La empresa MInt57 me ha pedido que publique un mensaje de respuesta con su versión sobre los hechos, pues no tienen posibilidad de contestar directamente.
Yo la transcribo tal cual.
Un saludo
Quote::
Hola, somos el equipo de Mint57.
Ante la discusión abierta en este hilo queremos dar nuestra opinión al respecto, ya que nos parece muy injusto que ante la queja de un solo viajero se ponga en duda la calidad de nuestro trabajo.
Muchos de nuestros colaboradores (como Esther que ha sido una compañera de viaje de Pangea18) han empezado como clientes de Mint57 y después de tener una buena experiencia de viaje, se han propuesto como Mint-lideres especializados en yoga, fotografía etc.
A veces no es fácil cumplir con las expectativas de cada viajero y creemos que este es el caso de Pangea18 que no compartía la forma de organización del maestro. Al recibir la crítica de Pangea18 hablamos con el profesor, que nos dio una visión diferente: dijo que había hecho meditación en la roca de Sigiriya, yoga en los jardines del hotel y algunas veces en espacios cerrados por la humedad de la hierba en la mañana. Añadió que estableció el horario de practica por la mañana para poder cumplir con la practica diaria, ya que por la tarde los viajeros llegaban muy cansados.
Hablamos también con otros viajeros del grupo, algunos nos comentaron que el profesor había tenido poca flexibilidad en cuanto a horario y no era muy "empatico" con el grupo, pero que había cumplido con su papel dando las clases pactadas de 60-90min y que el viaje había ido muy bien. Después de tres viaje con este mismo profesor en tres destinos distintos y ninguna crítica importante por parte de otros clientes, lo único que podemos reiterar a Pangea18 es que sentimos si su expectativa de viaje no se haya cumplido.
De nuestro lado hemos indicado al profesor tener más flexibilidad e involucrarse más con los viajeros. De momento no hemos recibido más quejas, al contrario los viajeros vuelven contentos y repiten, nuestro equipo de profesores de yoga se ha ampliado y tenemos total confianza en su trabajo.
En nuestra web se dejan claras las condiciones de los viajes yoga:
"Las clases de yoga y meditación no tendrán ni un lugar ni un horario pre-definido. Se intentará practicar cada día, siempre que el ritmo del viaje nos lo permita: algunos días practicaremos más, otros menos, dependiendo de la etapas prevista, del nivel de cansancio del grupo, de las condiciones climáticas y meteorológicas.
Las clases serán al aire libre, en la playas, en los parques, en los jardines de los hoteles, en lugares cerrados, etc, requiriendo una buena capacidad de adaptación por parte de los viajeros.
El yoga no es una actividad obligatoria, cada persona podrá decidir si participar o no a las sesiones".
Tanto Laura, como muchos otros viajeros han tenido una experiencia muy diferente y, en su gran mayoría, muy positiva. Muchos son viajeros recurrentes que han expresado libremente su opinión en este foro.
No vamos a entrar aquí en un debate, cada uno tendrá su opinión, simplemente invitamos a los viajeros a mirar las numerosas reseñas en nuestras RRSS donde viajeros con nombres y apellidos expresan su satisfacción.
Feliz viaje a todos!
Hola a todos, hace año y medio que hice este viaje a Sri Lanka con programa de Mint57; hace año y medio que di mis quejas a la agencia por EL CAMBIO ARBITRARIO que hubo durante el... Leer más ...
La empresa MInt57 me ha pedido que publique un mensaje de respuesta con su versión sobre los hechos, pues no tienen posibilidad de contestar directamente.
Yo la transcribo tal cual.
Un saludo
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Hola, somos el equipo de Mint57.
Ante la discusión abierta en este hilo queremos dar nuestra opinión al respecto, ya que nos parece muy injusto que ante la queja de un solo viajero se ponga en duda la calidad de nuestro trabajo.
Muchos de nuestros colaboradores (como Esther que ha sido una compañera de viaje de Pangea18) han empezado como clientes de Mint57 y después de tener una buena experiencia de viaje, se han propuesto como Mint-lideres especializados en yoga, fotografía etc.
A veces no es fácil cumplir con las expectativas de cada viajero y creemos que este es el caso de Pangea18 que no compartía la forma de organización del maestro. Al recibir la crítica de Pangea18 hablamos con el profesor, que nos dio una visión diferente: dijo que había hecho meditación en la roca de Sigiriya, yoga en los jardines del hotel y algunas veces en espacios cerrados por la humedad de la hierba en la mañana. Añadió que estableció el horario de practica por la mañana para poder cumplir con la practica diaria, ya que por la tarde los viajeros llegaban muy cansados.
Hablamos también con otros viajeros del grupo, algunos nos comentaron que el profesor había tenido poca flexibilidad en cuanto a horario y no era muy "empatico" con el grupo, pero que había cumplido con su papel dando las clases pactadas de 60-90min y que el viaje había ido muy bien. Después de tres viaje con este mismo profesor en tres destinos distintos y ninguna crítica importante por parte de otros clientes, lo único que podemos reiterar a Pangea18 es que sentimos si su expectativa de viaje no se haya cumplido.
De nuestro lado hemos indicado al profesor tener más flexibilidad e involucrarse más con los viajeros. De momento no hemos recibido más quejas, al contrario los viajeros vuelven contentos y repiten, nuestro equipo de profesores de yoga se ha ampliado y tenemos total confianza en su trabajo.
En nuestra web se dejan claras las condiciones de los viajes yoga:
"Las clases de yoga y meditación no tendrán ni un lugar ni un horario pre-definido. Se intentará practicar cada día, siempre que el ritmo del viaje nos lo permita: algunos días practicaremos más, otros menos, dependiendo de la etapas prevista, del nivel de cansancio del grupo, de las condiciones climáticas y meteorológicas.
Las clases serán al aire libre, en la playas, en los parques, en los jardines de los hoteles, en lugares cerrados, etc, requiriendo una buena capacidad de adaptación por parte de los viajeros.
El yoga no es una actividad obligatoria, cada persona podrá decidir si participar o no a las sesiones".
Tanto Laura, como muchos otros viajeros han tenido una experiencia muy diferente y, en su gran mayoría, muy positiva. Muchos son viajeros recurrentes que han expresado libremente su opinión en este foro.
No vamos a entrar aquí en un debate, cada uno tendrá su opinión, simplemente invitamos a los viajeros a mirar las numerosas reseñas en nuestras RRSS donde viajeros con nombres y apellidos expresan su satisfacción.
La empresa MInt57 me ha pedido que publique un mensaje de respuesta con su versión sobre los hechos, pues no tienen posibilidad de contestar directamente.
Yo la transcribo tal cual.
Un saludo
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Hola, somos el equipo de Mint57.
Ante la discusión abierta en este hilo queremos dar nuestra opinión al respecto, ya que nos parece muy injusto que ante la queja de un solo viajero se ponga en duda la calidad de nuestro trabajo.
Muchos de nuestros colaboradores (como Esther que ha sido una compañera de viaje de Pangea18) han empezado como clientes de Mint57 y después de tener una buena experiencia de viaje, se han propuesto como Mint-lideres especializados en yoga, fotografía etc.
A veces no es fácil cumplir con las expectativas de cada viajero y creemos que este es el caso de Pangea18 que no compartía la forma de organización del maestro. Al recibir la crítica de Pangea18 hablamos con el profesor, que nos dio una visión diferente: dijo que había hecho meditación en la roca de Sigiriya, yoga en los jardines del hotel y algunas veces en espacios cerrados por la humedad de la hierba en la mañana. Añadió que estableció el horario de practica por la mañana para poder cumplir con la practica diaria, ya que por la tarde los viajeros llegaban muy cansados.
Hablamos también con otros viajeros del grupo, algunos nos comentaron que el profesor había tenido poca flexibilidad en cuanto a horario y no era muy "empatico" con el grupo, pero que había cumplido con su papel dando las clases pactadas de 60-90min y que el viaje había ido muy bien. Después de tres viaje con este mismo profesor en tres destinos distintos y ninguna crítica importante por parte de otros clientes, lo único que podemos reiterar a Pangea18 es que sentimos si su expectativa de viaje no se haya cumplido.
De nuestro lado hemos indicado al profesor tener más flexibilidad e involucrarse más con los viajeros. De momento no hemos recibido más quejas, al contrario los viajeros vuelven contentos y repiten, nuestro equipo de profesores de yoga se ha ampliado y tenemos total confianza en su trabajo.
En nuestra web se dejan claras las condiciones de los viajes yoga:
"Las clases de yoga y meditación no tendrán ni un lugar ni un horario pre-definido. Se intentará practicar cada día, siempre que el ritmo del viaje nos lo permita: algunos días practicaremos más, otros menos, dependiendo de la etapas prevista, del nivel de cansancio del grupo, de las condiciones climáticas y meteorológicas.
Las clases serán al aire libre, en la playas, en los parques, en los jardines de los hoteles, en lugares cerrados, etc, requiriendo una buena capacidad de adaptación por parte de los viajeros.
El yoga no es una actividad obligatoria, cada persona podrá decidir si participar o no a las sesiones".
Tanto Laura, como muchos otros viajeros han tenido una experiencia muy diferente y, en su gran mayoría, muy positiva. Muchos son viajeros recurrentes que han expresado libremente su opinión en este foro.
No vamos a entrar aquí en un debate, cada uno tendrá su opinión, simplemente invitamos a los viajeros a mirar las numerosas reseñas en nuestras RRSS donde viajeros con nombres y apellidos expresan su satisfacción.
Me alegro por ti LauraViaja18; voy a aclararte el tema
Siento contradecirte Pangea18, pero en realidad voy a ser yo quien le aclare el tema:
LauraViaja18, estás suspendida por coincidencias en IP, multinick y por ende, mensajes fraudulentos.
PD. Favorazo que le estás haciendo a la agencia, amiga
Pues Annakin, muchísimas gracias por destapar los mensajes fraudulentos de LauraViaja18. Es calidad para el foro Los Viajeros y garantia para los que por él navegamos.
Un saludo �
Me alegro por ti LauraViaja18; voy a aclararte el tema
Siento contradecirte Pangea18, pero en realidad voy a ser yo quien le aclare el tema:
LauraViaja18, estás suspendida por coincidencias en IP, multinick y por ende, mensajes fraudulentos.
PD. Favorazo que le estás haciendo a la agencia, amiga
Hola Pangea18,
Yo lo que te puedo contar es mi experiencia, nada más. Varias amigas hemos viajado con Mint57 y la verdad no tenemos quejas, al contrario. Hemos practicado yoga en sitios cerrados o a veces al aire libre, dependiendo del clima y de como estabamos de cansados del viaje. Algunos dias ni hemos hecho yoga porqué no habia tiempo o lo hemos hecho en sitios distintos a lo que indicaba el programa, pero esto lo dicen en la web si no me equivoco, que es un programa flexible. Mis dos profes siempre han sido amables y hemos hecho cosas bastante chulas, hasta meditación con monjes en el norte de India. Las chicas de la agencia siempre correctas y disponibles, de hecho hemos tenido que cancelar una excursión por lluvia cerca de Rishikesh y nos han devuelto el dinero a la vuelta. Así que no se que decirte, si no que siento que tu experiencia haya sido mala o quizás diferente de lo que te esperábas, lo que te puedo decir es que sigas con el yoga y los viajes porqué es una bonita combinación! Yo estoy super enganchada, de hecho ahora me voy por mi cuenta Nepal a practicar, crucemos los dedos!
Me alegro por ti LauraViaja18; voy a aclararte el tema: Si pagas un viaje que dice que harás yoga al atardecer, cuando finalice una jornada de turismo, en un precioso jardín o en las arenas blancas de una playa ; o harás yoga durante la jornada turística aprovechando el paso por unas cataratas o la visita a un espacio arqueológico o en un paisaje con maravillosas vistas... y finalmente resulta que haces yoga por la mañana y, por ejemplo, en la sala de la tele del hotel en el que nos alojabamos pues... varía la cosa. No fue lo que nos vendieron y por lo que pagamos. Considero que la agencia, una vez conocidos los hechos tendría que haber asumido su responsabilidad y haber devuelto el dinero que le correspondía al programa de yoga que nos vendieron y no cumplieron.
No es un tema de no querer madrugar, al contrario en un clima tropical salir temprano es lo mejor. El yoga retrasó la salida todos los días y visitamos lugares al aire libre en las horas puntas del calor.
En fin, los programas están para cumplirlos pues para eso los pagamos. Que las personas que acompañan sean más o menos de nuestro agrado ... para mi no es motivo de queja si cumplen con lo pagado.
Un saludo.
Hola,
No me quiero meter donde no me llaman pero la verdad yo hice dos viajes de yoga con Mint57 y me he encontrado muy bien. Fui a India con Ricardo y a Indonesia con Beatriz. Beatriz me gustó más que Ricardo que era más rigido con los horarios y seguramente menos involucrado con el grupo. No se si os referís a el. Con el haciamos yoga la mañana temprano y en mi grupo también hubo gente que lo dejó porqué no quería levantarse temprano. Lo que yo os pudo decir es que mi experiencia fue buena, de hecho este año quería repetir y hacer un viaje a Nepal de yoga pero no tienen ese destino con yoga y me voy por mi cuenta.
Hola Esther, eso no vale. Cuando no se tienen razones para contraargumentar sobre un tema, los tramposos descalifican y atacan a la persona que lo expone. No caigas tú en eso con acusaciones hacia mí, pues ni hubo quejas por mi parte sobre el programa del viaje ni en ningún momento dije que no se hiciera yoga, ni por supuesto hable de "retiro", ¿qué es eso? verás, es que era mi primer contacto con el yoga.
Lee bien y con atención lo que escribí en su día ( hace ya más de un año) Reitero: no sé cumplió el programa de yoga tal como lo contratamos y lo pagamos; en concreto el dónde y él cuándo que era lo que lo hacía tan atrayente. Así pues, lo cierto es que, ante este cambio, de los 9 que éramos en el viaje - sin contar al monitor y la pareja, nos retiramos 5 y y sólo quedaron cuatro con ellos; lo cierto es que tú tb lo dejaste; lo cierto es que , según tú manifiestas, a la vuelta hubo al respecto varias quejas a la agencia; lo cierto es que, según dices, tú tb te quejaste; lo cierto es que, según afirmas, la agencia dejó de contar con los servicios de este monitor para futuros viajes por estas razones. Entonces, ¿ qué pasa Esther?... Ah, vaya!!
Esther F, lo que se te olvida decir es que Mint57 TE HA CONTRATADO COMO MONITORA DE PILATES Y YOGA para realizar viajes de este tipo con ellos. Así en sus páginas encontramos: " Viaje a Sri Lanka y Maldivas de la mano de Esther[editado moderacion]" y tb " Viaje Indonesia Yoga" con Esther [editado moderacion], monitora de yoga y Pilates.¡ Vaya, eres parte interesada! Pues hay que decirlo; si no, no vale. Tú defiendes tus intereses económicos y personales, " la mano que te da de comer". Yo defiendo que no se nos engañe a los usuarios de estos servicios y que las agencias cumplan con lo que venden y por lo que pagamos, que es lo correcto. ¡ Basta de engaños!
Un saludo.
Disculpadme que me meta en la conversación, pero, EstherF, no sé dónde está el problema. Tú has narrado tu experiencia y Pangea18 la suya: ambas igualmente válidas y respetables.
Gema, sinceramente ya ha pasado año y medio de Sri Lanka y a mi solo me quedan buenos recuerdos ,un país alucinante que merece la pena visitar! Muchos de los que hicimos ese viaje repetimos de nuevo a otros destinos así que espero que ellos también escriban aqui para dar su opinión.
Por cierto Gema, el programa sí se llevó a cabo, también del de yoga. Simplemente el profesor no fue tan adaptable a los horarios como esperábamos. Las clases se pusieron a las 7:30 de la mañana, antes de empezar el programa y así poder garantizar las clases quien quiso madrugar las hizo. Que nos hubiera gustado que se hiciese yoga en otro horario: evidentemente sí, pero esto no quita que yoga tuvimos y todo el resto del viaje fue fenomenal. Además los viajes de yoga de Mint57 no son retiros, son viajes donde se hace algo de yoga. No al revés, y esto lo ponen claro en todos lados en su web. Así que me parece muy mal que sigas echando pullas ahí donde no hay porqué. Quizás no fue el viaje que habías imaginado ya que te quejaste de otras mil cosas.
Viajeros , para mi Mint57 es una agencia muy seria que te permite viajar con total tranquilidad preocupandote solo de disfrutar.
Ya ha pasado año y medio de Sri Lanka y a mi solo me quedan buenos recuerdos ,un país alucinante que merece la pena visitar por eso supongo que la agencia lo ofertará de nuevo así q animaros !
Muchos de los que hicimos ese viaje repetimos de nuevo a otros destinos siendo una muestra que quedamos satisfechos con su servicio.
Saludos
Me gustaría trasladar mi BUENA experiencia con Mint57 y el Viaje a SriLanka!
Si que es cierto que las clases de Yoga y su profesor no fueron como se esperaba pero creo q eso no fue culpa de la agencia sino de la informalidad del profesor !!! ( les salió rana) además después del viaje y las quejas , la agencia no dudó en tomar medidas con él y en disculparse con los viajeros que nos quejamos ( yo incluida).
Todo lo demás del viaje fue bueno , los hoteles, el itinerario , el guía ( un crack) , el ambiente etc por eso veo injusto que se critique y perjudique de esa manera a la agencia .
Yo he repetido con ellos y lo seguiré haciendo , es gente joven que se preocupa por ofrecer viajes originales y que tienen buenos contactos en el lugar por lo que hay plena confianza en viajar con ellos.
No lo dudéis que no os vais a arrepentir !
Esther, me alegro de que tú recibieras una disculpa - yo no - así como informacion de las medidas tomadas con el profesor que, según tú " les salió rana". En todo caso, lo injusto es ofertar un programa de yoga maravilloso y motivador para captar clientes que, finalmente, no se llevó a cabo y "echar balones fuera" diciendo que un empleado suyo - el experto en yoga- es el responsable de que no se haya realizado; pero yo sí lo pagué y ellos lo cobraron y además, bien. Entiendo por buena gestión otra cosa: asumir responsabilidades e indemnizar a los viajeros, asumir las pérdidas; sin embargo y curiosamente, vuelven al año siguiente a ofertar el mismo viaje con el mismo maravilloso programa de yoga: durante o al final de cada jornada y en entornos naturales y paisajísticos ¡ pero , mira tu por dónde !! la agencia, MINT 57, añade una "coletilla": "EL PROFESOR DE YOGA PUEDE TOMAR DECISIONES", con lo cual el programa de yoga queda a expensas de lo que él decida, de tal manera que si ocurriese lo mismo que ocurrió durante nuestro viaje, los viajeros no tendrían ni tan siquiera razones para quejarse a la agencia. Mira qué bien se han cubierto las espaldas.
Viajeros, MÁS CUIDADO TODAVÍA!! Jamás hubiera contratado el viaje a Sri Lanka si no hubiera sido por el programa de yoga, que no era un adorno ni una nota a pie de página del mismo, sino su principal acicate.
Me gustaría trasladar mi BUENA experiencia con Mint57 y el Viaje a SriLanka!
Si que es cierto que las clases de Yoga y su profesor no fueron como se esperaba pero creo q eso no fue culpa de la agencia sino de la informalidad del profesor !!! ( les salió rana) además después del viaje y las quejas , la agencia no dudó en tomar medidas con él y en disculparse con los viajeros que nos quejamos ( yo incluida).
Todo lo demás del viaje fue bueno , los hoteles, el itinerario , el guía ( un crack) , el ambiente etc por eso veo injusto que se critique y perjudique de esa manera a la agencia .
Yo he repetido con ellos y lo seguiré haciendo , es gente joven que se preocupa por ofrecer viajes originales y que tienen buenos contactos en el lugar por lo que hay plena confianza en viajar con ellos.
No lo dudéis que no os vais a arrepentir !
Me gustaría trasladar mi BUENA experiencia con Mint57 y el Viaje a SriLanka!
Si que es cierto que las clases de Yoga y su profesor no fueron como se esperaba pero creo q eso no fue culpa de la agencia sino de la informalidad del profesor !!! ( les salió rana) además después del viaje y las quejas , la agencia no dudó en tomar medidas con él y en disculparse con los viajeros que nos quejamos ( yo incluida).
Todo lo demás del viaje fue bueno , los hoteles, el itinerario , el guía ( un crack) , el ambiente etc por eso veo injusto que se critique y perjudique de esa manera a la agencia .
Yo he repetido con ellos y lo seguiré haciendo , es gente joven que se preocupa por ofrecer viajes originales y que tienen buenos contactos en el lugar por lo que hay plena confianza en viajar con ellos.
No lo dudéis que no os vais a arrepentir !
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