil. Son unos chicos intentando gestionar y organizar viajes y, si surge un problema no tienen capacidad, de ningún tipo, para resolverlo. Ni capacidad económica, ni de gestión, ni logística, ni personal cualificado, ni nada de nada.
Si alguien contrata un viaje con esta gente, que lea bien el contrato, porque si hubieramos denunciado (que estabamos dispuestos a ello, ya que se estaban apropiando de casi 10.000 euros) el juicio hubiera sido en Emiratos Arabes Unidos.
Resumen: huyan de esta gente. Huyan de Namalion.
Hay muchas agencias mejores, con mas experiencia, con buenas reseñas, que dan seguridad y que organizan viajes fantasticos a los mismos destinos.
Siento mucho vuestra situación.
Ya advertía yo el año pasado de dos cosas:
- que en ningún sitio de su web leí nada de que fuese una "agencia".
- que en caso de reclamación, hay que ir a la justicia en Emiratos, con las leyes de ese país.
Hay que tener cuidado con esas cosas, o al menos ser consciente de ese riesgo.
Un saludo
_________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta su forma actual... por favor, cuídalo.
Buenas tardes. Acabo de llegar de un viaje organizado por Namalion y sólo tengo buenas palabras para ellos.
Realicé 2 viajes seguidos (a Bután y a Nepal) y desde el primer momento han estado muy atentos con todos los que viajábamos (alrededor de 13 personas en cada viaje). A los pocos días de contratar el viaje con ellos, empezó la guerra contra Irán. Lejos de abandonarnos, Namalion demostró desde el primer minuto esa cercanía, esa confianza y esa seguridad que te da la gente que sabe hacer las cosas bien. Realizaron una videollamada para conocernos entre nosotros, nos explicaron toda la situación que había en aquella zona y los días posteriores estuvieron pendientes en todo momento de nuestros vuelos, los documentos necesarios, las dudas y los temores. El día que iniciamos el recorrido estuvieron pendientes de nuestra llegada y nos facilitaron todas las gestiones. Y durante el recorrido, además de hacer que disfrutásemos del viaje, siempre estuvieron abiertos a las propuestas que surgían en el grupo (por ejemplo: parar en algún sitio que no estaba en el programa o realizar alguna actividad que no estaba contemplada).
He viajado con muchas agencias y muy poquitas son capaces de solucionar situaciones difíciles en países remotos. Namalion lo hace, se preocupa por sus clientes y facilita soluciones. Por poner un ejemplo: a una chica de nuestro grupo que se incorporó un día más tarde al viaje, le perdieron su maleta en Delhi; allí le dijeron que podían dejarla en el aeropuerto de Delhi; pero gracias a la intervención de Namalion, logró recuperarla en Katmandú unos días después.
En definitiva: os animo a viajar con Namalion. Sólo puedo agradecerles todo lo que han hecho por nosotros en nuestros viajes a Bután y a Nepal. Ha sido un verdadero regalo encontrar a verdaderos profesionales que se preocupan por ti, que te facilitan las cosas y que tanta falta hacen (más habiendo un conflicto a nivel mundial). Tanto Fernando como Dani se han volcado con nosotros desde el principio. ¡¡Un 10 para ellos!!
Sin duda, volveré a viajar con ellos la próxima vez.
Siento mucho vuestra situación.
Ya advertía yo el año pasado de dos cosas:
- que en ningún sitio de su web leí nada de que fuese una "agencia".
- que en caso de reclamación, hay que ir a la justicia en Emiratos, con las leyes de ese país.
Hay que tener cuidado con esas cosas, o al menos ser consciente de ese riesgo.
Un saludo
Al leer tu advertencia reconozco que tuve un poco de miedo, pero me arriesgué impulsado por las buenas sensaciones que me transmitieron ellos en la primera llamada que me hicieron. Ahora puedo confirmar que acerté en tomar la decisión de contratar con ellos el viaje.
Hola a todos, quiero compartir mi experiencia y la de otras personas (en total 6 que yo sepa) con esta agencia, por llamarla agencia.
Contratamos un viaje a Socotra via Abu Dabi, pagamos casi 1500 euros por persona para que gestionaran y compraran visados y vuelos a la isla y firmamos un contrato con ellos... Y hasta ahí todo normal.
El tiempo pasaba y no teniamos ni vuelos ni visados ni nada de nada.
El contacto que teniamos con la agencia, un tal Fernando Velazquez, no nos informaba y solo daba largas, largas y más largas. Ademas de hacer comentarios totalmente fuera de lugar y poco profesionales.
Pasaba el tiempo y nos enteramos de algunos problemas que hubo en diciembre en la isla, donde muchos turistas quedaron atrapados por problemas con los vuelos.
De todo eso nos enteramos por las noticias. La agencia jamas nos informó de todos los problemas que estaban habiendo en Socotra, donde quedaron atrapados 600 turistas... Pues Namalion jamas nos informó.
Seguiamos sin vuelos emitidos.
Le escribimos al dueño de la empresa, un tal Daniel Mena, y cual fue nuestra sorpresa cuando lo unico que hacia era ignorarnos. Se dignó a responder nuestros emails cuando se dio cuenta que ibamos en serio y que estabamos dispuestos a denunciarlos.
Dos meses después de haber pagado 1500 e, no teniamos ni vuelos, ni viaje confirmado, ni dinero.
Tuvimos que consultar con un abogado y estábamos dispuestos a demandar. Ya que nos estaban dando largas para devolvernos el dinero, sin tener ni los vuelos emitidos, ya que los vuelos desde Abu Dabi a Socotra ya no operaba, con lo cual no podían comprar un vuelo que ya no existía.
Casi tres meses después, nos devolvieron, no sin muchos problemas, nuestro dinero (a 4 de los 6). Aún quedan dos personas a las que no se lo han devuelto. Y supongo que habrán mas.
Me parecieron muy poco profesionales y con actitud infantil. Son unos chicos intentando gestionar y organizar viajes y, si surge un problema no tienen capacidad, de ningún tipo, para resolverlo. Ni capacidad económica, ni de gestión, ni logística, ni personal cualificado, ni nada de nada.
Si alguien contrata un viaje con esta gente, que lea bien el contrato, porque si hubieramos denunciado (que estabamos dispuestos a ello, ya que se estaban apropiando de casi 10.000 euros) el juicio hubiera sido en Emiratos Arabes Unidos.
Resumen: huyan de esta gente. Huyan de Namalion.
Hay muchas agencias mejores, con mas experiencia, con buenas reseñas, que dan seguridad y que organizan viajes fantasticos a los mismos destinos.
En mi caso (y en el de las otras 13 personas que viajamos juntos), la experiencia fue totalmente distinta. Disfrutamos del viaje y, a pesar del conflicto en la zona, nos arroparon desde el principio hasta el final. Tanto Fernando como Dani nos ayudaron e hicieron que nos olvidásemos por unos días que el mundo está en guerra
Desde mi experiencia digo: acercaros a Namalion y disfrutar del viaje con ellos
Acabo de volver de un viaje por Kazajstan y Kirguistán y he de decir que todo fue perfecto. De hecho los alojamientos fueron mejores de lo esperado, ya que se anuncia como un viaje de inmersión local y no se diferenció en gran medida de un viaje turístico ordinario. Eso sí, el diseño del viaje, el transporte, el guía y las visitas fueron muy buenos. Grupo realmente pequeño.
Realmente es una agencia con sede en Dubai. Aunque firmas contrato, en caso de reclamación poca defensa legal podrías tener. Y las cláusulas no responden a los estándares normales en Europa. Pero son serios y saben lo que hacen. Si sabes lo que firmas yo recomiendo la agencia.
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