Siento decirte que llevo reclamando a Aeroflot casi dos años, por un vuelo que ellos cancelaron por la pandemia y no hubo manera de conseguir la devolución del dinero.
No tienen voluntad de cumplir con los pasajeros, con sanciones y vetos o sin ellos.
muy bien, no pretendo que Aeroflot no hayan e**(AutoEdit)**a clientes, solo daba confirmacion de que hoy en dia por cierto no pueden devolver dinero a europeos, sencillamente porque estan excluido de Visa/Mastercard/SWIFT.
(no solo Aeroflot cuando el covid-19, tengo amigos que le occurio igual con otra companias)
Retiro varios mensajes sobre polémicas políticas. Esto es un foro de viajes.
Lo de las sanciones es una excusa, Aeroflot antes no devolvían porque se pasaba la normativa europea por el forro, pese a estar obligados y ahora tiene una excusa. Pero el resultado es el mismo: no devolver.
Las compañías europeas ahora mismo si cancelan un vuelo devuelven el dinero si tu lo exiges, aunque te intenten colar el bono.
Siento decirte que llevo reclamando a Aeroflot casi dos años, por un vuelo que ellos cancelaron por la pandemia y no hubo manera de conseguir la devolución del dinero.
No tienen voluntad de cumplir con los pasajeros, con sanciones y vetos o sin ellos.
muy bien, no pretendo que Aeroflot no hayan e**(AutoEdit)**a clientes, solo daba confirmacion de que hoy en dia por cierto no pueden devolver dinero a europeos, sencillamente porque estan excluido de Visa/Mastercard/SWIFT.
(no solo Aeroflot cuando el covid-19, tengo amigos que le occurio igual con otra companias)
Retiro varios mensajes sobre polémicas políticas. Esto es un foro de viajes.
Lo de las sanciones es una excusa, Aeroflot antes no devolvían porque se pasaba la normativa europea por el forro, pese a estar obligados y ahora tiene una excusa. Pero el resultado es el mismo: no devolver.
Las compañías europeas ahora mismo si cancelan un vuelo devuelven el dinero si tu lo exiges, aunque te intenten colar el bono.
Yo fui a la de Madrid y tampoco hubo manera que ellos no pueden hacer nada, que hay que escribir al siguiente email (que jamás contestaron, a pesar de que les escribí varios emails...), pero puedes intentarlo:
Yo tenia ya sacado y pagado el vuelo de Moscú a Málaga para agosto. He recibido un mail de Aeroflot cancelándolo, no ha sido inesperado, lo malo ha sido cuando he llamado a información al cliente para la devolución del importe y como está pagado con una tarjeta de crédito de fuera de Rusia me dicen que están bloqueados y no pueden hacer la devolución a esa tarjeta, que me pase físicamente por una oficina de Aeroflot en Rusia y lo arreglamos. OMG :).
Me suena raro pero es verdad que con las sanciones han cortado la relación con los bancos y tal....¿como os suena a ustedes?
saludos
Es raro que estén cancelando para agosto, pues no saben cuanto va a durar la prohibición de volar y la aerolínea puede cancelar un vuelo hasta dos semanas antes.
Intenta acercarte a la oficina si no te supone una gran molestia. No tienes mucho que perder, aparte del tiempo.
Eso si, que no te cuelen un pago en rublos, aunque yo no tendría muchas esperanzas...
Desde Sevilla si que me viene regulin acercarme a una oficina de Aeroflot en Rusia... Que no es por no ir, pero ir pa na....
Yo pensaba que era a la de Madrid.
A Moscú, va a ser que no, aunque te lo quieran devolver en caviar.
Poco seria la propuesta, sí.
Yo tenia ya sacado y pagado el vuelo de Moscú a Málaga para agosto. He recibido un mail de Aeroflot cancelándolo, no ha sido inesperado, lo malo ha sido cuando he llamado a información al cliente para la devolución del importe y como está pagado con una tarjeta de crédito de fuera de Rusia me dicen que están bloqueados y no pueden hacer la devolución a esa tarjeta, que me pase físicamente por una oficina de Aeroflot en Rusia y lo arreglamos. OMG :).
Me suena raro pero es verdad que con las sanciones han cortado la relación con los bancos y tal....¿como os suena a ustedes?
saludos
Es raro que estén cancelando para agosto, pues no saben cuanto va a durar la prohibición de volar y la aerolínea puede cancelar un vuelo hasta dos semanas antes.
Intenta acercarte a la oficina si no te supone una gran molestia. No tienes mucho que perder, aparte del tiempo.
Eso si, que no te cuelen un pago en rublos, aunque yo no tendría muchas esperanzas...
Desde Sevilla si que me viene regulin acercarme a una oficina de Aeroflot en Rusia... Que no es por no ir, pero ir pa na....
Yo tenia ya sacado y pagado el vuelo de Moscú a Málaga para agosto. He recibido un mail de Aeroflot cancelándolo, no ha sido inesperado, lo malo ha sido cuando he llamado a información al cliente para la devolución del importe y como está pagado con una tarjeta de crédito de fuera de Rusia me dicen que están bloqueados y no pueden hacer la devolución a esa tarjeta, que me pase físicamente por una oficina de Aeroflot en Rusia y lo arreglamos. OMG :).
Me suena raro pero es verdad que con las sanciones han cortado la relación con los bancos y tal....¿como os suena a ustedes?
saludos
Es raro que estén cancelando para agosto, pues no saben cuanto va a durar la prohibición de volar y la aerolínea puede cancelar un vuelo hasta dos semanas antes.
Intenta acercarte a la oficina si no te supone una gran molestia. No tienes mucho que perder, aparte del tiempo.
Eso si, que no te cuelen un pago en rublos, aunque yo no tendría muchas esperanzas...
Siento decirte que llevo reclamando a Aeroflot casi dos años, por un vuelo que ellos cancelaron por la pandemia y no hubo manera de conseguir la devolución del dinero.
No tienen voluntad de cumplir con los pasajeros, con sanciones y vetos o sin ellos.
muy bien, no pretendo que Aeroflot no hayan e**(AutoEdit)**a clientes, solo daba confirmacion de que hoy en dia por cierto no pueden devolver dinero a europeos, sencillamente porque estan excluido de Visa/Mastercard/SWIFT.
(no solo Aeroflot cuando el covid-19, tengo amigos que le occurio igual con otra companias)
Retiro varios mensajes sobre polémicas políticas. Esto es un foro de viajes.
Lo de las sanciones es una excusa, Aeroflot antes no devolvían porque se pasaba la normativa europea por el forro, pese a estar obligados y ahora tiene una excusa. Pero el resultado es el mismo: no devolver.
Las compañías europeas ahora mismo si cancelan un vuelo devuelven el dinero si tu lo exiges, aunque te intenten colar el bono.
Siento decirte que llevo reclamando a Aeroflot casi dos años, por un vuelo que ellos cancelaron por la pandemia y no hubo manera de conseguir la devolución del dinero.
No tienen voluntad de cumplir con los pasajeros, con sanciones y vetos o sin ellos.
muy bien, no pretendo que Aeroflot no hayan e**(AutoEdit)**a clientes, solo daba confirmacion de que hoy en dia por cierto no pueden devolver dinero a europeos, sencillamente porque estan excluido de Visa/Mastercard/SWIFT.
(no solo Aeroflot cuando el covid-19, tengo amigos que le occurio igual con otra companias)
Yo tenia ya sacado y pagado el vuelo de Moscú a Málaga para agosto. He recibido un mail de Aeroflot cancelándolo, no ha sido inesperado, lo malo ha sido cuando he llamado a información al cliente para la devolución del importe y como está pagado con una tarjeta de crédito de fuera de Rusia me dicen que están bloqueados y no pueden hacer la devolución a esa tarjeta, que me pase físicamente por una oficina de Aeroflot en Rusia y lo arreglamos. OMG :).
Me suena raro pero es verdad que con las sanciones han cortado la relación con los bancos y tal....¿como os suena a ustedes?
saludos
Aeroflot canceló nuestros vuelos de mayo de 2020 por la pandemia. Aún seguimos esperando que nos devuelvan el dinero... Ya lo doy por perdido, aunque cuando vuelvan a operar en España volveré a la carga.
Yo tenia ya sacado y pagado el vuelo de Moscú a Málaga para agosto. He recibido un mail de Aeroflot cancelándolo, no ha sido inesperado, lo malo ha sido cuando he llamado a información al cliente para la devolución del importe y como está pagado con una tarjeta de crédito de fuera de Rusia me dicen que están bloqueados y no pueden hacer la devolución a esa tarjeta, que me pase físicamente por una oficina de Aeroflot en Rusia y lo arreglamos. OMG :).
Me suena raro pero es verdad que con las sanciones han cortado la relación con los bancos y tal....¿como os suena a ustedes?
La aerolínea de bandera de Rusia, Aeroflot, está cancelando sus vuelos internacionales para evitar que los gobiernos extranjeros se apoderen de sus aviones.
La aerolínea insignia de Rusia, Aeroflot, está deteniendo casi todos sus vuelos internacionales por temor a que sus aviones sean incautados en el extranjero por países que han impuesto sanciones a la industria de la aviación de Rusia en represalia por la invasión de Ucrania por parte del presidente Vladimir Putin.
La empresa estatal Aeroflot ofreció vuelos a 146 destinos en todo el mundo antes de que las tropas rusas cruzaran la frontera con Ucrania el mes pasado. La aerolínea de bandera ha reducido a la mitad el número de sus rutas internacionales desde que comenzó la invasión, impulsada por la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá que cerraron su espacio aéreo a los aviones rusos.
El cierre no solo cerró los vuelos de Aeroflot a Europa y América del Norte, sino también cualquier destino que requiriera cruzar el espacio aéreo ahora bloqueado. El analista de la industria Rob Stallard de Vertical Research Partners dijo a Reuters que la combinación de sanciones y el espacio aéreo cerrado ha dejado al sector de la aviación de Rusia "similar a donde estaba bajo el dominio soviético".
A partir del martes, Aeroflot volará a un solo aeropuerto extranjero: Minsk, la capital de Bielorrusia y uno de los pocos aliados que le quedan a Putin.
El movimiento drástico de la aerolínea líder de Rusia se debe a los temores de que entidades extranjeras incauten sus aviones si alguno de la flota de Aeroflot aterriza fuera de Rusia.
Tengo unos bonos de Aeroflot, ya que íbamos a Moscú el mayo pasado y lógicamente no pudimos. No hubo manera de que me devolvieran el dinero, pero al menos el bono dura 3 años y pienso usarlo de hecho es un opción para este verano...
De momento Rusia no permite viajes internacionales (al menos para turismo), y no encuentro mucha información acerca de los planes de Rusia en este ámbito.
No sé si hay alguien que tenga algo más de información...
El caso es que acabo de volver a llamar y han cambiado la política. Mi solicitud, aunque la hice hace un mes y la persona que me atendió dijo que la había procesado, al no estar ya hecha antes del cambio de política, ya no sirve de nada.
Ahora hay tres opciones: cambiar la fecha (lo haces por teléfono), pedir un cupón por el importe de tres años de validez (tienes que ir a una oficina de Aeroflot con tu reserva y tu pasaporte) o solicitar el reembolso (pero a través de la página web, no es posible por teléfono).
Para esto último hay que ir a la web, a la portada, y abajo de todo y pulsar en "Opinión" (Feedback si está en inglés). Os lleva a otra pantalla, y en el menú (Select the subject) hay que elegir la opción Ticket return y darle a "Go". En la siguiente pantalla introduces los datos de tu reserva y lo envías.
Espero haberme explicado.
Ahora, a seguir esperando. Al menos esta vez me han enviado un email de confirmación, al hacerlo por la web.
Hola a todos, quería preguntar si alguien ha recibido ya el reembolso de vuelos de Aeroflot.
En mi caso teníamos reserva para semana santa, llamé para solicitar la devolución el 23 de marzo y de momento no tengo más noticias.
Gracias!
Buenos días, yo lo tramité sobre esas fechas y lo recibí al cabo de 15 días, me habían dicho que podían tardar más de 30 días. Más arriba puse un comentario de como comprobar si se había tramitado correctamente
Hola a todos, quería preguntar si alguien ha recibido ya el reembolso de vuelos de Aeroflot.
En mi caso teníamos reserva para semana santa, llamé para solicitar la devolución el 23 de marzo y de momento no tengo más noticias.
Gracias!
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Más arriba lo puse, un telf 900 que cuando te lo pillan, tienes que esperar unos 30min con musica y luego puedes hablar con ellos. A mi me lo cancelaron gratis.
Jo, es justo al que llamo desde hace días, y ya no te dejan en espera, te salta un mensaje en inglés que dice que las líneas están ocupadas, que lo intentes más tarde, y te cuelga
Hola, he vuelto a hablar con aeroflot y confirmo el número 900901528. Hay que ir intentando llamar porque siempre comunica hasta que te sale un contestador, luego hay que esperar unos 20min hasta que se ponga un operador.
No envían ningún correo de confirmación de cancelación, pero si entrais en vuestra reserva desde el correo que os mandaron al principio al hacer la resera, dónde vienen adjunto los itinerarios en pdf, hay un apartado dónde pone gestionar reserva y pasas del correo a tu reserva en su página web.
Debajo de tu nombre,correo y teléfono pone Documentos adicionales.
Si abres allí verás un documento tachado (reserva original) y otro sin tachar , que es la confirmación de la devolución en el banco!
La verdad que siempre se ha portado muy bien Aeroflot, almenos yo estoy muy contento con la aerolínea.
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Pues es mejor esperar a que cancelen ellos. Xq a mí me engañaron, me dijeron que tenía q cancelar a través de rumbo (x dodne cogi los vuelos), lo hice y ahora rumbo dice que se acoge a la política de cancelación Porq el vuelo sigue confirmado.
Que debería haber esperado un día antes de salir , y que fueran ellos quienes cancelasen para que me pudieran reembolsar.
¿Alguien tiene el vuelo con Aeroflot? Tenemos un vuelo a Moscú el 13 de mayo, y soy incapaz de contactar con ellos por teléfono para cambiar / anular el billete (siempre tienen las líneas ocupadas...).
Además intento acceder con mi localizador al vuelo a través de su web, y no lo encuentra...
Más arriba lo puse, un telf 900 que cuando te lo pillan, tienes que esperar unos 30min con musica y luego puedes hablar con ellos. A mi me lo cancelaron gratis.
Jo, es justo al que llamo desde hace días, y ya no te dejan en espera, te salta un mensaje en inglés que dice que las líneas están ocupadas, que lo intentes más tarde, y te cuelga
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que ellos no pueden hacer nada, que hay que escribir al siguiente email (que jamás contestaron, a pesar de que les escribí varios emails...), pero puedes intentarlo:
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de hecho es un opción para este verano...
