PAKO60, ¿te importaría indicarme cuál era tu destino?
Tengo entendido que son las Aerolíneas las que no les han devuelto el dinero a las Agencias. Si en el caso de tu viaje, la Aerolínea que te hubiese correspondido les hubiese devuelto el dinero a Exoticca, ésta sería la razón por la que a ti ya te hayan podido devolver el total del viaje. Si no coincide la Aerolínea de tu viaje y la del nuestro a China,-que era Lufthansa-, el argumento seguiría igual para nosotros.
Un saludo y gracias anticipadas.
Hola, nuestra aerolínea era Turkish Airlines. Desde el primer momento que Exoticca nos canceló el viaje, Turkish nos indicó que nos realizaba el reembolso (abril). A partir de ahí, la agencia no se daba por aludida, es más segun ellos, la última cantidad que nos han abonado corresponde a los servicios aereos.
A Exoticca se le ha reclamado durante estos meses los justificantes de los No Reembolsos por parte de sus proveedores (segun indica el RD). No los han aportado.
Mensaje para Terrycunit y demás viajeros de Exoticca:
Acabamos de recibir mensaje de Exoticca mediante el que nos informan en los siguientes términos:
"En primer lugar, nos gustaría agradecerte tu paciencia en la gestión de tu reserva.
Debido a esta crisis, todos los viajes de Exoticca entre Marzo y Junio han sido cancelados.
Como respuesta a esta situación de excepcionalidad, se han producido modificaciones en nuestra normativa vigente de viajes combinados. En este sentido, de conformidad con el recientemente publicado Decreto-Ley 11/2020, nos complace informarte que tienes a tu disposición un bono del importe de la cantidad pagada por tu reserva.
El importe reflejado en este bono será válido para ser utilizado hasta un año después de que acabe el Estado de Alarma y todas sus prórrogas y podrá ser utilizado única y exclusivamente para la contratación y pago, ya sea total o parcial, de un nuevo viaje combinado.
Podrás aplicarlo en el momento del pago a través de nuestra página web, o contactando directamente con nuestros agentes en el 919 01 15 89 donde, como siempre, estaremos encantados de atenderte.
De acuerdo a la ley relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados, Exoticca tiene suscrita una garantía de protección frente a la insolvencia con MARKEL INTERNATIONAL INSURANCE COMPANY – Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 35 edificio Torre Picasso 28020 Madrid.
Mientras tanto, estamos trabajando duro para negociar paquetes más exclusivos y de alta calidad para asegurar que nuestros futuros viajes sean aún más espectaculares.
Como siempre, apreciamos tu confianza en Exoticca y nos gustaría recordarte que estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta que puedas tener"
Visto y leído lo anterior, deseamos plantear las siguientes dudas:
Alguien sabe en qué nos podríamos apoyar o argumentar para exigir la devolución total del importe del viaje, sin tener que esperar un año a que expire el tiempo de la validez de dicho bono.
Seguimos en contacto. Un saludo.
En la ley de viajes combinados anterior, si vuestra contratación fue anterior al decreto.
Una ley no puede reducir tus derechos de los consumidores a posteriori. El real decreto fue una cagada improvisada por los políticos para salvar a las agencias, touroperadores y aerolíneas.
También se le podría exigir que demuestren que han efectuado los pagos a los proveedores y que no han recibido reembolsos de los touroperadores o aerolíneas. Si no se estarían financiando con vuestro dinero.
Probablemente os costará ir a los tribunales, pero pienso que se debería ganar allí. El real decreto está mal hecho. Por eso muchas aerolíneas, agencias y touroperadores han decidido devolver.
Al olmo viejo, hendido por el rayo
y en su mitad podrido,
con las lluvias de abril y el sol de mayo
algunas hojas verdes le han salido.
¡El olmo centenario en la colina
que lame el Duero! Un musgo amarillento
le mancha la corteza blanquecina
al tronco carcomido y polvoriento.
No será, cual los álamos cantores
que guardan el camino y la ribera,
habitado de pardos ruiseñores.
Ejército de hormigas en hilera
va trepando por él, y en sus entrañas
urden sus telas grises las arañas.
Antes que te derribe, olmo del Duero,
con su hacha el leñador, y el carpintero
te convierta en melena de campana,
lanza de carro o yugo de carreta;
antes que rojo en el hogar, mañana,
ardas en alguna mísera caseta,
al borde de un camino;
antes que te descuaje un torbellino
y tronche el soplo de las sierras blancas;
antes que el río hasta la mar te empuje
por valles y barrancas,
olmo, quiero anotar en mi cartera
la gracia de tu rama verdecida.
Mi corazón espera
también, hacia la luz y hacia la vida,
otro milagro de la primavera.
ANTONIO MACHADO, 4 de mayo de 2002. "Campos de Castilla".
Hola, estamos en una situación similar. Reservamos un viaje a China el 20/1/20 (un día antes q saliera a la luz pública lo del coronavirus en China!): El Reino del Dragón, 03/6/20_18/6/20). Pagamos 1725e. Ya sabéis la situación global... Además la compañía q tenía q llevarnos (Finnair) avisa q cancelará la mayoría de sus vuelos hasta el 30/6/20. Exoticca no nos ofrece anular el viaje, ni siquiera posponerlo de momento y nos pide pagar la parte restante (1411,34e) en los próximos días). Hacen promesas de posponerlo con regalos...etc pero sólo en Mayo, a pocos días del viaje si este se cancela. Tenemos q fiarnos q puedan y quieran cumplir su promesa y seguir pagando. Hay riesgo de quiebra de esta empresa teniendo en cuenta la situación global y los antecedentes en el sector ?
Hola Terrycunit:
Nosotros hemos pagado la primera parte del mismo viaje, y en la misma fecha, que el vuestro. Osea, que somos cuatro en la misma situación. ¿Podéis darnos información sobre los pasos que tenéis pensados dar?
Hoy hemos hablado con Exoticca y nos recomiendan que leamos el Decreto del 31-03-2020, y nos instan a pagar la segunda cantidad en un plazo máximo de 45 días antes del comienzo del viaje. Aunque les hemos insistido en que nos están vendiendo humo, porque a fecha de hoy, ni vuelos de Lufthansa, ni circuito, serían posibles, insisten en que si no pagamos la totalidad del viaje, no tendríamos derecho a nada. Argumentan que si no pagamos, estamos incumpliendo el contrato, y los mayoristas no se harán cargo de ningún cambio, ni de ninguna devolución.
Les hemos planteado en qué situación quedaríamos en caso de que ellos quiebren. La respuesta es que están respaldados por un Consorcio o algo parecido, que respondería si se diera el caso.
Nos hablan de un posible bono por la misma cantidad que hayamos aportado, aunque el precio de otro viaje idéntico pudiera ser mayor. En tal caso deberíamos aportar la diferencia. Dicho bono sería para ser utilizado en el plazo de un año, que de no utilizarse, harían el reembolso.
¿Habéis pagado el 40% del segundo pago?
Un saludo.
-+++±+++
Buenos días
Yo estoy en la misma situación mañana vence el plazo para ingresar la diferencia de importe del viaje que sale el 12 junio. Por más que intenta negociar con ellos no hay forma no hacen más que pedirme el dinero y no sé que hacer sobre todo porque el dinero que he pagado corresponde a los billetes de avión y la compañía aérea les da opción a modificar las fechas sin ningún cargo, en cambio .No sé que hacer me temo que si no hago el ingreso pierda todo pero no me fío de que quiebren y perder más
Hola Ganapanes: después de un intenso debate entre nosotros,hemos pagado el 45% restante, tocando madera. Yo era partidario de no dejar más dinero, dada la situación ,cancelación de vuelos de Finnair,posible quiebra...etc. Y si fuera posible, negociar con ellos un bono relativo a lo ya pagado, pasada esta crisis. Mi novia, de cumplir lo pactado para poder exigir después, según la Ley. Ella ya viajó con ellos hace un año, se fía. LLamé al seguro Ergo y me hablaron también de un consorcio que respalda. Yo creo q todo es cuestión de confianza. Primero, en la honestidad de Exoticca y segundo en la profundidad de esta crisis, Si es en V ó en U, todo volverá a funcionar y podremos viajar en este mismo viaje (muy poco probable) ó negociar un nuevo viaje. Nosotros tenemos la suerte de poder viajar casí cuando queremos. Pero sí la crisis es profunda y duradera... habrá quiebras y no habrá dinero para todos para respaldos. Así que dure poco esta crisis y que no se colapsen muchas cosas.
Hola nuevamente Terrycunit y pareja:
Dado que por fechas y ruta, el Reino del Dragón es el mismo para los cuatro, y que de no haber existido el confinamiento ni la pandemia, hubiésemos coincidido en el viaje, creo que sería interesante y conveniente actuar conjuntamente. Ya sabemos aquello de "la unión hace la fuerza".
Aunque tenemos varios días para pensárnoslo, seguramente pagaremos la segunda parte, y luego, estaremos atentos a ver cómo vais actuando, qué pasos dais, y qué soluciones nos dan.
Nosotros también podemos viajar en cualquier momento, por lo que podríamos admitir el cambio a otra fecha, salvo invierno, ya que allí hace mucho frío.
Seguimos en contacto, y muchas gracias por respondernos.
Un saludo.
Hola Ganapanes: después de un intenso debate entre nosotros,hemos pagado el 45% restante, tocando madera. Yo era partidario de no dejar más dinero, dada la situación ,cancelación de vuelos de Finnair,posible quiebra...etc. Y si fuera posible, negociar con ellos un bono relativo a lo ya pagado, pasada esta crisis. Mi novia, de cumplir lo pactado para poder exigir después, según la Ley. Ella ya viajó con ellos hace un año, se fía. LLamé al seguro Ergo y me hablaron también de un consorcio que respalda. Yo creo q todo es cuestión de confianza. Primero, en la honestidad de Exoticca y segundo en la profundidad de esta crisis, Si es en V ó en U, todo volverá a funcionar y podremos viajar en este mismo viaje (muy poco probable) ó negociar un nuevo viaje. Nosotros tenemos la suerte de poder viajar casí cuando queremos. Pero sí la crisis es profunda y duradera... habrá quiebras y no habrá dinero para todos para respaldos. Así que dure poco esta crisis y que no se colapsen muchas cosas.
Posiblemente he conocido a la mujer de mí vida en Madrid y necesito información de donde poder quedarme fines de semana a un precio bajo, le doy importancia al precio, por ahorrar para siguientes visitas.
Por decir sitios, podría ser por...
Vallehermoso, Camino de Ganapanes y zonas cercanas o por el centro o no muy apartado.
He visto que lo más barato son los Hostels pero no llegan a convencerme.
Espero que me podáis dar mucha información, la necesito, gracias de antemano.
¿Alguien interesado/a en coger taxis para hacer excursiones desde este hotel?. Nosotros estaremos del 9 - 16 Agosto y nos gustaría hacer Sian Kaan y algún cenote para hacer snorkel... aún por decidir.
Nosotros vamos la primera quincena a RM en este hotel. He leído taaaantos comentarios, tanto buenos como malos, q supongo q ya lo comprobaremos nosotros mismos a ver como es, solo espero no llevarme una decepción.
Sabeis a cuanto queda tulum y Xel-ha del hotel?? Alli fuera del hotel me imagino q iran pasando Vans no?
Un saludo
Nosotros iremos del 9 al 16 de Agosto... Me interesa bastante lo que acabas de preguntar...:
1) A que distancia está de Tulum Ruinas
2) A que distancia está de Xel Ha
3) Está lejos el hotel de la carretera para salir a coger van's
Ya se que me diréis... no te preocupes están cerca, os lo agradezco pero me gustaría saber las distancias reales ya sea en coche o andando para que luego no nos llevemos sorpresas. Muchas Gracias.
Estuvimos en este hotel hace 15 días y la verdad es que fue genial la ubicación, la comida, las instalaciones y el servicio. La mayoria de actividades son en italiano per la verdad es que no me importó ya que si quieres participar no hay problema.
1)tulum a 30-35 minutos en coche.
2)Xelha a 15-20 minutos en la misma dirección
3)No. A 30 metros. Y puedes coger vans esperando la mayoria de veces menos de 5 minutos. Muchas veces menos de 1 minuto.
Por cierto Tulum no me gustó demasiado i Xelha no fuí por caro.
Recomiento Cobà o chichen por Tulum
I Akumal o cenotes por Xelha.
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