Hola yo viaje el año pasado con Vinasens,es un chico franco/Español que tiene agencia en Ho CHi Min. (fuimos a visitarle)
El trato fue muy bueno,la atención inmejorable y el precio el mejor de cuantos me mandaron (mas de 10 presup.)
El se llama Julian Roseau, de madre sevillana y padre frances.Esta casado con una vietnamita,y os aseguro que le encanta su trabajo,riza el rizo para colocar los mejores sítios,aprovechando el tiempo pero sin agobios.
En fin nosotros quedamos encantados con el,con los guias que nos puso,hablando español con soltura y me personalizó el viaje como yo iba diciendole.
Despues fuímos a Camboya,y nos preparó el todo tambien,el vuelo el hotel que escogimos,el guia.....Todo...nos vino a buscar al aeropuerto el socio que trabaja con el,un tal Alain (encantador) en todo momento nos dijo que si habia alguna pega le llamaramos.
¡¡BUENO!!!! Para nosotros fue un viaje precioso,y perfecto.Cuando haces un viaje de este tipo,la suerte de dar con gente seria,buenos guias,etc...va a marcar la experiencia que te traigas con tigo y que al saborear en casa todo lo vivido,te queden momentos inborrables e irrepetibles,que es a mi modo de ver lo que nos engancha a viajar,a conocer otras culturas diferentes,gastronomias y gentes sobre todo en este pais en concreto,humildes,trabajadores ,pero fuertes al mismo tiempo por la unión como pais que atesoran.
Hay,hay que se me va la pinza,en fin es mi consejo para el que quiera un viaje programado pero a su medida,sin prisas,por que no lo he mencionado pero fuímos todo el viaje solos con nuestro/a guia.En halong un barco de un solo camarote que fué la delicia,encima se salió de la ruta que todos los barcos suelen hacer y estuvimos solo 3 barquitos haciendo Playa,kayak,nadar,etc....y la sensación es un sítio así no es la misma que habiendo un montón de barcos a tu alrrededor.
Esta fue nuestra experiencia,y que en pantallas de mas atras expliqué en este foro (sobre julio/agosto de 2012)......Ahh!!! y esta agencia la saqué de este mismo foro.
Solo decir que si alguien quiere alguna alluda,o conocer el circuíto que realizamos o algo que me mande un privado y con gusto alludaré en lo pueda.
UN SALUDO Y BUEN VIAJE COMPAISSSSS
Mas o menos que ruta hiciste y de cuanto fue el presupuesto? Necesito mas informacion de esta agencia... estoy entre vega travel y vinasens
Sabes alguna forma de contactar con el?, Nosotros vamos en Julio.
gracias
Hola a todos,
Estoy preparando mi viaje a Vietnam y me he encontrado con unos comentarios con repsecto a la agencia VINASENS que me gustaría compartir con los foreros ya que les puede resultar de ayuda.
Da mucha rabia dar tu confianza y luego que te engañen....se escudaban en que en el contrato no ponía fecha de devolución del dinero...Por favor, si alguien se le ocurre contratar un viaje con esta agencia, que se asegure que en el contrato le ponen plazo máximo de devolución del dinero.
Hola dodoo86, nosotros enviabamos mails todos los días y mínimo 30 al día....en plan QUEREMOS NUESTRO DINERO....pero todos los días....También recibimos amenazas en plan de que si publicabamos algo no veríamos nuestro dinero. Al principio nos asustamos y luego le dimos la vuelta y le dijimos que ahora éramos nosotros los que si no recibiamos TODO nuestro dinero, publicariamos todos sus mails...El resultado fue que se echaron atrás y nos dijeron que nos pagarían en un mes la parte correspondiente a la cancelación....Dijimos que ok y nos pagaron....pero ya te digo, después de 6 meses y de enviar mails todps los días y mínimo 30....espero que te sirva de algo.... mantenne informada:)
Como comentamos hace tiempo, ratifico lo dicho, y la experiencia demuestra que dicha agencia es impresentable y deja mucho que desear.
A día de hoy nosotros tras cancelar el viaje de 2015 por cuestiones de salud, AUN NO HEMOS RECUPERADO nuestro dinero, ademas hemos recibido amenazas personales para no publicar lo que nos ha pasado, así que ya os podéis imaginar qué tipo de agencia es y cómo os puede tratar su responsable, sobre el cual ya hemos emprendido acciones legales sobre él.
En fin, reitero la mala gestión y mal hacer de esta agencia y sus responsables.
EVAYO, serias tan amable de contactar conmigo por privado, para hablar de como ha sido la gestión de tu dinero, por favor.
Totalmente de acuerdo....Un desastre.....Nosotros hemos recuperado ahora el dinero de la cancelación,pero nos ha costado horrores....y amenazas de si publicabamos nuestra experiencia en foros, de no pagarnos nada...Lo llegamos a pasar mal. Pensabamos que habíamos perdido nuestro dinero. Lo hemos recuperado después de 6 meses... Leer más ...
Como ya comenté anteriormente en el hilo, mi experiencia tampoco fue buena.
Teniendo en cuenta el gran número de agencias que trabajan localmente en Vietnam creo que esta agencia se debe evitar a pesar del buen precio que ofrece. Ya sabeis el refrán: "Lo barato sale caro".
En mayo de 2016 planeamos nuestro viaje de novios con Vinasens.
Antes de pagar nada las respuestas de Julien (responsable de la organización del viaje) a lo que preguntábamos era inmediata, daba igual la hora a la que fuera, que siempre teníamos una respuesta.
Pero una vez que hicimos el pago la cosa cambio completamente. A continuación expongo mis quejas:
1- Imposible contactar con el durante el viaje, podías escribir por whatsapp, llamar por teléfono que no respondía.
2- Teníamos que estar en todos los hoteles insistiendo para que nos dieran los billetes de vuelo y nunca tenían información de la agencia. Siempre a última hora, tanto que en un par de ocasiones casi perdemos el vuelo ya que no vino ningún coche a buscarnos y de no ser por el hotel que hizo el favor de buscar un taxi lo hubiéramos perdido.
3- Contratamos un seguro que nos costó 60€ por persona del que estuvimos pidiendo el número de póliza desde un mes antes del viaje y hasta día de hoy (07/10/2016) no hemos recibido. Primero dando largas y no respondiendo a nuestras preguntas y después, una vez en España, diciendo que no existían número de póliza. Me puse en contacto con la agencia de seguros y me dicen que no había ningún seguro a nuestro nombre contratado. Es decir que nos cobra 60€ y encima no había contratado nada.
4-En un dos aeropuerto en el que tenían que venir a recogernos no había nadie y tuvimos que estar esperando más de 1 hora y con la imposibilidad de contactar con el, le escribíamos, le llamábamos, estaba en línea pero no respondía.
5-En los hoteles nunca especificaba que íbamos de luna de miel aunque se lo dijimos claramente que lo dijera. En todos tuvimos que decirlo nosotros ya que ellos no habían recibido dicha información.
6-De los guías que contratamos de habla hispana la mitad era imposible entenderlos, nos suponía más esfuerzo escucharles que leer por nuestra cuenta.
7-Sobre la marcha nos cambió un vuelo a otro que salía 4 horas más tarde, supongo que porque como reserva sobre la marcha se quedaría sin plazas en el primero o le saldría más caro.
En resumen un viaje a un país magnífico empañado completamente por la ineptitud de una agencia que no se puede considerar como tal, parece más un tipo que conoce la zona y reserva sobre la marcha.
Si vais a viajar a Vietnam hacedlo con otra compañía y os ahorrareis pasar muchos malos momentos y quebraderos de cabeza.
Hace un año viajé con Vinasens; en primer lugar he de decir que el viaje de 21 días por Vietnam y Camboya salió, pero el trato recibido por Julian no fue en absoluto bueno. Al llegar a Hanoi el tour de 3 días nos lo hizo una guía que nos pidió dinero ya que decía que Julian no le había pagado. Julian no suele responder al teléfono así que imaginar que agradable fue la situación; además nunca logramos saber ni el plan ni los horarios de los vuelos con anticipación, siempre como mucho de un día para otro; y la actitud de Julian fue poco o nada cortés en todo momento. Mi opinión personal es que el viaje lo organizó sobre la marcha, que no tenía nada comprado (de hecho pagamos el 50% por adelantado y el otro 50% lo pagamos directamente a los hoteles a los que fuimos nunca a él ni a nadie de su agencia).
Así que siendo justa el viaje se completó correctamente y según lo previsto, pero la absoluta falta de información y demás problemas de mala organización hicieron que no fuera lo que suelo recibir por parte de las agencias de viajes.
Lamentablemente experiencia la que habéis tenido. Me parece muy poco serio. Es una pena que un viaje organizado con tanta ilusión se vea empañado por la mala gestión de la agencia.
Yo no tuve tantos problemas, la verdad. Es una pena que la agencia esté perdiendo credibilidad.
Nosotros reservamos con ellos también este año el viaje para salir el 16 de junio y volver el 4 de julio. Tuvimos que anular la reserva en marzo por temas de salud y aún no hemos recibido el dinero de la cancelación.
Hola,ya hemos vuelto de un viaje de 18 dias organizado por la agencia VINASENS.
Los primeros dias no tuvimos ningun problema , lo unico que nos cambiaron dos hoteles sin avisar,cuando nos habian confirmado los hoteles antes del viaje,pero si solo hubiera sido eso habria estado bien ,porque los hoteles que nos pusieron estaban muy bien.
Los problemas empezaron en el centro del pais ,en HUE.
-nos cambiaron la excursion de dia(bueno eso no pasa nada),al dia siguiente viene el guia en español y nos comenta que la agencia no le pagado y que no puede hacer la excursion,nos dejan tirados a mitad de excursion y tenemos que pagar las entradas(el dinero de las entradas nos lo devolvieron).
-Al dia siguiente vamos a HOiAN sin guia ,teniamos en el programa ver las montañas de marmol que no vimos,llegamos al hotel y no estaba pagado(lo acabaron pagando dos horas despues)
-nos cambian la excursion de Hoian de dia y nos ponen un guia en ingles(cuando teniamos en español) nos dicen que nos devolveran la diferencia pero no lo hicieron.
-Y por ultimo cuando creiamos que ya no podia pasar nada mas,el ultimo dia,una hora antes de ir al aeropuerto nos dicen en el hotel que no esta pagado.
En conclusion,pienso que es una agencia con una organizacion pesima,que te hace pagar el 35% cuando reservas y 15 dias antes de salir lo que queda,que es para ir pagando guias,vuelos,hoteles,desplazamientos,etc
Creo que habian tenido tiempo de pagar y organizar y no es normal que el cliente tenga que pasar esos borchornos y malos ratos.
Lo unico bueno el precio y si se organizaran mejor ,seria una buena agencia.
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Vinasens Travel, dirigida [editado moderación], agencia nada fiable. No la recomiendo bajo ningún concepto.
El pasado Abril 2015 nos recomendaron esta agencia para hacer nuestro viaje de 15 días por Vietnam en Septiembre 2015. El viaje hecho a nuestra medida parecía de lo más apetecible.
Desde el primer momento en que contactamos con ellos, no hubo ningún problema. Sus respuestas a nuestros emails eran diarios y muy amables. En menos de un mes cerramos el tour y realizamos el primer pago ( 35% del total).
A partir de este momento sospechosamente sus respuestas se empiezan a dilatar en el tiempo y empiezan las excusas (respuestas semanales o quincenales). En junio acordamos hacer el segundo pago (25% del total), en este momento nos promete que una vez recibido el dinero compraría los billetes de avión para que no nos quedásemos sin plazas. Le hicimos el ingreso, le enviaos los pasaportes, pero pasaron los días y los billetes no llegaban. Sus respuestas ya eran casi mensuales, y con evasivas a todos los niveles.
Por desgracia, a finales de Julio tenemos que anular el viaje por cuestiones de salud graves.
Se lo comunicamos de inmediato para que pueda proceder con el reembolso del 100% del total del dinero según condiciones de cancelación escritas en el contrato.
A día de hoy ha pasado casi un año y todavía le estamos reclamando nuestro dinero y como no, sin apenas respuestas por su parte, y con una mentira sobre otra.
El viaje soñado, por supuesto se volvió una pesadilla de la que queremos despertar ya.
[editado moderación]
Algún día podremos realizar el viaje soñado a Vietnam pero NO será con Vinasens Travel.
Hola a todos,yo ya estoy mas tranquila porque ya recibi contestacion de la agencia.
Estoy de acuerdo de que normalmente cuando tienes una mala experiencia es cuando lo escribes en internet, porque normalmente cuando tienes buenas experiencias no lo escribes,yo he leido buenas y malas experiencias de esta agencia,porque entiendo que en un viaje algo se puede torcer,no todo puede salir perfecto,confio en que salga todo bien.
Me parece mas raro cuando todas las criticas son positivas,porque no me creo que no haya nadie que no tenga algun mal rollo en un viaje(como con India´s invitation) que no son perfectos
Mi experiencia con ellos no fue buena. No solo por lo que tardaban en contestar despues de recibir la primera transferencia sino por los problemas que encontramos en la organización del viaje. Mi recomendación es que no les abones el total del importe hasta el final del viaje por si no cumplen con lo pactado; a mí no me abonaron una excursión anulada.
Saludos
Hola,en julio tenemos un viaje a vietnam con la agencia vinasens, despues de hacer la la tranferencia,les hice una consulta y todabia no me han contestado,ya hace 20 dias,no se si es que estaran liados,es esto normal,a alguien mas les ha pasado esto?,gracias.
un saludo
Yo no he viajado con ellos, pero en su día les envié un mail y tardaron un monton en contestar. Leete todo el post y veras que es mas o menos habitual.
Hola,en julio tenemos un viaje a vietnam con la agencia vinasens, despues de hacer la la tranferencia,les hice una consulta y todabia no me han contestado,ya hace 20 dias,no se si es que estaran liados,es esto normal,a alguien mas les ha pasado esto?,gracias.
El pais es precioso y reune muchas cualidades para estar incluido en la lista de destinos de cualquier viajero que se precie. Por supuesto que lo recomiendo.
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