Intento poner la reclamacion via web, y me sale que el número de vuelo no es correcto...para flipar...decido irme a las redes sociales, a facebook a escribirles todo esto, y si, son muy rapidos y muy amables, pero la solucion que me acaban de dar es que me han cargado los 130 € en mi tarjeta, y que me mandan los corros con la reserva de asientos.....pero yo en ningun momento he autorizao este cargo...Evidentemente el error no ha sido mio, tengo impreso el pantallazo donde pone claramente los asientos reservados a coste 0 €, y precio total GRATUITO.
Creo que deberian asumir el error, y mantener la reserva de los asientos al precio que me han dicho, o sea GRATUITO, y no cobrarme por su santo morro los 130 €. Estoy fipando y pensando seriamente en ir el lunes a la Oficina del Consumidor por ver si se puede reclamar .
¿Que pensais vosotros? Os ha pasado algo parecido alguna vez? ES perder el tiempo o hay posibilidad de que mantengan la reserva de los asientos y me devuelvan el dinero...??
Bueno, espero que me podais decir algo...gracias por adelantado
hola....os cuento como ha acabado la cosa...que tengo que decir que aunque no han sido muy rápidos, si han cumplido...despues de hacer los comentarios en el facebook y hacer la reclamacion en la web de iberia,,,,insistir un poquito la semana pasada en las redes puesto que ya habia pasado casi un mes y medio...el jueves me llamaron para decir que me hacian el reembolso de los 130 €, y efectivamente hoy ya tenia el abono en la tarjeta...y he entrado en la reserva y sigo teniendo los asientos reservados,,..asi que de momento todo arreglado y solucionado por parte de Iberia!!
Muy bien por ineria no hacen más que lo que deben pero a día de hoy en todos los aspectos de la vida intentan dejar gato por liebre y no es fácil que las grandes empresas sean justas con el cliente así que me alegro que hayan cumplido y te deseo un feliz vuelo y una romántica luna de miel. Felicidades por el enlace.
Saludosss
gracias por los deseos de una feliz luna de miel y un buen vuelo de vuelta!! seguro que lo serán!! y es cierto, yo no las tenia todas conmigo,,,,porque si lees el facebook de iberia la cantidad de reclamaciones que hay alucinas.....pero bueno,en mi caso creo que estabamuy clarooooo!!!
Hola a todos...os cuento lo que me ha pasado hoy con Iberia, a ver si me podeis aconsejar...
Hoy he entrado a mi reserva para reservar asientos, para mi y para mi acompañante, de los vuelos correspondientes nuestro viaje de luna de miel en julio. En el primer vuelo, Madrid-New york, que es con American Airlines, me redirige a su página, y al ver los asientos disponible, veo que los que tienen espacio extra, tienen un coste de entre 120 y 130 dolares,así que no reservo estos asientos. Me voy al vuelo Miami -Madrid del 30 de julio, y veo que están los asientos 27 A y 27 B libres, y con un coste de O €, procedo a reservarlos, y sin problema me deja hacerlo, y me sale todo ok, donde viene claramente que el precio de los asientos es de 0 €, y que el precio total de esta reserva es GRATUITO.
Mi sorpresa viene cuando entro de nuevo a la reserva, y veo que me habéis cargado 130 euros por esta resreva!! ¿Como?? Yo he comprado mis asientos porque en todo momento ponía que eran gratuitos, en ningún momento me han mostrado el coste de estos asientos, como si aparecia en la web de American Airlines.
Intento poner la reclamacion via web, y me sale que el número de vuelo no es correcto...para flipar...decido irme a las redes sociales, a facebook a escribirles todo esto, y si, son muy rapidos y muy amables, pero la solucion que me acaban de dar es que me han cargado los 130 € en mi tarjeta, y que me mandan los corros con la reserva de asientos.....pero yo en ningun momento he autorizao este cargo...Evidentemente el error no ha sido mio, tengo impreso el pantallazo donde pone claramente los asientos reservados a coste 0 €, y precio total GRATUITO.
Creo que deberian asumir el error, y mantener la reserva de los asientos al precio que me han dicho, o sea GRATUITO, y no cobrarme por su santo morro los 130 €. Estoy fipando y pensando seriamente en ir el lunes a la Oficina del Consumidor por ver si se puede reclamar .
¿Que pensais vosotros? Os ha pasado algo parecido alguna vez? ES perder el tiempo o hay posibilidad de que mantengan la reserva de los asientos y me devuelvan el dinero...??
Bueno, espero que me podais decir algo...gracias por adelantado
hola....os cuento como ha acabado la cosa...que tengo que decir que aunque no han sido muy rápidos, si han cumplido...despues de hacer los comentarios en el facebook y hacer la reclamacion en la web de iberia,,,,insistir un poquito la semana pasada en las redes puesto que ya habia pasado casi un mes y medio...el jueves me llamaron para decir que me hacian el reembolso de los 130 €, y efectivamente hoy ya tenia el abono en la tarjeta...y he entrado en la reserva y sigo teniendo los asientos reservados,,..asi que de momento todo arreglado y solucionado por parte de Iberia!!
Muy bien por ineria no hacen más que lo que deben pero a día de hoy en todos los aspectos de la vida intentan dejar gato por liebre y no es fácil que las grandes empresas sean justas con el cliente así que me alegro que hayan cumplido y te deseo un feliz vuelo y una romántica luna de miel. Felicidades por el enlace.
A finales de Junio volamos a Roma con Iberia, no vamos a facturar, vamos a llevar 1 maleta de cabina cada uno, se puede llevar 1 bolso a mayores pero no se las medidas exactas.
En vez de bolso me imagino que pueda llevar mochila.
Si es Ineria Exprés, creo que es sólo un bulto por persona en la cabina...
Compré los billetes en la web del C.I. y en la reserva pone La tarifa seleccionada sólo permite viajar con equipaje de mano que no exceda las medidas aceptadas por la compañía (56 cm x 45 cm x 25 cm), más un bulto personal (como un bolso, portátil, etc.).
A finales de Junio volamos a Roma con Iberia, no vamos a facturar, vamos a llevar 1 maleta de cabina cada uno, se puede llevar 1 bolso a mayores pero no se las medidas exactas.
En vez de bolso me imagino que pueda llevar mochila.
Si es Ineria Exprés, creo que es sólo un bulto por persona en la cabina... Leer más ...
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