Nuestras pólizas de seguro de viaje tienen una exclusión que le impiden reclamar por cualquier circunstancia conocida antes de comprar una póliza o reservar un viaje que pueda causar una reclamación. A lo largo del 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud confirmó que el coronavirus (COVID-19) alcanzó el estado de pandemia. Por lo tanto, es razonablemente previsible que pueda dar lugar a una reclamación.
Cualquier póliza nueva comprada, o nuevo viaje reservado cubierto por una póliza anual multiviajes existente después del 20 de marzo de 2020, no cubrirá ninguna reclamación de cancelación en relación con Coronavirus, incluida, entre otras, la cancelación debido a su diagnóstico de Coronavirus, asesoramiento del Ministerio de Asuntos Exteriores (MAE) o vuelos cancelados.
Continuaremos cubriendo cualquier incidente médico debido a Coronavirus si viaja a un área donde no existe ningún aviso del MAE contra el viaje.
Cualquier póliza nueva comprada o viaje reservado en la póliza anual de viajes múltiples se continuará beneficiando de todas las demás coberturas, incluidos los costes médicos de emergencia, cancelación y equipaje.
Hola a todos.
En los últimos días estuve mirando seguros de viaje siguiendo los consejos que dais en el foro. Al final reduje todo a tres:
1. WORLD NOMADS: tiene toda la información en su página web muy bien detallada.
2. AXA (a travès de la página de American Express): en la información ofrecida en su web no quedaba claro si incluía franquicias o no; les escribí y me contestaron con toda la información que os detallo a continuación. Los tres datos que dan para cada item se corresponden con los tres tipos de coberturas: ESSENTIAL-SELECT-PRESTIGE
Teléfono de Asistencia 24 h +34 931 845940
Coberturas principales Essential Select Prestige
Asistencia en viaje
Anulación de viaje € 1,000 € 3,000 € 5,000
Regreso anticipado € 1,000 € 3,000 € 5,000
Retraso del viaje (a partir de 4 horas) € 150 € 300 € 500
Pérdida, robo o daño del equipaje € 1,500 € 2,000 € 3,000
Gastos médicos en el extranjero € 30,000 € 50,000 € 150,000
Responsabilidad Civil € 20,000 € 50,000 € 100,000
Edad máxima y duración máxima del viaje ESSENTIAL SELECT PRESTIGE
Duración máxima del viaje 45 días 60 días 90 días
Edad máxima 70 años 70 años 80 años
***** La cobertura anual se limita a un total de 183 días fuera de España en cualquier período de 12 meses.
Para solicitar asistencia médica de urgencia, póngase en contacto con nosotros llamando al. Estamos a su disposición las 24 horas del día, 365 días.
¿Cuándo comienza la cobertura de mi seguro si contrato una póliza para un Único Viaje?
Usted estará cubierto desde la fecha de inicio del seguro, que deberá coincidir con la fecha de inicio del viaje, siempre y cuando se haya realizado el pago de la prima y el mismo esté confirmado por nosotros.
Las pólizas para un único viaje pueden adquirirse hasta 365 días antes del viaje. Las coberturas de Anulación entrarán en vigor en el momento en que se haya aceptado el pago para la prima.
¿Cuándo comienza la cobertura de mi seguro si contrato la opción de seguro Anual Multi-viaje?
La cobertura anual debe de comenzar dentro de los 30 días de su fecha de compra. Hay que tener en cuenta que la cobertura de Anulación no será válida hasta la fecha de inicio de la póliza aunque ya se haya abonado la prima, tal como se indica en el Certificado de seguro.
¿Qué tarjetas se aceptan para hacer el pago del seguro?
Aceptamos las siguientes tarjetas de pago (crédito o débito): American Express, Visa y MasterCard.
¿Qué países están incluidos si selecciono Europa?
Albania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Islas del Canal (Bailía de Guernsey y Jersey, Sark y Herm) Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, República de Irlanda, Isla de Mann, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, FYR Macedonia, Malta, Marruecos, Moldavia, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia al oeste de los montes Urales, San Marino, Serbia y Montenegro, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania, Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte) y Ciudad del Vaticano.
ESQUEMA DE PRESTACIONES
Salvo que se indique lo contrario, todos los importes son por asegurado y por viaje. ESSENTIAL SELECT PRESTIGE
Sección A - Asistencia en viaje
Asistencia jurídica Incluido Incluido Incluido
Asistencia en caso de pérdida o robo de documentación... Leer más ...
Os cuento lo que me ha pasado a ver si alguien me puede aconsejar.
Hemos sacado a través de Edreams un viaje multidestino
Vuelo 1 - United Airlines
Albuquerque-Jackson Hole
Vuelo 2 - COntinental
Los Angeles - Buffalo
Vuelo 3 - Jetblue
Buffalo - New York
En total, 850.89 € para 3 personas.Viene desglosado de la siguiente forma
- Compañía Aérea: 802,23 €
- eDreams: 48,66 €
Eso es lo que tuve que pagar con mi tarjeta y lo que ponía en el primer mail de Edreams con el número de confirmación de itinerario, en donde además ponía que en 24-48 horas recibiría confirmación de mis vuelos.
Bien, nada más pagar, me llega un sms del banco avisándome de un cobro de JetBlue Airways por 280 $ y pico, que es justo lo que costaba el tercer vuelo si lo comprabas por tu cuenta con JetBlue. Vale, al día siguiente me llega un sms del banco confirmando una compra en Continental Airlines por 622.11 €.
En el mail de Edreams, viene, aparte del número de itinerario del "multiviaje", otros 3 números de itinerarios para cada una de las 3 compañías. Si accedes al de United, ves los 3 vuelos, si accedes al de Continental igual, pero al que me ha sido imposible acceder es al de jetblue. Literalmente imposible, me da error cada vez que lo intento.
Ayer me llegó un mail de pop.amadeus con la confimación de los billetes electrónicos y los enlaces respectivos de Chekmytrip. Ahí viene mi primera sorpresa, entras en checkmytrip y ves los 3 vuelos confirmados, pero en nuestros "etickets" pone
eticket número :xyxyxyxyxyxyxyxyx Albuquerque - Buffalo
¿Y Nueva York? ¿Y mi vuelo de Buffalo a Nueva York con Jetblue? Si lo estoy viendo ahí mismo, en la misma página un poco más abajo....
Si entras en la web de United o de COntinental, igual, pone el numero del billete electrónico y al lado "Albuquerque - Buffalo"
Y para colmo me llega hoy un mail de Edreams con la factura con el mismo número de itinerario que me mandaron el primer dia (con los 3 vuelos), pero en la factura solo aparecen los dos primeros vuelos por valor de 670.77 euros...
Resulta que si a lo que me ha cobrado COntinental (622.11 ) le sumas los 48.66 de la comisión de Edreams del prim er mail, sale exactamente eso, pero ¿¿ y los 191 € de Jetblue??? ¿Y porqué ese vuelo de Jetblue, aparentemente ni existe, ni nuestros billetes electrónicos lo contemplan?
He escrito un mail a Edreams, pero no me han contestado ¿¿¿alguien sabe lo que está pasando??? Estoy bastante preocupado. Cualquier cosa que me podáis decir será muy valioso para mí.
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