Tengo (tenía) un vuelo ida/vuelta a Nuremberg para mayo, es para trabajo, y me han cancelado la vuelta. Me dan opción de alternativa o reembolso, (aunque por ahora no puedo ver la alternativa que me dan porque la web está inoperativa por mantenimiento).
Mi duda es, si pido el reembolso, que pasa con el vuelo de ida que NO está cancelado?
¿Qué pasaría si teniendo un vuelo reservado no me presento porque he comprado otro para el mismo día con otra aerolínea? ¿Es verdad que me pueden sancionar?
Gracias de antemano.
No entiendo por qué te tendrían que sancionar, lo que sí que tienes derecho es al reembolso de las tasas de ese vuelo que no vas a coger. Yo ya llevo bastantes vuelos "perdidos" con diferentes compañías y en algunos merece más la pena que en otros, porque te cobran gestión y al final te acaban devolviendo unos pocos euros, pero bueno, menos da una piedra.
Yo no sabía eso, me quedo con ello para otra ocasión que espero no se dé
Yo en un vuelo de Ryanair a Toulouse que la pareja de mi hija no pudo venir, miré reclamar la devolución de tasas y los gastos de gestión eran más así que ni lo intenté.
He unido tu mensaje a este hilo del tema, así la información no se dispersa. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Saludos
Web de Ryanair
ARTÍCULO 15 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
15.3 Resolución alternativa de litigios
15.3.1 Si no está satisfecho con la decisión final en relación con su reclamación y Ud. Es un consumidor, puede ponerse en contacto con Aviation ADR, a menos que su reclamación se haya presentado ante un tribunal y el caso esté pendiente o ya haya sido resuelto definitivamente por un tribunal. Aviation ADR es un organismo de arbitraje de consumo independiente e imparcial. Aviation ADR no cobra honorarios por llevar a cabo procedimientos de ADR. Puede ponerse en contacto con Aviation ADR mediante el formulario en línea: dashboard.aviationadr.eu/ ...ebform.php o por escrito en Aviation ADR, Manoteras, Camino Fuente de la Mora 9, 1ª Planta Madrid, España 28050. Para más información sobre el procedimiento, haga clic aquí: www.aviationadr.eu/.
Hace 10 años cuando las subieron, hubo aerolineas q las repercutieron a posteriori y o pagabas, o no volabas, ya q esta en las condiciones del billete
Veremos si esta vez pasa lo mismo
Pues claro. En este mundo siempre pagamos todo los mismos.
Si son solo 40cents igual no lo repercuten, en la subida aquella si q era bastante mas, si mal no recuerdo nos toco pagar 5€ mas a ryanair por barba para ir a budapest
Edit. Fue en julio de 2012
Estimado cliente,
El presupuesto español del 2012 se convirtió en ley el sábado 30 de junio, como resultado todas las compañías aéreas están obligadas, a partir del 1 de julio en adelante, a cobrar un aumento significativo de los impuestos de salida de los aeropuertos españoles a todos los pasajeros con reservas en vuelos después de esa fecha.
De acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Viaje de Ryanair (artículo 4.2.2), avisamos por la presente a los pasajeros de que se les cargará por el aumento de los impuestos de salida de los aeropuertos españoles en todos los vuelos con salida desde España que fueran reservados antes del 1 de julio de 2012 para viajar a partir del 1 de julio de 2012. La cantidad será cargada automáticamente a la tarjeta de pago utilizada al realizar la reserva.
Si no desea asumir este cargo adicional puede cancelar su reserva y solicitar un reembolso completo del importe de sus billetes, debe realizar esta gestión antes del viernes 13 de julio, de lo contrario se realizará el cargo a su tarjeta de crédito.
Puede solicitar el reembolso de su vuelo español haciendo clic en el siguiente link:
Hola! Compre dos vuelos Alicante-Helsinki hace unas semanas con el seguro plus.
Según leí podía obtener el reembolso si alguno de los pasajeros tenía justificante médico.
Alguien lo ha hecho alguna vez y me puede decir si con ir al médico me valdría o tiene que ser por una enfermedad muy grave?
No cojáis nunca el seguro xcover a través de Ryanair. No devuelven el dinero. A la hora de coger el seguro dicen que cubre reembolso en caso de no poder viajar pero en ningún momento especifican que solo es en caso excepcionales . Engañan al consumidor y no dan ninguna explicación. No perdáis tiempo ni dinero con ellos.
No lo recomiendo en ningún caso
Pesima gestión y pésimo trato al cliente
Efectivamente. No lo califico de e**(AutoEdit)**a, por prudencia juridica.
Se X-Cover se dice asimisma socio de Ryanair.
Se contrata a traves de la paguna web de Ryanair, cuando contratas un vuelo.
Tuve un percance en Irlanda, con visita al hospital incluido.
No cogi el vuelo reservado y tuve que comprar otro para repatriarme.
Doble rotura de pelvis.
Acredite todo cuanto me pidieron en XCover, informes de hospital de Irlanda y de España, vuelos, pago efectuado por los vuelos, datos de los viajeros, mio y acompañante. Y sobre todo una carta que me pidieron y que les remiti en la que Ryanair certificaba que no cogimos los vuelos reservados originalmente
La han pedido 3 veces y 3 veces les he enviado dicha carta. Os recuerdo que se dicen "socios" ryanair e xcover.
La callada por respuesta.
Estoy estudiando interponer una demanda o querella, contra quien resulte ser el legal responsable de X-Cover y de Ryanair (por colaborador necesario)
Os aviso no tienen sede social en España, la tienen en Inglaterra y en Australia.
Y estudio denunciar a la compañia frente a la Dirección General de Seguros para que no puedan operar en España, ni por la web de Ryanair, así como a la Union Europea por los mismos motivos, para que no puedan vender en paises donde no tengan sede social, vulneran como poco los derechos de los consumidores.
Alguien tiene un ejemplo de certificado o documento de no-show de Ryanair? Es porque he tenido un problema y el seguro me lo pide y Ryanair se niega. Gracias
Solicite reembolso por ingreso hospitalario pero estaba en hospital y Ryanair no contestaba, entonces cambié fecha pero yo no quería cambiarla pero ellos no contestaban. En fin que el seguro me pide el certificado pero Ryanair dice que como cambié fecha pues que no pueden demostrarlo. En fin, que te lian para ellos no hacer reembolso y encima también ponen problemas para el seguro.
En mensajes destacados (estrella amarilla) tienes info interesante
Muchas gracias.
Ya me he informado q corresponde a Ryanair pagar la primera noche de hotel y el coche de alquiler pero se niegan y directamente te dicen que reclames aún sabiendo y estando claro que tienen que asumir ese coste.
Pero como no hay manera, he mirado para reclamar a través de una compañía que se dedica a ello. En unos meses os cuento... Leer más ...
A ver si me podéis echar un cable.
El 28 de agosto, Ryanair canceló el vuelo de Vitoria a Palma de Mallorca. El vuelo salía a las 22.25 y nos lo comunicaron por email a las 19.45 por lo que nosotros nos enteramos ya en el aeropuerto.
La alternativa que nos ofrecían era volar más de 48h después por lo que cogimos un avión con AirEuropa para el día siguiente desde Bilbao.
Hemos hecho la reclamación por el coste del nuevo billete, la noche de hotel no disfrutada y pagada y el coche de alquiler ( q solo lo guardaban 6 horas y tuve q hacer otra reserva).
Nos han contestado que nos ingresan lo del avión pero nada más, que ellos no se hacen cargo de los gastos pagados anticipadamente. He vuelto a reclamar y nada.
Alguien sabe de esta tema? Entiendo que es un gasto pagado con anterioridad a la cancelación pero pagado y no disfrutado por dicha cancelación por lo que se tendrán q hacer cargo ellos.
Hola. Ryanair me ha avisado de que me cancela el vuelo de vuelta que tenía para octubre de Fez a Barcelona. Me da dos opciones cambiar fecha ( que me es imposible) o devolución del importe.
La pregunta es si la devolución será también el del vuelo de ida a Fez, que ese parece que no está cancelado o solo me devolverán el de vuelta a Barcelona que es el qué me han cancelado.
Saludos
Le regale unos bonos regalo a mis padres en las navidades pasadas por una cantidad importante. Ponen que estan vigentes hasta el 13/01 de 2023.
Bueno pues nos está siendo absolutamente imposible canjearlos (dice que el nombre del pasajero ha de coincidir con el del bono, y coinciden ya que los hemos escrito de todas las formas posibles).
Pues bien, más imposible aún nos está siendo el contactar con ellos y que nos den una solución. Llamé a un teléfono, tras mucho tiempo me lo cogió una empresa que nos dijo que eso mejor por correo electrónico. Nos dieron su correo electrónico, y tras dos semanas y tres correos electrónicos no hay absolutamente Ninguna respuesta.
Mientras tanto los vuelos siguen subiendo, y los bonos han perdido bastante valor.
Estamos con unos bonos inservibles, con un regalo de navidad inútil, perdiendo nuestro tiempo intentando contactar con alguien, y con la sensación de que jamás contactarán. Nos sentimos e**(AutoEdit)**a.
Enhorabuena!!
Aquí seguimos sin saber por dónde ir. Me contestaron a la queja con un mail porque para procesarla me faltaba el correo de la persona que reservó (primero intentó reclamar ella y ahora yo). Hoy hacen 9 días de esto, yo no sé si me van a contestar.
Cómo hablaste tú con ellos, llamada, chat o mails? Como ya no se puede ver el estado de las quejas, no sé en qué situación está, si activa o archivada.
Por otra parte, si no recuerdo mal tú cancelación fue por una huelga no? Las huelgas no son motivos extraordinarios, son previsibles y se organizan.
Yo les escribía por chat ya que me decían que por llamada no era, y yo no iba a estar esperando respuestas por mail.
Así que día sí y día también les escribía, sobre todo cuando dejé de ver el estado de las quejas. Ponte pesada hasta que te digan algo.
Y respecto a mi compensación, la huelga la dijeron el día antes por lo visto y se basan en lo del motivo extraordinario. He mirado en varios sitios de reclamaciones y todas me dicen lo mismo. Al menos me quedo contento de que me han devuelto lo que es mío. Otra cosa es que lo que yo viví, no se lo deseo a nadie. Lo miraré como experiencia para la siguiente vez (que espero que no pase ).
Enhorabuena!!
Aquí seguimos sin saber por dónde ir. Me contestaron a la queja con un mail porque para procesarla me faltaba el correo de la persona que reservó (primero intentó reclamar ella y ahora yo). Hoy hacen 9 días de esto, yo no sé si me van a contestar.
Cómo hablaste tú con ellos, llamada, chat o mails? Como ya no se puede ver el estado de las quejas, no sé en qué situación está, si activa o archivada.
Por otra parte, si no recuerdo mal tú cancelación fue por una huelga no? Las huelgas no son motivos extraordinarios, son previsibles y se organizan.
"Fesal2" Escribió:
"Lucernaria" Escribió:
De todos modos yo creo que tendrías derecho a compensación no? Cuando recibáis los gastos, yo lo intentaría por AESA, no pierdes nada.
Ya me han devuelto las dos reclamaciones por gastos.
He estado mirando lo de las compensaciones y en todos lados me pone que al ser un motivo extraordinario no tengo derecho a ella.
No cojáis nunca el seguro xcover a través de Ryanair. No devuelven el dinero. A la hora de coger el seguro dicen que cubre reembolso en caso de no poder viajar pero en ningún momento especifican que solo es en caso excepcionales . Engañan al consumidor y no dan ninguna explicación. No perdáis tiempo ni dinero con ellos.
No lo recomiendo en ningún caso
Pesima gestión y pésimo trato al cliente
De todos modos yo creo que tendrías derecho a compensación no? Cuando recibáis los gastos, yo lo intentaría por AESA, no pierdes nada.
Volví a hablar con Ryanair ayer (ya que había pasado el plazo de la reclamación de mi novia), y "casualmente" esta mañana tengo ya la contestación de que nos devuelven los gastos. Poco a poco...
Siguen sin devolverme el taxi, pero ya lo doy por perdido.
Y como tú dices, una vez que me ingresen las dos reclamaciones de gastos, voy a ir a por la compensación.
Actualizo:Ayer 30 de Junio me ingresaron una reclamación de gastos.
Hola! Quería saber si alguien tiene experiencia con las solicitudes de indemnización de Ryanair, porque creo que las han modificado.
Nos cancelaron un vuelo a Milán, que nos obligó a coger otra ruta (ofrecida por ellos) a Roma. Eso supuso llegar al día siguiente y además comprar un billete de tren. Quería solicitar una indemnización, pero también los gastos extras (el billete de tren fueron 100 euros). Pero en su web te da dos opciones: solo compensación o solo gastos. No sé si se puede solicitar ambas. Muchas gracias!
Hay alguna novedad?
El pasado fin de semana me cancelaron un vuelo que tenía el 04 de junio de Bolonia a Sevilla con sólo 24 horas de antelación debido a una huelga en Italia. La opción que me dieron fue viajar la noche del 03 de junio de Turín a Madrid. Perdí una noche de hotel, gastos del tren hasta Turín, taxi al aeropuerto, y además de tener que hacer noche en el aeropuerto de Madrid, gasto del avión Madrid - Sevilla a las 7 de la mañana.
Te pregunto porque reclamé tantos gastos como compensación, y en la de compensación me han dicho que me coma los mocos, y estoy esperando la de los gastos...
Un saludo.
Disculpa, cómo hiciste la reclamación? Una a través de "sólo gastos" y la otra a través de "sólo compensación"?
Es que me es imposible acabar el proceso, en el paso 3 me sale una ventana emergente de que no se puede completar, así que me sugirieron (un asistente en el chat) que lo hiciera a través de "otras quejas" pero me aparecen como que están todas resueltas.
Ya no sabemos qué hacer.
Exacto, reclamé las dos independientes. A día de hoy sigo con la única respuesta negativa a la compensación. A la de gastos mía y la de mi novia de las dos, aún no tengo respuesta.
¿Qué error te da exactamente? Porque yo no recuerdo tener ningún problema al hacerlas...
Hola!
Me salta una ventana en el paso 3 que pone "Información de la reserva no válida", pero respecto a la reserva me sale automáticamente, sólo tengo que hacer check, por eso no entiendo...
Y en el poder de la otra pasajera me da la opción de poner compensación y gastos, eso es lo que marqué.
Vamos a intentar a hacerlo hoy de nuevo pero ya no sé qué más intentar.
Lo pudiste solucionar al final?
Yo aún sigo esperando el ingreso de la reclamación. Y de la respuesta a mi novia aún no sé nada, se basan en los 15 días "hábiles" que cumple el lunes que viene...
Por cierto, intento ver las solicitudes que tengo abiertas y no me cargan, se queda la página siempre pidiéndome el "login" y me dicen que la página va bien... os pasa a alguien más?
A ver si se soluciona ya todo de una vez, que cuando les interesa son muy rápidos...
Hola!
Pues nosotras seguimos igual, imposible de presentar de ese modo, así que fue enviado como queja, ya van un montón y nada.
La semana pasada me aparecía la última como abierta y podía consultarla. Desde el miércoles pasado nada, lo que tú dices, hay que loguearse de nuevo y no te permite verlas, bastante sospechoso...
Hoy un asistente me dijo que había un reembolso abierto, no llegué a entender qué quería decir, son súper ambiguos. Y también me han dicho lo de los 15 días... Leer más ...
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os pasa a alguien más?