Últimos Mensajes de Elpijital

Hola a tod@s. Es mi intención dar carpetazo a todo el tema concerniente con la agencia Miramar Cruceros y olvidarme de todo este asunto.
Después de recibir una solicitud de la agencia pidiéndome quitar algunos comentarios, me he puesto en contacto con el Sr. Administrador del Foro y le he trasladado mi solicitud de corregir y borrar algunos de los comentarios puestos en este hilo, siendo mi voluntad terminar y olvidar este tema.
Debido a que este hilo del foro que por cierto no lo abrí yo, sino que fue creado por el administrador, trasladando a este hilo todos los comentarios hechos en otros hilos y que posteriormente explicó sus motivos. Por mi parte lo respete sin querer interferir el funcionamiento de foro. El mes pasado, ante la imposibilidad de poder enmendar errores le pedí el favor y le solicite al administrador Spainsun procediera a corregir algunos mensajes y atendió mi solicitud, cosa que se lo agradecí enormemente en privado.
Ahora hace un par de días, Miramar Cruises me ha solicitado borrar los mensajes y que desista de volver hacer más comentario. Como esto yo no puedo hacerlo por estar restringido en este hilo para poderlo hacer yo, le he trasladado al administrador mi solicitud en varias ocasiones argumentándole el porqué de mi interés, dándome por respuesta su negativa diciéndome que es imposible y que no lo va hacer.
Como dije en algún comentario, y no se me caen los anillos por volverlo a decir, apreciaba un montón a esta agencia con la que contraté varios cruceros siendo mi agencia habitual, se entiende perfectamente que esto es señal de mi interés por esta agencia, también apreciaba y aprecio muchísimo a la persona que me gestionó todas mis reservas, con la que llegué a tener un trato muy cordial, muy amable, servicial y que siempre estaba a mi disposición en cualquier cosa que me hiciera falta. Las cosas las digo tal como las siento, pero me queda un cierto resquemor y me sigo preguntándome por qué no se gestionó el tema de otra manera para beneficio de ambas partes.
Quiero que quede aquí reflejado cual es mi voluntad, os deseo a tod@s solucionéis vuestros temas, que la pandemia termine cuanto antes para volver a viajar y desearle a la Agencia Miramar Cruises mucha suerte.

Doy también las gracias al foro de LOS VIAJEROS.

walterd, muchas gracias por tu resumen que lo has explicado fenomenalmente para hacernos una idea de como está la situación. Por un lado es una gozada poder disfrutar del crucero con poca gente, sin agobios para coger mesas en el buffet o pillar una amaca en la piscina, pero por otro lado la libertad te restringe la libertad de poder hacer las excursiones por tu cuenta. Pero creo que por una vez si que me gustaria hacer un crucero sin bajar para nada del barco y vivirlo 100 % del tiempo a bordo.

"walterd" Escribió:

"Norris" Escribió:

Gracias por las aclaraciones.

Por lo que veo a los italianos tambien se les pide un PCR o test de antigenos

www.msccrociere.it/ ...-sicurezza

no esta la cosa para bromas y MSC se lo toma muy en serio, supongo que lo que pretenden es un doble cribado

Como dije en el primer mensaje, hay pocos sitios fuera de tu casa que te puedan hacer sentir tan seguro como ese barco.
Muy pocos pasajeros y todas las medidas de seguridad imaginables.
Hasta en los juegos grupales de la cubierta de la piscina, cada vez que tocas un balón, saco de arena o lo que sea que se utilice para el juego, lo limpian ANTES que lo toque el siguiente pasajero!!
Los chicos de animación son fantásticos!!

Hola Walterd, cuando ha sido tu crucero ?, nos puede resumir un poco como es dia a dia en las zonas comunes, buffet, restricciones, etc....
gracias

"Maday" Escribió:

Animo a todos. Nosotros conseguimos la devolución de Air Europa después de que AESA interviniera. Pero va muy lento. Pasa con todas las compañías. Con Transavia también ha sido una pelea titánica , pero también hemos conseguido la devolución, aunque el camino ha sido desesperante y más de una vez entraron ganas de abandonar y renunciar. A eso juegan, al desgaste.

Saludos

Agotan y juegan a que te desesperes, que te canses y por los dolores de cabezas que te dan, renuncies a seguir en tu reclamación.

"marisorgin" Escribió:

Bueno chic@s, pues un año después de haber comprado mis billetes a Brasil para viajar en Mayo del año pasado, ayer fueron cargados en mi tarjeta de crédito, el importe de los dos billetes.
Mes y medio después de recibir el informe favorable por parte de AESA ante mi reclamación y un posterior correo amenazándoles con reclamarles judicialmente los intereses de demora y una compensación por los daños y perjuicios provocados, ayer me cargaron en mi tarjeta el importe total de los billetes. Curiosamente, no he recibido ninguna notificación por parte de Aireuropa.
Ignoro si el informe favorable de AESA o el correo que les envié, habrán tenido algo que ver o habrá sido una simple casualidad pero el hecho es que por fin, he recuperado mi dinero.
Mucho ánimo a todos y ojalá pronto podáis recuperar vuestro dinero.
Saludos.

Enhorabuena Marisorgin, Yo creo que tu correo electronico donde les dice que irias a una reclamación judicial ha hecho mas que AESA.
Yo por desgracia tuve que ir a los tribunales tras mi reclamación a una agencia de viajes que se negaba a devolverme nuestro dinero.

"angiedel" Escribió:

Para mi royal y Msc son las que mas me gustan .para todo tipo de gente y los precios no son tan caros
Debes tener claro cuanto quieres gastar,dejando siempre algo por un imprevisto,que te gustaría ver,el tipo de camarote,cubierta,actividades, y sobre todo el servicio y entretenimiento
No te fíes nada de lo que sea demasiado barato,compra siempre en sitios que puedan responder,C.I. Carrefour,Halcón.ten cuidado con las pequeñas agencias no es que te engañen algunas tienen que cerrar y te quedas colgados
Yo fui en el libety y me enanto

Totalmente de acuerdo contigo, lo barato te sale caro y más aún cuando se te presenta un problema grave te dás cuenta que las agencias mediocres que juegan a querer ser grandes agencias de cruceros, solo sirven para tramitar los papeles, y si encima tienen entre su personal personal que no saben gestionar el tema....apaga y vamonos.

"angiedel" Escribió:

Para mi royal y Msc son las que mas me gustan .para todo tipo de gente y los precios no son tan caros
Debes tener claro cuanto quieres gastar,dejando siempre algo por un imprevisto,que te gustaría ver,el tipo de camarote,cubierta,actividades, y sobre todo el servicio y entretenimiento
No te fíes nada de lo que sea demasiado barato,compra siempre en sitios que puedan responder,C.I. Carrefour,Halcón.ten cuidado con las pequeñas agencias no es que te engañen algunas tienen que cerrar y te quedas colgados
Yo fui en el libety y me enanto

MSC ya no es lo que fué. Nosotros no estremanos en este mundo de los cruceros en el año 2010 con el Splendida, hemos hecho con ellos 6 cruceros, el ultimo con MSC Orchestra en 2018 y he ido comprobando que los servicios, atenciones y numero de tripulantes por pasajero han ido cayendo en picado. Mientras otras compañias como Celebrity Cruises han ido apostando y mimando a sus clientes, a Msc interesa mas hacer caja recortando servicios.

Angiedel, te deseo que ojala puedas cumplir tu sueño y hacer disfrutar a tu madre en esa experiencia. Ya queda menos, ahora solo esperar la vacuna y seguro que el proximo año la cosa estará mucho mejor.

Hola a tod@s. Los que amamos los cruceros necesitamos volver a ellos cuanto antes. No será igual a como lo conocíamos, tendremos que adaptarnos a nuevas normas que las navieras determinaran. Echo mucho de menos el tiempo que me entretenía a programar las escalas, transporte, excursiones, visitas, horarios, etc. etc. Después disfrutar y vivir cada momento del crucero, conocer gente, disfrutar de las cenas y de sus tertulias y tantos y tantos momentos que me llenaban de felicidad. Ya vá quedando menos….

"vic75" Escribió:

"anais85" Escribió:

"vic75" Escribió:

Esta semana recibí un correo de ryanair diciendo que por el covid habían cancelado un vuelo Porto-Varsovia para el 27 de abril. Entre las opciones ofrecidas está el reembolso del dinero, que es la que escogí pese a que te intentan ofrecer todo el rato un vale para gastar durante un año. Pues bien, en el reembolso te dicen que será por el mismo medio de pago que se utilizó en su momento.En ese momento utilicé una tarjeta de un banco en el que ya no tengo cuenta (cambié a otro banco meses después). Antes de solicitar el reembolso guarde en mi página de ryanair las tarjetas actuales (es algo que no me gusta hacer). ¿Alguno está en un caso similar?. Temo que se agarren a eso para evitar hacerme el abono.

A mí me ha pasado ya de todo en esta vida con devoluciones.

Si la devolución es a una tarjeta cancelada/bloqueada te lo devuelven a la cuenta bancaria, ahí hay poco problema
Si lo que está cancelada es la cuenta, tienes que hablar con el banco. En principio no hay problema , el dinero les llega a ellos y tienen la obligación de devolvértelo, pero tienes que hablar con ellos para saber cómo proceder
A ryanair en realidad le da igual, así que no creo que haya problemas

Pues casualmente me pasa lo mismo con una devolución de amazon y en efecto me piden una carta del banco justificando q ya no tengo una cuenta con ellos. Ahora bien,una cosa es amazon que procura satisfacer al cliente y otra cosa es ryanair. La verdad es que es una (editado moderacion). Ayer como se resuelve...
Gracias por los consejos

Cuando te reembolsan un dinero sobre la tarjeta que realizastes el pago y esta tarjeta ya no está operativa o cambiastes de entidad bancaria, el importe quedá retenido en el banco y tendras que ir a ese banco y reclamarlo para que te lo paguen por caja. A mí me ha pasado hace unos dias con la devolucion del importe del seguro de un viaje cancelado por el covid y tuve que cobrarlo por caja.

"spainsun" Escribió:

"Crisdenia" Escribió:

Hola a todos,
Yo también tengo un bono que nunca quise....culpa mía por no haberme informado o haber aceptado con la situación que vivimos que me enviaran Bono (nunca se lo devolví firmado). Intenté de todo, no pagar la última cuota, cancelar.y me decían que perdía la cantidad abonada hasta ese momento que eran más de 2000 euros, reclamación con la ocu y nada... ahora envíe reclamación con la tarjeta pese a estar fuera de plazo y depende del comercio así que bueno, me queda esperar a que pase el plazo para solicitar la devolución del dinero del bono, no se cuando volveré a hacer un crucero, pero si algo tengo claro es que no voy a contratar nada con ellos, ni un duro más.
Un saludo y gracias a todos por vuestras aportaciones, sobretodo a elpijital que siempre me ha ayudado desinteresadamente.

La verdad es que es una situación muy triste y debería ser Consumo, de oficio, quien interviniese con estas prácticas de algunas agencias.
Yo lo veo como el caso de @elpijital, que no os han querido facilitar el reembolso pese a la cancelación.

Quedan estas experiencias para el futuro, para que la gente contrate con conocimiento. Malvado o muy loco

Hola Spainsun, estoy totalmente de acuerdo contigo. Ya en junio de 2020 el ministro Alberto Garzón, interpuso una acción judicial de cesación contra un mínimo de 17 de las aerolíneas con mayor actividad en España, entre ellas Iberia, Air Europa, Easyjet o Ryanair, por los problemas en las devoluciones de billetes de vuelos cancelados.

Deberia actuar de la misma forma con las agencias de viajes que tampoco devuelven el dinero a sus clientes y se tienen que ir innecesariamente a la via judicial.

"Gusita79" Escribió:

Yo hice la reclamación ante Consumo y cuando les llegó el requerimiento de la Administración, negociaron conmigo. Hasta entonces nada de nada. Un cachondeo absoluto escurriendo el bulto todos.

Osease... cuando vieron las orejas al lobo.... Aguantan al maximo aun sabiendo que tienen que devolver el dinero. primero no te hacen caso, se pasan la pelota, luego te coge el titiritero y blablablabla, luego si lo vén algo complicado buscan negociar y ofrecerte menos dinero para así trincar algo. Yo no les dí esa opción...
Leer más ...

"Crisdenia" Escribió:

Pues si, a través de la OCU presenté reclamación pero nada....ya solo queda esperar.. la agencia pues eso no facilitó nada...
Si, a partir de ahora antes de contratar nos revisaremos todo mucho más...
Gracias a todos.

Hola Crisdenia, hay que mirar todo muy bien y por supuesto las condiciones particulares. Yo hice una comparativa y revisé las condiciones particulares de unas cuantas agencias de las importantes en las que la penalización por cancelación esta dentro de lo normal e incluso algunas no cobran penalización. Comparandolas todas con las que tiene Miramar Cruises, pude comprobar que las de esta agencia se pueden considerar abusivas. Si quereis saber los datos os lo puedo facilitar, pues todas estan puestas en internet y son publicas.

Esto es lo que dice el articulo 12 de esta Directiva Europea que por supuesto está refrendada por una Ley Española. DIRECTIVA (UE) 2015/2302 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 25 de noviembre de 2015 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados
Artículo 12 Terminación del contrato de viaje combinado y derecho de desistimiento antes del inicio del viaje
1. Los Estados miembros garantizarán que el viajero pueda poner fin al contrato de viaje combinado en cualquier momento antes del inicio del viaje. Cuando el viajero ponga fin a dicho contrato de conformidad con el presente apartado, podrá exigírsele que pague al organizador una penalización por terminación que sea adecuada y justificable. El contrato del viaje combinado podrá especificar una penalización tipo por terminación que sea razonable, basada en la antelación de la terminación del contrato con respecto al inicio del viaje combinado y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje. En ausencia de una penalización tipo por terminación, el importe de la penalización por terminación equivaldrá al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje. El organizador deberá facilitar al viajero que lo solicite una justificación del importe de la penalización por terminación.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 1, el viajero tendrá derecho a poner fin al contrato de viaje combinado antes del inicio del viaje sin pagar ninguna penalización de concurrir circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino. En caso de terminación del contrato de viaje combinado con arreglo al presente apartado, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualesquiera pagos realizados por el viaje combinado, pero no a una indemnización adicional.

Yo tenia contratado unn seguro con Europa Assistance y despues de la cancelación del crucero, solicite el reembolso de la prima pagada por dicho seguro. En un principio se negaban alegando que no se podia devolver porque asi se estipulaba en las condiciones generales, cosa que era totalmente mentira. Despues de una segunda reclamación que hice les argunmente que según La Dirección General de Seguros, considera que “la prima es divisible y deberán devolverse las cuotas no consumidas”. LEY 50/1980, DE 8 DE OCTUBRE, DE CONTRATO DE SEGURO.
Es de logica que si desaparece el riesgo por el cual fué contratado el seguro, deben de volver la totalidad de la prima pagada.

"spainsun" Escribió:

Tras hablar en privado con Elpijital y aclarar todo el tema, he limpiado la discusión de todo lo que no es de la agencia.

Gracias por vuestra colaboración. Amistad

Has hecho lo correcto. Muchas gracias a tí por tu trabajo y por supuesto al foro "Los Viajeros".

La consideración de motivar una anulación por causas de fuerza mayor, no la determina la fecha de tu viaje, la determina la situación actual y en el momento acual de la pandemia, y mas aun cuando tienes que seguir haciendo pagos de un viaje incierto, que con toda probabilidad tambien será cancelado.

"elpijital" Escribió:

"BUSCON" Escribió:

"Atita" Escribió:

Pues teniendo en cuenta que en un crucero es difícil mantener las distancias y es incómodo estar todo el día con mascarilla, crucear lo veo complicado.

Que gusto que ElpijitaL pudo recuperar su dinero, no se entiende el comportamiento de algunas agencias, por otro lado surge la duda agencia o directo la naviera? El futuro próximo de las navieras es incierto ,de hecho muchas hacen énfasis en promocionar 2022 y 2023 es una señal ¡¡¡¡¡. yo estoy por reservar Diciembre Sur América y Antártida con HAL, pero aun no tienen claro lo de los PCR requería hacer como 5 ¡¡¡¡ hay que esperar y ver el comportamiento de este sector turístico.

Al menos tienes ya mucho adelantado con una decisión judicial ,he leído que muchos aun están en la batalla , yo espero mejoren las cosas o vea un panorama mas claro para reservar mi viaje a la Antártida con la naviera HAL, yo particularmente valoro mucho las agencia de viaje son buenos consejeros y están pendientes de todo

Ohhhj.....La Antártida, que wuay...yo la tengo apuntada en la agenda y subrallada. Yo la agencia sólo la he necesitado para la venta y tramitación de la reserva porque todo lo demás, vuelos, hoteles, excursiones, etc me lo gestiono yo por mi cuenta.

"seemarine" Escribió:

Pues habrá que probarla. Por otra parte, ya verás como si te devuelven el dinero con la Sentencia, no les va a quedar otra. Enhorabuena por la valentía de ir al Juzgado que no todo el mundo se atreve y de eso se valen mucho las navieras y otros mayoristas de viajes.

Hola Seemarine. Efectivamente es tal como tu lo dices. Hay muchisima mas gente que estan afectada con esta misma agencia y seguro que tambien habrá otras que tambien lo esten con otras agencias igual de irresponsables. Bien porque no se atreven, no saben o por no quererse meter en complicaciones, prefieren perder el dinero y esperar al milagro. Al final pierden el dinero.

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Tanto mi mujer como yo, somos unos enamorados de los cruceros. El primero lo hicimos en el 2010 y llevamos hecho 13. Esta mala experiencia que hemos tenido con esta agencia, no nos vá a quitar la ilusión de seguir navegando y disfrutando de algo que nos apasiona.