El día 22 de Abril hice una reserva de 2 personas para volar el día 25 de Abril desde Barcelona a Dubrovnik con escala en Munich y volver el día 28 de Abril
Al poco rato de hacerla tuve que cancelar porque nos surgió un problema para poder ir
En la factura número 2025-SAL7-004549581 el importe de los billetes fue de 1.223,66€
PRIMER EMAIL RECIBIDO
Tu cancelación se ha confirmado
Localizador de la reserva de eDreams: 22448648589
Hola Jaime. Te confirmamos la cancelación de tu reserva.
Nuestro equipo de agentes revisará tus datos y enviaremos una solicitud a la secadora para determinar si recibirás un reembolso y la importación de este. El proceso de los reembolsos puede tardar hasta 30 días . Puedes hacer un seguimiento del progreso en los detalles del viaje
SEGUNDO EMAIL RECIBIDO
Estimado Jaime Martín
En referencia a tu reserva 22448648589 con eDreams
Nos alegra informarte de que ya hemos procesado el reembolso de tu reserva con número de referencia 22448648589
Te reembolsaremos un total de 762.00 EUR entre los próximos 5 o 7 días hábiles desde la fecha de este correo electrónico. La fecha exacta dependerá del proveedor, el banco y la entidad emisora de la tarjeta bancaria.
Si el importe no coincide con el que esperabas, podrías deberse a uno de estos dos motivos:
Procesamos los reembolsos a medida que los recibimos del proveedor, por lo que es posible que recibas el tuyo en ingresos diferentes.
El avión solo ha emitido un reembolso parcial por tu vuelo cancelado.
Gracias por confiar en eDreams . Esperamos que vuelvas a viajar pronto con nosotros.
Atentamente,
Atención al Cliente de eDreams
TERCER EMAIL RECIBIDO
Cancelación de la reserva (Re: 4095519 Cancelación de la reserva)
Hola, Jaime:
Gracias por contactarte con eDreams, en referencia a la reserva 22448648589.
En respuesta a tu consulta, sobre cancelación de la reserva.
El reembolso de tu reserva por valor de 762,00 euros ya fue generado el día 24/04/2025, al mismo método de pago vinculado a la reserva.
Queremos recordarte que las cancelaciones, así como la importación del reembolso, quedan sujetas a las condiciones de la secadora. A continuación, te desglosamos el detalle de tu reembolso:
Precio pagado a la secadora: 1002,00 euros
Reembolso autorizado por la secadora: 882,00 euros
Gastos de gestión eDreams: 120,00 euros
Reembolso realizado: 762,00 euros
Ten en cuenta también que hay otros factores que pueden afectar a las importaciones de los reembolsos. Por ejemplo, los complementos, como maletas y asientos, seguros, servicios opcionales o determinadas tasas pueden no ser reembolsables.
Por lo anterior, no hay un saldo o importación adicional o pendiente de reembolso.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente y quedamos a disposición si necesitamos asistencia.
Atentamente,
Toronjil
Equipo de atención al cliente eDreams
RESPUESTA
Buenos días
Me siento e**(AutoEdit)**a y engañado en una reserva que hice y tardé menos de 30 minutos en cancelar
La reserva de los billetes es el precio de los vuelos y la reserva de asientos
Ustedes me cobran 120 euros por unas gestiones que no han hecho?
Yo no pagué 1.002,00€...
Pagué por mi reserva completa 1.223,66€
Esta reclamación es para que ustedes me gestionen el abono del resto del importe porque no es correcto
Precio pagado a la aerolínea: 1002.00 euros
Reembolso autorizado por la aerolínea: 882.00 euros
Ya que habláis de precios, yo estoy mirando para verano proximo, 223, queremos Asia...y al menos para junio,julio (lo que me deja ver) no hay malos precios. Me veo comprando en octubre para agosto.
Ya tienes el destino decidido ?
Lo único decidido es que será el sudeste, y que Singapur será el aeropuerto de entrada. Salida no sé aún, dependerá de los precios, pero de entrada seguro.
Singapur+Bali tiene muchas posibilidades. Queremos pocos vuelos internos y traslados no muy complicados, y no me importa repetir Bali.
Me gusta mucho un Singapur + Vietnam, pero veo los traslados mas pesados para el niño.
Buen viaje, ese sera seguramente mi viaje en 2025
Mujer previsora vale por 2!!
Creo que el de Singapur y Bali es cómodo para ir con niños.
Voy a esperar de todas formas a ver el viaje y los traslados por Vietnam de @Markeli22 , que se saben mover muy bien
los cambios de decada hay que celebrarlos por todo lo alto y no se hacen 20 anhos todos los dias, asi que en 2025 queria un viaje especial, empece por kenya sin churumbel pero luego lo cambie a sudafrica con churumbel.. y creo que bali + singapur puede ser buena opcion tambien
Ya que habláis de precios, yo estoy mirando para verano proximo, 223, queremos Asia...y al menos para junio,julio (lo que me deja ver) no hay malos precios. Me veo comprando en octubre para agosto.
Ya tienes el destino decidido ?
Lo único decidido es que será el sudeste, y que Singapur será el aeropuerto de entrada. Salida no sé aún, dependerá de los precios, pero de entrada seguro.
Singapur+Bali tiene muchas posibilidades. Queremos pocos vuelos internos y traslados no muy complicados, y no me importa repetir Bali.
Me gusta mucho un Singapur + Vietnam, pero veo los traslados mas pesados para el niño.
Buen viaje, ese sera seguramente mi viaje en 2025
Mujer previsora vale por 2!!
Creo que el de Singapur y Bali es cómodo para ir con niños.
Voy a esperar de todas formas a ver el viaje y los traslados por Vietnam de @Markeli22 , que se saben mover muy bien
los cambios de decada hay que celebrarlos por todo lo alto y no se hacen 20 anhos todos los dias, asi que en 2025 queria un viaje especial, empece por kenya sin churumbel pero luego lo cambie a sudafrica con churumbel.. y creo que bali + singapur puede ser buena opcion tambien
Ya que habláis de precios, yo estoy mirando para verano proximo, 223, queremos Asia...y al menos para junio,julio (lo que me deja ver) no hay malos precios. Me veo comprando en octubre para agosto.
Ya tienes el destino decidido ?
Lo único decidido es que será el sudeste, y que Singapur será el aeropuerto de entrada. Salida no sé aún, dependerá de los precios, pero de entrada seguro.
Singapur+Bali tiene muchas posibilidades. Queremos pocos vuelos internos y traslados no muy complicados, y no me importa repetir Bali.
Me gusta mucho un Singapur + Vietnam, pero veo los traslados mas pesados para el niño.
Buen viaje, ese sera seguramente mi viaje en 2025
Mujer previsora vale por 2!!
Creo que el de Singapur y Bali es cómodo para ir con niños.
Voy a esperar de todas formas a ver el viaje y los traslados por Vietnam de @Markeli22 , que se saben mover muy bien
Ya que habláis de precios, yo estoy mirando para verano proximo, 223, queremos Asia...y al menos para junio,julio (lo que me deja ver) no hay malos precios. Me veo comprando en octubre para agosto.
Ya tienes el destino decidido ?
Lo único decidido es que será el sudeste, y que Singapur será el aeropuerto de entrada. Salida no sé aún, dependerá de los precios, pero de entrada seguro.
Singapur+Bali tiene muchas posibilidades. Queremos pocos vuelos internos y traslados no muy complicados, y no me importa repetir Bali.
Me gusta mucho un Singapur + Vietnam, pero veo los traslados mas pesados para el niño.
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