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Saludos
Hola, alguien ha viajado a Guatemala con esta agencia? Nosotros queremos ir en octubre pero me gustaría tener alguna opinión de ellos antes de contratarlo. Muchas gracias, Gon
Agradecerle en primer lugar su comentario. Nos ayuda a mejorar y ofrecer un servicio mejor a todos nuestros clientes.
Con los datos que aporta, hemos investigado el caso y recopilado la siguiente información:
Justo a la mitad de su viaje realizamos el primer seguimiento, contactando con ustedes para asegurarnos que todo estaba yendo bien. La respuesta fue afirmativa y, de hecho, muy positiva.
Al llegar al hotel HN Cartagena de Indias tenemos la primera nota de incidencia, efectivamente por un descontento con la habitación. Usted llevaba reservada una habitación standard, como así se confirmó y así figuraba en el bono de reserva. Esa fue la habitación que le dieron a su llegada. A las 23:10h (hora española) recibimos su email, exigiendo una habitación superior con vistas a la plaza. Contactamos con el hotel de inmediato y afortunadamente conseguimos que la cambiaran a una habitación superior, por supuesto sin ningún coste para usted. También contactamos con ustedes para informarles del resultado de la gestión.
En relación a la excursión al parque nacional Tayrona, la playa que fueron a visitar es Playa Cristal, que está considerada una de las más bonitas del parque y uno de sus principales atractivos. De hecho, es la que aparece en la mayoría de fotos como imagen icónica del parque nacional. La visita a Tayrona es un tour de medio día de duración, que empieza con una caminata hasta la playa. Esta caminata es la que no se pudo realizar por las malas condiciones del sendero. Fue un imprevisto ajeno a nuestra organización. Aun así conseguimos que no perdieran toda la visita, accediendo al parque por carretera y luego en lanchas hasta la playa. Tayrona es un parque nacional salvaje y a veces la naturaleza nos depara estos inconvenientes, por otro lado, el único dentro de un viaje de 15 días por Colombia en los que visitó Bogotá, Pereira, Medellín, Cartagena, Islas del Rosario y Santa Marta.
Añadir también que el requisito de vacunación de la fiebre amarilla para visitar Tayrona es impuesto por las autoridades locales y recomendado por el Ministerio Español de Asuntos Exteriores.
Gracias de nuevo y quedamos a su disposición para todo lo que necesite.
Hola , este verano hemos viajado a Colombia con CARTADEVIAJES.
El recorrido era Bogota, Pereira,Medellin, Cartagena, Isla de Rosario y Santa Marta
Hasta Cartagena fue bien, salvo un problema con el Hotel NH Cartagena sobre la habitacion que tras un rato de discusion se pudo solucionar.
Isla Rosario con el hotel Isla del Encanto fue decepcionante!! Si esto era el Caribe Colombiano, esta SOBREVALORADO pero salvo que nos asignaron una habitacion que estaba pegada a la recepcion y si habriamos la ventana estabamos en un escaparate, por los demas era soportable.
El verdadero PROBLEMA surgio en Santa Marta, donde lo unico interesante es la visita al Parque Tayrona.
La agencia nos informan que debido a esta visita que es un Parque Tropical es necesario ir vacunados contra la FIEBRE AMARILLA y llevar la Cartilla de Vacunacion.
Cumplimos con el requsito. Cual fue nuestra sorpresa, que al dia siguiente de nuestra llegada nos recoge un minibus y tras ir por un camino intransitable para cualquier vehiculo que no fuera un 4X4, nos lleva a un embarcadero cogemos unas barcas por llamarlo de alguna manera y nos dejan en una playa inmunda donde no habia agua corriente , con la consiguiente falta de higiene y nos dicen que nos recogen dentro de 5 HORAS!!
En esto consistio nuestra caminata de 4 horas por el Parque Tropical de Tayrona UN AUTENTICO ENGAÑO
No viajamos 5 horas desde Cartagena para estar 5 horas en una playa.
Reclamado a la agencia a nuestro regreso , nos piden disculpas y nos indemnizan con 180€.
No nos devuelven nuestras expectativas ni nuestro tiempo
IMPRESENTABLE
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