Comienza la venta de los Viajes del Imserso ✈️ Foro General de España ✈️

Este lunes comienzan las ventas de los viajes del Imserso 2026-2027:
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Los viajes del IMSERSO, cada año peor. En provincias como Palencia no ofrecen nada interesante y cuando vas a reservar un viaje, a las 9 en punto de la mañana que se abre la contratación, ya no queda nada. Ni con transporte, ni sin transporte. Mi experiencia de estos dos últimos años ha sido desastrosa. Te venden hoteles de cuatro estrellas y les sobran dos, siendo generoso. Solo tienen las estrellas en el rótulo de la entrada. Y de la organización ya no merece ni el comentario. Este año reservamos en un Best en Salou, que era lo único que había con transporte en primavera. Del hotel no diré nada por que es para un comentario monográfico.
Cada día hay varios trenes directos desde Palencia a Tarragona -a 15 minutos de Salou-; pues nos montaron en un autocar viejo para llevarnos a Madrid, por carreteras provinciales hasta tomar la A-1 en Aranda de Duero, para coger un AVE a Tarragona. A la llegada, de noche, no había NADIE de Turismo Social, solamente un conductor de otro autocar más viejo, que con su mejor voluntad, nos acercó a lo que él pensaba que era el hotel de destino y se marchó, y que resultó ser otro cercano y todos acarreando las maletas sin saber muy bien dónde íbamos. Pero lo peor fue el regreso. En el hotel había otros grupos, uno en concreto de León que tenían vuelo directo desde Reus (a 10 minutos de Salou) y que habían tenido avisos durante la estancia de las condiciones de regreso: día, hora de recogida etc.. Nosotros nada. Ni por parte de Turismo Social ni del hotel. Yo pregunté en varias ocasiones y la respuesta era que ya lo pondrían en el tablón de anuncios, cosa que nunca ocurrió. Y de repente el día de la salida, una representante de T.S. A toda prisa buscando a los de Palencia por las habitaciones por que se hacía tarde y casi nadie estaba totalmente preparado. Un desastre. Ella NO vino con nosotros.
Pues bien, nos montan en otro autocar que a mi juicio, andaría mal para pasar la ITV, y nos llevan a Barcelona-Sants a coger un IRIO, un tren Low-Cost en el casi no hay sitio para maletas grandes; Tengo que decir que conozco bastante bien la ciudad y sabía que el entorno de la estación estaba en obras y no se podía llegar hasta la entrada en Bus y así fue. El conductor, un rumano que apenas hablaba español, nos dejó a 200 metros de la estación. Suerte que como digo, conocía la situación y mi mujer y yo condujimos al grupo hasta el hall de la estación. Allí no había nadie esperando. Después de muchas vueltas preguntando en Información sin resultado, llamé al teléfono de incidencias de T.S. Y me dijeron que una persona acreditada llegaría al punto de encuentro. Casi al tiempo de salir el tren, apareció la persona con los billetes y un picnic que se lo podían haber ahorrado. Llegamos a Madrid, acarreamos las maletas por toda la estación de Atocha y allí nos recogió otro "tartano" que hizo buenos a los anteriores, y vuelta para Palencia por la A-1 y las carreteras secundarias para remate de la odisea. En resumen, un palizón de viaje para personas mayores, algunos con necesidades perentorias que lo pasaron francamente mal. No hay derecho a un trato así. No hay derecho. Somos personas mayores. Esto, ni para chavales de viaje fin de curso. Perdonad la "tostada" pero tenía que contarlo. Saludos y suerte a los que hayan comprado viaje del IMSERSO. A nosotros no creo que nos cojan en otra.

Pues muchas gracias por compartir tu experiencia y esperemos que sirva a futuros viajeros para estar preparados con lo que les puede pasar.

Una pregunta, por curiosidad, ¿os preguntan sobre la satisfacción del servicio o el Imserso no recibe ningún feedaback de la satisfacción del viajero?

Sacar nosecuantasmil plazas esta muy bien para generar titulares... ¿Pero la gente que viaja vuelve satisfecha de la experiencia?

Pues muy buena pregunta, pero en mi caso no he recibido nunca encuestas de satisfacción por parte del IMSERSO. En cambio, el año pasado --que tuvimos otra experiencia similar-- si que recibí una encuesta del hotel en el que estábamos alojados, y como era un auténtico desastre, lo puse en la encuesta y a los dos días me llamó el director del hotel para disculparse por lo que era evidente y concertar una cita para hablar conmigo mas distendidamente. Por teléfono, le invité a venir a mi habitación para que comprobase "in situ" lo que puse en la encuesta, pero comprendí que estaba al tanto de ello y declinó la oferta, con lo que yo tampoco quise aceptar la suya. Por si alguien duda de lo que digo, tengo fotos. Dos pinceladas para situarnos: La fruta del bufé -especialmente la piña- medio podrida. Incomestible. Y otra: con la puerta de la habitación cerrada, si te fijabas un poco, por los huecos que dejaba podías ver pasar la gente por el pasillo. Eso si, si pagabas 20 €. Diarios te ofrecían un upgrade a una habitación mejor, que entiendo era la que se correspondería con la categoría 4*, que es la que en realidad ofrecía el programa. En resumen, parece que como es el IMSERSO cualquier cosa vale, y no, no somos mercancía, somos personas. El IMSERSO debería vigilar estas cosas. Saludos cordiales.

Cada año aparecen en prensa (normalmente en la local de cada uno) experiencias desastrosas, sobre todo por fallos en el transporte. Da la impresión que el adjudicatario no tiene en cuenta las muchas circunstancias que pueden ir mal, que improvisan mucho. Pero, en general, se suele cumplir la programación.

Respecto a los hoteles hay un truco que suele funcionar. Si compruebas en Booking u otros buscadores si hay venta abierta al publico en general para las fechas que te interesan, la alimentación es la misma para todos. Si el hotel es de 4 estrellas, lo habitual es que sea aceptable, más allá de los gustos personales. De paso verás el precio real de la habitación, que no será mucho mas caro que lo que hayas pagado al IMSERSO, teniendo en cuenta que hay suplementos tanto por temporada alta (casi siempre, si vas a playas) como por segundos viajes, y que lo habitual es viajar dos personas.

Es muy dificil conseguir un viaje en las fechas iniciales, pero bastante fácil si no tienes muchas exigencias respecto al destino y fechas y tienes la santa paciencia de mirar cada día, o un buen contacto que te informe en cuanto haya alguna cancelación, que las hay. Si eliges la opción sin transporte, podrás viajar casi donde quieras, excepto viajes culturales. No hay que olvidar que esto dura hasta junio.

Mis padres han estado varios años en Roquetas de Mar (Hotel, sin transporte) y quedaron bastante contentos. Por eso repitieron.

Me da la impresión que el tema del hotel va a precio y como que la calidad (y sobre todo la satisfacción del cliente) no es prioritario.

Creo que el Imserso y los adjudicatarios se están perdiendo una información muy valiosa, que es la opinión de los clientes, y eso que tiene todas las herramientas para obtenerla. Además si todas las partes supiesen que se recopila esa información, se esmerarían mucho mas.

Menos mal que nos queda el foro.

En este hotel, al que me he referido, ya habíamos estado hace cinco o seis años y quedamos encantados; buena ubicación, buena habitación, buena comida y un trato agradable, así que cuando vimos que podíamos reservar, no lo dudamos. Lo cogimos al momento, pero ¡Oh my Goodness! cuando vimos donde nos habían metido. Una habitación un poco mas grande que un escobero, con lo básico. Sin reformar desde los años 70 del siglo pasado, con unos muebles de estilo provenzal que ya solo se ven en las películas de Paco Martínez Soria, y a mayor abundamiento, lo que ya he contado en el otro post. En resumen, en mi opinión, los viajes del IMSERSO, cada vez peor. Desconozco si será la gestión de la UTE que lo lleva ahora, que acaso aprieta mucho el precio a los hoteles u otra cosa diferente, pero vamos, que si al hotel no le cuadran las cuentas, debería salirse del programa y no buscar el beneficio a costa de rebajar la calidad del servicio. Eso si que debería vigilarlo el IMSERSO. Y aquí lo dejo. Saludos a todas y todos.