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Opiniones sobre GrandVoyage 2020 ⚠️ Foros de Viajes

Se encontraron 174 comentarios sobre GrandVoyage en el Foro de Los Viajeros

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  Viaje a Tailandia con GrandVoyage  Tema: Viaje a Tailandia con GrandVoyage  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
PedroPuche
PedroPuche
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Envío Asunto: Re: Viaje a Tailandia con GrandVoyage  Publicado:
---
  Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Tema: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  -   Oriente Próximo y Asia Central  Foro: Oriente Próximo y Asia Central
Nathanian83
Nathanian83
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 21-May-2015 

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Envío Asunto: Re: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Publicado:
Xisco69 Escribió:
Nathanian83 Escribió:
Hola @Xisco69

Puedes leer algunos comentarios de la agencia aquí, aunque son antiguos:

Viaje con Grandvoyage


Jordania es sencilla para hacerla por libre. Con los días que tienes un itinerario típico que incluya Amman-Mar muerto-Wadi Rum-Aqaba es fácil de planificar.

Mas barato que con la agencia?

Eso ya depende de muchos factores como alojamiento, si vas en transporte público o coche de alquiler...
Pero vamos, si al final te organizas tu el viaje, a igualdad de viajes te saldrá más barato por tu cuenta.
  Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Tema: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  -   Oriente Próximo y Asia Central  Foro: Oriente Próximo y Asia Central
xisco69
Xisco69
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 12-Feb-2009 

Mensajes: 343
Envío Asunto: Re: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Publicado:
Nathanian83 Escribió:
Hola @Xisco69

Puedes leer algunos comentarios de la agencia aquí, aunque son antiguos:

Viaje con Grandvoyage


Jordania es sencilla para hacerla por libre. Con los días que tienes un itinerario típico que incluya Amman-Mar muerto-Wadi Rum-Aqaba es fácil de planificar.

Mas barato que con la agencia?
  Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Tema: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  -   Oriente Próximo y Asia Central  Foro: Oriente Próximo y Asia Central
Nathanian83
Nathanian83
Registrado:
 21-May-2015 

Mensajes: 11915
Envío Asunto: Re: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Publicado:
Hola @Xisco69

Puedes leer algunos comentarios de la agencia aquí, aunque son antiguos:

Viaje con Grandvoyage


Jordania es sencilla para hacerla por libre. Con los días que tienes un itinerario típico que incluya Amman-Mar muerto-Wadi Rum-Aqaba es fácil de planificar.
  Viajar a Jordania  Tema: Viajar a Jordania  -   Oriente Próximo y Asia Central  Foro: Oriente Próximo y Asia Central
xisco69
Xisco69
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 12-Feb-2009 

Mensajes: 343
Envío Asunto: Re: Viajar a Jordania  Publicado:
Hola chicos, como mi novia dispone de unos dias de vacaciones estábamos pensando en irnos 7 o 8 dias a jordania, un amigo nos a comentado que podríamos hacerlo en un viaje organizado ( nunca he hecho ninguno) prefiero por mi cuenta pero como queremos ir en febrero y son pocos dias asi no me caliento mucho la cabeza, nos a recomendado la agencia grandvoyage.

Que os parece la idea? Un saludo a todos!!!
  Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Tema: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  -   Oriente Próximo y Asia Central  Foro: Oriente Próximo y Asia Central
xisco69
Xisco69
Registrado:
 12-Feb-2009 

Mensajes: 343
Envío Asunto: Re: Itinerarios - Rutas - Plannings en Jordania  Publicado:
Hola chicos, como mi novia dispone de unos dias de vacaciones estábamos pensando en irnos 7 o 8 dias a jordania, un amigo nos a comentado que podríamos hacerlo en un viaje organizado ( nunca he hecho ninguno) prefiero por mi cuenta pero como queremos ir en febrero y son pocos dias asi no me caliento mucho la cabeza, nos a recomendado la agencia grandvoyage.

Que os parece la idea? Un saludo a todos!!!
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
CRAVIOTTO
CRAVIOTTO
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 12-Nov-2019 

Mensajes: 4
Envío Asunto: Re: Referencias  Publicado:
GrandVoyage Escribió:
CRAVIOTTO Escribió:
spainsun Escribió:
AnnaCanet Escribió:
Buenos días viajeros, estamos planeando un viaje a Perú, y hemos encontrado una muy buena opción con la empresa Grandvoyage, alguien a viajado con ellos y nos puede indicar como les ha ido?
Muchas gracias!!!

Fusiono tu mensaje en el hilo de la agencia.
Tienes unas cuantas experiencias en varios hilos:
www.losviajeros.com/ ...and+Voyage
Un saludo

Hola! yo puedo decir que mi experiencia ha sido negativa con la agencia, negativa con el personal que la gestiona y sobretodo negativa por las expectativas creadas y pagadas y que no se cumplieron. Después de hecha reclamación y poner quejas en las redes sociales. nos ofrecieron 15o euros de compensaciòn, pero debíamos desdecirnos o "considerar", como éllos llaman nuestra postura, es decir borrar los comentarios negativos para poder indemnizarnos. Es decir, aceptando en todo momento por escrito y por palabra su mal servicio, han intentado callarnos por 150 euros. Está claro que no nos hemos vendido. NO OS LA RECOMIENDO. Mirar Banoa, Rutas 10, Passaporte a la aventura, etc. muy serias y responsables.
Un saludo.

Estimada Sra. Craviotto,

Como ya le hemos expresado repetidas veces, lamentamos que la experiencia y gestiones realizadas desde GrandVoyage no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos procurado solventar sus reclamaciones, pero nos ha resultado imposible llegar a un acuerdo que la satisfaga. Sentimos que esto le haya conducido a opinar sobre su experiencia con nosotros en 8 foros y medios de difusión diferentes de manera tan negativa. Lamentamos que esta situación pueda estar impidiéndole disfrutar de la organización de sus próximos viajes, como asegura usted misma que es máxima prioridad. Desde GrandVoyage volvemos a ponernos a su disposición en el 935-212-335 por si desease comentar alguna cosa más o considerase el gesto comercial que le hemos ofrecido como adecuado.

Un cordial saludo,

Señores de GrandVoyage lamento que utilicen el copia y pega también en los correos que responden en los foros. Me confirma la poca categoría de su departamento de Comunicación y de su empresa.

No es que no haya habido manera de llegar a un acuerdo con ustedes. Es que no hemos sucumbido a su chantaje de aceptar el "gesto comercial" de un pago que asciende aproximadamente al 4% del coste facturado por Vdes, a cambio de retirar nuestras quejas en los foros y redes sociales. Y éso lo llevan muy mal. Todo después de un mes de reiteradas llamadas y correos por nuestra parte, y excusas y falsas espectativas por la suya.

Y no se preocupen más por nosotros. Acabamos de llegar de un nuevo viaje de 10 días por el Principado de Asturias, totalmente satisfactorio y altamente cualificado guiado por la Empresa que nos ha atendido y empezaremos pronto a proyectar el nuevo gran viaje del 2020, nuevamente por el continente asiático con un grupo de amigos, todos éllos viajeros experimentados y que por supuesto no será con ustedes.
Así que señores de GrandVoyage, si ustedes reconsideran su "gesto comercial" y lo ajustan a las pérdidas reales del viaje ofertado y no realizado, y no a una limosna con chantaje incluído, ya saben ustedes donde dirigirse.

Un cordial saludo
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
GrandVoyage
GrandVoyage
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 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
CRAVIOTTO Escribió:
Yo tengo una mala experiencia con Grand Voyage. Muy buenas palabras, rápidos en contestar cuando contratas, pero cuando has tenido problemas se olvidan de tí y no responden.
Acabamos de llegar de nuestro viaje por India y Rajastán y la experiencia con la agencia es nefata. Algunos hoteles mediocres, guías no cualificados, programa no cumplido con lo expuesto y pagado.la Sra. Bárbara que nos llevó el tema con poca profesionalidad.
A la vuelta y consiguiente reclamación muy buenas palabras, aceptación de errores y responsabilidades, darte la razón como a los tontos, pero a la hora de hacer frente a una indemnización, se salen por la tangente.
Era la primera vez que viajo con éllos. Somos un grupo de personas muy viajeras y de grandes viajes y lamento decir que NO VAN A CONTAR más conmigo ni con las personas de mi entorno. No han dado la talla de lo que se presupone que es la profesionalidad y la respuesta al CLIENTE.

Estimada Sra. Craviotto,

Como ya le hemos expresado repetidas veces, lamentamos que la experiencia y gestiones realizadas desde GrandVoyage no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos procurado solventar sus reclamaciones, pero nos ha resultado imposible llegar a un acuerdo que la satisfaga. Sentimos que esto le haya conducido a opinar sobre su experiencia con nosotros en 8 foros y medios de difusión diferentes de manera tan negativa. Lamentamos que esta situación pueda estar impidiéndole disfrutar de la organización de sus próximos viajes, como asegura usted misma que es máxima prioridad. Desde GrandVoyage volvemos a ponernos a su disposición en el 935-212-335 por si desease comentar alguna cosa más o considerase el gesto comercial que le hemos ofrecido como adecuado.

Un cordial saludo,
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
GrandVoyage
GrandVoyage
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 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Referencias  Publicado:
CRAVIOTTO Escribió:
spainsun Escribió:
AnnaCanet Escribió:
Buenos días viajeros, estamos planeando un viaje a Perú, y hemos encontrado una muy buena opción con la empresa Grandvoyage, alguien a viajado con ellos y nos puede indicar como les ha ido?
Muchas gracias!!!

Fusiono tu mensaje en el hilo de la agencia.
Tienes unas cuantas experiencias en varios hilos:
www.losviajeros.com/ ...and+Voyage
Un saludo

Hola! yo puedo decir que mi experiencia ha sido negativa con la agencia, negativa con el personal que la gestiona y sobretodo negativa por las expectativas creadas y pagadas y que no se cumplieron. Después de hecha reclamación y poner quejas en las redes sociales. nos ofrecieron 15o euros de compensaciòn, pero debíamos desdecirnos o "considerar", como éllos llaman nuestra postura, es decir borrar los comentarios negativos para poder indemnizarnos. Es decir, aceptando en todo momento por escrito y por palabra su mal servicio, han intentado callarnos por 150 euros. Está claro que no nos hemos vendido. NO OS LA RECOMIENDO. Mirar Banoa, Rutas 10, Passaporte a la aventura, etc. muy serias y responsables.
Un saludo.

Estimada Sra. Craviotto,

Como ya le hemos expresado repetidas veces, lamentamos que la experiencia y gestiones realizadas desde GrandVoyage no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos procurado solventar sus reclamaciones, pero nos ha resultado imposible llegar a un acuerdo que la satisfaga. Sentimos que esto le haya conducido a opinar sobre su experiencia con nosotros en 8 foros y medios de difusión diferentes de manera tan negativa. Lamentamos que esta situación pueda estar impidiéndole disfrutar de la organización de sus próximos viajes, como asegura usted misma que es máxima prioridad. Desde GrandVoyage volvemos a ponernos a su disposición en el 935-212-335 por si desease comentar alguna cosa más o considerase el gesto comercial que le hemos ofrecido como adecuado.

Un cordial saludo,
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
CRAVIOTTO
CRAVIOTTO
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 12-Nov-2019 

Mensajes: 4
Envío Asunto: Re: Referencias  Publicado:
spainsun Escribió:
AnnaCanet Escribió:
Buenos días viajeros, estamos planeando un viaje a Perú, y hemos encontrado una muy buena opción con la empresa Grandvoyage, alguien a viajado con ellos y nos puede indicar como les ha ido?
Muchas gracias!!!

Fusiono tu mensaje en el hilo de la agencia.
Tienes unas cuantas experiencias en varios hilos:
www.losviajeros.com/ ...and+Voyage
Un saludo

Hola! yo puedo decir que mi experiencia ha sido negativa con la agencia, negativa con el personal que la gestiona y sobretodo negativa por las expectativas creadas y pagadas y que no se cumplieron. Después de hecha reclamación y poner quejas en las redes sociales. nos ofrecieron 15o euros de compensaciòn, pero debíamos desdecirnos o "considerar", como éllos llaman nuestra postura, es decir borrar los comentarios negativos para poder indemnizarnos. Es decir, aceptando en todo momento por escrito y por palabra su mal servicio, han intentado callarnos por 150 euros. Está claro que no nos hemos vendido. NO OS LA RECOMIENDO. Mirar Banoa, Rutas 10, Passaporte a la aventura, etc. muy serias y responsables.
Un saludo.
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
spainsun
Spainsun
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 01-Sep-2000 

Mensajes: 82788
Envío Asunto: Re: Referencias  Publicado:
AnnaCanet Escribió:
Buenos días viajeros, estamos planeando un viaje a Perú, y hemos encontrado una muy buena opción con la empresa Grandvoyage, alguien a viajado con ellos y nos puede indicar como les ha ido?
Muchas gracias!!!

Fusiono tu mensaje en el hilo de la agencia.
Tienes unas cuantas experiencias en varios hilos:
www.losviajeros.com/ ...and+Voyage
Un saludo
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
AnnaCanet
AnnaCanet
Registrado:
 24-Nov-2019 

Mensajes: 1
Envío Asunto: Referencias  Publicado:
Buenos días viajeros, estamos planeando un viaje a Perú, y hemos encontrado una muy buena opción con la empresa Grandvoyage, alguien a viajado con ellos y nos puede indicar como les ha ido?
Muchas gracias!!!
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
GrandVoyage
GrandVoyage
Registrado:
 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
Sobre la veracidad del los mensajes en el foro, desde GrandVoyage solo decir que a nosotros no nos sorprende que alguien decida escribir una buena reseña. Para salir de dudas, lo mejor es viajar con nosotros y vivir la experiencia para comprobar de primera mano, como ya han hecho más de 15.000 otros viajeros españoles. Más del 97% recomendarían viajar con nosotros, según las encuestas. Cuestionar la calidad y veracidad de los comentarios en este foro es cuestionar la integridad del propio foro, y nos consta que se gestiona con el máximo respeto y control, y en particular que no eliminan comentarios negativos ni siquiera pidiéndolo el autor. En cualquier caso, les invitamos a ponerse en contacto con nosotros llamando al 932 512 335 y comprobar nuestra profesionalidad. Un cordial saludo.
  Viaje al norte de la India con Benares incluido  Tema: Viaje al norte de la India con Benares incluido  -   India y Nepal  Foro: India y Nepal
Ana2019
Ana2019
Registrado:
 11-Abr-2019 

Mensajes: 3
Envío Asunto: VIAJE AL NORTE DE LA INDIA Y VARANASI  Publicado:
Hola, quiero hacer un viaje al Norte de la India y Varanasi de unos 15 días, como voy sola y ya tengo una edad, me gustaría que alguien me aconsejara una Agencia para hacer el viaje en Grupo.
Una viajera me había aconsejado GrandVoyage pero para las fechas que yo tengo libres ellos no tienen grupo
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
GrandVoyage
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Registrado:
 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
Jesu1969 Escribió:
Hola viajeros! Acabamos de volver de un viaje genial por la India organizado por Grand Voyage. A parte de que me ha sorprendido gratamente el país, porque no todas las opiniones eran positivas, la organización ha sido muy buena. Se ha cumplido todo el programa, la atención ha sido muy buena, la puntualidad...
Volveremos a viajar con esta agencia )�

¡Muchas gracias por compartir tu opinión en el foro! En GrandVoyage estamos orgullosos de nuestro equipo de especialistas en India, quienes gestionan de forma rápida y precisa todo lo necesario para que tu viaje cumpla con todas tus expectativas. Agradecemos tu confianza en GrandVoyage y esperamos que vuelvas a contactarnos para tu próximo gran viaje.
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
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 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
jumerman Escribió:
belatz Escribió:
Quiero decir , que en nuestro caso hasta ahora todo muy bien con Grand Voyager, nosotros íbamos a viajar a India y Nepal, y al ocurrir el terremoto decidimos cambiar a Tailandia, y enseguida nos lo arreglaron , teníamos la mitad del viaje pagado y no nos pusieron ninguna pega, todo lo contrario;

Hola :
Quiero comentar que Grand Voya es una agencia de viajes de 10 sobre 10. Te ayudan en todo y son estupendos. He ido con ellos a India , Nepal, Vietnan, Laos, Camboya. Organizan todo el viaje perfectamente . Agencia 100 por cien recomendable.

¡Muchas gracias por el comentario! en GrandVoyage nos esforzamos para que en tu gran viaje todo salga sobre ruedas y que disfrutes al máximo los destinos. Esperamos que sigas confiando en GrandVoyage para tus próximos grandes viajes.
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
GrandVoyage
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 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
assumpta64 Escribió:
pepmotril Escribió:
Nosotros acabamos de venir de La India, y a día de hoy, el mejor viaje que hemos hecho, mi mujer y yo. ALUCINANTE !!!!.
ORGANIZACIÓN PERFECTA !!!, en este caso: GRAND VOYAGE, grandvoyage.com/. Os recomiendo esta agencia por su organización y gestión. Te lo ofrecen TODO, TODO HECHO. No te tienes que preocupar por nada.

Tengo que mencionar a nuestro guía Anand Soni, pues se ha portado de forma inmejorable como profesional y como persona. Muy atento a todos nosotros.

GRACIAS POR TODO
SEGURÍSIMOS QUE GESTIONAREMOS NUESTRO PRÓXIMO VIAJE CON GRAN VOYAGE.

¡Muchas gracias por vuestra recomendación! En GrandVoyage trabajamos día a día para gestionar el viaje soñado de todos nuestros viajeros, nos encanta que hayan disfrutado vuestro primer viaje con nosotros, esperamos que vuelvan a viajar con GrandVoyage pronto. Un gran saludo. Equipo GrandVoyage
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
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 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
crisycris Escribió:
Acabamos de regresar de un viaje al norte de India de 11 días.
Si al principio podíamos dudar sobre contratar un viaje de esta envergadura on line, Jaume las eliminó desde el minuto cero. Se ocupó de responder de forma inmediata a todas nuestras dudas y nos facilitó consejos. Estuvo pendiente permanentemente de enviarnos información del viaje, itinerarios, bonos, etc.
Una vez allí teníamos unas excursiones contratadas que no les figuraba al guía pero se solucionó de forma inmediata y todo funcionó perfectamente. En cada destino teníamos un asistente que nos trasladaba al hotel desde el aeropuerto, estación, etc. junto con el chófer. Y luego en cada destino un guía de habla hispana. Fue un lujazo hacer un viaje tan sólo dos personas, porque están a tu entera disposición.
Volvería a confiar en ellos sin duda alguna.

¡Muchas gracias por vuestro comentario! Vuestra opinión es muy valiosa. Estamos orgullosos de nuestro gran equipo de agentes profesionales que resuelven todos los temas de forma rápida y precisa para que en vuestro viaje no falte nada. Será un placer que vuelvan a viajar con GrandVoyage.
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
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Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
elfa1502 Escribió:
Terminamos de regresar de Vietnam, Camboya y Laos. Hemos estado recorriendo estos tres paises con Gran Voyage y la verdad, todo estupendo. Desde la primera vez que hablas con la agencia, en mi caso con Jauma (un autentico profesional de los viajes y un tio majo) te intentan solucionar todo lo referente al viaje, te dan opciones varias, consejos super buenos y están pendientes de que realmente sea el viaje que quieres. Antes de salir de viaje están pendientes de recordarte todo lo que es importante para que no se te pase nada y hasta el ultimo dia te envían un resumen de todo. Son geniales.
Una vez en el viaje, he podido comprobar que muchos habiamos contratado por ésta agencia, eso dice mucho de ellos y además comprobamos que los precios eran mas baratos que en otras agencias.
El viaje fué fantastico, todo en punto, los hoteles estaban muy bien, los guías bastante decentes....en resumen, el año que viene vuelvo a tenerles presentes para mi viaje.
Muy feliz

Muchas gracias por tu comentario. En GrandVoyage ponemos especial atención al envío de información antes, durante y luego del viaje, para que nuestros viajeros se sientan atendidos en todo momento. Esperamos que vuelvas a contar con nosotros para tu próximo gran viaje.
  Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Tema: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  -   Viajes Organizados, Agencias y Buscadores  Foro: Viajes Organizados, Agencias y Buscadores
GrandVoyage
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 10-May-2014 

Mensajes: 27
Envío Asunto: Re: Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios.  Publicado:
...son de 3 estrellas algunos son mejores que otros, en teoría si vives aquí eso lo deberías saber verdad marga? . LLAMAMOS A NUESTRO TELÉFONO DE EMERGENCIAS EN BALI Y LE DECIMOS QUE NOS CAMBIAMOS DE HOTEL, AL MISMO TIEMPO NOS DICE QUE EL NO HABLA ESPAÑOL ( solo quería quitarse marrones de encima y que nuestra agencia nos devolverá el dinero) que ya no era por el hecho del dinero, si no de que te digan si el hotel está bien. Esta bien claro, PERO CLARO NO ES LUJO. LUEGO NOS COMENTAN QUE NO NOS PUEDEN DEVOLVER EL DINERO, POR QUÉ LO HABÍAMOS HECHO POR NUESTRA CUENTA ( obvio era nochevieja) y por qué con ese hotel no tienen convenio BALI DORADA ( ENTONCES NO OFRECAIS LUJO, y si lo ofrecéis pagadlo para vuestros clientes igual que lo pagamos nosotros) y para colmo llegamos a Sanur, a un hotel muy bonito, y claro nos dijeron que era habitación deluxe, y cuando entramos se nos cae el mundo encima ya que vemos que realmente las de lujo tienen una piscina incorporada estilo infinity pool en sus habitaciones. Y evidentemente no era la nuestra, la nuestra era un cuchitril a lo alto del todo sin apenas balcón. ENTONCES NOS TOCÓ PAGAR EL UPGRADE DE 90€ POR DÍA DE NUESTRO BOLSILLO. Y CUANDO LE LLAMAMOS A MARGA NOS DICE QUE ELLA NO PUEDE SOLUCIONAR NADA, Y QUE NO HABÍA ESTADO ALLÍ QUE LOS HOTELES ESTABAN BIEN, CLARO ESTÁN BIEN SI NO PIDES LUJO Y LO PAGAS, QUE CON 5800€ YA PODRÍA ESTAR PAGADO YA. A DÍA DE HOY VAMOS DETRÁS DE ELLA PERO EVITA LLAMADAS Y EMAILS. NO RECOMENDAMLS GRAND VOYAGE NI VOLVEREMOS CON ELLOS, YA QUE POR NUESTRA CUENTA EN LOS MISMOS HOTELES NOS HUBIESE COSTADO LA MITAD DE PRECIO.

Nos alegra que este tema se haya resuelto positivamente, en GrandVoyage siempre respetamos las opiniones de nuestros clientes y trabajamos para resolver sus problemas. Entendíamos que los administradores de foro habían movido esta conversación a otro hilo, como han hecho anteriormente, pero vemos que no lo han hecho en este caso. Nos consta que has escrito una disculpa formal y agradecemos que continúes confiando en GrandVoyage.
 
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