Acabo de llegar al hotel que reservé con Roomdi y todo bien, eso sí, a los dos días de hacer ls reserva, confirmé con el hotel que la reserva estaba realizada correctamente.
No se pero yo tanto en Booking como en otras plataformas on line ,alquilo apartamentos o casas rurales y hasta ahora todo bien , también pasan cosas en los hoteles.....
Buenas...
Booking siempre fue nuestro buscador de referencia para localizar hoteles en nuestros viajes. Aunque luego siempre comparamos con el propio precio de la web del establecimiento si es que tenían.
Desde hace tiempo venimos notando lo que comentan otros compañeros en el hilo. Hoteles escasos de oferta (ya no entro en puntuaciones ni precios...) la mayoría son B&B, Apartamentos o particulares, que no me parece mal pero es como "paja". Quiero decir.. Si he de escoger entre uno y otro... Posiblemente me decante por el hotel porque me de más fiabilidad de que no les va a pasar nada y cierren el chiringo de hoy pa mañana...
Además de google con las reseñas y fotos reales, ¿podrías aconsejarnos otros buscadores?.
Estoy en pleno proceso de búsqueda de alojamientos para una escapada y en la zona que vamos Booking es que a veces ni tiene hoteles.
GRACIAS
Yo uso Trivago para ver dónde se ofrece el precio más bajo y lo comparo siempre con Centraldereservas que, la mayoría de veces, me da el precio más bajo. Sin embargo, para este próximo verano, he reservado con Roomdi, era el más ventajoso. Stayforlong y Traventia también suelen dar mejores precios.
En 1-2 semanas presentaré demanda de juicio verbal (al tratarse de menos de 2.000€ el importe de lo cobrado y no recuperado).
Supongo que es la única manera de que este tipo de empresas hagan caso.
PD: yo llevo siglos reservando con otros brokers como Booking y con ellos cero problemas pero con esta gente de Roomdi, pues bueno, para mí, ya han quedado crucificados (de hecho, tenía otra reserva con ellos para dentro de un mes y medio y lógicamente la he cancelado; espero que para ésta SÍ me devuelvan el dinero porque cobrarlo, te lo cobran todo al momento de reservar)
He editado en tu mensaje, nuestras normas no lo admiten a no ser que tengas una sentencia judicial.
Entiendo que te sientas así, cada vez estoy más convencida de reservar directamente con el hotel ya que la comunicación es rápida y evitamos estás situaciones.
A esa dirección es precisamente donde se enviará copia de la demanda de juicio verbal que presentaré en breve en los juzgados de lo mercantil de L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona).
Supongo que en breve les llegará la notificación. No es la primera vez que entro una demanda de juicio verbal -ya lo hice hace poco con Vueling- y oyes, mano de santo (es la única manera de que estas empresas -son unos "jetas"- hagan caso al consumidor).
Saludos cordiales.
"spainsun" Escribió:
"ThOF" Escribió:
Por problemas familiares, tengo que cancelar las dos reservas el 01/05 pero Roomdi no ofrece ni número de teléfono ni dirección de e-mail para contactar con ellos, pudiendo solamente utilizar un Chatbot que responde automáticamente (pero que NO funciona con Google Chrome y que con Microsoft Edge sí parece funcionar pero no contesta ningún mensaje) o formulario web (pero donde si seleccionas la opción de que quieres cancelar una reserva, te redirige a un apartado de su web que es un punto muerto porque no ofrece ninguna alternativa real para cancelar.
Por tanto, la única opción posible es escoger la opción 'Consulta' en su formulario web y dejar constancia de que deseo cancelar las dos reservas.
Thof, siento tu mala experiencia.
Como empresa española, por obligación legal, tiene que tener sus datos de contacto y domicilio en su web: www.roomdi.com/terms-of-use/
Quote::
Aviso legal
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.roomdi.com (en adelante WEBSITE) propiedad de TRAVELTINO 2009, S.L.U. (en adelante WEBSITE).
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, TRAVELTINO 2009, S.L.U. con domicilio social en Vía Transversal 2, Muelle de Los Llanos. Edificio Lanzateide, oficina nº. 20-21. C.P. 38003 Santa Cruz de Tenerife, inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife al Tomo 3189, Folio 156, Hoja TF-48828, y provista del CIF número B-57604571. TRAVELTINO es una agencia de viajes mayorista con título-licencia otorgado por el Gobierno de Canarias I-AV-002086.1- (en adelante Roomdi). Teléfono de contacto 922936417 y dirección de correo electrónico info.es@Roomdi.com.
Por problemas familiares, tengo que cancelar las dos reservas el 01/05 pero Roomdi no ofrece ni número de teléfono ni dirección de e-mail para contactar con ellos, pudiendo solamente utilizar un Chatbot que responde automáticamente (pero que NO funciona con Google Chrome y que con Microsoft Edge sí parece funcionar pero no contesta ningún mensaje) o formulario web (pero donde si seleccionas la opción de que quieres cancelar una reserva, te redirige a un apartado de su web que es un punto muerto porque no ofrece ninguna alternativa real para cancelar.
Por tanto, la única opción posible es escoger la opción 'Consulta' en su formulario web y dejar constancia de que deseo cancelar las dos reservas.
Thof, siento tu mala experiencia.
Como empresa española, por obligación legal, tiene que tener sus datos de contacto y domicilio en su web: www.roomdi.com/terms-of-use/
Quote::
Aviso legal
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL www.roomdi.com (en adelante WEBSITE) propiedad de TRAVELTINO 2009, S.L.U. (en adelante WEBSITE).
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
De una parte, TRAVELTINO 2009, S.L.U. con domicilio social en Vía Transversal 2, Muelle de Los Llanos. Edificio Lanzateide, oficina nº. 20-21. C.P. 38003 Santa Cruz de Tenerife, inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife al Tomo 3189, Folio 156, Hoja TF-48828, y provista del CIF número B-57604571. TRAVELTINO es una agencia de viajes mayorista con título-licencia otorgado por el Gobierno de Canarias I-AV-002086.1- (en adelante Roomdi). Teléfono de contacto 922936417 y dirección de correo electrónico info.es@Roomdi.com.
He editado en tu mensaje, nuestras normas no lo admiten a no ser que tengas una sentencia judicial.
Entiendo que te sientas así, cada vez estoy más convencida de reservar directamente con el hotel ya que la comunicación es rápida y evitamos estás situaciones.
Menuda panda de [editado moderación] están hechos los de Roomdi (lo voy a publicar en todas las redes sociales que pueda porque creo que es información que los usuarios han de conocer).
Solamente deciros que ya estoy preparando toda la documentación para presentar DEMANDA JUDICIAL contra ellos.
Resumo mi caso: realizo dos reservas con Roomdi el 24/04/2022 para dos habitaciones de hotel en Zaragoza (Aragón), a 82€ cada reserva, fecha de visita el 07/05.
Las condiciones de cancelación aparecen en la reserva y son las siguientes: sin gastos de cancelación hasta el 05/05, 75.69€ el 06/05 y 82€ (el importe completo de cada reserva) a partir del 07/05 (que es el día de la visita al hotel).
Por problemas familiares, tengo que cancelar las dos reservas el 01/05 pero Roomdi no ofrece ni número de teléfono ni dirección de e-mail para contactar con ellos, pudiendo solamente utilizar un Chatbot que responde automáticamente (pero que NO funciona con Google Chrome y que con Microsoft Edge sí parece funcionar pero no contesta ningún mensaje) o formulario web (pero donde si seleccionas la opción de que quieres cancelar una reserva, te redirige a un apartado de su web que es un punto muerto porque no ofrece ninguna alternativa real para cancelar.
Por tanto, la única opción posible es escoger la opción 'Consulta' en su formulario web y dejar constancia de que deseo cancelar las dos reservas.
Repito, eso fue el 01/05... Pues bien, CINCO días más tarde, es decir, el 06/05, recibo dos e-mails de Roomdi -uno por cada reserva- confirmando que puedo cancelar la reserva peeeero con 75.69€ de gastos de cancelación. Es más que lamentable -hablando en castellano llano, "canta como una almeja"- que Roomdi se tome nada menos que CINCO días en contestar y que lo haga PRECISAMENTE el día a partir del que se cobran gastos por cancelar la reserva (de hecho, el importe de las dos reservas ya se pagó íntegramente al realizar las mismas, lo que significa que si ahora se cancelan las reservas, sólo se recupera una pequeñísima parte de lo pagado porque el otro 92% es el importe "e**(AutoEdit)**a" por Roomdi).
Contesto a Roomdi diciéndoles que están actuando de mala fe porque no es mi problema si ellos "comienzan a gestionar" la cancelación cinco días más tardes; entonces ellos, en tono autoritario, me contestan, en pocas palabras, que "es lo que hay" y que me fastidie, cuando claramente ha sido su culpa/responsabilidad y yo dispongo de diversas evidencias que prueban que el día 01/05 ya realicé los pasos para solicitar la cancelación de las reservas. Es por esta razón y dada su negativa en proporcionarme una solución a una situación que han provocado ellos, que me veré en la obligación de presentar una demanda y hacerlo público allá donde pueda.
Por favor, NO RESERVÉIS con Roomdi. Lo barato sale caro. ¡AVISADOS ESTÁIS!
...los huevos: fritos, duros, tortillas a las que podías añadir trocitos de tomate, cebolla, queso... Para nosotros, genial. Todo muy bueno. Estás en Egipto, no en el Caribe, como algunos comentaban. La variedad no es tan extensa pero de sobras para nosotros y de calidad. Fuera de las horas de las comidas principales, unos cuantos puestos diseminados por todo el territorio del hotel, sirviendo pizzas o hamburguesas y bebidas. El restaurante "a la carta" al que sólo puedes ir una vez por semana es marroquí: una experiencia fantástica. Además, como clientes del Albatros teniamos acceso a todos los restaurantes y puestos del hotel hermano Aqua Blu y una noche lo aprovechamos y no desmerecía en nada a la oferta de su hermano mayor. Los clientes del Aqua Blu no podían acceder a la del Albatros.
Situación: en Hadaba, a veinte minutos caminando del Old Market y de la preciosa mezquita del pueblo. Delante del Reef Oasis. Por detrás, sólo cruzando la calle, acceso libre al Aqua Blu. No teníamos interés en Naama Bay, que quizás hubiera supuesto 20' de trayecto en taxi.
Personal amable y atento (todo masculino, excepto una camarera en el restaurante marroquí. En Recepción, Amr; quien nos limpiaba la habitación y siempre nos saludaba con una sonrisa y mucha amabilidad, Ibrahim. En cambio, el que nos acercó a la habitación con el carrito para el equipaje el primer día y el último día nos llevó a la recepción no era ni sonriente ni amable. Hacía su trabajo y ya está.
Wifi perfecta en la habitación, los restaurantes, la recepción...
Continuaré mañana con los otros dos. Sólo añadir que repetiríamos encantados.
Buscamos la mejor oferta y la tenía, con mucha diferencia, Roomdi.com. Antes de comprar investigué por internet y me pareció fiable, como así ha sido. También los recomiendo.
Para los que Sharm el Sheikh les resulte un lugar de resorts de lujo con pulserita de todo incluido, aburrido y lleno de guiris rusos donde todo el encanto sea comer y beber y bañarse en la piscina. De un resort de ese tipo salimos huyendo tras tres días encerrados en un lugar de esos alejado de cualquier sitio en medio de la nada. Existen otros lugares en el Mar Rojo como Dahab, a hora y media al norte de Sharm en taxi. Un pueblecito con hoteles pequeños, restaurantes y cafeterías en edificios bajos, así como escuelas de buceo. Todo dispuesto para viajeros independientes y todo tipo de presupuestos: baños en la playa, inmersiones de buceo, buena comida en una gran oferta de restaurantes cuyos pescados recién sacados del mar te los ofertan a buen precio. En resumen una semana fabulosa un año antes de la pandemia.
Del 3 al 7 de diciembre disfrutamos del Hotel Albatros Aqua Park Resort. El 7, del campamento beduino Bedawi Ecocamping. Y el 8, del Sultan Gardens.
Y es así, los disfrutamos.
Hotel Albatros Aqua Park Resort. Un montón de piscinas y un montón de toboganes para pequeños y para mayores.Las piscinas ni las probamos, pero tres estaban climitatizadas. Los toboganes si que los aprovechamos un poquito, cunado llegábamos de las inmersiones del día, hacia las 15.30h. A las 17h se ponía el sol y se cerraban las instalaciones al úblico. Agua fresquita, toallas y chancletas esperando abajo.
Habitaciones excelentes, colchones muy cómodos, regulación de temperatura perfecta. Baños enormes.
Comida. Todo incluido (pulserita desde el primer momento). Buffet en desayuno, almuerzo y cena. Tomates, pepino, lechuga, fruta, brócoli... Pollo asado, frito, ternera, arroz, pasta con diferentes salsas a escoger, pescado, patatas fritas, berenjenas asadas, hummus de todo tipo, panes de diferentestipos, un cocinero encargado de los huevos: fritos, duros, tortillas a las que podías añadir trocitos de tomate, cebolla, queso... Para nosotros, genial. Todo muy bueno. Estás en Egipto, no en el Caribe, como algunos comentaban. La variedad no es tan extensa pero de sobras para nosotros y de calidad. Fuera de las horas de las comidas principales, unos cuantos puestos diseminados por todo el territorio del hotel, sirviendo pizzas o hamburguesas y bebidas. El restaurante "a la carta" al que sólo puedes ir una vez por semana es marroquí: una experiencia fantástica. Además, como clientes del Albatros teniamos acceso a todos los restaurantes y puestos del hotel hermano Aqua Blu y una noche lo aprovechamos y no desmerecía en nada a la oferta de su hermano mayor. Los clientes del Aqua Blu no podían acceder a la del Albatros.
Situación: en Hadaba, a veinte minutos caminando del Old Market y de la preciosa mezquita del pueblo. Delante del Reef Oasis. Por detrás, sólo cruzando la calle, acceso libre al Aqua Blu. No teníamos interés en Naama Bay, que quizás hubiera supuesto 20' de trayecto en taxi.
Personal amable y atento (todo masculino, excepto una camarera en el restaurante marroquí. En Recepción, Amr; quien nos limpiaba la habitación y siempre nos saludaba con una sonrisa y mucha amabilidad, Ibrahim. En cambio, el que nos acercó a la habitación con el carrito para el equipaje el primer día y el último día nos llevó a la recepción no era ni sonriente ni amable. Hacía su trabajo y ya está.
Wifi perfecta en la habitación, los restaurantes, la recepción...
Continuaré mañana con los otros dos. Sólo añadir que repetiríamos encantados.
Buscamos la mejor oferta y la tenía, con mucha diferencia, Roomdi.com. Antes de comprar investigué por internet y me pareció fiable, como así ha sido. También los recomiendo.
Nosotros estuvimos la semna pasada en cuatro alojamientos diferentes. El Sharm, un hotel lo habíamos pagado en Roomdi.com y otro en Expedia. Menos dinero que llevar con nosotros, menos posibles problemas a la hora de pagar con la tarjeta de crédito y mas espacio temporal entre los diferentes gastos generados por el viaje (billetes de avión y alojamniento pagados de forma escalonada, desde octubre).
Podíamos cancelar recibiendo el rembolso íntegro hasta unos pocos dáis antes de partir.
Recibimos un bono ("Voucher") de cada uno y para asegurarme de no tener problema alguno cunado llegáramos averigüé el correo electrónico de cada hotel y la semana anterior les envié el bono, copia de nuestro pasaporte y del EU Covid, comentando que preferíamos cama doble y no fumadores. Con su respuesta tuve confirmación de que todo estaba bien
El Bedaw Ecocàmping del Parque Natura Ras Mohamed, en Sharm, lo había reservado directamente con ellos y no quisieron ni paga y señal, ni nos enviaron ningún "papel" de reserva, sólo el correo confirmatorio detallando los precios y lo que debíamos llevar. Se tenía que pagar en libras egipcias, como la entrada al parque.
Finalmente, el hotel de Luxor lo reservamos con Booking. Pagamos en metálico. En libras pero hubieran admitido euros o dñolares sin problema. En su restaurante también pagamos en metálico. Llevabamos la tarjeta siempre con nosotros, por si acaso, pero no necesitamos utilizarla en los alojamientos. Sí lo hicimos en el centro de submarinismo y sin problemas. Te piden que escojas libras o euros. Todavía no sé cuanto nos cobrará el banco por "la gestión"... Leer más ...
Reservé hotel en una web que desconocía hasta hace unos días (roomdi.com). Muy buenas referencias y precios mucho mejores que boo**** y otras webs, me animaron a probar. Tenía cancelación gratuita hasta unos pocos días antes. Me salía a menos de la mitad de precio que en el resto y me lancé.
Acabó de cancelar porque en lugar de alojarnos en Jaz Mirabel Resort, muy al norte de Sharm, hemos preferido alojarnos en Hadaba. En pocos minutos he recibido confirmación de cancelación y de retorno de la totalidad del importe.
Entonces he reservado el Albatros Aqua Park, todo incluido. En esta web 272, en la otra web, 654... Ya tengo el bono del hotel.
Hola. Nosotros hemos reservado en el ALBATROS AQUAPARK para diciembre, ofertones increíbles y el hotel tiene opiniones inmejorables y una pintazaaa!!!
Reservé hotel en una web que desconocía hasta hace unos días (roomdi.com). Muy buenas referencias y precios mucho mejores que boo**** y otras webs, me animaron a probar. Tenía cancelación gratuita hasta unos pocos días antes. Me salía a menos de la mitad de precio que en el resto y me lancé.
Acabó de cancelar porque en lugar de alojarnos en Jaz Mirabel Resort, muy al norte de Sharm, hemos preferido alojarnos en Hadaba. En pocos minutos he recibido confirmación de cancelación y de retorno de la totalidad del importe.
Entonces he reservado el Albatros Aqua Park, todo incluido. En esta web 272, en la otra web, 654... Ya tengo el bono del hotel.
Mi experiencia con ésta página ha sido pésima. Me decidí a contratar un viaje a Lisboa por esta página porque tenía la mejor oferta en el hotel que había decidido ir. Hice la reserva con unos dos meses de antelación y obviamente me hicieron el cobro inmediatamente. Cuál fue mi sorpresa que cuando íbamos dirección Lisboa, nos dió por llamar al hotel para saber si tenían parking privado o teníamos que buscarlo. Cuando llamamos al hotel, nos dice la recepcionista que no tenemos reserva en ese hotel y que ellos estaban completos. Empecé a llamar a atención al cliente de roomdi y nada. Mandé correos y nada. Cuando estábamos entrando en Lisboa después de casi 4 horas, me llamó una señorita de atención al cliente de dicha página y me dice que les ha sido imposible encontrarnos habitación en hoteles cercanos al que nosotros habíamos reservado y que nos mandaban a 3 km del que habíamos elegido. Cómo les dije en ese momento, me parecía vergonzoso que hubieran cobrado la reserva con antelación en un hotel sin tener hecha la reserva por su parte. Finamente, el viaje nos salió bien pero no gracias a roomdi si no al jefe de recepción del "The 7 Hotel" que nos consiguió dos habitaciones en un hotel similar y por la misma zona. Sin duda, no recomiendo usar ésta página. Gracias.
No os aconsejo contratar a través de esta página,Roomdi, a mi me ha pasado lo mismo.
Contratamos un hotel en portimao y cuando llegamos nos dijeron que no tenían habitación. Q hacía casi una semana que habían avisado a todos las agencias.
Consigo hablar con ellos después de 45 minutos intentándolo (en un teléfono supuestamente de urgencias 24 horas) y me dicen que van a hablar con el hotel para solucionarlo.
Tres horas después nos acercamos al hotel y nos dicen que allí no ha llamado nadie. Volvemos a llamar (esta vez se dieron prisa en cogerlo… 10 minutos llamando…) y nos dicen que su comercial de la zona está intentando buscar un hotel en el algarbe para darnos una solución.
Como ya no me fiaba le dije que no, que anulara la reserva, fue lo único en que fueron rápido, la devolución del dinero.
Intentando buscar nosotros otros hoteles un 06-08-2018 evidentemente todo lleno.
Así que nos tuvimos que volver a casa… vacaciones para olvidar gracias a estos señores (por llamarles de una forma educada).
Confirmar siempre con el hotel la reserva siempre que contratéis a través de páginas.
emahfuz, uno tu mensaje a este hilo de opiniones y experiencias sobre el buscador, para ir sumando.
Saludos y siento que la tuya fuera tan poco satisfactoria.
El 23/4/2018 hice una reserva en un hotel de Alarcón por medio de Roomdi y la he pagado por medio de PayPal. La reserva fue hecha para una habitación con una cama de matrimonio y cama supletoria para un niño de 7 años.
Al llegar al hotel no tenian ni idea de mi reserva y tampoco sabian que es Roomdi. Despues de mucho hablar acabaron aceptando que nos quedaramos en el hotel pero no tenian una habitacion como la que constaba en la reserva. Terminamos durmiendo los tres en una cama única, lo que fue nada confortable y lejos de lo que esperaba por derecho.
Llamé a Roomdi y lo único concreto que me han dicho es que es normal que los hoteles pongan parejas con hijos a dormir en una misma cama. Quizás en el mundo en viven los que trabajan para Roomdi. En el mío no pasa eso.
Hasta el día de hoy (9/5) Roomdi no me ha dado ninguna explicación convincente sobre lo que sucedió con mi reserva.
Por lo expuesto arriba, yo no confiaría mis planes futuros de viaje a Roomdi. No parecen confiables.
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