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Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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A parte de los problemas de la web, que evidentemente los hay, he trabajado 6 años en Atocha Renfe en el check in y Atención al cliente.
Para fechas importantes, navidad, semana salta, principios de verano... No cumplen en poner los billetes a la venta con 62 días, muchas veces ni un mes de antelación.
No saben con tanta antelación si van a reforzar los trenes poniendo doble composición (2 trenes juntos) o qué...
Puede que no esté a la venta ni en la web, ni por telf, ni en máquinas autoventa ni en taquillas y agencias
No hay trucos, simplemente meterse todos los días a mirar!!!
Un saludo _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Lemonde, prueba otra vez. Acabo de hacer una simulación para ese día entrando desde la web normal y desde la intranet y me lo da sin problemas. Comprueba también que tu cortafuegos o el antivirus no esté impidiendo la ejecución de un complemento active-x.
Respecto a lo de no ponerlos a la venta, se ponen en la fecha prevista o con un par de días de diferencia. Otra cosa es que se bloquee la venta preventivamente si algún sindicato ha presentado en Fomento una convocatoria de huelga para determinado día, cuando se ha cortado una línea por algún motivo, cuando se está reservando un grupo muy numeroso y hay que colocarlo junto, o por otras causas.
Las dobles composiciones están previstas en las mallas con bastante antelación porque dependen del material existente. Si se puede detraer material de otra parte para reforzar una composición, el bloqueo para meterla en el sistema no dura mucho.
Y yo no llevo 6 años en RENFE, llevo 22 y lo que queda, y en distintas Unidades de Negocio. _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Indiana Jones Registrado: 04-04-2007 Mensajes: 4955
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Sor, ¿y a mi por qué no me muestra ningún tren Valencia-Madrid para el 14 de diciembre? Ni si pido un i/v Madrid-Valencia para 13 y 14, respectivamente, de diciembre ni si le pido un sólo trayecto Valencia-Madrid el 14.
¿El 14 de diciembre no hay trenes o es Santa Renfita?
Ilumíname guapetona
Saludos _________________ La segunda estrella a la derecha y todo recto hasta el amanecer.
Última edición por Chicky el Dom, 09-11-2008 15:15, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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Sorvolo, no hace falta que te pongas así... Yo no estoy desde hace 2 años, y esa es la información que nos daban del centro de Gestión de Levante o Nordeste cuando estaba en check in o de Adif cuando estaba en Atención al Cliente...
No recuerdo una navidad en la que se haya puesto a la venta al público con 2 meses.
Un saludo y buen rollo _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
¡Pero nunca te detengas!
Sor, ¿y a mi por qué no me muestra ningún tren Valencia-Madrid para el 14 de diciembre? Ni si pido un i/v Madrid-Valencia para 13 y 14, respectivamente, de diciembre ni si le pido un sólo trayecto Valencia-Madrid el 14.
¿El 14 de diciembre no hay trenes o es Santa Renfita?
Ilumíname guapetona
Saludos
Si te esperas a mañana que pegue un toque a los madrileños, te contesto, que yo tengo un servicio de 24 horas, pero la mayoría de la gente no. Mañana por la tarde te lo cuento. Porque ahora mismo el 13 está, pero a partir del 14 no veo nada, y sé que hay previsto un cambio de horarios, pero no sé para cuándo. _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Bueno, pues nada a esperar. Gracias a todos. Yo tampoco puedo todavía. Así que a esperar. Realmente hay diferencia de precio si reservo web o si llamo por teléfono? O de todas formas todavía no lo voy a poder comprar si están a la espera de cambios de horarios?
Sorvolo, no hace falta que te pongas así... Yo no estoy desde hace 2 años, y esa es la información que nos daban del centro de Gestión de Levante o Nordeste cuando estaba en check in o de Adif cuando estaba en Atención al Cliente...
No recuerdo una navidad en la que se haya puesto a la venta al público con 2 meses.
Un saludo y buen rollo
No te preocupes Rachel, que desde que esto son dos empresas (RENFE y ADIF) y cada una formada por miniempresas (por llamarlo de alguna manera), esto es muy difícil de explicar. Y al personal contratado se os contaba de la misa la media.
Y dejar de cambiarme el nombre, que os coméis siempre una letra, jolín _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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sorvolvo Escribió:
RACHEL-LAND Escribió:
Sorvolo, no hace falta que te pongas así... Yo no estoy desde hace 2 años, y esa es la información que nos daban del centro de Gestión de Levante o Nordeste cuando estaba en check in o de Adif cuando estaba en Atención al Cliente...
No recuerdo una navidad en la que se haya puesto a la venta al público con 2 meses.
Un saludo y buen rollo
No te preocupes Rachel, que desde que esto son dos empresas (RENFE y ADIF) y cada una formada por miniempresas (por llamarlo de alguna manera), esto es muy difícil de explicar. Y al personal contratado se os contaba de la misa la media.
Y dejar de cambiarme el nombre, que os coméis siempre una letra, jolín
Ups sorvolvo, jeje, ya no se me olvida la v final!!!
Tienes razón en lo de las subcontratas, agrrr _________________ La vida es un viaje, no un destino!
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Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
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Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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chicky Escribió:
Sor, ¿y a mi por qué no me muestra ningún tren Valencia-Madrid para el 14 de diciembre? Ni si pido un i/v Madrid-Valencia para 13 y 14, respectivamente, de diciembre ni si le pido un sólo trayecto Valencia-Madrid el 14.
¿El 14 de diciembre no hay trenes o es Santa Renfita?
Ilumíname guapetona
Saludos
Chicki, entonces vienessss!!!! Qué biennnn!!!! _________________ La vida es un viaje, no un destino!
He descubierto que no hay forma más segura de saber si amas u odias a alguien que hacer un viaje con él.-Mark Twain-
Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
Cuando no puedas caminar, usa el bastón.
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Yo también tengo problemas para sacar los billetes a partir del día 13, pero sólo en determinados trayectos, y oye, qué casualidad, todos relacionados con Valencia...y todos los que tenemos problemas somos los de la quedada, jejeje... Veo boicot!!!
Yo llamé a Renfe, y me han dado la explicación que dice Rachel: que al ser una fecha clave aún no están a la venta... Pero no me sorprende, porque ya lo he visto en muchas ocasiones... Luego los pondrán a la venta, y ya ni pillaremos descuentos web, ni nada de nada...
Lo que yo os digo: me veo empaquetada y enviada por Seur...
Última edición por Yiyuja el Lun, 10-11-2008 22:34, editado 1 vez
Jo, pues menuda faena! a mi me interesan el 30 de diciembre, pero es que tengo que ir también sí o sí porque tengo el hotel reservado en Madrid y es una p.....
Indiana Jones Registrado: 24-02-2008 Mensajes: 2862
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Si salir a la venta salen.... Pero es una jodienda, porque como no avisan, a nada que te descuides un día, han volado los de nochevieja y nochebuena, reyes, etc....
He visto a gente cabreadísima en Atención al cliente gritándome que cómo es posible que preguntando todos los días, llega el día en cuestión y no hay plazas
Si sorvolvo puede, que dé el soplo de cuándo salen a la venta, y todos al ataquerrr
Ya sé que desde Xativa tienes Alaris directo Lemon, pero una opción B es ryanair que tiene 2 vuelos el 30dic de Valencia a Madrid por 20,57....
Un saludo _________________ La vida es un viaje, no un destino!
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Cuando por los años no puedas correr, trota.
Cuando no puedas trotar, camina.
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Lo vi, pero es que entre que vamos al aeropuerto de Valencia, de barajas a Atocha y de allí a la plaza Colón que es por donde tengo el hotel, estoy en un NH que hay por ahí, pues ya, como que es hora de dormir... Vamos, no sé qué hacer
A ver, me han dicho esta mañana que en la relación Madrid-Valencia se va a cambiar el horario y el material de los trenes. El material nuevo ya ha venido, pero todavía no han metido las plazas de las composiciones nuevas en el sistema informático.
De todas formas, me han dicho que en cuanto terminen de cargarlo me avisan. _________________ Los viajes, en la juventud, son una parte de la educación, y en la vejez, una parte de la experiencia (Francis Bacon)
Renfe da la siguiente contestación:
Estimado cliente:
Nos ponemos en contacto con usted en respuesta al correo que nos ha
remitido.
Le informamos de que normalmente la información acerca de los trenes está
disponible con 62 días de antelación para trenes de Alta Velocidad, Larga
Distancia y trenes Regionales.
Sin embargo, hay ocasiones en las que debido a modificaciones en el
servicio, dicha información no está disponible para la fecha prevista en
un primer momento, con lo que la página informa de que no hay trenes
disponibles. Esto no implica que no vaya a haber trenes sino que aún no
se sabe la composición final de los mismos por demanda del servicio.
Lamentamos no poder facilitarle más información sobre este asunto.
Indiana Jones Registrado: 04-04-2007 Mensajes: 4955
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Santo Cielo, he logrado los billetes de vuelta tras pelearme con media RENFE
No tiene nada que ver lo que han publicado en la página web con la realidad.
Insistid con las tarifas, al menos con las tarifas estrella, porque están mal tanto en la página web como en lo que ellos tienen a la vista. _________________ La segunda estrella a la derecha y todo recto hasta el amanecer.
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