Hola! Yo estoy igual por un viaje que compre a través de Veepee no puede ser que no nos paguen ni siquiera una parte del
Viaje y que se vayan de rositas. Y que Veepee se limpie las manos sin más. Es vergonzoso.
Estoy en la misma situación que la usuaria andaluza_mlg.
Compramos un viaje a Turquía a través de privalia en las navidades de 2019 con salida el día 14 de marzo de 2020 (les suena la fecha?),
Dada la situación decidimos cambiar el viaje para salir el 21 de septiembre, previo cambio de precio por supuesto. Por supuesto en septiembre tampoco pudimos viajar, por lo que ellos mismos nos dijeron que ya estaban reclamando el dinero para proceder con su devolución
Hemos tenido contacto con ellos hasta el punto de varios meses diciendo que al siguiente ya nos lo devolverían, pero el caso es que la empresa parece que ya no existe y va para dos años de esta situación.
Alguien sabe si dado el tiempo que ha pasado tengo derecho a algo? He visto que en este web hablaban de una denuncia conjunta interpuesta en un pueblo de Sevilla. Alguien sabe al respecto de eso? Alguien ha conseguido que le devuelvan su dinero. Lo doy por perdido y no era poco 😭😭
Podrían ayudarme por favor
Buenas tardes Clamor. Siento decirte que esta e**(AutoEdit)**a es complicado poder cobrarlo. Ya intente todo los pasos que me dejan. Denuncie en consumo, en guardia civil y por mi abogado particularmente. Pero al no poder comunicarles nada todo sigue igual. No lo doy por perdido porque todo está en investigación de momento. Conmigo no se ha puesto en contacto la empresa ni la directora. Sigo esperando no desespero en algún momento algo saldra a la luz. Tampoco se nada de la denuncia en Sevilla,intente unirme a ellos pero me dijo la guardia civil que no podía hacerlo.
Estoy en la misma situación que la usuaria andaluza_mlg.
Compramos un viaje a Turquía a través de privalia en las navidades de 2019 con salida el día 14 de marzo de 2020 (les suena la fecha?),
Dada la situación decidimos cambiar el viaje para salir el 21 de septiembre, previo cambio de precio por supuesto. Por supuesto en septiembre tampoco pudimos viajar, por lo que ellos mismos nos dijeron que ya estaban reclamando el dinero para proceder con su devolución
Hemos tenido contacto con ellos hasta el punto de varios meses diciendo que al siguiente ya nos lo devolverían, pero el caso es que la empresa parece que ya no existe y va para dos años de esta situación.
Alguien sabe si dado el tiempo que ha pasado tengo derecho a algo? He visto que en este web hablaban de una denuncia conjunta interpuesta en un pueblo de Sevilla. Alguien sabe al respecto de eso? Alguien ha conseguido que le devuelvan su dinero. Lo doy por perdido y no era poco 😭😭
Buenas tardes Viajeros.
Tengo un problema con viajar y viajar y me gustaría compartirlo con vosotros ya que no se como solucionarlo.
compre un viaje Veepee a principio de año para viajar y semana santa a Turquía Mágica, como ocurrió lo del confinamiento por el virus Covid-19 el viaje se cancelo y se pusieron en contacto conmigo de viajar y viajar que era la agencia que vendía los paquetes de dicho viaje a través de Veepee, me comunicaron que si no cambiaba de fecha el viaje debería pagar una personalización de 199€, cosa que no entendí ya que no era mi culpa ni yo había cancelado el viaje era debido a las circunstancias.(me pareció una e**(AutoEdit)**a en toda regla)
Aun así como yo estaba muy interesada en visitar Turquía lo cambien para finales de Septiembre/20, ahora ante la proximidad del viaje estoy intentando ponerme en contacto con Viajar y Viajar y no me contestan a los e-mail, no contestan a las llamadas ni al whatssap, también he llamado al teléfono de 24h y solo salta el contestador le deje el mensaje y tampoco devuelven las llamadas.
Le ha pasado a alguien algo así y que pasos han seguido para poder comunicarse con ellos?
por favor si alguien sabe algo que me informe a la mayor brevedad posible.
un saludo a todos/@s
...que nadie dude de que es un buen musulmán y un patriota turco. Los guías muy flojitos.
Las comidas en tránsito, malas sin paliativos. Malas. No merecen más comentarios.
Las comidas en los hoteles y dado que era buffet libre y podías escoger, mejoraban las posibilidades de comer bien, al igual que lo referente al desayuno, si bien en el hotel de Estambul y en el Hotel de Dubai eran los que tenían menos variedad y todo muy justo en cuanto a cantidad y calidad.
Estos comentarios los colgare en los foros de viajeros para que los que viajen con Vds. no se lleven a engaños.
Saludos
Antonio MARTINEZ FERRANDO
Hola Antonio
Le respondemos a sus comentarios
Los Hoteles que han tenido en Turquía son los que le han aparecido en todo momento publicados antes de la compra y son los que han recibido
Estambul: Gran Durmaz 4* Plus, según sus anotaciones el hotel es ajado. Pero si entra en las reseñas de este hotel tiene una puntuación de 8,4 en Booking y por ubicación un 9, por lo que es una apreciación suya
Los hoteles de Estambul se revisan constantemente y se han seleccionado con todas las garantías de que los clientes disfruten de una buena ubicación y que cumpla con los estándares de Calidad a los que estamos acostumbrados en nuestro mercado, y este precisamente este año ha tenido muchas valoraciones en positivo por parte de los clientes que han viajado en su mismo tour, lo han valorado muy positivamente.
Este hotel en concreto ha sido supervisado junto con los otros hoteles de Estambul que tenemos programados este mismo año en Febrero por parte de ViajaryViajar y es un buen hotel comparado con los 4* básicos que hay en Estambul.
Estambul tiene muchos hoteles de 4* y podemos asegurarles que si que se podrían quejar si pudieran comparar con los 4* que se ofrecen en la ciudad, pero los que se programan en este circuito como son el Gran Durmaz, Yigitalp, Bullvar Palace etc son todos de las mismas características. Todos los hoteles en Estambul de 4* Plus son similares y tiene razón que las habitaciones son pequeñas en tamaño, porque en Estambul las habitaciones de los hoteles no son amplias, pero puede comprobar usted mismo que este hotel tanto en Trip Advisor como en Booking tiene una de las puntuaciones más altas de los hoteles de esa Categoría en Estambul.
Hotel Avrasya 5*, le confirmamos que este hotel no es un 4* es un 5* recibió hace un par de años por parte del Patronato de Turismo turco una estrella más y su categoría real es de 5* una estrella más de lo que comenta, es un hotel 5* básico que podría ser un 4* en España, pero comparado con los hoteles de la zona de Capadocia este hotel es el que menos problemas da en cuanto a limpieza y atención, es amplio y limpio y la cómida tipo buffet es muy aceptable y variada diariamente, con lo que nos da las garantías de confort durante su viaje, y somos conscientes de que comparado con el 4* de Estambul puede resultar flojo. Desde la oficina todo el personal si hablan con nosotros informamos siempre de que el hotel es básico para ser un 5* pero es el que menos quejas recibe en cuanto a servicios, es por ello que esta programado.
Los precios de las excursiones son las que tienen todos los representantes en todas las mayoristas, al igual que las visitas en la zona.
Como bien sabe las excursiones opcionales son OPCIONALES, por lo que tiene la opción de comprarla o no comprarla, es algo en lo que viajaryviajar no interfiere porque es en destino donde se... Leer más ...
...que es un buen musulmán y un patriota turco. Los guías muy flojitos.
Las comidas en tránsito, malas sin paliativos. Malas. No merecen más comentarios.
Las comidas en los hoteles y dado que era buffet libre y podías escoger, mejoraban las posibilidades de comer bien, al igual que lo referente al desayuno, si bien en el hotel de Estambul y en el Hotel de Dubai eran los que tenían menos variedad y todo muy justo en cuanto a cantidad y calidad.
Estos comentarios los colgare en los foros de viajeros para que los que viajen con Vds. no se lleven a engaños.
Saludos
Antonio MARTINEZ FERRANDO
Hola Antonio
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Estambul: Gran Durmaz 4* Plus, según sus anotaciones el hotel es ajado. Pero si entra en las reseñas de este hotel tiene una puntuación de 8,4 en Booking y por ubicación un 9, por lo que es una apreciación suya
Los hoteles de Estambul se revisan constantemente y se han seleccionado con todas las garantías de que los clientes disfruten de una buena ubicación y que cumpla con los estándares de Calidad a los que estamos acostumbrados en nuestro mercado, y este precisamente este año ha tenido muchas valoraciones en positivo por parte de los clientes que han viajado en su mismo tour, lo han valorado muy positivamente.
Este hotel en concreto ha sido supervisado junto con los otros hoteles de Estambul que tenemos programados este mismo año en Febrero por parte de ViajaryViajar y es un buen hotel comparado con los 4* básicos que hay en Estambul.
Estambul tiene muchos hoteles de 4* y podemos asegurarles que si que se podrían quejar si pudieran comparar con los 4* que se ofrecen en la ciudad, pero los que se programan en este circuito como son el Gran Durmaz, Yigitalp, Bullvar Palace etc son todos de las mismas características. Todos los hoteles en Estambul de 4* Plus son similares y tiene razón que las habitaciones son pequeñas en tamaño, porque en Estambul las habitaciones de los hoteles no son amplias, pero puede comprobar usted mismo que este hotel tanto en Trip Advisor como en Booking tiene una de las puntuaciones más altas de los hoteles de esa Categoría en Estambul.
Hotel Avrasya 5*, le confirmamos que este hotel no es un 4* es un 5* recibió hace un par de años por parte del Patronato de Turismo turco una estrella más y su categoría real es de 5* una estrella más de lo que comenta, es un hotel 5* básico que podría ser un 4* en España, pero comparado con los hoteles de la zona de Capadocia este hotel es el que menos problemas da en cuanto a limpieza y atención, es amplio y limpio y la cómida tipo buffet es muy aceptable y variada diariamente, con lo que nos da las garantías de confort durante su viaje, y somos conscientes de que comparado con el 4* de Estambul puede resultar flojo. Desde la oficina todo el personal si hablan con nosotros informamos siempre de que el hotel es básico para ser un 5* pero es el que menos quejas recibe en cuanto a servicios, es por ello que esta programado.
Los precios de las excursiones son las que tienen todos los representantes en todas las mayoristas, al igual que las visitas en la zona.
Como bien sabe las excursiones opcionales son OPCIONALES, por lo que tiene la opción de comprarla o no comprarla, es algo en lo que viajaryviajar no interfiere porque es en destino... Leer más ...
...que es un buen musulmán y un patriota turco. Los guías muy flojitos.
Las comidas en tránsito, malas sin paliativos. Malas. No merecen más comentarios.
Las comidas en los hoteles y dado que era buffet libre y podías escoger, mejoraban las posibilidades de comer bien, al igual que lo referente al desayuno, si bien en el hotel de Estambul y en el Hotel de Dubai eran los que tenían menos variedad y todo muy justo en cuanto a cantidad y calidad.
Estos comentarios los colgare en los foros de viajeros para que los que viajen con Vds. no se lleven a engaños.
Saludos
Antonio MARTINEZ FERRANDO
Hola Antonio
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Los Hoteles que han tenido en Turquía son los que le han aparecido en todo momento publicados antes de la compra y son los que han recibido
Estambul: Gran Durmaz 4* Plus, según sus anotaciones el hotel es ajado. Pero si entra en las reseñas de este hotel tiene una puntuación de 8,4 en Booking y por ubicación un 9, por lo que es una apreciación suya
Los hoteles de Estambul se revisan constantemente y se han seleccionado con todas las garantías de que los clientes disfruten de una buena ubicación y que cumpla con los estándares de Calidad a los que estamos acostumbrados en nuestro mercado, y este precisamente este año ha tenido muchas valoraciones en positivo por parte de los clientes que han viajado en su mismo tour, lo han valorado muy positivamente.
Este hotel en concreto ha sido supervisado junto con los otros hoteles de Estambul que tenemos programados este mismo año en Febrero por parte de ViajaryViajar y es un buen hotel comparado con los 4* básicos que hay en Estambul.
Estambul tiene muchos hoteles de 4* y podemos asegurarles que si que se podrían quejar si pudieran comparar con los 4* que se ofrecen en la ciudad, pero los que se programan en este circuito como son el Gran Durmaz, Yigitalp, Bullvar Palace etc son todos de las mismas características. Todos los hoteles en Estambul de 4* Plus son similares y tiene razón que las habitaciones son pequeñas en tamaño, porque en Estambul las habitaciones de los hoteles no son amplias, pero puede comprobar usted mismo que este hotel tanto en Trip Advisor como en Booking tiene una de las puntuaciones más altas de los hoteles de esa Categoría en Estambul.
Hotel Avrasya 5*, le confirmamos que este hotel no es un 4* es un 5* recibió hace un par de años por parte del Patronato de Turismo turco una estrella más y su categoría real es de 5* una estrella más de lo que comenta, es un hotel 5* básico que podría ser un 4* en España, pero comparado con los hoteles de la zona de Capadocia este hotel es el que menos problemas da en cuanto a limpieza y atención, es amplio y limpio y la cómida tipo buffet es muy aceptable y variada diariamente, con lo que nos da las garantías de confort durante su viaje, y somos conscientes de que comparado con el 4* de Estambul puede resultar flojo. Desde la oficina todo el personal si hablan con nosotros informamos siempre de que el hotel es básico para ser un 5* pero es el que menos quejas recibe en cuanto a servicios, es por ello que esta programado.
Los precios de las excursiones son las que tienen todos los representantes en todas las mayoristas, al igual que las visitas en la zona.
Como bien sabe las excursiones opcionales son OPCIONALES, por lo que tiene la opción de comprarla o no comprarla, es algo en lo que viajaryviajar no interfiere porque es en destino... Leer más ...
@Antonazo he movido tu mensaje a este apartado del foro que está abierto para el tema. Siento que la experiencia no haya sido satisfactoria en un viaje a un país tan maravilloso como es Turquía.
Muchas gracias por compartirlo para informar a futuros viajeros.
Saludos
MUY MALA EXPERIENCIA CON VIAJAR Y VIAJAR
El pasado día 3 de octubre viaje con dicha agencia hasta el 14 del mismo mes por Estambul Capadocia y Dubái. Lamento tener que decir que la experiencia no fue todo lo buena que esperaba.
Haré un resumen que luego trataré de justificar con los comentarios y apreciaciones.
HOTELES: 4,8
TRANSFERS AEROPUERTOS/HOTEL/AEROPUERTOS: 9,0
EXCURSIONES DE PAGO: 2,0
EXCURSIONES PROGRAMADAS: 5,0
GUÍAS: 4,0
COMIDAS EN TRÁNSITO: 4,0
COMIDAS EN HOTELES: 7,5
DESAYUNOS: 5,0
Decir que los hoteles fueron decepcionantes por no decir una e**(AutoEdit)**a. En el primer bono venían unos hoteles que aparentemente eran buenos, pero cuando nos mandaron el bono definitivo de los hoteles previstos no había ninguno de los ofertados. Se agarran a eso de “o similares”. Los hoteles eran todos francamente malos. En España serían hoteles de 3 estrellas muy justitas, que tenían todos en común la escasa iluminación de las habitaciones y el cuarto de baño.
En Estambul el Hotel Grand Durmaz 4* Sup era un hotel mediocre, antiguo, ajado y con habitaciones muy pequeñas. En positivo el personal eran muy atento y servicial y la ubicación era razonablemente buena.
El Hotel Avrasya 4* Sup de Capadoccia es un hotel de tránsito correcto en cuando a tamaño, pero como es resto, ajado y como todos, sospechosamente poco iluminado.
En Pamukkale el Hotel Colossae Thermal 5* fue quizás el único que merecía un aprobado condescendiente.
En Esmirna el Marina Hotel Kusadasi 5* Sup fue un hotel como el resto, justito de tamaño, poco iluminado y sin lugar para poder dejar las maletas.
Mención aparte merece el Hotel Golden Tulip Ali Brasha 4* Sup en Dubai. Dado que por el horario de los vuelos llegamos al hotel a las 03,00 de la madrugada y salimos del hotel a las 03,15, también de la madrugada, pudimos comprobar el ajetreo de parejas por las habitaciones, en los que parecía ser un hotel “por horas”, algo realmente sorprendente. Este último dato debería tomárselo muy en serio los responsables de la agencia, los cuales creo que han delegado toda la responsabilidad por los 99€ que tuvimos que pagar el primer día de nuestra llegada a Estambul.
En lo referente a los transfers, todo perfecto.
Relativo a las excursiones, los guías pusieron todo el empeño para que las contratasemos, insistiendo casi hasta la impertinencia. El precio de las MARAVILLAS DE ESTAMBUL por 75 €, me pareció un abuso, puesto que Santa Sofia, la Mezquita Azul, Topkapi, la Basílica Cisterna y el Hipódromo, se encuentra todo alrededor de la Estación de tranvía SULTANAMET (línea T1) y con comida pedían 75€ por persona con la comida incluida. Decir que los precios son: en Santa Sofia -72 liras- y Topkapi -otras 72 liras- y La Cisterna, 20 liras. Nosotros lo hicimos todo por 72€ por pareja, -con la comida-, en lugar de los 150 que nos pedían.
Lo del viaje en globo tiene miga. 300€ por un vuelo de 60/75 minutos que trataban de metértelo por los ojos mañana, tarde y noche hasta la saciedad.
El viaje a la ciudad subterránea es un engaño. Nos cobraron 35 € por una excursión de 40 minutos en lo que era, una casa, mas que una ciudad y que cuando entramos vimos que costaba 20 liras turcas, es decir, algo menos de 3,5 €. SIN COMENTARIOS.
Las excursiones que entraban en el bono, excepto de la excursión al Bósforo fueron decepcionantes. La visita a la mezquita de Rusten Pasha estuvo bien y la visita al Bazar de las Especies, consistió en dejarnos en la puerta del... Leer más ...
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