Últimos Mensajes de JavierAntonio

Hola a Todos, veo que tenemos algo en común. Que nos han [editado moderacion]. Mi pregunta es MSC CRUSIER como naviera, permite este tipo de entramado? Ya que el que da el servicio son ellos autorizando como intermediarios a estos personajes. Alguien a comunicado a MSC de esta práctica?

Aunque la razón social sea en Mónaco, cuentan con una delegación en España. La cual es la que gestiona las reservas de España. Esta es la dirección de su sede.

Av. de Europa, 21, 28108 Alcobendas, Madrid.

Teníamos el 27 de marzo
Tienen sede en España y hemos comprado aquí
NUESTRAS GARANTÍAS
Agencia de Viajes, SA Licencia Nº 006 02 0007 entregada por el organismo competente, Ministerio de Turismo.

Licencia N°006 02 0007 entregada por el Ministerio de Turismo / Secretaría de Estado al Turismo / Prefectura.

Miembro IATA, Nº 20 2465 05 Responsabilidad Civil y Profesional: RCP MMA 8 000 000 EUROS. Miembro del Sindicato Nacional de las Agencias de Viajes, SNAV

Nuestro número de cuenta: Société Générale Madrid
Pl. Pablo Ruiz Picasso Madrid, España

Le hemos notificado a través de un abogado y estamos a la espera de una respuesta de ellos. Si no lo haré por vía judicial... Mantendré informado todo lo que vaya surgiendo...
Siguen ofertando y reservando aún a sabiendas que no están seguro las salidas, solo les interesa tener el dinero en sus cuentas...
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Agencia Cruceros.es, de Cruceline...
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El tema es que mi primera contratación en semana Santa de 2020 la salida era desde Barcelona, yo acepté su cambio por la situación a salir el 27 de Marzo de 2021 desde barcelona.la sorpresa fue 10 días antes me da por entrar en la página ,( ellos no nos informaron en ningún momento)y vemos que la salida del barco era desde Roma. Mi pregunta es si no me hubiese percatado que hubiese pasado?nos hubiesen penalizado por no habernos presentado?

A nosotros nos cambiaron todo el circuito
Puerto

Lleg.

Sal.

Día 1

Barcelona, España

17:00

Día 2

Cannes/Costa Azul, Francia

08:30

17:30

Día 3

Génova, Italia

07:00

18:00

Día 4

La Spezia/CinqueTerre/Florencia/Pisa, Italia

07:00

18:00

Día 5

Civitavecchia/Roma, Italia

07:00

19:00

Día 6

Navegación

Día 7

Palma de Mallorca/Islas Baleares, España

09:00

23:00

Día 8

Barcelona, España

08:00

Nuevo itinerario:

Puerto

Lleg.

Sal.

Día 1

Civitavecchia/Roma, Italia

19:00

Día 2

Nápoles, Pompeya, Italia

08:00

18:00

Día 3

Navegación

Día 4

La Valletta, Malta

07:00

16:00

Día 5

Palermo/Monreale, Italia

09:00

19:00

Día 6

Navegación

Día 7

Génova, Italia

07:00

19:30

Día 8

Civitavecchia/Roma, Italia

08:00
Nosotros somos de Canarias y ya teníamos los billetes de avión hasta Barcelona. La respuesta única fue, "pues pospongalo"

"ANGEMI" Escribió:

@JavierAntonio bienvenido al foro, tu problema es con crucero.es ?? No me sale ninguna web, puede ser ¿cruceros.com?

Saludos

Si es correcto CRUCEROS.ES. También te contestan como cruiserline , la Naviera es MSC.

"elpijital" Escribió:

"Txemaforo" Escribió:

Buenas tardes, soy nuevo en el foro, dar las gracias a esta "comunidad" por adelantado. Llegue a él, debido a un problema que tengo con la reserva de un crucero, les expongo mi caso en particular, haber si alguna persona puede ayudarme o darme una opinion, ya que es la primera vez que reservo este tipo de viajes y estoy perdidisimo, y espero que ayude a más personas que se encuentren en la misma situación....

Bueno a mediados de febrero reserve un crucero con Costa Cruceros para el 18 de Julio, en el cual hice un primer pago de 100€, y el día 11 de mayo debería haber hecho integro el restante de la reserva (2.000€), cuando estalló todo esto del Covid, me puse en contacto con la agencia con la cual reserve el crucero y me dijeron que no me preocupara, que para el 18 d Julio todo iba a estar "normal", tb. les pregunte que sino hacia el pago de los 2.000€ que pasaba, y me dijeron que logicamente los 100€ los perdia (cosa que me parece normal), pero que me reclamarian el 50% de lo pendiente (1.000€) en concepto de penalización por cancelación.
Yo les argumento que a dia de hoy, no me puedo mover ni de Comunidad, que no me niego a pagar el crucero que reserve, pero cuando éste me garantizen que se va a desarrollar en las mismas condiciones que reserve, me dicen que a dia de hoy sigue igual, pero no es cierto, los puertos estan cerrados, no puedo viajar a Barcelona, quien sabe que ocurrira dentro de 15 dias, pero a dia de hoy no se puede y mucho menos viajar a otros paises.
Que me recomiendan que haga, que pague esos 2.000€ sabiendo que el crucero no va a salir y que NO me van a devolver el dinero sino un bono el cual no se si voy a poder usarlo o no pagar y que me reclamen esos 1.000€ via judicial y ver que pasa....
Menudo lio, todo un años ahorrando para las vacaciones de éste año y me da que me voy a quedar en tierrra y sin dinero para poder destinarlo a otras vacaciones.
Saludos y gracias por todo.

Hola, puedes decir con que agencia tienes hecha la reserva. Ojala que para el 18 de Julio se pueda hacer ya cruceros, eso seria una buena señal, pero por lo que se está viendo yo personalmente lo dudo y no quiero ser pesimista. A ti te ha reclamado la agencia por escrito que hagas el 2º pago ?. Te lo pregunto porque hay agencias que sí lo estan haciendo, las que les importa un pimiento al cliente y estan incumpliendo totalmente con el RD 11/2020 y con la ley en defensa de los consumidores. Es una simbergonzada por parte de la agencia de reclamarte dinero, tu estas en tu derecho de no pagar nada por la incertidumbre que hay y menos aún que la agencia te cobre gastos de cancelación y penalización por ser abusivo. Por si no lo sabes aqui estan las condiciones que ofrece Costa Cruceros
www.costacruceros.es/ ...untos.html

Muchas gracias por la respuesta, el nombre de la agencia con la que reservamos es "Cruceros.es", ahora me reclaman desde un correro de "Cruiseline".
No me indican más que el dia 11 se termina el plazo "voluntario" para hacer el pago restante, el dia 11 intentaron cargarme 2.000 € en la tarjeta, el día 12, intentaron 1.000€, vamos que lo único que quieren es pillar algo de dinero, yo hace unos 20 días me puse en contacto telefonicamente con ellos para ver si me daban alguna aclaración de...
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"elpijital" Escribió:

"Txemaforo" Escribió:

Buenas tardes, soy nuevo en el foro, dar las gracias a esta "comunidad" por adelantado. Llegue a él, debido a un problema que tengo con la reserva de un crucero, les expongo mi caso en particular, haber si alguna persona puede ayudarme o darme una opinion, ya que es la primera vez que reservo este tipo de viajes y estoy perdidisimo, y espero que ayude a más personas que se encuentren en la misma situación....

Bueno a mediados de febrero reserve un crucero con Costa Cruceros para el 18 de Julio, en el cual hice un primer pago de 100€, y el día 11 de mayo debería haber hecho integro el restante de la reserva (2.000€), cuando estalló todo esto del Covid, me puse en contacto con la agencia con la cual reserve el crucero y me dijeron que no me preocupara, que para el 18 d Julio todo iba a estar "normal", tb. les pregunte que sino hacia el pago de los 2.000€ que pasaba, y me dijeron que logicamente los 100€ los perdia (cosa que me parece normal), pero que me reclamarian el 50% de lo pendiente (1.000€) en concepto de penalización por cancelación.
Yo les argumento que a dia de hoy, no me puedo mover ni de Comunidad, que no me niego a pagar el crucero que reserve, pero cuando éste me garantizen que se va a desarrollar en las mismas condiciones que reserve, me dicen que a dia de hoy sigue igual, pero no es cierto, los puertos estan cerrados, no puedo viajar a Barcelona, quien sabe que ocurrira dentro de 15 dias, pero a dia de hoy no se puede y mucho menos viajar a otros paises.
Que me recomiendan que haga, que pague esos 2.000€ sabiendo que el crucero no va a salir y que NO me van a devolver el dinero sino un bono el cual no se si voy a poder usarlo o no pagar y que me reclamen esos 1.000€ via judicial y ver que pasa....
Menudo lio, todo un años ahorrando para las vacaciones de éste año y me da que me voy a quedar en tierrra y sin dinero para poder destinarlo a otras vacaciones.
Saludos y gracias por todo.

Hola, puedes decir con que agencia tienes hecha la reserva. Ojala que para el 18 de Julio se pueda hacer ya cruceros, eso seria una buena señal, pero por lo que se está viendo yo personalmente lo dudo y no quiero ser pesimista. A ti te ha reclamado la agencia por escrito que hagas el 2º pago ?. Te lo pregunto porque hay agencias que sí lo estan haciendo, las que les importa un pimiento al cliente y estan incumpliendo totalmente con el RD 11/2020 y con la ley en defensa de los consumidores. Es una simbergonzada por parte de la agencia de reclamarte dinero, tu estas en tu derecho de no pagar nada por la incertidumbre que hay y menos aún que la agencia te cobre gastos de cancelación y penalización por ser abusivo. Por si no lo sabes aqui estan las condiciones que ofrece Costa Cruceros
www.costacruceros.es/ ...untos.html

Muchas gracias por la respuesta, el nombre de la agencia con la que reservamos es "Cruceros.es", ahora me reclaman desde un correro de "Cruiseline".
No me indican más que el dia 11 se termina el plazo "voluntario" para hacer el pago restante, el dia 11 intentaron cargarme 2.000 € en la tarjeta, el día 12, intentaron 1.000€, vamos que lo único que quieren es pillar algo de dinero, yo hace unos 20 días me puse en contacto telefonicamente con ellos para ver si me daban alguna aclaración de...
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