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Buenas tardes,

Pues después de reservar cientos de hoteles, hoy me ha pasado lo que no me había pasado nunca. He hecho una reserva a través de centraldereservas.com y he reservado una habitación para finales de Agosto en un hotel (5 noches) con cancelación gratuita.

Al no llegarme el e-mail (se había ido al spam) y pensar que no se había producido tal reserva, he vuelto a hacer una nueva reserva (mismos días, mismas personas, mismo nombre) al hotel, y lo que nunca me había pasado se ha producido: he clicado en la oferta no reembolsable.

Cuando he visto el cargo en mi tarjeta (automático) el pánico ha entrado en mí, he llamado a los 5 minutos a centraldereservas y han tomado nota de la incidencia y tanto ellos como yo han intentado ponerse en contacto con el hotel pero está cerrado en estos momentos.

Acabo de escribirles ahora mismo un e-mail explicando la situación directamente al hotel.

Soy consciente de que el error es mio, que no reembolsable es no reembolsable, pero estoy a la espera de lo que me comunica el hotel y centraldereservas.

Tal como he expuesto, creo que se demuestra que ha sido un error técnico y que no hay ninguna mala fe, ni creo que les cause ningún perjuicio pensando que la reserva es a 7 meses vista.

Pero no tengo claro si me van a devolver el dinero o no. Si alguien se ha encontrado con esta situación y quiero contarme su experiencia (sea buena o mala) se lo agradeceré.

Porque intuyo que no puedo hacer más. Nunca he cogido reservas no cancelables, pero ahora, en tiempos de Covid, todavía me da más rabia. Ya no es pagar por adelantado, es no saber si dentro de 7 meses podremos ir, etc...etc...

Saludos.

+1

Yo tampoco lo entiendo, por aquí somos varios viajeros veteranos que hemos tenido buena experiencia con ellos y los mencionamos en muchas ocasiones, les llamamos de hecho CDR por que ya los conocemos así.
De manera que no le veo la necesidad, ademas de que no mola nada!

Reúno tu mensaje con otro que quizás te suene... Me plantearía seriamente si este tipo de política merece la pena a una empresa que se presupone seria...

Reserve con central de reservas para este puente de noviembre y todo muy bien. No conocía la agencia antes.

Hola
Muevo tu comentario al apartado de ofertas comerciales unico lugar donde puedes promocionar la web.

Solicitó además expulsión por mensaje fraudulento. No se si es el tipo de publicidad que le viene bien a la compañía

Saludos

Estoy muy satisfecha con Central de reservas.com y por eso quería compartir mi opinión. Es la primera vez que he reservado con ellos y tenía dudas de si hacerlo o no, así como duda con el hotel. Por ello llamé por teléfono y me ayudaron y aconsejaron en todo lo que les pregunté.
Me fui de viaje a Roma y todo perfecto. Muy contenta con su atención telefónica y con los buenos precios.
Creo que las cosas buenas también hay que escribirlas y por eso quiero decir que recomiendo totalmente la web centraldereservas.com