Hola! Compre dos vuelos Alicante-Helsinki hace unas semanas con el seguro plus.
Según leí podía obtener el reembolso si alguno de los pasajeros tenía justificante médico.
Alguien lo ha hecho alguna vez y me puede decir si con ir al médico me valdría o tiene que ser por una enfermedad muy grave?
Contratamos un seguro de cancelación on edreams, la compañía de seguros es con europeassistance, el importe del vuelo de tres personas fue de 245€, itinerario Barcelona- Nápoles. La compañía aérea Ryanair. Por enfermedad de un menor cancelamos el vuelo, después de más de un mes, nos piden cancelación o no show, con compañía aerea, esta nos pedía la friolera de 35€ por pasajero (3 personas), haciendo números, sale lo siguiente:
Importe de vuelo con seguro 245
Importes no show 105
Importe restante de comisión eDreams 68
Importe seguro 42,
Restando todos estos conceptos de la devolución de la aseguradora, nos devuelven la friolera de 30€,
Robo, no. Lo siguiente.
No contrateis nada con edreams, europeassistance, ni con Ryanair.
hola necesito ayuda , hace unos meses que hice una reserva para volar con Ryanair , pero cuando los compre no sabia lo que iba a pasar estoy de baja medica y no puedo salir de mi comunidad y menos volar me supongo que no me drian permiso , cuando hice la reserva cogi el seguro , me reembolsaran el dinero , que se tiene que entregar para ello, este es un motivo de cancelacion para que te reembolsen ? , gracias
Tendrás que ver las condiciones del seguro que contrataste y si la enfermedad está dentro de ese cuadro, en el verás también los tiempos para comunicarlo y todas las gestiones que tienes que hacer.
hola tengo el seguro plus , pero no me entero , comre el viaje el 4 de septiembre y el dia 14 de septiembre me dieron de baja, y estando de baja no puedo salir de mi ciudad . es que no se como ver las coberturas no lo encuentro
hola necesito ayuda , hace unos meses que hice una reserva para volar con Ryanair , pero cuando los compre no sabia lo que iba a pasar estoy de baja medica y no puedo salir de mi comunidad y menos volar me supongo que no me drian permiso , cuando hice la reserva cogi el seguro , me reembolsaran el dinero , que se tiene que entregar para ello, este es un motivo de cancelacion para que te reembolsen ? , gracias
Tendrás que ver las condiciones del seguro que contrataste y si la enfermedad está dentro de ese cuadro, en el verás también los tiempos para comunicarlo y todas las gestiones que tienes que hacer.
Hola, yo me he informado llamando a AESA y a Consumo de mi comunidad. Hay que poner una reclamación formal en Consumo tras haberla puesto en la web de Ryanair.
Ryanair no se está haciendo cargo de esto y solo queda esa vía para intentar recuperar el dinero
Has podido poner una reclamación formal a ryanair en su web? Si es así, cómo? Como hemos dicho más adelante solo da opciones para vuelos cancelados, enfermedad, fallecimiento... Nuestra opción no la contempla, entonces no se como proceder. Por ello yo envíe mi queja a un email que me dieron, y ya me respondieron con que las opciones eran cambiar el vuelo pagando las tasas.
Abriendo un chat con ellos…te va a responder un “robot”…pero también te da la opción de hablar con un operador en linea…eso si…preparate para una cola de espera, a mi me dieron el 106…aún así también he mandado el mail
A ver si me aclaro. Yo también hablé en el chat con un operador en línea, pero el enlace que me dio para mandar la reclamación es el que ya os conté en un mensaje anterior (el mismo que dice Cris). No tienes opción a escribir nada por tu cuenta y las que te ofrecen no coinciden con nuestra situación actual. Así que, si tú lo has conseguido, haznos llegar el enlace, por favor
Ah vale…ahora entiendo…yo me refería a que solicité la cancelación en ese mismo chat que mantuve en linea con un operador, la cual me denegaron, pero no me remitieron a ningún enlace. Después envié la reclamación por mail
Hola, yo me he informado llamando a AESA y a Consumo de mi comunidad. Hay que poner una reclamación formal en Consumo tras haberla puesto en la web de Ryanair.
Ryanair no se está haciendo cargo de esto y solo queda esa vía para intentar recuperar el dinero
Has podido poner una reclamación formal a ryanair en su web? Si es así, cómo? Como hemos dicho más adelante solo da opciones para vuelos cancelados, enfermedad, fallecimiento... Nuestra opción no la contempla, entonces no se como proceder. Por ello yo envíe mi queja a un email que me dieron, y ya me respondieron con que las opciones eran cambiar el vuelo pagando las tasas.
Abriendo un chat con ellos…te va a responder un “robot”…pero también te da la opción de hablar con un operador en linea…eso si…preparate para una cola de espera, a mi me dieron el 106…aún así también he mandado el mail
A ver si me aclaro. Yo también hablé en el chat con un operador en línea, pero el enlace que me dio para mandar la reclamación es el que ya os conté en un mensaje anterior (el mismo que dice Cris). No tienes opción a escribir nada por tu cuenta y las que te ofrecen no coinciden con nuestra situación actual. Así que, si tú lo has conseguido, haznos llegar el enlace, por favor
Hola, yo me he informado llamando a AESA y a Consumo de mi comunidad. Hay que poner una reclamación formal en Consumo tras haberla puesto en la web de Ryanair.
Ryanair no se está haciendo cargo de esto y solo queda esa vía para intentar recuperar el dinero
Has podido poner una reclamación formal a ryanair en su web? Si es así, cómo? Como hemos dicho más adelante solo da opciones para vuelos cancelados, enfermedad, fallecimiento... Nuestra opción no la contempla, entonces no se como proceder. Por ello yo envíe mi queja a un email que me dieron, y ya me respondieron con que las opciones eran cambiar el vuelo pagando las tasas.
Abriendo un chat con ellos…te va a responder un “robot”…pero también te da la opción de hablar con un operador en linea…eso si…preparate para una cola de espera, a mi me dieron el 106…aún así también he mandado el mail
Hola, yo me he informado llamando a AESA y a Consumo de mi comunidad. Hay que poner una reclamación formal en Consumo tras haberla puesto en la web de Ryanair.
Ryanair no se está haciendo cargo de esto y solo queda esa vía para intentar recuperar el dinero
Has podido poner una reclamación formal a ryanair en su web? Si es así, cómo? Como hemos dicho más adelante solo da opciones para vuelos cancelados, enfermedad, fallecimiento... Nuestra opción no la contempla, entonces no se como proceder. Por ello yo envíe mi queja a un email que me dieron, y ya me respondieron con que las opciones eran cambiar el vuelo pagando las tasas.
Me puse en contacto con Facua para reclamar y me indicaron estos pasos a seguir:
1. Contactar con la aerolínea para hacerle saber que no podéis viajar y que necesitáis o un bono, o un reembolso o un cambio gratuito. Tienen para contestaros máximo 10 días.
2. Una vez tengáis la respuesta negativa de la aerolínea (a mi ya me ha contestado), podéis hacer la reclamación formal tanto en el consumidor de vuestra comunidad como en AESA. Recordad guardar todos los recibos de pago, y toda la información y los contactos que hayáis tenido con la aerolínea.
Según una nota de prensa del reclamador.es, deben si o si ofrecernos alguna de esas opciones, así que tenemos posibilidades de recuperar el dinero (hosteltur.com/comunidad/nota/027713_viajes-a-austria-que-se-puede-reclamar-ante-el-cierre-del-pais-al-turismo.html). Saludos.
¿Me puedes decir cómo has hecho la reclamación? Llevo un rato intentándolo, pero entro en "solicitud de un reembolso" y las opciones que me da la página son las siguientes: Vuelo cancelado, vuelo retrasado, fallecimiento o enfermedad grave...
Ninguna de estas opciones es la nuestra, y tampoco tengo posibilidad de escribir nada (no hay recuadro para ello), por lo que entiendo que me van a denegar la reclamación, pero porque lo que solicito no es lo correcto...independientemente de que me lo iban a denegar de cualquier manera
Exacto. Como su política de reclamaciones no incluye nuestra opción... no puedes reclamarles formalmente nada antes de que haya salido el vuelo. Yo simplemente me he dirigido por email a este correo: ( consultas@ryanair.com ) que es el que me dieron para quejas, sugerencias, etc.... No es una reclamación formal pero tienen obligación de contestar a tu petición en 10 días (han tardado 4), y con eso creo que te serviría para mostrar en la oficina del consumidor que ya te comunicaste con la aerolínea para decir que aunque el vuelo salga no puedes volar por motivos obvios.
Me puse en contacto con Facua para reclamar y me indicaron estos pasos a seguir:
1. Contactar con la aerolínea para hacerle saber que no podéis viajar y que necesitáis o un bono, o un reembolso o un cambio gratuito. Tienen para contestaros máximo 10 días.
2. Una vez tengáis la respuesta negativa de la aerolínea (a mi ya me ha contestado), podéis hacer la reclamación formal tanto en el consumidor de vuestra comunidad como en AESA. Recordad guardar todos los recibos de pago, y toda la información y los contactos que hayáis tenido con la aerolínea.
Según una nota de prensa del reclamador.es, deben si o si ofrecernos alguna de esas opciones, así que tenemos posibilidades de recuperar el dinero (hosteltur.com/comunidad/nota/027713_viajes-a-austria-que-se-puede-reclamar-ante-el-cierre-del-pais-al-turismo.html). Saludos.
¿Me puedes decir cómo has hecho la reclamación? Llevo un rato intentándolo, pero entro en "solicitud de un reembolso" y las opciones que me da la página son las siguientes: Vuelo cancelado, vuelo retrasado, fallecimiento o enfermedad grave...
Ninguna de estas opciones es la nuestra, y tampoco tengo posibilidad de escribir nada (no hay recuadro para ello), por lo que entiendo que me van a denegar la reclamación, pero porque lo que solicito no es lo correcto...independientemente de que me lo iban a denegar de cualquier manera
Exacto. Como su política de reclamaciones no incluye nuestra opción... no puedes reclamarles formalmente nada antes de que haya salido el vuelo. Yo simplemente me he dirigido por email a este correo: ( consultas@ryanair.com ) que es el que me dieron para quejas, sugerencias, etc.... No es una reclamación formal pero tienen obligación de contestar a tu petición en 10 días (han tardado 4), y con eso creo que te serviría para mostrar en la oficina del consumidor que ya te comunicaste con la aerolínea para decir que aunque el vuelo salga no puedes volar por motivos obvios.
Me puse en contacto con Facua para reclamar y me indicaron estos pasos a seguir:
1. Contactar con la aerolínea para hacerle saber que no podéis viajar y que necesitáis o un bono, o un reembolso o un cambio gratuito. Tienen para contestaros máximo 10 días.
2. Una vez tengáis la respuesta negativa de la aerolínea (a mi ya me ha contestado), podéis hacer la reclamación formal tanto en el consumidor de vuestra comunidad como en AESA. Recordad guardar todos los recibos de pago, y toda la información y los contactos que hayáis tenido con la aerolínea.
Según una nota de prensa del reclamador.es, deben si o si ofrecernos alguna de esas opciones, así que tenemos posibilidades de recuperar el dinero (hosteltur.com/comunidad/nota/027713_viajes-a-austria-que-se-puede-reclamar-ante-el-cierre-del-pais-al-turismo.html). Saludos.
¿Me puedes decir cómo has hecho la reclamación? Llevo un rato intentándolo, pero entro en "solicitud de un reembolso" y las opciones que me da la página son las siguientes: Vuelo cancelado, vuelo retrasado, fallecimiento o enfermedad grave...
Ninguna de estas opciones es la nuestra, y tampoco tengo posibilidad de escribir nada (no hay recuadro para ello), por lo que entiendo que me van a denegar la reclamación, pero porque lo que solicito no es lo correcto...independientemente de que me lo iban a denegar de cualquier manera
Voy a explicar mi caso.
Tenía un vuelo para el 04-09-21, pero por enfermedad grave no se pudo hacer el viaje. No hubo opción de cambiar el vuelo antes de 7 días a coste cero porque la situación no se produjo hasta el día 02-09-21.
Compré otro vuelo y junto con el justificante necesario del hospital, reclamé a Ryanair el reembolso del primer vuelo.
Me contestaron al momento, dandome un número de referencia. Esto fue el 09-09-21 y desde entonces no he recibido ningún comunicado.
Me podéis dar vuestra opinión.
Os ha ocurrido algo similar?
Muchas gracias
He contactado con la compañía que lleva las cancelaciones/reembolsos de Ryanair por el chat de su web y me han dicho que envíe el "Refund Application Form" con causa de la cancelación enfermedad grave adjuntando el certificado de positivo COVID. No sé si servirá para algo pero voy a hacerlo.
Os aviso de como se resuelve el tema por si puede servirle a otros viajeros.
Inténtalo.
Yo tengo unos conocidos que viajan con Ryanair a Bulgaria, han tenido que adelantar las fechas del vuelo porque tienen que hacer cuarentena al llegar y les han hecho el cambio sin ningún coste.
Europ Assistance (seguro que ofrece Ryanair al comprar un vuelo)
Simplemente informar para que no caiga nadie más en la [editado moderación], cuando compras un vuelo con ellos, te ofrecen el seguro para tranquilidad total a la hora de cancelaciones, con el rollo este del COVID contratamos el seguro para toda la familia y evitar problemas.
Ryanair nos cancela el vuelo y nos dice que devuelve el dinero del vuelo no del seguro.
Solicitamos el dinero del seguro a Europ Assistance, dice que ellos no tienen nada que ver que es Ryanair, así mareados bastante tiempo, luego que para cancelar sólo es 14 días después de la compra del seguro (eso es periodo de reflexión por si no quiere seguro) intentan aburrir, le digo que no quiero que cancelar el seguro si no q cubra con los gastos que me ha generado la cancelación de Ryanair, q son la contratación de su seguro y me dicen después de varios meses que no, el seguro que ofrecen y publicitan lo tienen bien atado para que bajo ningún concepto, puedas recibir absolutamente nada, es importante leer las condiciones del seguro porque ahí es lo contrario de lo que dicen y tu aceptas al contratar.
EXCLUSIONES GENERALES QUE SE APLICAN A TODAS LAS CLÁUSULAS DE LA PÓLIZA
n. epidemias o enfermedades infecciosas: enfermedades infecciosas causadas por un virus perteneciente a la familia coronavirus como SARS y coronavirus COVID-19
Son infinitas las exclusiones, las adjunto para que nadie más caiga en el engaño.
Si esto es un porra, os advierto que juego con ventaja.
Yo he puesto un "sí" a secas, pero es que esta noche me pasaron el borrador con los planes del gobierno.
Tengo que admitir que yo también dude que esos planes existiesen.
Es todavía un borrador y está sujeto a discusión entre los que mandan y a la evolución de la propagación de la enfermedad. También se podría retrasar en las comunidades autónomas que están peor.
Os adelanto lo más interesante:
27 abril-10 de Mayo - se podrá salir a pasear con los niños y hacer una hora de deporte individual en el exterior. Lo demás sigue igual, con restricciones a la movilidad.
11 al 24 de Mayo: Alarma rebajada (al menos en aquellas CCAA donde la situación este controlada) se levantan las restricciones de movimiento (ya no será necesaria la justificación) pero siguen cerrados los lugares de pública concurrencia. Se podrán hacer visitas, pero manteniendo la distancia social y evitando visitas a personas enfermas o en cuarentena. Abrirán algunos comercios, como ropa, calzado, etc, pero manteniendo el distanciamiento.
Durante todo este periodo, bares, restaurantes, locales de ocio permanecerían cerrados. No parece que haya en el horizonte planes de apertura para hoteles, eventos multitudinarios o de mucho público.
Mal se tiene que dar, si a mediados de junio no podemos hacer una escapada a la montaña o a pasear por alguna bella ciudad.
Que subidón me ha dado leerte! Yo tengo un crucero desde Alemania el 6 de junio y se que no podré hacerlo pero los vuelos son con Ryanair y no sé si para el 6 de junio ya podremos volar. Mi plan b es Cantabria, todo reservado con cancelación gratuita y sería del 12 al 20 de junio en una casa rural así que lo mismo eso si lo puedo hacer.
Y sino puedo salir de mi comunidad (Andalucia) tengo previsto ( reservado tb) Cazorla y a muy malas si solo puedo estar en malaga haré la ruta “ del Saltillo”, cuevas de Nerja, ronda y demás sitios cercanos que hace tiempo que no visito. Como veis, de ilusiones vivo jajajaja
Hola sandy, muchos andamos igual, manteniendo el plan A con esperanza pero siendo realistas, en nuestro caso por Asia, pero tambien planteándonos muchas otras posibilidades para viajar iendo de más lejos a más cerca, y todo el rato como tú, con el... y si no... Ya ves, es que está claro que las ansias de viajar no nos las para ni esto, y si no puede ser a un lado el viajero tiende a salirse por donde pueda jajaja. No perdamos esas ilusiones por que es lo que nos esta moviendo a todos estos dias. Para donde tiraremos cada uno de nosotros pues se verá.
Si esto es un porra, os advierto que juego con ventaja.
Yo he puesto un "sí" a secas, pero es que esta noche me pasaron el borrador con los planes del gobierno.
Tengo que admitir que yo también dude que esos planes existiesen.
Es todavía un borrador y está sujeto a discusión entre los que mandan y a la evolución de la propagación de la enfermedad. También se podría retrasar en las comunidades autónomas que están peor.
Os adelanto lo más interesante:
27 abril-10 de Mayo - se podrá salir a pasear con los niños y hacer una hora de deporte individual en el exterior. Lo demás sigue igual, con restricciones a la movilidad.
11 al 24 de Mayo: Alarma rebajada (al menos en aquellas CCAA donde la situación este controlada) se levantan las restricciones de movimiento (ya no será necesaria la justificación) pero siguen cerrados los lugares de pública concurrencia. Se podrán hacer visitas, pero manteniendo la distancia social y evitando visitas a personas enfermas o en cuarentena. Abrirán algunos comercios, como ropa, calzado, etc, pero manteniendo el distanciamiento.
Durante todo este periodo, bares, restaurantes, locales de ocio permanecerían cerrados. No parece que haya en el horizonte planes de apertura para hoteles, eventos multitudinarios o de mucho público.
Mal se tiene que dar, si a mediados de junio no podemos hacer una escapada a la montaña o a pasear por alguna bella ciudad.
Que subidón me ha dado leerte! Yo tengo un crucero desde Alemania el 6 de junio y se que no podré hacerlo pero los vuelos son con Ryanair y no sé si para el 6 de junio ya podremos volar. Mi plan b es Cantabria, todo reservado con cancelación gratuita y sería del 12 al 20 de junio en una casa rural así que lo mismo eso si lo puedo hacer.
Y sino puedo salir de mi comunidad (Andalucia) tengo previsto ( reservado tb) Cazorla y a muy malas si solo puedo estar en malaga haré la ruta “ del Saltillo”, cuevas de Nerja, ronda y demás sitios cercanos que hace tiempo que no visito. Como veis, de ilusiones vivo jajajaja
Foros de Viajes 
Tema: 
Foro: 
Tema: 
Foro: 
Tema: 
Foro: 
Tema: 
Foro: 
