A ver si a alguno le ha pasado y puede orientarme sobre qué hacer.
El pasado día 15 de Abril realicé 2 reservas para volar con Iberia Express de Nápoles a Madrid el próximo 29 de Julio.
El pago de las reservas las realicé con tarjeta de débito de ING.
Desde el día 15 que realicé las reservas hasta ayer he estado viendo que el importe de ambas reservas aparecían como retenidos en mi tarjeta de débito, pero hoy al volver a mirar ya no aparecen retenidos, pero tampoco se me han cobrado.
He hablado con ING y tras comprobar en su pasarela de pagos, me indican que los importes quedan como retenidos durante 10 días, en los que el comercio debe ejecutar en firme el pago y que transcurridos esos 10 días sin que ocurra, el importe retenido se libera, como había sido el caso.
He llamado al call center de Iberia a comentarles el caso y me indican que para ellos las reservas aparecen como confirmadas y cobradas (alucino) y que de hecho si no fuese así no se habrían podido emitir los billetes, que aparecen emitidos.
Su respuesta es que esté pendiente de si anulan la reserva para volver a reservar (vuelvo a alucinar), puesto que aunque aún me quedan 3 meses para los vuelos, si me cancelan la última semana es posible que ya no queden vuelos o que el coste de los mismos sea sensiblemente superior.
Alguien puede aconsejarme qué hacer o con quién puedo hablar?
Tenemos escala en Estambul con unas 9 horas y queremos hacer uno e los tours que sale sobre las 18:30, en la web pone esto
Los pasajeros con billete que cumplan los requisitos para la visita pueden hacer sus reservas a través de la página web de Touristanbul. Para participar en la visita, los pasajeros que ya hayan hecho reservas deben estar en el mostrador de Touristanbul 30 minutos antes de la hora de la visita.
Creia que no se reservaba pero pone esto
¿Sabéis como?
El mes pasado hice la excursión de la mañana y no había opción de reservar por adelantado. Me parecería muy bien que hubiesen cambiado de idea, porque tenían montado un desastre que yo pensaba que nos quedábamos sin excursión y habíamos salido de la terminal para nada.
Finalmente hubo sitio para todos y funcionó de maravilla, en parte gracias al guía, pero la organización deja bastante que desear, da la sensación de que no se enteran ni ellos (unas 8 personas para no dar información y con cara de seta).
Si ha habido cambios ya nos contarás, igual solo es para el tour de la tarde. A saber...
Gracias, es que yo tampoco encuentro la manera de reservar, esto que he copiado es general para los tours, está en preguntas frecuentas. Me da la impresión que sigue siendo llegar al mostrador y apuntarse.
También he leído que se puede dejar ahí la maleta de mano en consigna ¿sabéis algo? ¿como se paga esto?
Sobre eso también te digo que facturé la maleta (llevo normalmente una de mano para no tener que facturarla) pensando que me iban a cobrar por dejarla en una consigna o que no podría subirla al bus del tour con ella.
Mi sorpresa fue ver que bastantes pasajeros iban con su maleta (la verdad es que ninguna era grande, sino la típica de cabina como mucho). Si lo llego a saber iba con la mía, aunque finalmente ni me la perdieron ni me la dañaron
Lo que no sé es si tuvieron que pagar por ello, no lo creo.
Acabo de volver con Air China, todo estupendo. No ha habido nada raro. Por booking pude reservar los asientos y me lo respetaron el check in que tuvo que ser en el aeropuerto.
No hubo retrasos, puntuales y maletas OK.
Un servicio bueno.
Lo único que quiero destacar, y no es problemas en si de la compañía, cuidado con las escalas en Pekín con poco tiempo, las colas de inmigración son gigantes y si tienes menos de 2 horas es muy dificil enganchar con otro vuelo.
Tenemos escala en Estambul con unas 9 horas y queremos hacer uno e los tours que sale sobre las 18:30, en la web pone esto
Los pasajeros con billete que cumplan los requisitos para la visita pueden hacer sus reservas a través de la página web de Touristanbul. Para participar en la visita, los pasajeros que ya hayan hecho reservas deben estar en el mostrador de Touristanbul 30 minutos antes de la hora de la visita.
Creia que no se reservaba pero pone esto
¿Sabéis como?
El mes pasado hice la excursión de la mañana y no había opción de reservar por adelantado. Me parecería muy bien que hubiesen cambiado de idea, porque tenían montado un desastre que yo pensaba que nos quedábamos sin excursión y habíamos salido de la terminal para nada.
Finalmente hubo sitio para todos y funcionó de maravilla, en parte gracias al guía, pero la organización deja bastante que desear, da la sensación de que no se enteran ni ellos (unas 8 personas para no dar información y con cara de seta).
Si ha habido cambios ya nos contarás, igual solo es para el tour de la tarde. A saber...
Gracias, es que yo tampoco encuentro la manera de reservar, esto que he copiado es general para los tours, está en preguntas frecuentas. Me da la impresión que sigue siendo llegar al mostrador y apuntarse.
También he leído que se puede dejar ahí la maleta de mano en consigna ¿sabéis algo? ¿como se paga esto?
Tenemos escala en Estambul con unas 9 horas y queremos hacer uno e los tours que sale sobre las 18:30, en la web pone esto
Los pasajeros con billete que cumplan los requisitos para la visita pueden hacer sus reservas a través de la página web de Touristanbul. Para participar en la visita, los pasajeros que ya hayan hecho reservas deben estar en el mostrador de Touristanbul 30 minutos antes de la hora de la visita.
Creia que no se reservaba pero pone esto
¿Sabéis como?
El mes pasado hice la excursión de la mañana y no había opción de reservar por adelantado. Me parecería muy bien que hubiesen cambiado de idea, porque tenían montado un desastre que yo pensaba que nos quedábamos sin excursión y habíamos salido de la terminal para nada.
Finalmente hubo sitio para todos y funcionó de maravilla, en parte gracias al guía, pero la organización deja bastante que desear, da la sensación de que no se enteran ni ellos (unas 8 personas para no dar información y con cara de seta).
Si ha habido cambios ya nos contarás, igual solo es para el tour de la tarde. A saber... Leer más ...
No termino de entender la diferencia de los asientos en el 787, la parte delantera independientemente de la fila los cobran por unos 50€ indicando que tiene espacio extra para las piernas pero por lo que he visto parece que son iguales que en la parte trasera...
Y otra cosa, en el momento que se abre la facturación, el asiento se asigna aleatoriamente, hay que pagar también por elegir o permiten la selección sim coste?
Vuelo en una semana con ellos a Japón y no sé si esperar o reservar.
Graciassss
Hola!
No son iguales, la zona de espacio extra se nota, los asientos son más amplios.
Nosotros no lo pagamos, pero tanto a la ida como a la vuelta uno de los trayectos los hicimos en esa zona.
Creo que ha cambiado la politica y no deja cambiar los asientos gratis una vez te los han asignado.
Pues me había puesto algún video y fotos del interior y parecia lo mismo, gracias por la aclaración
Me da la sensación que el trayecto Mad-Auh suele ir más lleno y que en el siguiente puede haber algo más de espacio, ojalá poder cambiar porque son bastantes horas para tener que compartir la fila, es un rollo...
Y sobre la apertura de facturación, en ese momento hay que pagar también? Es por esperar o hacerlo antes...
Graciass!!
La zona space tiene mas espacio entre filas, en ese aspecto se nota bastante.
En nuestro caso los dos trayectos iban bastante llenos...
Si estás dispuesto a pagar por esa zona del avión yo lo haría ya, y te aseguras tener el asiento que quieres.
La verdad que me da cierta pereza pagar 200€ de ida mas 200€ de vuelta para que luego tengamos a alguien sentado en medio... Lo que más me incordia es eso más que un par de centímetros extra entre asientos...
Si tienes el mismo avión que yo, en la fila 44 solo van dos personas.
En resto del avión es 3-3-3
Gracias por la idea, solo está disponible en uno de los trayectos.
Sabéis si la selección de asientos es gratis en el momento en el que se abre la facturación?? Gracias
No termino de entender la diferencia de los asientos en el 787, la parte delantera independientemente de la fila los cobran por unos 50€ indicando que tiene espacio extra para las piernas pero por lo que he visto parece que son iguales que en la parte trasera...
Y otra cosa, en el momento que se abre la facturación, el asiento se asigna aleatoriamente, hay que pagar también por elegir o permiten la selección sim coste?
Vuelo en una semana con ellos a Japón y no sé si esperar o reservar.
Graciassss
Hola!
No son iguales, la zona de espacio extra se nota, los asientos son más amplios.
Nosotros no lo pagamos, pero tanto a la ida como a la vuelta uno de los trayectos los hicimos en esa zona.
Creo que ha cambiado la politica y no deja cambiar los asientos gratis una vez te los han asignado.
Pues me había puesto algún video y fotos del interior y parecia lo mismo, gracias por la aclaración
Me da la sensación que el trayecto Mad-Auh suele ir más lleno y que en el siguiente puede haber algo más de espacio, ojalá poder cambiar porque son bastantes horas para tener que compartir la fila, es un rollo...
Y sobre la apertura de facturación, en ese momento hay que pagar también? Es por esperar o hacerlo antes...
Graciass!!
La zona space tiene mas espacio entre filas, en ese aspecto se nota bastante.
En nuestro caso los dos trayectos iban bastante llenos...
Si estás dispuesto a pagar por esa zona del avión yo lo haría ya, y te aseguras tener el asiento que quieres.
La verdad que me da cierta pereza pagar 200€ de ida mas 200€ de vuelta para que luego tengamos a alguien sentado en medio... Lo que más me incordia es eso más que un par de centímetros extra entre asientos...
Si tienes el mismo avión que yo, en la fila 44 solo van dos personas.
No termino de entender la diferencia de los asientos en el 787, la parte delantera independientemente de la fila los cobran por unos 50€ indicando que tiene espacio extra para las piernas pero por lo que he visto parece que son iguales que en la parte trasera...
Y otra cosa, en el momento que se abre la facturación, el asiento se asigna aleatoriamente, hay que pagar también por elegir o permiten la selección sim coste?
Vuelo en una semana con ellos a Japón y no sé si esperar o reservar.
Graciassss
Hola!
No son iguales, la zona de espacio extra se nota, los asientos son más amplios.
Nosotros no lo pagamos, pero tanto a la ida como a la vuelta uno de los trayectos los hicimos en esa zona.
Creo que ha cambiado la politica y no deja cambiar los asientos gratis una vez te los han asignado.
Pues me había puesto algún video y fotos del interior y parecia lo mismo, gracias por la aclaración
Me da la sensación que el trayecto Mad-Auh suele ir más lleno y que en el siguiente puede haber algo más de espacio, ojalá poder cambiar porque son bastantes horas para tener que compartir la fila, es un rollo...
Y sobre la apertura de facturación, en ese momento hay que pagar también? Es por esperar o hacerlo antes...
Graciass!!
La zona space tiene mas espacio entre filas, en ese aspecto se nota bastante.
En nuestro caso los dos trayectos iban bastante llenos...
Si estás dispuesto a pagar por esa zona del avión yo lo haría ya, y te aseguras tener el asiento que quieres.
La verdad que me da cierta pereza pagar 200€ de ida mas 200€ de vuelta para que luego tengamos a alguien sentado en medio... Lo que más me incordia es eso más que un par de centímetros extra entre asientos... Leer más ...
No termino de entender la diferencia de los asientos en el 787, la parte delantera independientemente de la fila los cobran por unos 50€ indicando que tiene espacio extra para las piernas pero por lo que he visto parece que son iguales que en la parte trasera...
Y otra cosa, en el momento que se abre la facturación, el asiento se asigna aleatoriamente, hay que pagar también por elegir o permiten la selección sim coste?
Vuelo en una semana con ellos a Japón y no sé si esperar o reservar.
Graciassss
Hola!
No son iguales, la zona de espacio extra se nota, los asientos son más amplios.
Nosotros no lo pagamos, pero tanto a la ida como a la vuelta uno de los trayectos los hicimos en esa zona.
Creo que ha cambiado la politica y no deja cambiar los asientos gratis una vez te los han asignado.
Pues me había puesto algún video y fotos del interior y parecia lo mismo, gracias por la aclaración
Me da la sensación que el trayecto Mad-Auh suele ir más lleno y que en el siguiente puede haber algo más de espacio, ojalá poder cambiar porque son bastantes horas para tener que compartir la fila, es un rollo...
Y sobre la apertura de facturación, en ese momento hay que pagar también? Es por esperar o hacerlo antes...
Graciass!!
La zona space tiene mas espacio entre filas, en ese aspecto se nota bastante.
En nuestro caso los dos trayectos iban bastante llenos...
Si estás dispuesto a pagar por esa zona del avión yo lo haría ya, y te aseguras tener el asiento que quieres.
No termino de entender la diferencia de los asientos en el 787, la parte delantera independientemente de la fila los cobran por unos 50€ indicando que tiene espacio extra para las piernas pero por lo que he visto parece que son iguales que en la parte trasera...
Y otra cosa, en el momento que se abre la facturación, el asiento se asigna aleatoriamente, hay que pagar también por elegir o permiten la selección sim coste?
Vuelo en una semana con ellos a Japón y no sé si esperar o reservar.
Graciassss
Hola!
No son iguales, la zona de espacio extra se nota, los asientos son más amplios.
Nosotros no lo pagamos, pero tanto a la ida como a la vuelta uno de los trayectos los hicimos en esa zona.
Creo que ha cambiado la politica y no deja cambiar los asientos gratis una vez te los han asignado.
Pues me había puesto algún video y fotos del interior y parecia lo mismo, gracias por la aclaración
Me da la sensación que el trayecto Mad-Auh suele ir más lleno y que en el siguiente puede haber algo más de espacio, ojalá poder cambiar porque son bastantes horas para tener que compartir la fila, es un rollo...
Y sobre la apertura de facturación, en ese momento hay que pagar también? Es por esperar o hacerlo antes...
No termino de entender la diferencia de los asientos en el 787, la parte delantera independientemente de la fila los cobran por unos 50€ indicando que tiene espacio extra para las piernas pero por lo que he visto parece que son iguales que en la parte trasera...
Y otra cosa, en el momento que se abre la facturación, el asiento se asigna aleatoriamente, hay que pagar también por elegir o permiten la selección sim coste?
Vuelo en una semana con ellos a Japón y no sé si esperar o reservar.
Graciassss
Hola!
No son iguales, la zona de espacio extra se nota, los asientos son más amplios.
Nosotros no lo pagamos, pero tanto a la ida como a la vuelta uno de los trayectos los hicimos en esa zona.
Creo que ha cambiado la politica y no deja cambiar los asientos gratis una vez te los han asignado.
No termino de entender la diferencia de los asientos en el 787, la parte delantera independientemente de la fila los cobran por unos 50€ indicando que tiene espacio extra para las piernas pero por lo que he visto parece que son iguales que en la parte trasera...
Y otra cosa, en el momento que se abre la facturación, el asiento se asigna aleatoriamente, hay que pagar también por elegir o permiten la selección sin coste?
He leido comentarios de haber elegido un asiento de menor precio y que luego ha permitido cambiarlo a otro superior sin pagar, no sé si sigue pasando...
Vuelo en una semana con ellos a Japón y no sé si esperar o reservar.
¿Alguien sabe si con un vuelo comprado en Booking.com para esta compañía luego es posible añadir equipaje facturado? Al ser un vuelo multidestino (ida a Pekin y vuelta de Shangai) no deja incluir equipaje facturado al reservar. No sé si al reservar con Booking.com tendré un localizador válido con el que pueda manejar la reserva luego en la web de la compañía.
Ya ofrecemos a los pasajeros afectados la oportunidad única de volver a reservar o cancelar su vuelo de forma gratuita en vuelos operados por compañías aéreas del Grupo Lufhansa.
Esto se puede hacer a través del perfil en "Mis reservas", a través de nuestra aplicación austriaca o el Chatbot austriaco.
easyJet defiende que no opera vuelos en conexión ante la denuncia de Facua por cobrar un seguro de asistencia
EasyJet ha explicado este jueves que es una aerolíneas de «punto a punto», lo que significa que no opera vuelos en conexión ni vende billetes que enlacen varios vuelos, tras la denuncia de Facua ante Consumo por la supuesta imposición de un pago que garantice la asistencia en vuelos de conexión.
De esta forma, según han señalado desde la compañía a Europa Press, los pasajeros que viajen combinando dos vuelos de easyJet o un vuelo de easyJet y otro de una aerolínea asociada tendrán que reservar dos billetes separados.
Hola,
Acabo de comprar vuelos a Tashkent con Turkish Airlines.
Tenía los mismos problemas que habéis comentado con el stopover.
He llamado a la oficina de ventas de Turkish en el aeropuerto de Barcelona.
Me han pedido un pantallazo por email de los vuelos que quería comprar, solo indicaba Tourist Istanbul y nada de stopover. Escala más de 20 horas y opciones de otros vuelos con menos escalas.
Me contestaron en un par se horas: problemas en la web, cumple los requisitos: escala de más de 20 horas, vuelos de ida y vuelta en el mismo billete compramos en su web.
He comprado los billetes cruzando los dedos y SÍ, al acabar el proceso de compra da la opción de stopover.
El traslado no está cubierto y ahora hay 4 hoteles disponibles pero todos lejos del centro.
Saludos y buen viaje
Yo estoy pensando reservar el hotel por mi cuenta y aprovecharme del Touristambul, así me olvido de los traslados, guías, etc... Me da miedo que no se puede reservar el tour hasta estar en el aeropuerto. Y a ver si no voy a coger hotel y luego no hay plazas en el tour que me interesa... O hay cambios por parte de Touristambul.
Alguien sabe si llegando un sábado a Estambul, ¿puedo reservar el tour para el domingo?
Gracias
Yo tengo la misma duda, no sé si coger el hotel por mi cuenta o aprovechar e tour.
Sabéis si cogiendo la opción del hotel te facilitan el traslado o se que ir al hotel por tu cuenta?
Hola,
Acabo de comprar vuelos a Tashkent con Turkish Airlines.
Tenía los mismos problemas que habéis comentado con el stopover.
He llamado a la oficina de ventas de Turkish en el aeropuerto de Barcelona.
Me han pedido un pantallazo por email de los vuelos que quería comprar, solo indicaba Tourist Istanbul y nada de stopover. Escala más de 20 horas y opciones de otros vuelos con menos escalas.
Me contestaron en un par se horas: problemas en la web, cumple los requisitos: escala de más de 20 horas, vuelos de ida y vuelta en el mismo billete compramos en su web.
He comprado los billetes cruzando los dedos y SÍ, al acabar el proceso de compra da la opción de stopover.
El traslado no está cubierto y ahora hay 4 hoteles disponibles pero todos lejos del centro.
Saludos y buen viaje
Yo estoy pensando reservar el hotel por mi cuenta y aprovecharme del Touristambul, así me olvido de los traslados, guías, etc... Me da miedo que no se puede reservar el tour hasta estar en el aeropuerto. Y a ver si no voy a coger hotel y luego no hay plazas en el tour que me interesa... O hay cambios por parte de Touristambul.
Alguien sabe si llegando un sábado a Estambul, ¿puedo reservar el tour para el domingo?
Gracias
Yo tengo la misma duda, no sé si coger el hotel por mi cuenta o aprovechar e tour.
Sabéis si cogiendo la opción del hotel te facilitan el traslado o se que ir al hotel por tu cuenta?
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