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Opiniones sobre Qatar Cambio de Billete 2021 ⚠️ Foro de Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas

Se encontraron 111 comentarios sobre Qatar Cambio de Billete en el Foro de Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas
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  Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso  Tema: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso  -   Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas  Foro: Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas
carolco
Carolco
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23-Ene-2014

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Envío Asunto: Re: QR esta usando Electronic Miscellaneous Document (EMD)  Publicado:
"ANDAMANBCN" Escribió:
"carolco" Escribió:
"ANDAMANBCN" Escribió:
"carolco" Escribió:
"ANDAMANBCN" Escribió:
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.

Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado Confundido el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.

No es nada *anormal*, lo que paso.

Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!

La accion correcta es la tomada: "Insistir"

Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:

"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.

Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.


Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.

¿El *voucher* es en metalico?

Enjoy!

Hola carolco,
Muchas gracias por tus comentarios, que son siempre de gran valor en estos temas.
Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
Ah! y me anoto ese HUCA para futuras situaciones. Confundido

QR, esta usando estos "Electronic Miscellaneous Document (EMD)" , que en este caso es un re-emplazo del e-ticket original:

Que son los Electronic Miscellaneous Document (EMD)

Enjoy!

Gracias carolco, por lo que leo entiendo que aunque yo ya tengo los documentos en mi email puede tardar esos 15 dias que me comentaron en estar digamos “operativos” para gestion. Lo mas probable será que intentemos de nuevo el viaje para octubre 2022, por tanto hasta noviembre no voy a “convertirlos” Espero saber gestionarlo :roll:

"Por-ahora", QR solo gestiona los EMD via telefonica y/o visitando una de sus oficinas.

Hoy, veo Barcelona (BCN) to Male (MLE) @ 1.956€ en Clase *R*, o "la...
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  Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso  Tema: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso  -   Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas  Foro: Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas
ANDAMANBCN
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03-Oct-2007

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Envío Asunto: Re: QR esta usando Electronic Miscellaneous Document (EMD)  Publicado:
"carolco" Escribió:
"ANDAMANBCN" Escribió:
"carolco" Escribió:
"ANDAMANBCN" Escribió:
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.

Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado Confundido el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.

No es nada *anormal*, lo que paso.

Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!

La accion correcta es la tomada: "Insistir"

Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:

"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.

Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.


Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.

¿El *voucher* es en metalico?

Enjoy!

Hola carolco,
Muchas gracias por tus comentarios, que son siempre de gran valor en estos temas.
Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
Ah! y me anoto ese HUCA para futuras situaciones. Confundido

QR, esta usando estos "Electronic Miscellaneous Document (EMD)" , que en este caso es un re-emplazo del e-ticket original:

Que son los Electronic Miscellaneous Document (EMD)

Enjoy!

Gracias carolco, por lo que leo entiendo que aunque yo ya tengo los documentos en mi email puede tardar esos 15 dias que me comentaron en estar digamos “operativos” para gestion. Lo mas probable será que intentemos de nuevo el viaje para octubre 2022, por tanto hasta noviembre no voy a “convertirlos” Espero saber gestionarlo Ojos que se mueven
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carolco
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23-Ene-2014

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Envío Asunto: QR esta usando Electronic Miscellaneous Document (EMD)  Publicado:
"ANDAMANBCN" Escribió:
"carolco" Escribió:
"ANDAMANBCN" Escribió:
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.

Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado Confundido el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.

No es nada *anormal*, lo que paso.

Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!

La accion correcta es la tomada: "Insistir"

Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:

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Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.


Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.

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Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
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Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
"carolco" Escribió:
"ANDAMANBCN" Escribió:
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.

Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado Confundido el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.

No es nada *anormal*, lo que paso.

Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!

La accion correcta es la tomada: "Insistir"

Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:

"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.

Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.


Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.

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Muchas gracias por tus comentarios, que son siempre de gran valor en estos temas.
Me comentaron que podria tardar unos 15 dias en recibirlo pero ya me ha llegado en 24 horas un EMD (Electronic miscelaneous document) asi que entiendo que es un BONO/VOUCHER pero no en metalico como tu dices.
El importe se corresponde con el coste original de los vuelos mas ese 10% y la validez es hasta agosto de 2023 asi que creo que esta correcto?
Esperamos tener oportunidad de encontrar buenos precios para octubre de 2022 a Bali y hacer uso de los vouchers para este mismo destino, sino los usaremos para Maldivas o Tailandia, (cuando se pueda) destinos a los que volamos normalmente con Qatar una vez al año.
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carolco
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23-Ene-2014

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Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
"ANDAMANBCN" Escribió:
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
...
Entiendo que se le han dado muchas vueltas para poder conseguirlo, y considerando que ahora se estan ofreciendo esas opciones NO ME HA PARECIDO NADA "FORMAL" ...digamos QUE HAYA TENIDO QUE INSISTIR TANTO PARA CONSEGUIRLO.
Por supuesto de no aceptarse, habria esperado a que se cancelara el vuelo y entonces ver cuales eran las opciones.

Quiero compartirlo aqui en el foro por si la experiencia puede ser util a alguien y porque por primera vez, no me ha gustado Confundido el proceder de esta compañia con la que hasta hoy habiamos estado siempre satisfechos.

No es nada *anormal*, lo que paso.

Mas en estos tiempos, donde las regulaciones se modifican dia a dia y las aero-lineas, perdieron millones!

La accion correcta es la tomada: "Insistir"

Es mas, para los que nos encontramos en forma frecuente con estos cambios/modificaciones y cualquier otra interaccion con el Servicio al Cliente, tenemos incluso una sigla/regla que es:

"HUCA" (En ingles) Colgar y volver a llamar.

Una táctica comúnmente utilizada cuando uno se encuentra con un agente telefónico poco amigable / poco útil / desinformado.


Pues, bien, solucionada la primer parte, que ya te habian *down-grade* esos billetes de C la vez pasada, ahora a espera para usar esos vouchers, de la manera mas eficiente.

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03-Oct-2007

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Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
En enero 2020 compre con Qatar unos vuelos business para volar en octubre 2020 a excelente precio para bcn.denpasar.bcn
Debido a la pandemia se cancelaron los vuelos y entre las opciones existentes
1.-reembolso
2.-bono de vuelo + 10%
3.-mantener el billete para volar en otro momento (billete abierto)
como seguíamos interesados en el viaje y dado que los precios eran dificilmente mejorables, optamos por la tercera, y asi manteníamos destino y precios.
Esperamos a que publicaran vuelos para 2021 y el 22 de diciembre de 2020 cerramos los billetes para volar nuevamente en octubre de 2021.
Ahí me encontré con la desagradable sorpresa de que NO PODIA RESERVAR MIS ASIENTOS tal y como habia hecho con mis billetes originales Trist . Qatar habia cambiado condiciones y ahora los asientos no se podian reservar por adelantado de forma gratuita. NO ME GUSTO ESE CAMBIO, ya que entiendo que si yo compro unos billetes en unas condiciones, al hacer el cambio, se deberian de mantener las mismas condiciones en las que yo compre los vuelos. Pero bien... asi quedaron.

Hace un par de semanas me han modificado nuevamente los vuelos para octubre 2021, no me llevan a Bali y me derivan a Jakarta, "pre-confirmados".
No se sabe porque, ya que Indonesia sigue cerrada al turismo, por tanto, tampoco sera posible volar a Jakarta Ojos que se mueven
El caso es que he contactado con Qatar para dilucidar opciones y ver si realmente se podia esperar que para octubre haya alguna opcion de volar a Bali o si se esperaba una cancelacion definitiva de los vuelos, como asi parece que será.
Al consultar por las opciones, me ofrecieron
1.-REEMBOLSO
2.-BILLETE ABIERTO, pero OJO! esta vez me dicen que no saben si para cuando aparezcan los vuelos de octubre 2022 las condiciones permitiran mantener los mismos PRECIOS o si tendré que pagar diferencias en caso de que las hubiera. Trist
3.-BONO, me dice que me hacen un BONO de vuelos pero que las condiciones de mi billete NO permiten ahora aplicar ese plus del 10% Chocado Chocado Chocado
Estuve comentando con la persona que me atendio, que no comprendia como a fecha de hoy en que se conoce la situacion, se estan ofreciendo esas 3 opciones y sin embargo para mi billete comprado en Enero 2020 con toda la SORPRESA PANDEMICA no me ofrecen ahora el +10%?? despues de que el billete se ha renovado para 2021 y de que lo vuelven a modificar y probablemente cancelar de nuevo definitivamente?
Me reiteraba que en las condiciones de mi billete no estaba contemplado ese beneficio del +10% Ojos que se mueven
He tenido que insistir y manifestar mi descontento y desconcierto ya que segun me estaban dando las opciones yo habria podido tomar el reembolso, buscar una nueva fecha de vuelo o destino y vuelos por ese importe y posteriormente cancelarla obteniendo asi un bono de vuelo que SI incluiria el +10% (absurdo no?)
El caso es que la persona se ha molestado en mirar, preguntar y ver si lo podia autorizar. Luego hemos llegado a un punto en que resultaba que el mismo dia 22 de diciembre (dia en que yo cerré los nuevos vuelos) JUSTO ese dia se cambiaban las condiciones del billete que NO INCLUIAN ese beneficio del +10% Chocado
Insistiendo en el tema entonces ha buscado opciones para ver si esa fecha del dia 22 (que casualidad!) estaria INCLUIDA o seria a partir del 22 ese cambio de condiciones Ojos que se mueven Confundido
Bueno, ...finalmente tras mas de 30 minutos de conversacion se me ha autorizado ese +10% pero... habiendo insistido y manifestando...
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carolco
Carolco
Registrado:
23-Ene-2014

Mensajes: 18975
Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
"Indialuna" Escribió:
Buenas noches

He hecho búsquedas para junio-julio de 2022, y en la tarifa classic aparece esto:

Cambie el billete por un vale para un futuro viaje con 10 % valor adicional.
Si reserva en qatarairways.com o la app para móvil, podrá cambiar su billete por un vale de viaje con 10 % de valor adicional.


Modifique su reserva con tranquilidad
Ventajas para cambiar sus planes de viaje
Reserve en qatarairways.com o en la app para móvil y controle sus planes de viaje. Modifique las fechas de viaje y más en función de las condiciones de la tarifa.


Aunque en el apartado de Flexibilidad de la web aparece:

Comprendemos su necesidad de sentirse seguro para poder viajar con tranquilidad en estas circunstancias. Por eso ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes emitidos hasta el 31 de agosto de 2021 para viajar hasta el 31 de mayo de 2022.*

No sé si sabéis las condiciones actuales de Qatar, es pronto para reservas, pero me gustaría ir sabiendo que van a ofrecer para destinos que tienen aún mucha incertidumbre, de cara a 2022.

...
ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes emitidos hasta el 31 de agosto de 2021
...

Entonces sera mejor esperar hasta el 1ero de Septiembre, y ver cuales son las *nuevas* ondiciones!

Enjoy!
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Indialuna
Indialuna
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20-Ene-2008

Mensajes: 19646
Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
Buenas noches

He hecho búsquedas para junio-julio de 2022, y en la tarifa classic aparece esto:

Cambie el billete por un vale para un futuro viaje con 10 % valor adicional.
Si reserva en qatarairways.com o la app para móvil, podrá cambiar su billete por un vale de viaje con 10 % de valor adicional.


Modifique su reserva con tranquilidad
Ventajas para cambiar sus planes de viaje
Reserve en qatarairways.com o en la app para móvil y controle sus planes de viaje. Modifique las fechas de viaje y más en función de las condiciones de la tarifa.


Aunque en el apartado de Flexibilidad de la web aparece:

Comprendemos su necesidad de sentirse seguro para poder viajar con tranquilidad en estas circunstancias. Por eso ampliamos la validez de nuestra política de flexibilidad garantizada, aplicable a los billetes emitidos hasta el 31 de agosto de 2021 para viajar hasta el 31 de mayo de 2022.*

No sé si sabéis las condiciones actuales de Qatar, es pronto para reservas, pero me gustaría ir sabiendo que van a ofrecer para destinos que tienen aún mucha incertidumbre, de cara a 2022.
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jrr150
Jrr150
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20-Ago-2007

Mensajes: 708
Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
Bueno al final TODO el tema era cuestion de sacar pasta. Si le pagabas al dueño del hotel los 14 dias de cuarentena te marchabas de alli sin problema, es mas ni te tenian que dar nada ni nada da nada.

Se estan cargando el pais. Asi no habra nadie que vaya.

Al final nos hicimos la PCR el miercoles y el jueves volamos a ESPAÑA.

ASi que ya estamos en casa.

Por cierto, edito, se me olvido comentar que me quito el sombrero con Qatar, cambiamos los billetes dos veces y sin ningun problema, sin preguntas, con amabilidad supina y muy profesionales.

Salu2
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markeli22
Markeli22
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23-Abr-2009

Mensajes: 25313
Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
"martuxi78" Escribió:
Buenas noches.
Por curiosidad, los billetes a qué lugares los estáis comprando.
Me metí en Qatar, vistazo rápido lo reconozco, y muchos son países que exigen cuarentena.
Aunque es cierto que esto cambia semana a semana.
Gracias

En mi caso en verano a Maldivas y en Diciembre a Bali.
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martuxi78
Martuxi78
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05-Feb-2010

Mensajes: 1120
Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
Buenas noches.
Por curiosidad, los billetes a qué lugares los estáis comprando.
Me metí en Qatar, vistazo rápido lo reconozco, y muchos son países que exigen cuarentena.
Aunque es cierto que esto cambia semana a semana.
Gracias
  Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso  Tema: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o reembolso  -   Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas  Foro: Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas
spainsun
Spainsun
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01-Sep-2000

Mensajes: 84139
Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
"kuper69" Escribió:
Buenos dias, acabo de hablar con Qatar y el chico que me ha atendido no me puede asegurar ni verbalmente ni por escrito que si en verano quisiera cancelar me reembolsarian el dinero..

Esta en su web:
www.qatarairways.com/ ...html#terms
Quote::
*Términos y condiciones
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él.
Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.

Cambios
Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No cobrarán penalizaciones tarifas de cambio si las reservas se modifican más de 1 hora antes de la salida (para viajes hasta el 31 de diciembre de 2021).
Los cambios se realizaran en la misma clase de reserva (RBD) y base de tarifa emitida que el billete original.
Se aplicará cualquier diferencia de tarifa, impuestos, cargos y recargos.
Los cambios para viajar a Australia deben realizarse 3 días antes de la fecha original del viaje.
Se permiten cambios para viajar a Londres Heathrow (LHR) o Manchester (MAN) entre el 19 de marzo de 2021 y el 18 de mayo de 2021 en vuelos operados por Qatar Airways (QR) y British Airways (BA) siempre que el origen y el destino sigan siendo los mismos. (se aplicarán las condiciones anteriormente mencionadas)

Reembolso en la forma de pago original
Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 1 hora antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.
  Qatar Airways - QatarAirways  Tema: Qatar Airways - QatarAirways  -   Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas  Foro: Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas
ViaJet
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Mensajes: 302
Envío Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways  Publicado:
"andreapoza4" Escribió:
Hola estoy muy perdida y no sé si se va a publicar bien mi mensaje.
Yo cogí unos vuelos para septiembre del 2020 a África. Y nos dieron unos bonos con el reembolso porque no me dieron la oportunidad del reembolso en el método de pago en tarjeta.
Creéis que es posible solicitar que me devuelvan el dinero del bono ?? O ya no hay solución ? si creéis que sí me podéis indicar telofono para comunicarme con ellos ?
Necesitaríamos ese dinero la verdad...
Gracias y espero que llegue mi mensaje

Cuando Qatar Airways comenzó a cancelar vuelos en la primavera del 2020, daban varias opciones: bono, reembolso y cambio de fechas. Lo que no entiendo es que citas "bonos con el reembolso". O pediste bono (en este caso con un plus a favor del 10% del importe del billete) o reembolso.

Da igual que pagaras esos billetes por tarjeta o transferencia bancaria. En el caso de reembolso se te devuelve el importe por el mismo procedimiento con que pagaste.

Ahora bien, si solicitaste bono, y una vez tramitado les dices que ahora quieres el dinero, o sea reembolso, creo que no se puede. Eso sí, si compras otro vuelo con ese bono y se vuelve a cancelar el vuelo, se reinicia el proceso, y entonces puedes volver a elegir Bono o reembolso.

Pero ojo, esto es muy importante. Eso era en el 2020. Qatar Airways saca continuamente nuevas politicas en función de la evolución de la pandemia. Ahora en el 2021 ha sacado nuevas normas que afectan principalmente a los vuelos comprados hasta el 30 de abril, y a realizar antes del 30 de diciembre.

Mi consejo es que llemes por teléfono directamente a Qatar Airways y les expongas tu problema, no dudes de que intentarán ayudarte. Para eso están. El teléfono y horarios lo publiqué unos posts más arriba. Suerte.
  Qatar Airways - QatarAirways  Tema: Qatar Airways - QatarAirways  -   Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas  Foro: Aviones, Aeropuertos y Lineas Aereas
ViaJet
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Envío Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways  Publicado:
"JonPar" Escribió:
"ViaJet" Escribió:
"JonPar" Escribió:
Por ver como entendéis esto...

El tema de la cancelación parece que indica que es por decisión propia, es decir, no depende de que ellos cancelen o no, y te devuelven entiendo, todo el billete.

Todo esto si compras antes del 30 de abril, entiendo que si el vuelo es para diciembre y 3 horas antes decides que no vas... te lo devuelven igual... ¿lo entendéis así o lo estoy interpretando mal y hay que pedir la cancelación antes del 30 de abril?

Billetes comprados hasta el 30 de abril, vuelos hasta el 31 de diciembre y hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. Siempre puedes cancelar gratuitamente sin dar explicación alguna, sin que haya causa de fuerza mayor y por decisión propia.

También puedes optar por realizar cambios ilimitados gratuitamente. Tanto destino como fechas, solo aplicando la diferencia de la tarifa. Siempre se ha de completar el vuelo antes del 31 de diciembre del 2021. Y los cambios formalizados antes de la salida prevista inicialmente.

Gracias, y ¿si es para febrero de 2022, puedo anular 3 horas antes? en la web de Qatar no lo escribe como pones Vietjet, textualmente pone:

Reembolso en la forma de pago original

Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 3 horas antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.


Lo del 31 de diciembre lo pone para completar el vuelo si lo quieres cambiar por otro, no anular... he aquí la duda...

Por completar, la aerolinea se refiere a que los vuelos que cambies (destinos, fechas, etc.) tienen que realizarse antes del 31 de Diciembre del 2021. A partir del 1 de enero del 2022 ya no tiene vigencia dicha flexibilidad.

Eso sí, según circunstancias, es posble que más adelante se amplíe el programa de flexibilidad. Del mismo modos que van saliendo ofertas. Pero de momento dicho programa está así.
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JonPar
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Envío Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways  Publicado:
"ViaJet" Escribió:
"JonPar" Escribió:
Por ver como entendéis esto...

El tema de la cancelación parece que indica que es por decisión propia, es decir, no depende de que ellos cancelen o no, y te devuelven entiendo, todo el billete.

Todo esto si compras antes del 30 de abril, entiendo que si el vuelo es para diciembre y 3 horas antes decides que no vas... te lo devuelven igual... ¿lo entendéis así o lo estoy interpretando mal y hay que pedir la cancelación antes del 30 de abril?

Billetes comprados hasta el 30 de abril, vuelos hasta el 31 de diciembre y hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. Siempre puedes cancelar gratuitamente sin dar explicación alguna, sin que haya causa de fuerza mayor y por decisión propia.

También puedes optar por realizar cambios ilimitados gratuitamente. Tanto destino como fechas, solo aplicando la diferencia de la tarifa. Siempre se ha de completar el vuelo antes del 31 de diciembre del 2021. Y los cambios formalizados antes de la salida prevista inicialmente.

Gracias, y ¿si es para febrero de 2022, puedo anular 3 horas antes? en la web de Qatar no lo escribe como pones Vietjet, textualmente pone:

Reembolso en la forma de pago original

Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 3 horas antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.


Lo del 31 de diciembre lo pone para completar el vuelo si lo quieres cambiar por otro, no anular... he aquí la duda...
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ViaJet
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Envío Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways  Publicado:
"JonPar" Escribió:
Por ver como entendéis esto...

El tema de la cancelación parece que indica que es por decisión propia, es decir, no depende de que ellos cancelen o no, y te devuelven entiendo, todo el billete.

Todo esto si compras antes del 30 de abril, entiendo que si el vuelo es para diciembre y 3 horas antes decides que no vas... te lo devuelven igual... ¿lo entendéis así o lo estoy interpretando mal y hay que pedir la cancelación antes del 30 de abril?

Billetes comprados hasta el 30 de abril, vuelos hasta el 31 de diciembre y hasta 3 horas antes de la salida del vuelo. Siempre puedes cancelar gratuitamente sin dar explicación alguna, sin que haya causa de fuerza mayor y por decisión propia.

También puedes optar por realizar cambios ilimitados gratuitamente. Tanto destino como fechas, solo aplicando la diferencia de la tarifa. Siempre se ha de completar el vuelo antes del 31 de diciembre del 2021. Y los cambios formalizados antes de la salida prevista inicialmente.
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JonPar
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Envío Asunto: Re: Cancelaciones Qatar Airways: bonos, cambio fecha o  Publicado:
Entiendo que con la flexibilidad que hay en Qatar Airways hasta finales de abril, lo que quiere decir es que podemos sacar un billete y si luego no se puede ir por cualquier circunstancia (sin dar explicaciones ni nada que ver con el covid), ¿te devuelven todo el importe, verdad?

Es por si lo interpretáis igual...
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campanilla80
Campanilla80
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Envío Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways  Publicado:
Flexibilidad vuelos Qatar

*Términos y condiciones
Válido para billetes emitidos hasta el 30 de abril de 2021.
Válido para cualquier billete de Qatar Airways comprado directamente con Qatar Airways o en agentes de viajes. Si ha reservado su billete a través de un agente, póngase en contacto con él.
Qatar Airways podrá cambiar su Política de ampliación del compromiso con efecto inmediato y sin previo aviso.

Cambios

Todos los viajes deben completarse antes del 31 de diciembre de 2021.
No se cobrarán penalizaciones por cambios de reserva si estos se realizan antes de la salida (para los viajes realizados en o antes del 31 de diciembre de 2021).
Deberá modificar la reserva dentro de la misma clase de reserva (RBD) que el billete original. Se aplicará cualquier diferencia de tarifa e impuestos.

Reembolso en la forma de pago original

Las penalizaciones por cancelación no se aplicarán en caso de solicitarse hasta 3 horas antes de la salida del vuelo.
El importe reembolsado se abonará utilizando la forma de pago original empleada para comprar el billete.

www.qatarairways.com/ ...dence.html

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nosequenombre
Nosequenombre
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21-Oct-2013

Mensajes: 11769
Envío Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways  Publicado:
"carcaro" Escribió:
"nosequenombre" Escribió:
"nosequenombre" Escribió:
"Pisuket" Escribió:
Hola,

Tengo un vuelo con Qatar Barcelona-Zanzibar para de aquí pocos días, llevo días llamando a sus teléfonos en España (914183870-71-72-73) pero no puedo hablar con nadie. Alguien sabe de algún telf donde atiendan?
El tema, por si alguien sabe, que quiero preguntar es si, al pasar los controles nos echan para atras (no puedo justificar el viaje) si puedo modificar mis fechas de vuelo si es menos de 3h antes de la salida del vuelo.

Salu2


Sobre tu pregunta, les estuve haciendo examen de preguntas jeje, podría cancelar hasta 3 horas antes por mi parte, con cupón, o reembolso. Eso es lo que me dijeron a mi. Volví a llamar y hablé con otro chico diferente, a ver si me lo confirmaba, por que me parecía estupendo, y me lo confirmó de nuevo.
Tambien cambios y modifcaciones gratis en cualquier momento a cualquier vuelo durante un año incluso con cambio de destino siempre que no supere las 500 milla
s.

@Carcaro, pues realmente esto fué lo que me dijeron en dos ocasiones a mi y yo expliqué hace dos semanas unas paginas más atrás, otra cosa es que te lo quieras creer si lo digo yo jajaja Mr. Green Amistad

Un saludito

@nosequenombre

Pues déjame que me lo piense!!! ... Ya lo he pensado!!! ... No me lo creo!!! Mr. Green Amistad

Nosequenombre. Parece muy guay y es apetitoso reservar y cancelar hasta varios viajes a la vez en distintas fechas. Si solo lo confirman por teléfono y no está escrito, si cuando vas a reservar online en su web y ves las condiciones del billete donde solo pone que dan un bono, pues las dudas son máximas!!
Yo tengo ya vuelos a a Fili en julio con Lufthansa y me planteaba una alternativa con ellos a otro destino por si acaso. Pero si no está por escrito yo no me voy a arriesgar. Creo!!! Amistad

Saludos

Bueno puedes preguntar a más compañeros para acabar de fiarte. O investigar por tu cuenta. Guiño
Yo dije lo que me repitieron dos veces. Pero si quieres algo por escrito contacta con ellos. Como dice @Ixchel
A mi no me afecta por que tengo modificaciones.
Ya nos cuentas Amistad
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carcaro
Carcaro
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Mensajes: 13962
Envío Asunto: Re: Qatar Airways - QatarAirways  Publicado:
"nosequenombre" Escribió:
"nosequenombre" Escribió:
"Pisuket" Escribió:
Hola,

Tengo un vuelo con Qatar Barcelona-Zanzibar para de aquí pocos días, llevo días llamando a sus teléfonos en España (914183870-71-72-73) pero no puedo hablar con nadie. Alguien sabe de algún telf donde atiendan?
El tema, por si alguien sabe, que quiero preguntar es si, al pasar los controles nos echan para atras (no puedo justificar el viaje) si puedo modificar mis fechas de vuelo si es menos de 3h antes de la salida del vuelo.

Salu2


Sobre tu pregunta, les estuve haciendo examen de preguntas jeje, podría cancelar hasta 3 horas antes por mi parte, con cupón, o reembolso. Eso es lo que me dijeron a mi. Volví a llamar y hablé con otro chico diferente, a ver si me lo confirmaba, por que me parecía estupendo, y me lo confirmó de nuevo.
Tambien cambios y modifcaciones gratis en cualquier momento a cualquier vuelo durante un año incluso con cambio de destino siempre que no supere las 500 milla
s.

@Carcaro, pues realmente esto fué lo que me dijeron en dos ocasiones a mi y yo expliqué hace dos semanas unas paginas más atrás, otra cosa es que te lo quieras creer si lo digo yo jajaja Mr. Green Amistad

Un saludito

@nosequenombre

Pues déjame que me lo piense!!! ... Ya lo he pensado!!! ... No me lo creo!!! Mr. Green Amistad

Nosequenombre. Parece muy guay y es apetitoso reservar y cancelar hasta varios viajes a la vez en distintas fechas. Si solo lo confirman por teléfono y no está escrito, si cuando vas a reservar online en su web y ves las condiciones del billete donde solo pone que dan un bono, pues las dudas son máximas!!
Yo tengo ya vuelos a a Fili en julio con Lufthansa y me planteaba una alternativa con ellos a otro destino por si acaso. Pero si no está por escrito yo no me voy a arriesgar. Creo!!! Amistad

Saludos
 
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