Buenas tardes. Hace unos años en mi primer crucero con Pullmantur, posicional Bilbao – Valencia, nos avisaron de la agencia de viajes que no se entraba en Lisboa por huelga portuaria y como opción nos dieron la anulación con el 100% de devolución nos gustó que parase en Cádiz y no hizo falta. No creo que Pullmantur tenga una política para las agencias y otra para los que contratan directamente con ellos. Puede ser que la agencia quiera que cambiéis la fecha con el fin de no perder la comisión. Insiste y que lo solucionen.
Buenas ! Pues ya estoy a bordo del Smeralda, llevo 24h así q voy a opinar lo q he vivido por ahora.
H
Este es mi 6 crucero, con Costa ya hice uno posicional q fue un desastre, hice uno con Pullmantur, Iberocruceros, dos con MSC, y uno posicional con Costa.
Positivo: La comida. Mucha variedad y muy buena. Ayer probamos el buffet meneghino y aunq hay menos variedad la comida si no eres muy raro (y mira q yo lo soy jaja) te gustará. Comimos paella, estofado , pulpo, almejas y de postre unos pastelitos riquísimos.
Por la noche, cenamos en el restaurante que nos asignaron, te sirven en la mesa, a mí me gustó menos pq no me van ese tipo de comida y había mucho queso y a mí no me gusta, pero aún así , di con dos platos que me gustaron, una sopa de verduras y filete de pollo a la plancha, la atención aunq lenta (1 hora y media tardamos en cenar) muy buena. Y además nos dieron mesa para dos q fue lo q pedimos , fuimos en el primer turno, menos mal q sino nos dan las 11 d la noche jaja.
El desayuno y la comida de hoy, fuimos al buffet donde ellos "te sirven" lo pongo así, pq es cierto q hay platos que t sirven ellos pero hay otros muchos que tú los puedes coger como en un buffet normal y muy amables al menos con nosotros, todo buenísimo y mucha variedad ! Hay de todo !
Los espectáculos, ayer vimos dos, un musical de Michael Jackson y después un monólogo del Sevilla para los españoles, todo sensacional.
Desde q llegamos , nos informaron muy bien de todo, hay una charla informativa donde te explican muy bien todo.
El barco precioso, no con tantos lujos como MSC pero es espectacular !
Ahora lo negativo: el embarque fue muy muy lento, desorganizado.
Otra cosa negativa es q las botellas de agua no entran en el paquete piu gusto, las grandes valen más de 3 euros, y en las comidas vas pidiendo agua y te la dan vaso a vaso...
Las excursiones son caras pero como en todas...
Apenas hablan español, pero no tendréis problemas pa entenderse
La piscina climatizada muy pequeña.
Resumen, me está gustando mucho ! Recomiendo la merienda tb muy rico todo.
Graciasss m han alegrado muchísimo todos tus comentarios.
Es q solo he visto cosas malas y no es así, hay cosas muy buenas tb, es como en todo! Ya es nuestro 4 día y bueno mis opiniones no cambian , salvo en q aconsejo ir nada más abrir el buffet pq las colas q se forman son enormes.. sobre todo en la merienda , parece una batalla ! Creo q ahí patinan pq dejan una hora sola pa merendar y x eso tanta gente.
Se echa en falta algo abierto durante más tiempo para cuando hacemos excursiones.
El agua es embotellada pero t la sirven en vasos.
Los cócteles buenisimosss ! El de la pantera rosa muy recomendable!
Buenas ! Pues ya estoy a bordo del Smeralda, llevo 24h así q voy a opinar lo q he vivido por ahora.
H
Este es mi 6 crucero, con Costa ya hice uno posicional q fue un desastre, hice uno con Pullmantur, Iberocruceros, dos con MSC, y uno posicional con Costa.
Positivo: La comida. Mucha variedad y muy buena. Ayer probamos el buffet meneghino y aunq hay menos variedad la comida si no eres muy raro (y mira q yo lo soy jaja) te gustará. Comimos paella, estofado , pulpo, almejas y de postre unos pastelitos riquísimos.
Por la noche, cenamos en el restaurante que nos asignaron, te sirven en la mesa, a mí me gustó menos pq no me van ese tipo de comida y había mucho queso y a mí no me gusta, pero aún así , di con dos platos que me gustaron, una sopa de verduras y filete de pollo a la plancha, la atención aunq lenta (1 hora y media tardamos en cenar) muy buena. Y además nos dieron mesa para dos q fue lo q pedimos , fuimos en el primer turno, menos mal q sino nos dan las 11 d la noche jaja.
El desayuno y la comida de hoy, fuimos al buffet donde ellos "te sirven" lo pongo así, pq es cierto q hay platos que t sirven ellos pero hay otros muchos que tú los puedes coger como en un buffet normal y muy amables al menos con nosotros, todo buenísimo y mucha variedad ! Hay de todo !
Los espectáculos, ayer vimos dos, un musical de Michael Jackson y después un monólogo del Sevilla para los españoles, todo sensacional.
Desde q llegamos , nos informaron muy bien de todo, hay una charla informativa donde te explican muy bien todo.
El barco precioso, no con tantos lujos como MSC pero es espectacular !
Ahora lo negativo: el embarque fue muy muy lento, desorganizado.
Otra cosa negativa es q las botellas de agua no entran en el paquete piu gusto, las grandes valen más de 3 euros, y en las comidas vas pidiendo agua y te la dan vaso a vaso...
Las excursiones son caras pero como en todas...
Apenas hablan español, pero no tendréis problemas pa entenderse
La piscina climatizada muy pequeña.
Resumen, me está gustando mucho ! Recomiendo la merienda tb muy rico todo.
Graciasss m han alegrado muchísimo todos tus comentarios.
Buenas ! Pues ya estoy a bordo del Smeralda, llevo 24h así q voy a opinar lo q he vivido por ahora.
H
Este es mi 6 crucero, con Costa ya hice uno posicional q fue un desastre, hice uno con Pullmantur, Iberocruceros, dos con MSC, y uno posicional con Costa.
Positivo: La comida. Mucha variedad y muy buena. Ayer probamos el buffet meneghino y aunq hay menos variedad la comida si no eres muy raro (y mira q yo lo soy jaja) te gustará. Comimos paella, estofado , pulpo, almejas y de postre unos pastelitos riquísimos.
Por la noche, cenamos en el restaurante que nos asignaron, te sirven en la mesa, a mí me gustó menos pq no me van ese tipo de comida y había mucho queso y a mí no me gusta, pero aún así , di con dos platos que me gustaron, una sopa de verduras y filete de pollo a la plancha, la atención aunq lenta (1 hora y media tardamos en cenar) muy buena. Y además nos dieron mesa para dos q fue lo q pedimos , fuimos en el primer turno, menos mal q sino nos dan las 11 d la noche jaja.
El desayuno y la comida de hoy, fuimos al buffet donde ellos "te sirven" lo pongo así, pq es cierto q hay platos que t sirven ellos pero hay otros muchos que tú los puedes coger como en un buffet normal y muy amables al menos con nosotros, todo buenísimo y mucha variedad ! Hay de todo !
Los espectáculos, ayer vimos dos, un musical de Michael Jackson y después un monólogo del Sevilla para los españoles, todo sensacional.
Desde q llegamos , nos informaron muy bien de todo, hay una charla informativa donde te explican muy bien todo.
El barco precioso, no con tantos lujos como MSC pero es espectacular !
Ahora lo negativo: el embarque fue muy muy lento, desorganizado.
Otra cosa negativa es q las botellas de agua no entran en el paquete piu gusto, las grandes valen más de 3 euros, y en las comidas vas pidiendo agua y te la dan vaso a vaso...
Las excursiones son caras pero como en todas...
Apenas hablan español, pero no tendréis problemas pa entenderse
La piscina climatizada muy pequeña.
Resumen, me está gustando mucho ! Recomiendo la merienda tb muy rico todo.
Hola, veo que este hilo es del año pasado.
Ntrs vamos el 18 de septiembre de 2019, en el posicional que sale de Copenhague y va hasta Genova.
Hay alguien mas que lo haga?
Saludos
Os abrimos este hilo para los que viajéis en este crucero durante este mes y así os podáis organizar mejor el crucero.
Cuando seáis un grupo de más de 10 usuarios que vayáis en la misma fecha, podréis abrir vuestro propio hilo con la fecha concreta, mientras tanto tendréis que utilizar este mismo hilo para no dispersar la información.
Os recuerdo que tenéis un hilo general para consultas y búsqueda información de las escalas del crucero y del buque.
Hola nosotros salimos el 23 de septiembre desde Bari. ¿quién mas se une?
Hola, veo que este hilo es del año pasado.
Ntrs vamos el 18 de septiembre de 2019, en el posicional que sale de Copenhague y va hasta Genova.
Hay alguien mas que lo haga?
Saludos
Pues MSC sigue insistiendo que en mi crucero la cuota de servicio no es obligatoria.
En principio me dijeron que sí, pero al indicarles cuál es mi crucero me dicen otra vez que no, que pertenece al catálogo de invierno y que la cuota de servicio no es obligatoria.
Es lo que le dijeron a mi agente de viajes y ahora también me lo dicen a mi.
En cambio alguien del foro ya ha comentado que un crucero parecido al mio le han aplicado la promoción.
Yo salgo desde Barcelona el 22 de abril con el Orchestra. Este crucero es parte de un posicional más largo que sale desde Buenos Aires el 6 de abril.
Si no te sale en tu reserva no lo tienes aplicado. Si lo has contratado en agencia es ella quien debe aplicarlo y entonces te saldra. Si lo has reservado directamente con la naviera son ellos lo que lo aplican. Sea como sea deben modificarlo en la reserva para que quede constancia de lo que llevas reservado.
Les pedí a mi agencia de viajes que solicitaran a MSC la promoción del 50% en la cuota de servicio, y esta es la respuesta de MSC:
"Os informamos que en este crucero, al ser un posicional, no entra la promo de la cuota de servicio al 50% ya que para esta salida en concreto, la cuota de servicio todavía no es obligatoria sino opcional."
Pues ya les puedes decir, que en mi crucero posicional, en el cual embarco el 21 de abril de Le Havre, me han podido aplicar la promo sin ningún problema un agente teléfonico de MSC. Si quieres más datos de mi nombre, crucero, etc contactame por privado, que no te tomen el pelo como me decía loli_47.
Si no te sale en tu reserva no lo tienes aplicado. Si lo has contratado en agencia es ella quien debe aplicarlo y entonces te saldra. Si lo has reservado directamente con la naviera son ellos lo que lo aplican. Sea como sea deben modificarlo en la reserva para que quede constancia de lo que llevas reservado.
Les pedí a mi agencia de viajes que solicitaran a MSC la promoción del 50% en la cuota de servicio, y esta es la respuesta de MSC:
"Os informamos que en este crucero, al ser un posicional, no entra la promo de la cuota de servicio al 50% ya que para esta salida en concreto, la cuota de servicio todavía no es obligatoria sino opcional."
Yo ya no me creo nada de lo que dicen desde MSC, mi crucero sale el 21 de abril y ayer la operadora que me tocó me dijo que me aplicaba sin problema el descuento del 50%.
Por otro lado me llega también el correo de que es un crucero posicional y que no se puede aplicar el descuento, pero que las propinas en ese son opcionales y no obligatorias. Pero después está el comunicado a las agencias en que se indica que a partir del 31 de marzo las propinas pasan a ser obligatorias, por lo que no fío ni un pelo de lo que pasará o con que me encontraré en el barco.
También me comentaron desde MSC con el cambio de los paqueres de bebidas que habían avisado a todos los clientes con cruceros contratados con anterioridad de dicho cambio, cosa que no es verdad, son el peor servicio de atención al cliente con el que he tratado hasta ahora.
Surrealista la atención al cliente de MSC, paranormal diría yo.
Por un lado llamo esta tarde a ver que operador me toca, la chica que me atiende me indica que me aplica la promoción del 50% en las propinas y que no hay ningún problema, yo tan contento.
Por otro lado, en respuesta a una queja que había enviado al respecto a tusreservas@msccruceros.es me llega una hora más tarde la siguiente respuesta por email:
"Buenas tardes,
Por lo que nos comentan es que su crucero es de invierno, ya que el punto inicial de su crucero es en el Caribe y está realizando su posicionamiento para la temporada de Verano. Hasta que dicho crucero no llega a Hamburgo que es el crucero donde ustedes desembarcan no comenzaría la temporada de verano, siendo el primer crucero de verano el siguiente al que ustedes realizan. Por lo tanto como le comente ayer, su crucero pertenece a invierno llevando las características de este tipo de cruceros y no es posible aplicar la promoción del 50% de descuento en las propinas."
Y para colmar el vaso no puedo acceder desde hace más de un mes al área personal de msc club, que supongo es donde podría comprobar si realmente se ha aplicado la promoción o no, tengo otra incidencia puesta al respecto que ha sido ignorada de momento, hoy la he vuelto a reiterar.
En MSC no se aclaran.
Yo embarco el 22 de abril en el MSC Orchestra, desde Barcelona a Venecia. Este trayecto realmente es una parte de un crucero de reposicionamiento que sale desde Buenos Aires el día 6 de abril.
Les pedí a mi agencia de viajes que solicitaran a MSC la promoción del 50% en la cuota de servicio, y esta es la respuesta de MSC:
"Os informamos que en este crucero, al ser un posicional, no entra la promo de la cuota de servicio al 50% ya que para esta salida en concreto, la cuota de servicio todavía no es obligatoria sino opcional."
Alguien lo entiende. ¿¿¿???
Nosotros salimos con el Splendida, el viernes que viene y hemos llamado pensando que podíamos acogernos al 50%, nos han contestado en MSC que no tenemos obligación de pagarlas, esta promoción es para los cruceros de verano e invierno que viene.
Lo que no sé es en qué momento se les dice que no queremos pagarlas, es en el chekin al entrar al barco?
Me podéis informar los veteranos?
Muchas gracias.
Surrealista la atención al cliente de MSC, paranormal diría yo.
Por un lado llamo esta tarde a ver que operador me toca, la chica que me atiende me indica que me aplica la promoción del 50% en las propinas y que no hay ningún problema, yo tan contento.
Por otro lado, en respuesta a una queja que había enviado al respecto a tusreservas@msccruceros.es me llega una hora más tarde la siguiente respuesta por email:
"Buenas tardes,
Por lo que nos comentan es que su crucero es de invierno, ya que el punto inicial de su crucero es en el Caribe y está realizando su posicionamiento para la temporada de Verano. Hasta que dicho crucero no llega a Hamburgo que es el crucero donde ustedes desembarcan no comenzaría la temporada de verano, siendo el primer crucero de verano el siguiente al que ustedes realizan. Por lo tanto como le comente ayer, su crucero pertenece a invierno llevando las características de este tipo de cruceros y no es posible aplicar la promoción del 50% de descuento en las propinas."
Y para colmar el vaso no puedo acceder desde hace más de un mes al área personal de msc club, que supongo es donde podría comprobar si realmente se ha aplicado la promoción o no, tengo otra incidencia puesta al respecto que ha sido ignorada de momento, hoy la he vuelto a reiterar.
En MSC no se aclaran.
Yo embarco el 22 de abril en el MSC Orchestra, desde Barcelona a Venecia. Este trayecto realmente es una parte de un crucero de reposicionamiento que sale desde Buenos Aires el día 6 de abril.
Les pedí a mi agencia de viajes que solicitaran a MSC la promoción del 50% en la cuota de servicio, y esta es la respuesta de MSC:
"Os informamos que en este crucero, al ser un posicional, no entra la promo de la cuota de servicio al 50% ya que para esta salida en concreto, la cuota de servicio todavía no es obligatoria sino opcional."
Por cierto, alguno de vosotro ha atracado en N.York con MSC para que me diga que tal la ciudad a tu aire? Gracias
Perdonad, he planteado mal la pregunta, ya sè que N.York es totalmente viable hacerlo por tu cuenta. Mi pregunta es, si alguno ha estado, que tal se sale del puerto y si atraca en Manhattan o en Broocklyn. Como se trata de un posicional, que, creo, solamente hace esta ruta dos veces al año, no consigo ver donde está el muelle. Gracias y buen crucero a todos.
Otra cosa que se me olvidó comentar es que aunque desde logitravel me comentaron que era imposible solicitar los beneficios de pasajero frecuente con Pullmantur, cuando llegue a la habitación me encontré una botella de cava en hielo y una notita agradeciendome la fidelidad (Ya que este es mi cuarto crucero con Pullmantur).
He de decir que el cava era más bien malillo jajajaja pero se agradece el detalle, máxime cuando no esperaba nada.
Buenas tardes, Genghis.
En mi caso es el tercer crucero con Pull... Baltico en el Empres, el posicional de Atenas-Málaga en el Zenit y ahora el Horizon. ¿Cómo te registras/registran como pasajero frecuente? ¿A partir de mcuantos cruceros?
Muchas gracias
Yo no hice nada, ni se que politica tienen al respecto. Me imagino que deben tener algún sistema que por el nombre y el DNI les diga que ya has ido con ellos mas veces. Lo que si te puedo decir es que es a partir del segundo crucero, porque para mi madre era el segundo con Pull y también le dejaron la botellita.
En mi caso ha pasado bastante entre ellos. Muchas gracias por la información
Otra cosa que se me olvidó comentar es que aunque desde logitravel me comentaron que era imposible solicitar los beneficios de pasajero frecuente con Pullmantur, cuando llegue a la habitación me encontré una botella de cava en hielo y una notita agradeciendome la fidelidad (Ya que este es mi cuarto crucero con Pullmantur).
He de decir que el cava era más bien malillo jajajaja pero se agradece el detalle, máxime cuando no esperaba nada.
Buenas tardes, Genghis.
En mi caso es el tercer crucero con Pull... Baltico en el Empres, el posicional de Atenas-Málaga en el Zenit y ahora el Horizon. ¿Cómo te registras/registran como pasajero frecuente? ¿A partir de cuantos cruceros?
Muchas gracias
Yo no hice nada, ni se que politica tienen al respecto. Me imagino que deben tener algún sistema que por el nombre y el DNI les diga que ya has ido con ellos mas veces. Lo que si te puedo decir es que es a partir del segundo crucero, porque para mi madre era el segundo con Pull y también le dejaron la botellita.
Otra cosa que se me olvidó comentar es que aunque desde logitravel me comentaron que era imposible solicitar los beneficios de pasajero frecuente con Pullmantur, cuando llegue a la habitación me encontré una botella de cava en hielo y una notita agradeciendome la fidelidad (Ya que este es mi cuarto crucero con Pullmantur).
He de decir que el cava era más bien malillo jajajaja pero se agradece el detalle, máxime cuando no esperaba nada.
Buenas tardes, Genghis.
En mi caso es el tercer crucero con Pull... Baltico en el Empres, el posicional de Atenas-Málaga en el Zenit y ahora el Horizon. ¿Cómo te registras/registran como pasajero frecuente? ¿A partir de cuantos cruceros?
Muchas gracias
Hemos estado, como vosotros, en el Empress (crucero posicional desde Bilbao a Valencia, fantástico barco) y 2 veces en el Sovereign que el año pasado lo encontramos un poco dejado. En el barco más grande que hemos estado, año 2015, es en el Costa Fascinosa 3800 pasajeros y 1100 tripulantes y 290 mt de eslora. A la hora de cenar es obligatorio acudir al comedor y tardaban lo indecible, lo mismo pasaba con los bares, etc. Ten en cuenta que en que has ido tiene 218 mt de eslora pero como hay una tercera parte de pasajeros, proporcionalmente, hay más sitio. El fallo que le encuentro a Costa es que haya varios todo incluido eso hace que las cosas sean más lentas, en pullmantur eso no ocurre. Eso si el Costa Fascinosa y el resto de esta gama es impresionante. Si tienes niños hay una zona acuática infantil impresionante. En la misma cubierta hay una zona bar en la que había un simulados de Formula 1 (que funcionaba) y también un simulador de Golf que no estaba en funcionamiento.
me gustaria repetir, pero este año dice mi " jefa " que no toca crucero-
1- 09/02 - OCEANIC - BRISAS DEL MEDITERRANEO //2-05/04 - OCEANIC - BRISAS DEL MEDITERRANEO //3-05/05 - R6 BLUE STAR- RONDON VENECIANO // 4- 10/06 - OCEANIC - BRISAS DEL MEDITERRANEO//5-2008- MAYO - EMPRESS- CAPITALES BALTICAS ****** 6- 2009- SEPTIEMBRE - ZENITH - PERLAS DEL ATLANTICO ****** 7- 2010- SEPTIEMBRE - ADVENTURE OF THE SEAS ******* 8- 2011- MAYO – EMPRESS- POSICIONAL LISBOA-COPENHAGUE *****9- 2011- OCTUBRE-ZENITH - POSICIONAL RAVENA-MALAGA **10- 2012- OCTUBRE- ADVENTURE OF THE SEAS –I. VOLCANICAS ***** 11- 2013- OCTUBRE- ZENITH -ISLAS GRIEGAS Y TURQUIA. ******12- 2014- OCTUBRE- SOVEREIGN – LEYENDAS DEL MEDITERRANEO. 12+1- OCTUBRE 2015 – ALLURE OF THE SEAS – MEDITERRANEO ****
14- 25 SEPTIEMBRE 2016 –COSTA FAVOLOSA –ATLANTICO Y MEDITERRANEO.
Pues sí, este hilo está muy dormido. Una pena.... Mi madre la pobre me pregunta que si no hay más gente para nuestra salida, jajaja.
Que salida es la vuestra y donde embarcais ??
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14- 25 SEPTIEMBRE 2016 –COSTA FAVOLOSA –ATLANTICO Y MEDITERRANEO.
Que poco nos queda de la cuenta atras y que poco se ha movido este hilo . S2S me ha comunicado que por falta de personas no se va a poder hacer la excursion de Savona -Genova .
El proximo dia 16 hará escala el Favoloda en Malaga y alli estaré viendo la llegada , ya os diré como localizarme si quereis alguna informacion.
Mi salida será desde Malaga el 25 .
Bueno un saludo desde mi Malaga
Bokeron
hola BOKERON45.... pues si el dia 16 estaremos en Malaga desde las 12.30 a las 18....
nosotros vamos en plan tranquilo a callejear ... gracias a vuestros consejos veo que es facil...
si necesitamos algo te lo pondre por mp ...no te preocupes !!!!
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