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Opiniones Hotel Bahía Príncipe Tulum ⚠️ Foro de Denuncias o Malas Experiencias ✈️

Se encontraron 14 comentarios sobre Hotel Bahía Príncipe Tulum en el Foro de Denuncias o Malas Experiencias
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  Mala experiencia en Hotel Bahia Principe Coba - Riviera Maya  Tema: Mala experiencia en Hotel Bahia Principe Coba - Riviera Maya  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
niness
Niness
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Envío Asunto: Re: Hotel Bahía Príncipe Cobá - Riviera Maya  Publicado:
Hotel Bahia Principe Coba, vacaciones de ensueño que se pueden convertir en una pesadilla ...
El resort Bahia Principe está compuesto de 4 hoteles y la zona residencial, como huésped de la zona residencial tienes acceso a las instalaciones del hotel Tulum y Sian Kaan, como queríamos disfrutar del hotel con comida y bebidas compramos los brazaletes Daypass en la casa club del aerea residencial que dan acceso al TI del hotel Coba y Tulum, hasta aquí todo perfecto, la pesadilla empieza cuando accedemos al hotel Coba.
El hotel Coba tiene dos piscinas, la piscina principal que está junto al parque acuático es la que elegimos para pasar el día, esta piscina tiene un acceso a través de una rampa, al acceder a la piscina por la rampa el suelo estaba más resbaladizo que una pista de hielo y una de las personas que me acompañaban resbaló rompiéndose el tobillo en varias zonas, en ese momento el hotel se desentendió de todo lo relacionado con la asistencia médica, los socorristas corrieron a señalizar la zona con conos, lo primero que hicieron es hacerme firmar un documento donde autorizaba la asistencia en su consultorio médico, al llegar al consultorio nos dicen que el hotel, pese a que el accidente ocurrió por un mal mantenimiento de sus instalaciones, no se hace cargo y que tenemos que abonar 125 dolares de la consulta o llamar al seguro de viaje para que lo autorice, el médico del hotel no se dignó ni a pasar dentro de la consulta a la persona accidentada, después de muchas discusiones con el relaciones públicas del hotel en la misma sala de espera le echo un ojo de mala gana. Mi pregunta es ¿un complejo como Bahia Príncipe no tiene seguro de responsabilidad civil?, mientras no te pase nada todo es maravilloso pero como tengas el más mínimo problema ya puedes tener un buen seguro porque si no te dejan tirado, ¡una vergüenza!.
Justo cuando estábamos en la consulta llegó una pareja con su hijo, acudían porque un animador del hotel le dió un balonazo en la nariz al niño que desgraciadamente pasaba por allí, ni siquiera estaba participando de la actividad, el hotel tampoco se hizo cargo y le exigían el pago de la consulta para atenderlo.
Al día siguiente acudo a poner la reclamación oportuna, me atiende la señorita Erandi Gómez, con ellos todo es eterno, más de una hora para poner una reclamación, no tienen formularios con copia, no sellan ni firman el documento, sólo consegui que me dieran una fotocopia después de mucha espera, en la consulta del médico solicito copia del informe médico, el doctor Espinosa Torres se niegan a dármela y solo me deja hacer una foto, al leer el informe está lleno de errores, curiosamente todos favorecen al hotel, dice que se tropezó en zonas del hotel cuando la realidad es que resbaló en un suelo resbaladizo dentro de la piscina en el que a diario varias personas caen (dicho por el propio socorrista y comprobado por nosotros, en 10 minutos cayeron dos personas), que se lesionó el pie derecho cuando es el izquierdo. Tuve que volver para que rectificara el informe. El socorrista nos dijo que la dirección del hotel está al tanto y que no hace nada, el médico nos dijo que a diario atiende varias caídas...
En la casa club la señorita Anahi no nos dejó poner ninguna reclamación, venden unos brazaletes que no tienen seguro ¡cuidado!, tampoco nos reintegro el dinero del servicio no utilizado.
Actualmente se encuentra hospitalizada sóla en un hospital de Tulum totalmente desamparada porque el...
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  Mala experiencia en Hotel Bahia Principe Coba - Riviera Maya  Tema: Mala experiencia en Hotel Bahia Principe Coba - Riviera Maya  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
Adriana73
Adriana73
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18-Ago-2019

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Envío Asunto: Mala experiencia en Hotel Bahia Principe Coba - Riviera Maya  Publicado:
Hotel Bahia Principe Coba, vacaciones de ensueño que se pueden convertir en una pesadilla ...
El resort Bahia Principe está compuesto de 4 hoteles y la zona residencial, como huésped de la zona residencial tienes acceso a las instalaciones del hotel Tulum y Sian Kaan, como queríamos disfrutar del hotel con comida y bebidas compramos los brazaletes Daypass en la casa club del aerea residencial que dan acceso al TI del hotel Coba y Tulum, hasta aquí todo perfecto, la pesadilla empieza cuando accedemos al hotel Coba.
El hotel Coba tiene dos piscinas, la piscina principal que está junto al parque acuático es la que elegimos para pasar el día, esta piscina tiene un acceso a través de una rampa, al acceder a la piscina por la rampa el suelo estaba más resbaladizo que una pista de hielo y una de las personas que me acompañaban resbaló rompiéndose el tobillo en varias zonas, en ese momento el hotel se desentendió de todo lo relacionado con la asistencia médica, los socorristas corrieron a señalizar la zona con conos, lo primero que hicieron es hacerme firmar un documento donde autorizaba la asistencia en su consultorio médico, al llegar al consultorio nos dicen que el hotel, pese a que el accidente ocurrió por un mal mantenimiento de sus instalaciones, no se hace cargo y que tenemos que abonar 125 dolares de la consulta o llamar al seguro de viaje para que lo autorice, el médico del hotel no se dignó ni a pasar dentro de la consulta a la persona accidentada, después de muchas discusiones con el relaciones públicas del hotel en la misma sala de espera le echo un ojo de mala gana. Mi pregunta es ¿un complejo como Bahia Príncipe no tiene seguro de responsabilidad civil?, mientras no te pase nada todo es maravilloso pero como tengas el más mínimo problema ya puedes tener un buen seguro porque si no te dejan tirado, ¡una vergüenza!.
Justo cuando estábamos en la consulta llegó una pareja con su hijo, acudían porque un animador del hotel le dió un balonazo en la nariz al niño que desgraciadamente pasaba por allí, ni siquiera estaba participando de la actividad, el hotel tampoco se hizo cargo y le exigían el pago de la consulta para atenderlo.
Al día siguiente acudo a poner la reclamación oportuna, me atiende la señorita Erandi Gómez, con ellos todo es eterno, más de una hora para poner una reclamación, no tienen formularios con copia, no sellan ni firman el documento, sólo consegui que me dieran una fotocopia después de mucha espera, en la consulta del médico solicito copia del informe médico, el doctor Espinosa Torres se niegan a dármela y solo me deja hacer una foto, al leer el informe está lleno de errores, curiosamente todos favorecen al hotel, dice que se tropezó en zonas del hotel cuando la realidad es que resbaló en un suelo resbaladizo dentro de la piscina en el que a diario varias personas caen (dicho por el propio socorrista y comprobado por nosotros, en 10 minutos cayeron dos personas), que se lesionó el pie derecho cuando es el izquierdo. Tuve que volver para que rectificara el informe. El socorrista nos dijo que la dirección del hotel está al tanto y que no hace nada, el médico nos dijo que a diario atiende varias caídas...
En la casa club la señorita Anahi no nos dejó poner ninguna reclamación, venden unos brazaletes que no tienen seguro ¡cuidado!, tampoco nos reintegro el dinero del servicio no utilizado.
Actualmente se encuentra hospitalizada sóla en un hospital de Tulum totalmente desamparada porque el resto de la familia...
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  Bahías Principe Riviera Maya. Cambio de hotel contratado.  Tema: Bahías Principe Riviera Maya. Cambio de hotel contratado.  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
JoLaMon
JoLaMon
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14-Jul-2011

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Envío Asunto: Bahías Principe Riviera Maya. Cambio de hotel contratado.  Publicado:
Con estancia ya contratada desde España en el Bahía Principe Tulum, primera línea de playa, nos cambiaron a otro hotel en plena selva, Sian Ka’an. Contratamos el hotel Tulum, por sus habitaciones y cercanía a la playa. Posteriormente nos denegaban el cambio de hotel porque no había habitaciones ningún día. Bahía Principe no lo recomiendo. Te cambian lo que traigas contratado.
Malvado o muy loco Malvado o muy loco
  Hotel Bahía Príncipe Tulum - Riviera Maya  Tema: Hotel Bahía Príncipe Tulum - Riviera Maya  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
alimar511
Alimar511
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Envío Asunto: Hotel Bahía Príncipe Tulum - Riviera Maya  Publicado:
Hoy 31 de Agosto en el hotel han discriminado a un niño Down. Uruguayo, no le permitieron jugar en el salón para niños, las animadoras-cuidadoras lo rechazaron. No olvidemos que todos somos iguales, que todos los niños tienen el mismo derecho a jugar y divertirse con otros niños. Igualdad y Tolerancia!!!!!!
  Mala experiencia con al agencia Coming2 Soltour  Tema: Mala experiencia con al agencia Coming2 Soltour  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
niness
Niness
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Envío Asunto: Re: Excursiones con Agencia en Riviera Maya - México  Publicado:
Vanessa1997 Escribió:
Hemos realizado un viaje a la Riviera Maya y nos hemos alojado en el Bahia Principe Tulum. Contratamos 3 de las excursiones que nos ofrecían en el hotel con la agencia Coming2 Soltour.
Realizamos el pago con tarjeta y era necesario que se imprimiera el justificante de pago por el TPV para poder realizar las excursiones. Pues bien, en los primeros intentos no salió y aparecía operación denegada, con lo que tuvimos que pasar la tarjeta varias veces, hasta que por fin salió el justificante.
Todo esto fue debido probablemente a que desde la mesa de hospitalidad del hotel no llegaba bien la conexión WIFI y dejo las primeras operaciones a mitad.
Al regresar a España, nos hemos encontrado con que ¡¡¡HABÍAN REALIZADO EL COBRO DE LAS EXCURSIONES 3 VECES!!!!
Hemos contactado con SOLTOUR España, Coming2-Soltour de México, Bahía Principe Tulum, y todos se desentienden completamente, dicen que debe gestionarlo la agencia con la que contratamos el viaje, que ellos no hablan con el cliente final, algo incomprensible dado que la contratación de las excursiones la realizamos con ellos directamente, no a través de la agencia. Así que no hablan con el cliente final pero si que te venden las excursiones....Jamas pensé que una empresa como SOLTOUR pudieran desentenderse de una forma así.
Hemos tenido que contactar con el hotel telefónicamente, con el coste que implica y nos dicen que la reclamación hay que realizarla a través del banco. Algo sin sentido dado que les hemos facilitado toda la información de las operaciones asociada a los distintos movimientos y ellos deberían poder retrocederlos.
Nos encontramos con que tienen una cantidad de dinero considerable (más de 1200€ de más) y que no son capaces de devolvernos.
Esto evidentemente arruina las vacaciones de cualquier persona y dudo que vuelva a visitarlos ni a contratar nada con SOLTOUR.
No recomiendo a nadie que contrate las excursiones con ellos.

Siento lo que te ha pasado, Traslado tu mensaje a este foro de malas experiencias, que es el adecuado.

Un saludo
  Mala experiencia con al agencia Coming2 Soltour  Tema: Mala experiencia con al agencia Coming2 Soltour  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
Vanessa1997
Vanessa1997
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Envío Asunto: Re: Excursiones con Agencia en Riviera Maya - México  Publicado:
Hemos realizado un viaje a la Riviera Maya y nos hemos alojado en el Bahia Principe Tulum. Contratamos 3 de las excursiones que nos ofrecían en el hotel con la agencia Coming2 Soltour.
Realizamos el pago con tarjeta y era necesario que se imprimiera el justificante de pago por el TPV para poder realizar las excursiones. Pues bien, en los primeros intentos no salió y aparecía operación denegada, con lo que tuvimos que pasar la tarjeta varias veces, hasta que por fin salió el justificante.
Todo esto fue debido probablemente a que desde la mesa de hospitalidad del hotel no llegaba bien la conexión WIFI y dejo las primeras operaciones a mitad.
Al regresar a España, nos hemos encontrado con que ¡¡¡HABÍAN REALIZADO EL COBRO DE LAS EXCURSIONES 3 VECES!!!!
Hemos contactado con SOLTOUR España, Coming2-Soltour de México, Bahía Principe Tulum, y todos se desentienden completamente, dicen que debe gestionarlo la agencia con la que contratamos el viaje, que ellos no hablan con el cliente final, algo incomprensible dado que la contratación de las excursiones la realizamos con ellos directamente, no a través de la agencia. Así que no hablan con el cliente final pero si que te venden las excursiones....Jamas pensé que una empresa como SOLTOUR pudieran desentenderse de una forma así.
Hemos tenido que contactar con el hotel telefónicamente, con el coste que implica y nos dicen que la reclamación hay que realizarla a través del banco. Algo sin sentido dado que les hemos facilitado toda la información de las operaciones asociada a los distintos movimientos y ellos deberían poder retrocederlos.
Nos encontramos con que tienen una cantidad de dinero considerable (más de 1200€ de más) y que no son capaces de devolvernos.
Esto evidentemente arruina las vacaciones de cualquier persona y dudo que vuelva a visitarlos ni a contratar nada con SOLTOUR.
No recomiendo a nadie que contrate las excursiones con ellos.
  Mala experiencia en el Bahia Principe Akumal (RM)  Tema: Mala experiencia en el Bahia Principe Akumal (RM)  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
niness
Niness
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16-Ago-2007

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Envío Asunto: Re: Hotel Bahía Príncipe Akumal - Riviera Maya  Publicado:
kikque8 Escribió:
Ni se os ocurra!!
Acabo de llegar de este hotel, una semana con mi pareja, del 10/08 a 17/08.
Personal mal encarado e incompetente, habitaciones de hotel de 4* ramplon, fotos a disposicion de quien quiera. Decidimos "subir de nivel" y elegir el Luxury Akumal Don Pablo Colecction, total casi 700€ mas que el Tulum, dinero tirado a la basura. Playa horrorosa, delimitada por unos sacos negros enormes, parecidos a bolsas de basura, llenos de arena, playa sucia y llena de piedras. Cocteles en vasos de plastico que reciclan (un enjuagon en la pila) y listo. Antihigienico, habitacion la arreglan cuando les parece (16:00h.), el personal totalmente incompetente y poco diligente. Cualquier cosa que preciseis os costara pedirlo 4 veces (parece mentira que hablemos el mismo idioma) y os lo traeran de mala gana. Es un macro-complejo donde yienes que tomar un trenecito para todo. Los lobbys son como estaciones de metro en hora punta, aglomeraciones, empujones...
Totalmente de pesadilla, los ofertados restaurantes "a la carta" ni los toqueis, salvo los del S'ian Kaan, los demas, mejor cenar en vuestro buffet, ahorrareis tiempo y mejorareis la comida. La Hacienda Dña. Isabel esta bien para hacer compras, pero fuera del hotel hay mejores y mas baratas.
Nosotros fuimos con una ilusion tremenda y volvimos superconvencidos de que nos habian e**(AutoEdit)**a. El pais es precioso, no os perdais Xcaret, Chichen Itza, y los cenotes. Para nosotros la pesadilla era volver al maldito hotel, a su mediocre atencion de personal, a los malditos trenecitos...
Lo dicho, os lo aviso. HOTEL NADA RECOMENDABLE

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  Mala experiencia en el Bahia Principe Akumal (RM)  Tema: Mala experiencia en el Bahia Principe Akumal (RM)  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
kikque8
Kikque8
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Envío Asunto: Mala experiencia en el Bahia Principe Akumal (RM)  Publicado:
Ni se os ocurra!!
Acabo de llegar de este hotel, una semana con mi pareja, del 10/08 a 17/08.
Personal mal encarado e incompetente, habitaciones de hotel de 4* ramplon, fotos a disposicion de quien quiera. Decidimos "subir de nivel" y elegir el Luxury Akumal Don Pablo Colecction, total casi 700€ mas que el Tulum, dinero tirado a la basura. Playa horrorosa, delimitada por unos sacos negros enormes, parecidos a bolsas de basura, llenos de arena, playa sucia y llena de piedras. Cocteles en vasos de plastico que reciclan (un enjuagon en la pila) y listo. Antihigienico, habitacion la arreglan cuando les parece (16:00h.), el personal totalmente incompetente y poco diligente. Cualquier cosa que preciseis os costara pedirlo 4 veces (parece mentira que hablemos el mismo idioma) y os lo traeran de mala gana. Es un macro-complejo donde yienes que tomar un trenecito para todo. Los lobbys son como estaciones de metro en hora punta, aglomeraciones, empujones...
Totalmente de pesadilla, los ofertados restaurantes "a la carta" ni los toqueis, salvo los del S'ian Kaan, los demas, mejor cenar en vuestro buffet, ahorrareis tiempo y mejorareis la comida. La Hacienda Dña. Isabel esta bien para hacer compras, pero fuera del hotel hay mejores y mas baratas.
Nosotros fuimos con una ilusion tremenda y volvimos superconvencidos de que nos habian e**(AutoEdit)**a. El pais es precioso, no os perdais Xcaret, Chichen Itza, y los cenotes. Para nosotros la pesadilla era volver al maldito hotel, a su mediocre atencion de personal, a los malditos trenecitos...
Lo dicho, os lo aviso. HOTEL NADA RECOMENDABLE
  Matan a un cachorro de jaguar en el BP Sian Ka´an de RM  Tema: Matan a un cachorro de jaguar en el BP Sian Ka´an de RM  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
Guanaco77
Guanaco77
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27-May-2009

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Envío Asunto: Re: HOTEL GRAN BAHIA PRINCIPE SIAN KA'AN  Publicado:
capseal Escribió:
Guanaco77 Escribió:
capseal Escribió:
Yo no vi ningún guardia armado en el hotel en mi estancia, por lo que me parece raro, por que por pequeño que fuera no lo matas de un escobazo.
Además es raro que el organismo encargado de ello no encuentre pruebas ni a los supuestos clientes.

Una mentira dicha muchas veces al final se convierte en realidad.

Es tu opinión y la respeto, yo tengo la mía. Saludos.
No es una opinión, son echos constatados.
1- yo no vi armados a los guardias, eso es un echo y no una opinión.
2- la noticia pone que mataron a un Jaguar y que lo investigaría el departamento competente, pero ese departamento no dice que fuera así cosa que sin embargo en la otra si que dice que no encontraron ningún indicio de que si lo mataran, otro echo constatado.
Demonizar así una cadena hotelera entera con tantos puestos de trabajo simplemente por una noticia de la que no hay constancia de que sea cierta me parece un poco arriesgado por tu parte.
Mira, yo no tengo ningún interés particular en demonizar a nadie, cada uno con sus actos se muestra como es, y los consumidores/usuarios debemos de estar informados para elegir.
Por mi, si demuestran que esto no ha pasado, mejor. Hasta ahora nadie me lo ha demostrado, tan solo hay una noticia como las otras, que son muchas, y que puede ser igual de cierta. Pero ya te digo, que cada uno saque sus conclusiones, todos somos mayorcitos. Por mi queda zanjado el tema.
Por cierto, no dejéis de visitar Riviera Maya, pero no os creáis las supuestas políticas de protección ambiental ni de los hoteles (que alguno si que habrá hecho las cosas bien) ni del gobierno mexicano: el arrecife desde Cancún hasta Tulum está practicamente muerto (incluso en la famosa Akumal, está moribundo) por la politica de construir en la costa destruyendo manglares, que son los que aportan nutrientes al arrecife. Ahora de hecho hay algún hotel medio inundado y con pasarelas para acceder a algún recinto: esos son los construidos sobre manglares. Y al desaparecer la barrera de coral, ahora viene lo mejor, los temporales van a acabar dejando a la zona sin playas, o reduciéndolas, puesto que ya no se frena tanto la fuerza del oleaje. Tiempo al tiempo.
Saludos.
  Matan a un cachorro de jaguar en el BP Sian Ka´an de RM  Tema: Matan a un cachorro de jaguar en el BP Sian Ka´an de RM  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
niness
Niness
Registrado:
16-Ago-2007

Mensajes: 27097
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Envío Asunto: Re: HOTEL GRAN BAHIA PRINCIPE SIAN KA'AN  Publicado:
Guanaco77 Escribió:
niness Escribió:
Guanaco77 Escribió:
Al que le interese, el pasado diciembre de 2013 los guardas de seguridad de este hotel mataron un cachorro de jaguar (especie protegida) que merodeaba por los terrenos del hotel. Podéis leer la noticia en internet si buscáis en google. Allí se ha liado buena y ha dado mucho que hablar, bastaba con haberlos asustado. Yo por mi parte no pienso ni pisar esta cadena hotelera...

Este tipo de noticias, siempre hay que leerlas y tomarlas con ciertas precaución, ya que solo tenemos acceso a las noticias de internet, que por desgracia nunca son ciertas al 100%.
Como comenta capseal, hay otro lugar donde se desmiente esa noticia. Y no se puede juzgar a toda una cadena hotelera por la supuesta imprudencia de un trabajador.

De todas formas el hotel y las leyes del pais, se ocuparán de resolver el caso.

Un saludo Amistad

Hola, buenas tardes,
lo primero que me gustaría aclarar es que no tengo ningún interés personal en desprestigiar a ninguna cadena hotelera, pero que cada uno que apechugue con lo que hace y, por supuesto, me parece muy recomendable que la gente se entere de estas cosas, ya está bien de que las grandes empresas tanto en España como en Mexico hagan lo que les da la gana.

Lo segundo, de esta noticia me enteré estando en Mexico de la boca de un mexicano, al que además considero buen conocedor de su tierra.

Lo tercero, a priori, deberíamos conceder la misma credibilidad al enlace que ha puesto Capseal (que también es de internet, eh? y por tanto habría que tomarlo con la misma "precaución") que al resto de periódicos digitales donde se dió la noticia. Después de leer ambas versiones, que cada uno saque sus conclusiones, porque a mi la de Capseal me suena bastante a limpieza de imagen orquestada por la propia empresa. Bueno, el ejemplo lo tenemos en España, donde hay que leer tres periódicos al menos para hacerse una idea de lo que está pasando en el pais y donde ya sabemos quien controla los medios.

Si no hubiera pasado nada y como decís ha sido una campaña de desprestigio, ¿porque fué esta señora del hotel a poner una denuncia a los trabajadores? Lo que tenía que haber hecho era denunciar a los periódicos por difamación. Y, por cierto, la familia de jaguares llevaba varios días merodeando el hotel, no me creo que la dirección no estuviera enterada del asunto y que no diera ordenes al respecto, lo que pasa es que los pillaron hasta el cuello y, como siempre, la culpa al más débil.

Pero insisto, cada cual que saque sus conclusiones, ya somos mayorcitos, lo que no estaría bien es que se borraran todos estos comentarios. Aquí tenéis algunos enlaces, y el último con fotos:
www.proceso.com.mx/?p=360042
www.sdpnoticias.com/ ...viera-maya
www.laverdadnoticias.com/ ...pe/333602/
www.periodicocorreo.com.mx/ ...-maya.html
www.unioncancun.mx/ ...n-un-hotel

Saludos.

Hola Guanaco, nunca he pensado que tengas intereses en contra de la cadena, yo tampoco tengo ninguna ni a favor ni en contra. Bueno a favor si, ya que he estado en el BP Tulum, y me parece un buen hotel y por lo que leo la gente viene encantada del complejo.

Yo no se si esa noticia es cierta o no, lo...
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  Hotel Catalonia -preconcurso Orizonia  Tema: Hotel Catalonia -preconcurso Orizonia  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
motadpolvo
Motadpolvo
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22-Abr-2010

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Envío Asunto: Re: Hotel Catalonia -preconcurso Orizonia  Publicado:
Nosotros teniamos reservado para el catalonia royal tulum, con viajes simartour, justo el dia que hicimos el primer pago para la reserva, nos avisaron desde la agencia para decirnos que ese hotel no se podia reservar porque trabajaba con orizonia, por suerte la agencia no habia hecho el ingreso aún!!!
Estamos mirando otros hoteles y seguramente nos quedaremos con el bahia principe shian ka'an.
Nos hemos librado por los pelos!!!
Gracias a Sonia de simartour que nos ha aconsejado muy bien.
  Malas Experiencias con Dominicanatours  Tema: Malas Experiencias con Dominicanatours  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
marlia
Marlia
Registrado:
12-Oct-2008

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Envío Asunto: Re: DOMINICANA TOURS.COM  Publicado:
Cada vez más convencida de que son unos IMPRESENTABLES. Venden y siguen ofreciendo en su web lo que no tienen. Actúan como GANCHO, paa intentar venderte al final un viaje MUCHO MAS CARO del ofertado. Incluso más caro que en otras páginas.

Me ofrecian el Oasis Tulum por un total de 1.810 € y mirad con lo que salen.

Pero eso si. MIS 905 € lo siguen teniendo ellos.y dicen que no lo pueden devolver porque HOY es FESTIVO. ja, festivo, y por internet con transacciones electrónicas. Como mañana a primera hora no lo tengo les denuncio en el Juzgado.



Reproduzco ultimos mensajes:

Fecha: 04/01/2013 19:11:56 Agencia

Comentario: Buenas tardes. Imposible confirmar el hotel Oasis Tulum 5*, por lo que le ofrecemos el hotel GRAN PALLADIUM KANTENAH por un precio total de 2398 euros o el hotel COMPLEJO GRAND BAHIA PRINCIPE RIVIERA MAYA por un precio total de 2242 euros. De estar interesados en una de las alternativas favor respondernos el mail indicando la alternativa y especificando que la aceptan. Un saludo. DOMINICANATOURS

Fecha: 04/01/2013 22:55:34 Cliente

Comentario: Buenas noches. No, no acepto la alternativa que me ofrecen ya que en nada se parece -ni en precio, ni en el hotel previsto- a lo que Vdes. ofrecen en su web y que es lo que yo reservé tras hablar con sus operadoras y decirme que no había problemas con lo que yo quería. Absolutamente decepcionada con su forma de proceder y su nefasta política de ventas. No se puede vender y cobrar lo que -a sabiendas- no pueden dar. Exijo por tanto que- DE INMEDIATO-, como yo lo hice, anulen el cargo a mi tarjeta y me devuelvan 905 € que me han cobrado para una reserva que ya sabían previamente que no podrían cumplir. Siguen manteniendo de reclamo en su página web una oferta cuando ya saben que no pueden cumplirla. Eso es "delictivo" ya que piden la entrega de un importe por la reserva de lo que anuncian en la web, para luego decirle al cliente/timado que el hotel no les confirma y ofrecerle una alternativa mucho más cara; incluso más cara que el precio de mercado. Pero como ya le tienen "cogido" porque ha hecho una entrega de dinero, pues así le captan. Muy mala praxis y les advierto que, o me reintegran mi dinero , con la misma premura con la que me lo han pedido, o adoptaré las acciones que correspondan.

Fecha: 05/01/2013 16:28:48 Agencia

Comentario: Buenas tardes, Le informamos que las plazas siguen libres cuando se le da la disponibilidad, al momento que realiza el pago consultamos nuevamente si están las mismas plazas ofrecidas por el operador, cuando un servicio queda pendiente de confirmación, quedamos a la espera de 24 a 48 horas laborables que nos informen si dichos servicios se confirman o no , si el operador no puede confirmarlo nos ofrece otra alternativa, sino le interesan por ubicación o precio puede cancelar sin gastos, como ha sido en este caso. El departamento de administración no está hoy, por lo que el lunes se realizará su devolución a la tarjeta. Un Saludo. Dominicana Tours.

Fecha: 06/01/2013 13:27:21 Cliente

Comentario: Buenos días. Pues entiendo que, si están disponibles y saben que en UNA HORA Y MEDIA pueden no estarlo, como ha ocurrido en este caso (y supongo que en muchos otros) deberían -como hacen las demás agencias- bloquear ya las plazas. Pero, insisto, Vdes. mantenían incluso la oferta en su web 24 horas...
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  viaje riviera maya.  Tema: viaje riviera maya.  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
xaneta
Xaneta
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15-May-2006

Mensajes: 5859
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Envío Asunto: Re: viaje riviera maya.  Publicado:
rsf9535 Escribió:
"GO BACK TOURS", REALIZA EXCURSIONES Y SE ENCUENTRA EN CANCUN Y EN TULUM RUINAS( ALLI TIENE UNA CASETA A LA ENTRADA), TE OFRECE EXCURSIONES DIVERSAS (ISLA MUJERES, COZUMEL, ETC.), Y TE PUEDE PASAR COMO A NOSOTROS. PAGAS UNA PARTE DE LA EXCURSION, QUEDAN UN DIA Y A UNA HORA PARA RECOGERTE Y LUEGO NO SE PRESENTAN.
DESPUES YA SOLO TE QUEDA, DISCUTIR HASTA QUE TE DEVUELVEN EL DINERO.
-IGUALMENTE, EN HACIENDA DOÑA ISABEL, HOTEL BAHIA PRINCIPE, PUESTOS MAYAS A LA ENTRADA, PREGUNTAS POR JORGITO Y TE VENDE TODAS LAS MASCARAS QUE QUIERAS, ESO SI, DE ESCAYOLA, AUNQUE TE DIGA QUE SON DE PIEDRA CALIZA.

Paso tu mensaje al foro adecuado. Un Saludo
  viaje riviera maya.  Tema: viaje riviera maya.  -   Denuncias o Malas Experiencias  Foro: Denuncias o Malas Experiencias
rsf9535
Rsf9535
Registrado:
26-Oct-2009

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Votos: 0 👍
Envío Asunto: viaje riviera maya.  Publicado:
"GO BACK TOURS", REALIZA EXCURSIONES Y SE ENCUENTRA EN CANCUN Y EN TULUM RUINAS( ALLI TIENE UNA CASETA A LA ENTRADA), TE OFRECE EXCURSIONES DIVERSAS (ISLA MUJERES, COZUMEL, ETC.), Y TE PUEDE PASAR COMO A NOSOTROS. PAGAS UNA PARTE DE LA EXCURSION, QUEDAN UN DIA Y A UNA HORA PARA RECOGERTE Y LUEGO NO SE PRESENTAN.
DESPUES YA SOLO TE QUEDA, DISCUTIR HASTA QUE TE DEVUELVEN EL DINERO.
-IGUALMENTE, EN HACIENDA DOÑA ISABEL, HOTEL BAHIA PRINCIPE, PUESTOS MAYAS A LA ENTRADA, PREGUNTAS POR JORGITO Y TE VENDE TODAS LAS MASCARAS QUE QUIERAS, ESO SI, DE ESCAYOLA, AUNQUE TE DIGA QUE SON DE PIEDRA CALIZA.
 
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