Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 21-06-2007 Mensajes: 2444
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Chicha, pues ya me han contestado a la reclamación. Me dicen que no tienen obligación de indemnizarme por ninguna causa, pero que por ser titular de Iberia Plus (ahora sé porqué me preguntaron) me iban a dar el equivalente del parking en puntos.
Te mando la respuesta por e-mail, para que veas el rollo (por no decir el morro) que tienen.
Besotes guapa. _________________ "Si vas a hacerle ascos a la comida, vas a ignorar sus costumbres, vas a temer sus creencias y vas a evitar el contacto con la gente, casi mejor que te quedes en casa".
Hola por favor, estoy buscando como locos la forma de reclamar en la página de Iberia; he leído que vosotras lo habeís hecho, podríais decirme dónde exactamente, es que no encuentro dicha sección en ninguna parte en la página. Sé que no servirá para mucho pero por dar por culo a Iberia me prendo fuego si hace falta. Mi problema fue que me vendieron un vuelo con overbooking, tenía que hacer escala y al coger el primero en sevilla me informó mal el mismo personal y me dijo que el segundo vuelo no lo podía coger directamente por el overbooking, sino que tenía que preguntar en no sé donde en barajas. Consecuencia: un montón de personas preguntando por barajas si había plazas o no en el vuelo para ellos y ninguna información en las colas de dos horas: consecuencia> perdimos el vuelo. Por el azar algunos tenía derecho a indennización y otros no, yo era de los que no y el motivo aún se desconoce. Reconocieron parte de su error y me metieron en un vuelo más tarde, pero esto no podía acabar ahí: nos perdieron las maletas a casi toda la tripulación, me he llevado 5 días en Alemania sin mis maletas y cuando las he recibido están completamente destrozadas, me asusta que podrían haberse abierto en pleno aeropuerto aunque no lo hicieron pero están para tirarlas, de hecho a la vuelta tendr´ñe que comprar otras. Bye y gracias por vuestra ayuda
Indiana Jones Registrado: 09-12-2007 Mensajes: 1130
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chicharrera Escribió:
Pinchas en información y a la izquierda de la página pinchas en atención al cliente. Al final de la página pinchas en reclamaciones.
Pero ahí no sale ninguna pagina para imprimir, solo deja poner un comentario de 500 carazteres que no puedes decir nada ahí, porque no tienes cabida, no hya otra forma?
Indiana Jones Registrado: 25-04-2008 Mensajes: 4166
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Ara, siento decirte tardíamente lo que ya te han comentado ellos....no te van a indemnizar nada porque fue un retraso pequeño, aunque con consecuencias graves para ti....pero a ellos eso no les interesa, les interesa la parte del contrato que habeis firmado entre tu y la compañia al aceptar las condiciones de un contrato de adhesión y ese es el que prevalece y sobre el que hay que tomar las medidas.
El pasado 10 de Julio tomé el vuelo de Iberia IBL0951 con salida en Tenerife-Los Rodeos y llegada a Madrid-T4. Cuando recojo la maleta en el aeropuerto me fijo que el candado está cerrado y me voy a casa. Una vez allí me decido a abrir la maleta y veo que una de las cremalleras laterales está algo abierta. Abro el candado que permite entrar al compartimento principal de la maleta y me llevo la gran sorpresa, me faltan varias cosas. Por más que busco no encuentro dos colonias, el GPS, una cámara de fotos de alta gama y un portátil pequeño. Rápidamente miro la cerradura del candado y me doy cuenta que está forzado. He puesto una reclamación y una denuncia pero en Iberia no se hacen responsables de nada.
Dr. Livingstone Registrado: 21-10-2008 Mensajes: 6232
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Ya sé que no hay derecho a que pasen estas cosas y que nada justifica el robo y la desprotección, pero ¿¿¿¿¿¿¿ a quién se le ocurre llevar un GPS, una cámara y un portatil en la maleta facturada????????
Esas cosas se llevan SIEMPRE con uno en cabina, y aún así hay que echarles el ojo de cuando en cuando.
Por una parte, normal que en Iberia no se hagan cargo de nada porque vete a saber dónde se produjo el robo, y además, supongo que tienes que declarar que llevas esos objetos para demostrar que te los han robado...
Indiana Jones Registrado: 09-12-2007 Mensajes: 1130
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_Dani_83 Escribió:
El pasado 10 de Julio tomé el vuelo de Iberia IBL0951 con salida en Tenerife-Los Rodeos y llegada a Madrid-T4. Cuando recojo la maleta en el aeropuerto me fijo que el candado está cerrado y me voy a casa. Una vez allí me decido a abrir la maleta y veo que una de las cremalleras laterales está algo abierta. Abro el candado que permite entrar al compartimento principal de la maleta y me llevo la gran sorpresa, me faltan varias cosas. Por más que busco no encuentro dos colonias, el GPS, una cámara de fotos de alta gama y un portátil pequeño. Rápidamente miro la cerradura del candado y me doy cuenta que está forzado. He puesto una reclamación y una denuncia pero en Iberia no se hacen responsables de nada.
Eso te lo dejan bien claro, que no se ahcen responsabes de cosas con valor, que no se deben llevar e la maleta, sino en bolso de mano, y menos después de salir del aeropuerto, a mi me ha pasado lo mismo, pero no eran cosas de valor, yh puse la reclamación antes de salir del aeropuerto porque mis cremalleras estana rotas y los candados forzados
Hola a todos ayer regresé del viaje a Tunez llegamos al aeropuerto de Zaragoza y una de las maletas estaba totalmente rota. Puse la consiguiente denuncia en el mostrador de Aena. Y ellos dijeron que como tenia un seguro que debia de ir a mi agencia de viajes. He visto que me faltan varias cosas que compré allí. ¿Como puedo justificar esta perdida? Porque claro allí no te da nadie factura y mucho menos un ticket. Gracias.
Necesito que alguien me diga algo urgente ya que tengo un plazo de 5 días para reclamar.
Qué vergüenza de aerolínea española!!!! Resulta que tenía un vuelo de ida y vuelta a león y como no tomé la ida (problemas médicos) pues me han cancelado la vuelta y como es barato el vuelo 352 euros pues me como la noticia con estupefacción y con patatas!!!
Pero esto puede ser? He llamado y claro que eso lo pone en las condiciones y blablaba.....Que vergüenza!!! Es que estoy indignada porque además de perder el dinero y el viaje y quedarme con una cara de pánfila, además es que van a vender mi plaza a un precio desorbitado!!!!
LO SIENTO PERO PREFIERO EL TREN AUNQUE TARDE MIL HORAS QUE NO LOS DE IBERIA INDESEABLES, e**(AutoEdit)**a, INCOMPETENTESSSS!!!
Qué vergüenza de aerolínea española!!!! Resulta que tenía un vuelo de ida y vuelta a león y como no tomé la ida (problemas médicos) pues me han cancelado la vuelta y como es barato el vuelo 352 euros pues me como la noticia con estupefacción y con patatas!!!
Pero esto puede ser? He llamado y claro que eso lo pone en las condiciones y blablaba.....Que vergüenza!!! Es que estoy indignada porque además de perder el dinero y el viaje y quedarme con una cara de pánfila, además es que van a vender mi plaza a un precio desorbitado!!!!
LO SIENTO PERO PREFIERO EL TREN AUNQUE TARDE MIL HORAS QUE NO LOS DE IBERIA INDESEABLES, e**(AutoEdit)**a, INCOMPETENTESSSS!!!
Lo que te ha pasado es lo que ocurre en cualquier aerolínea, sea la que sea y del país que sea, si no te presentas en la ida se anula automaticamente la vuelta. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Pues yo llegue al aeropuerto de Valencia procendente de USA..Miami-Madrid-Valencia, en marzo 09 y una de mis maletas estaba rota y me faltaban algunas cosas. Allí mismo me llegue a reclamaciones de Iberia y la chica tomo foto de la maleta rota, me lleno unos papeles y me dio otro para que fuera a buscar maleta nueva. En la reclamación puso el numero de fax para enviar detalles de los articulos que faltaban y me dieron un numero de referencia.
Al día siguiente fui por mi maleta nueva y resulto mucho mejor que la que rompieron.
Al llegar a USA y como un mes después me llego un cheque por la cantidad que reclame en dolares..asi que quede muy satisfecha con ellos.
El problema estriba en hacer el reclamo allí mismo con testigo de la empresa. Eso de llegar a casa y reclamar ellos pueden pensar en fraude igual, pues cualquiera reclama..
Creo que hay que revisar todo en el mismo aeropuerto..
Hola! en Julio viajamos a Costa Rica haciendo escala en Madrid, pero por motivos que aun no conocemos con certeza perdimos el avión de Madrir y tuvimos que hacer noche en un hotel, perdiendo así un día de nuestras vacaciones! hicimos la reclamación correspondiente y nos dijeron que en la pagina de Iberia podiamos seguir como iba nuestra reclamación! alguien sabe si es posible buscar mediante el numero de la reclamación la situación de la misma??
Hola! en Julio viajamos a Costa Rica haciendo escala en Madrid, pero por motivos que aun no conocemos con certeza perdimos el avión de Madrir y tuvimos que hacer noche en un hotel, perdiendo así un día de nuestras vacaciones! hicimos la reclamación correspondiente y nos dijeron que en la pagina de Iberia podiamos seguir como iba nuestra reclamación! alguien sabe si es posible buscar mediante el numero de la reclamación la situación de la misma??
Muchas gracias
Para poder reclamar tendrias que saber el motivo por el cual perdiste el segundo vuelo. Si es por demora del primer vuelo y cuando llegas ya ha salido el segundo es una cosa, pero si el vuelo llego bien y perdiste el segundo poco puedes reclamar.
Sería bueno que especificaras un poco más para que así te puedan aconsejar.
Saludos. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
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