Últimos Mensajes de Jenny_38

"danloa" Escribió:

Yo tengo dos cruceros uno desde Kiel como he comentado y otro desde Barcelona con Grandiosa, pero creo que han cambiado un puerto palma por Valencia, este crucero es en Agosto 21

El grandiosa si desde Valencia, a ver si n vuelve a cambiar

"mayole" Escribió:

Buenos días. A mi también me han cancelado el crucero. Era Msc Splendida desde Kiel, CAPITALES BALTICAS. La salida era el 01/08/2021. He LLAMADO AL Corte Ingles, y aun no saben nada. Dicen que están esperando a que MSC les comunique algo. Así que yo también sigo esperando a la respuesta de MSC.....El año pasado también tuve problemas con el C.I.,me iba a Mexico y varios días antes tuve que contratar otro viaje, esta vez me fuí a Tenerife....es cierto que luego me devolvieron el dinero, pero sin decirme nada de la cancelación del viaje a Mexico....

En la pgna de msc no sale la programación de agosto? Es q creo q en julio ya empezaban con algunos cruceros

"acp80" Escribió:

"jenny_38" Escribió:

Tiene pinta de q no, en principio hasta los cruceros de otoño/invierno estaba aprobada lo de las excursiones, ojalá si se pueda.. todo dependerá de las vacunas

Pues... menuda gracia... Confundido

Las que puedo ir yo (las que llaman fáciles y accesibles), cuestan 4-5 veces más que una "normal" Malvado o muy loco

Salu2.

Eso si, nosotros somos 6

"acp80" Escribió:

"kikoyani" Escribió:

Hola , salimos el 11/09 desde Barcelona , que ganitas de ir tenemos.

Nosotros (somos 5) también Cool

Creéis que para entonces, habrán quitado la exclusividad de hacer las excursiones con ellos?

Salu2.

Tiene pinta de q no, en principio hasta los cruceros de otoño/invierno estaba aprobada lo de las excursiones, ojalá si se pueda.. todo dependerá de las vacunas

"danloa" Escribió:

"jenny_38" Escribió:

"danloa" Escribió:

Buenas tardes,

tengo echa un reservar en logitravel con MSC, el problema es que el barco con el que iva a zarpar MSC Splendida e7 Agosto lo han trasladado a el mediterraneo, quitandome esa salida. Ahora va mi pregunta. Puedo camcelar el crucero y que me devuelva el dinero o por el contrario me daran un bono para el proximo crucero. Les he llamado pero todavia no tienen informacion de como se va realizar el cambio, segun me dice logitravel no tienen los pasos a seguir desde MSC, alguien le ha pasado que el itinerario haya sido modificado o que el barco ya no navegue por por el itinerario contrato gracias.

Yo lo tenia desde Barcelona ahora ya no sale, ahora sale desde Valencia, me han dado la opción de cambiar o coger un bono, he elegido cambiar ruta, me han comentado que msc estaba dando crédito a bordo por el cambio pero no sé si será verdad

Muchas gracias

Que fechas de salida tienes y que barco es el afectado.

Yo tenía grandiosa desde Barcelona, me cambiaron el puerto de embarque para junio, no acepté irme a Génova para embarcar, ahora en septiembre sale desde Valencia

"danloa" Escribió:

Buenas tardes,

tengo echa un reservar en logitravel con MSC, el problema es que el barco con el que iva a zarpar MSC Splendida e7 Agosto lo han trasladado a el mediterraneo, quitandome esa salida. Ahora va mi pregunta. Puedo camcelar el crucero y que me devuelva el dinero o por el contrario me daran un bono para el proximo crucero. Les he llamado pero todavia no tienen informacion de como se va realizar el cambio, segun me dice logitravel no tienen los pasos a seguir desde MSC, alguien le ha pasado que el itinerario haya sido modificado o que el barco ya no navegue por por el itinerario contrato gracias.

Yo lo tenia desde Barcelona ahora ya no sale, ahora sale desde Valencia, me han dado la opción de cambiar o coger un bono, he elegido cambiar ruta, me han comentado que msc estaba dando crédito a bordo por el cambio pero no sé si será verdad

"JavierAntonio" Escribió:

Teníamos el 27 de marzo
Tienen sede en España y hemos comprado aquí
NUESTRAS GARANTÍAS
Agencia de Viajes, SA Licencia Nº 006 02 0007 entregada por el organismo competente, Ministerio de Turismo.

Licencia N°006 02 0007 entregada por el Ministerio de Turismo / Secretaría de Estado al Turismo / Prefectura.

Miembro IATA, Nº 20 2465 05 Responsabilidad Civil y Profesional: RCP MMA 8 000 000 EUROS. Miembro del Sindicato Nacional de las Agencias de Viajes, SNAV

Nuestro número de cuenta: Société Générale Madrid
Pl. Pablo Ruiz Picasso Madrid, España

Hay otro hilo en este foro, puedes buscar y hay incluso un extrabajador que cuenta como se engaña a los clientes, y cuenta todo lo q he escrito antes... de todos modos , avisa con lo que te digan...
Leer más ...

Pues el tema es complicado, pq son una empresa de Mónaco y les ampara las leyes de alli, estamos totalmente desprotegidos con ese grupo de empresas, ya he leido sobre ellos y no hay nada q hacer, si consigues aunque sea un cambio avisa, te estaria agradecida... por cierto que fecha tienes de salida?

"JavierAntonio" Escribió:

Agencia Cruceros.es, de Cruceline...

Ofu yo también con ellos y son todos problemas

"JavierAntonio" Escribió:

A nosotros nos cambiaron todo el circuito
Puerto

Lleg.

Sal.

Día 1

Barcelona, España

17:00

Día 2

Cannes/Costa Azul, Francia

08:30

17:30

Día 3

Génova, Italia

07:00

18:00

Día 4

La Spezia/CinqueTerre/Florencia/Pisa, Italia

07:00

18:00

Día 5

Civitavecchia/Roma, Italia

07:00

19:00

Día 6

Navegación

Día 7

Palma de Mallorca/Islas Baleares, España

09:00

23:00

Día 8

Barcelona, España

08:00

Nuevo itinerario:

Puerto

Lleg.

Sal.

Día 1

Civitavecchia/Roma, Italia

19:00

Día 2

Nápoles, Pompeya, Italia

08:00

18:00

Día 3

Navegación

Día 4

La Valletta, Malta

07:00

16:00

Día 5

Palermo/Monreale, Italia

09:00

19:00

Día 6

Navegación

Día 7

Génova, Italia

07:00

19:30

Día 8

Civitavecchia/Roma, Italia

08:00
Nosotros somos de Canarias y ya teníamos los billetes de avión hasta Barcelona. La respuesta única fue, "pues pospongalo"

Con msc directamente??

"JavierAntonio" Escribió:

El tema es que mi primera contratación en semana Santa de 2020 la salida era desde Barcelona, yo acepté su cambio por la situación a salir el 27 de Marzo de 2021 desde barcelona.la sorpresa fue 10 días antes me da por entrar en la página ,( ellos no nos informaron en ningún momento)y vemos que la salida del barco era desde Roma. Mi pregunta es si no me hubiese percatado que hubiese pasado?nos hubiesen penalizado por no habernos presentado?

Pero con msc directamente o con agencia?

"Correpasillos" Escribió:

"jenny_38" Escribió:

"carolina24" Escribió:

Hola, nosotros vamos a viajar en agosto 2021 desde Palma. Cositas del barco de alguien que haya ido antes???

Saludos

Yo lo tenia en junio y acabo de ver que desde España nada de nada

te refieres que han cancelado las salidas de España en verano?? donde lo has visto?

i
En la página de msc , haces una nueva reserva y ya no te da opción desde Barcelona en junio, julio y agosto creo que tampoco y haces dias si te salia

"carolina24" Escribió:

Hola, nosotros vamos a viajar en agosto 2021 desde Palma. Cositas del barco de alguien que haya ido antes???

Saludos

Yo lo tenia en junio y acabo de ver que desde España nada de nada

CRUCERISTA10 Escribió:

Todas empresas de QCNS CRUISE, mi nombre es maria y he trabajado para ellos. Tienen una estrategia muy simple, trabajan por objetivos y eso conlleva que para conseguirlos hacen lo que sea. Lo que hace la mayoría de los aproximadamente 30 agentes que trabajan es intentar cobrarle mas a los clientes para poder llegar a sus objetivos y conseguir las famosas primas de dinero. Te pueden cobrar un niño a 400 cuando la naviera los da gratis ([editado moderacion]), te cobran una categoria superior y te dan la inferior[editado moderacion] e incluso he visto cobrar 10.000€ de mas a un grupo de 20 personas!!!

Tened cuidado sé de lo que hablo, están en Mónaco y como las leyes del principado los cubren bastante

Ahora estoy en madrid así que si alguien me quiere ver le puedo contar como funciona esta gente y comprobárselo en directo con un par de llamadas a su call center.

buenas necesito algo de ayuda, me dieron un presupuesto, hago la señal y ahora en el contrato me cargan la penalización que msc me dice que ellos no cobran, no quiero validar el contrato pero me están presionando, como puedo arreglarlo?

Mucho cuidado, visitad el resto de paginas, te dan exactamente lo mismo por muchísimo menos dinero, REPITO TE DAN EXACTAMENTE LO MISMO.

Vicente8 Escribió:

javiesi2 Escribió:

Vicente8 Escribió:

Hola,

Hemos conseguido que MSC acepte el reembolso, tanto de nuestra reserva como la de nuestros amigos.
Ha sido un esfuerzo muy duro, reclamando a tres bandas y reiteradamente muchas veces. Casi 2 meses y medio de dolor de cabeza, 3 meses hasta el día de cobro, si es que llega.

De todas formas, ya he perdido la confianza y no cantaré victoria hasta que el dinero esté en mi cuenta.
Ahora soy yo el que decidirá libremente cuando hacer el crucero.

Un saludo

Cuando lo tengas en tu cuenta nos cuentas como hicieste la negociación para que la imitemos. Yo lo tengo reclamado en el Centro Europeo del Consumidor. Ya veremos.

Hola,

Martiina muchas gracias.

javiesi2 no te preocupes que si no me despisto te informaré puntual, aunque ya te adelanto que básicamente ha sido mantenerse firmes, insistir, insistir e insistir, en todo momento y ante cualquier comunicación por escrito dejar claro que nuestra primera opción era el reembolso del dinero, argumentar una y otra vez la mala práctica abusiva de MSC, y todo esto con la suerte de que la agencia trasladaba sistemáticamente, incluso a veces sin pedirlo, todo a la naviera.

Cuando leo las condiciones sin preocupaciones de Royal, o ahora mismo en otra naviera de río por casualidad en un email de publicidad, Viking River "Risk Free Guarantee", garantía sin riesgo, me pongo de mal humor con MSC, porque aun con sus defectillos, a nosotros era la naviera que más nos gustaba por relación calidad precio, y ahora vamos a tardar en recuperar la confianza con ellos.

Un saludo

Buenas,

Ayer se cumplieron los 60 días desde el supuesto inicio del crucero cancelado y hoy se supone que ya tendría que estar ingresado en la cuenta de la tarjeta la devolución del importe total pagado.

MSC no ha pagado y ha incumplido. Esperaremos unos días y si no aparece el dinero volveremos a emprender acciones legales. Vosotros fiaros de su nueva política de flexibilidad “reserva tranquilo”. Yo estoy de todo menos tranquilo con el trato que nos están dando, y repito, cliente que ha hecho 11 cruceros con ellos.

Os mantendré informados.

Un saludo

Como te has puesto en contacto con msc, digo por escrito, porque he llamdo mas de 5 veces y me dicen que no hay nada que hacer que son las condiciones de venta y todos sus royos esos, yo tenia el seashore reservado al confirmar que no estará listo para ju io 2021 he decidido cambiarlo por otro barco y Cuál es mi sorpresa, que me han cobrado 500 por el cambio, cuando son ellos los que han confirmado que cambia un barco nuevo por uno de 13 años para sustituir al nuevo, ya le he reclamado a cruceros.net y ellos se lavan las manos y ahora esperaré a ver si me pongo en contacto con msc por escrito

Voy a intentar cambiar mi reserva para el grandiosa, por el tema de los camarotes alguien me puede decir donde se encuentra ubicados los buffet y el restaurante principal(supongo que este estará entre la planta 5 y 6), pero si me lo pueden confirmar, gracias

Jeje creo q debes primero anular y luego volver a contratar

Si, se puede modificar

Yo creo q esta genial

Ya ya las he pagado, a ver lo que va contando la gente que vuelven del crucero