Últimos Mensajes de Mayagaizka1

Buenos dias,

Escribo a cuento de que soy libre de opinar sin faltar al respeto a nadie, y problemas tenemos todos yo tenia un viaje a hora el 9 de mayo a Mexico, y el 29 de junio a Peru, y todavia se esta gestionando el reembolso.

Pero soy libre de pensar que no es muy logico, en plena pandemia y cuando es obvio y evidente que no vamos a realizar dichos viajes, ver como estais reservando excursiones.

Lo siento si no os gusta mi opinion, pero es mia y la mantengo.

Ahora podeis opinar lo que os parezca, no voy a contestar absolutamente a nada mas, pero tened en cuenta de que estais escribiendo en una pagina web publica, y puedo expresar mi opinion libremente.

Mucha suerte, la necesitamos TODOS.

Hola a tod@s,

Nautalia por fin se ha manifestado,

Tienes dos opciones, pero solo se podran realizar cuando la sucursal este abierta, la primera es un bono incentivado con un diez por ciento canjeable para ti u otra persona hasta diciembre del 2022.
O pedir el reembolso pero se tienen que esperar dos meses a partir de realizar la solicitud a traves de la sucursal.

Hola,

Estoy leyendo este hilo, y de verdad lo siento muchisimo, soy cruceroadicta de hecho llevo en mi haber mas de 25 el ultimo el perlas del caribe el 9 de marzo, no hubo manera de cancelarlo y me negaba a perder 4000 euros.

Mi opinion y solo es una opinion, pero creo que tengo derecho a expresarla, es que totalmente inviable que salga ningun crucero este verano, un barco es un sitio cerrado , foco facil de infeccion, los buffets van a estar prohibidos en cualquier sitio, los restaurantes se han de adaptar, las colas en las cenas de los cruceros son increibles.
En un barco con capacidad para 3000 personas como mucho podran viajar 1000 personas, con lo cual es muy complicada la rentabilidad, siento si alguien se ofende, pero ojala me equivoque pero ese crucero no zarpara.

Evidentemente Pullmantur al igual que todas las compañias esta dando largas, porque no quieren devolver el dinero, pero es obvio.

En fin mucha suerte y total soñar es gratis.

Saludos.

P.d Perdon no me funciona la tecla de los acentos.

Buenos dias,

En su dia explique mi caso, pero voy a refrescarlo, ya que hay cosas que se han solucionado y otras que siguen pendientes.

Tenia vuelos contratados con Ryanair y Con Vueling, aparte de un viaje combinado con NAUTALIA

Con Ryanair consegui despues de un par de semanas un bono canjeable hasta abril del 2021, se podía pedir el reembolso, pero sinceramente el dinero ya estaba gastado y los reembolsos no se estan efectuando o muy muy lentamente, creo que en abril del año que viene todavia estaria discutiendo con ellos, asi que he preferido quedarme con el bono.

Respecto a Vueling no he pidido solucionarlo hasta ahora, desde el 19 de marzo quje cancelaron mi vuelo he estado intercambiando mails con ellos, en cada uno me contestabvan algo diferente, hasta el viernes en el que me llegaron dos mails diciendo que se acogian a la normativa de la ley aerea ... y que lamentandolo mucho no me daban ni bono ni dinero.
Desde el viernes hasta hace una hora aproximadamente ha sido un sin vivir , llamando a todos los numeros de telefono, cosa totalmente infructuosa, amenazandoles bueno absolutamente todo lo que la impotencia me provocaba.
Finalmente esta mañana de madrugada me dicen que mi reserva habia pasado a estado de standby y que podia utilizar el credito para adquirir uno nuevo y si queria el reembolsoi habia que llamar por telefono ( me parto de la risa ).
Asi que he adquirido un billete para marzo del año que viene , repito prefiero billete que dinero volando que ya veremos.

Y el ultimo punto y mas importante es el viaje combinado que tenia con Nautalia,
un viaje a Mexico el 9 de mayo, cuando lo reserve solo tenia que depositar 50 euros, pero yo entregue el dinero total del viaje 1400 euros mas seguro, era un simple deposito para desentenderme ya del pago.

EL 10 de marzo regrese del crucero perlas del caribe con Costa, crucero que intente cancelar hasta el ultimo momento pero perdia los 4000 euros, fue una irresponsabilidad total, mis compañleros de mesa de cena cogieron el coronavirus supuestamente en ese crucero,sus sintomas empezaron el 13 de marzo.

Bueno no me quiero desviar del tema, en Barajas ( vivo en Burgos), esperando el bus para regresar, ya llame a Nautalia para preguntar gastos de cancelacion , visto lo que estaba sucediendo, el 12 de marzo de acepto la cancelaciuon por parte de AMBASSADOR sin gasto alguno.

Yo habia dado el dinero en efectivo, me dijeron que en ese momento no tenian en la caja fuerte de la sucursal tanto dinero con lo cual me harian una transferencia bancaria,buebno , acepte.

El 17 de marzo me llega un mail donde dice que mi devolucion esta hecha y recibire el dinero en los proximos dias.

Hoy es 27 de abril y no se me ha devuelto algo que ni siquiera habia que cancelar, era dinero ene efectivo y un deposito nada mas.

He contactado evidentemente con Nautalia a taves de la sucursal, de twiter, instagram y facebook y lo siento, disculpe las molestias.

La semana pasada me llamo el director de la sucursal ya que habia enviado un mail ya mas o menos avisando de las posibles demandas que pensaba ejecutar, tras una hora al telefono, deduje y es una opinion subjetiva y personal pero por lo escuchado totalmente logica, NAUTALIA a dia de hoy no ha devuelto absolutamente nada a nadie.

El gobierno ha autorizado un bono desde el mes de abril, yo no entro en esa situacion mi cancelacion fue hecha antes del estado de alrma.

He pedido alguna garantia de que cobrare el...
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Hola a tod@s,

Solucionado el tema Vueling, por fin he podido adquirir un vuelo nuevo.

Para marzo del año que viene , ( mi cumpleaños es el 20 de marzo), podeis imaginar como lo he pasado este año sola y con toda mi familia fuera, asi que con suerte pues lo celebrare en marzo del año que viene.

He de aclarar que mi reserva antigua que era un Barcelona Fuerteventura era un regalo que le habia hecho a mi hija , eran 4 personas , ella , su pareja y mis nietos mellizos de 3 años el importe total era de 173 euros.

Ahora con ese precio he comprado un solo billete para mi, el billete asciende a 119 euros, pero le he añadido asientos space plus en primera fila, embarque prioritario, sal vip, el seguro con mas coberturas que tienen, toal 167 eurios, todavia me sobran 5 jajajajajaajajajjaja.

Los preciuos de los billetes evidentemente mas elevados, esto era obvio, pero yo lo que queria ya era olvidarme del tema de Vueling con el que llevaba desde el 19 de marzo donde se me comunico la cancelacion.

He intercambiado con ellos , los acabo de contar 38 mails, en cada uno ponia algo diferente, y como ya comunique aqui, los ultimos me decian que no tenia derecho a nada en absoluto, mi ansiedad provocada por la impotencia era ya de psiquiatrico.

Asi que bueno pues he tirado la casa por la ventana y ya esta.

Esperemos que en marzo del 2021 no haya problemas ya, y si no pues volveremos a empezar.

Los billetes de Ryanair que tambien tenia , fueron solucionados hace ya dos semanas.

Muchas gracias por los consejos

Saludos

Carmen

P.d Lo siento, la tecla de los acentos no funciona en absoluto. Ahora estoy esperando una llamada de Nautalia que me debe mas de 3000 euros, de dos viajes uno de mayo y otro de junio, ese es otro tema que os ire comunicanbdo en la pagina de cancelaciones de viajes.

Muchas gracias Brigantina

Gracias Melero,

El problema es que hoy me han llegado dos correos diciendo que ni bonos, ni reembolsos, ni creditos.

Y el telefono al que llamas, lo seguire intentando, en realidad yo prefiero el reembolso, pero es que es imposible, solo me sale la locucion, y cuando acaba , dice si quiere volver a oir la locucion, y asi me estoy media hora cada dia, y no hay manera.

Buenas tardes,

Este es el mail que recibi el viernes.

Nos ponemos en contacto con usted con respecto al vuelo VY3014 BCN - FUE del 19/04/2020.

En respuesta a su petición, le informamos que su reserva paso al estado de Stand By (Bono) por lo que ya podra ingresar a la Web de Vueling.com y generrar una nueva reserva, utilizando como forma de pago su credito.

Reciba un cordial saludo.

Departamento de Atención al Cliente
VUELING AIRLINES S.A.

Esto fue el viernes, ya cansada decidi quedarme con el reembolso entro en la pagina de vueling ghago una reserva y en el momento de pagar si me pone la opcion credito de vuelo, pero me sale incorrecto.

Les escribo diciendo lo que esta sucediendo, y hoy recibo la respuesta que he escrito en el post anterior.

ahora repito segunb ellos y a traves de otro departamento como se puede ver me dicen

QUE NO TENGO DERECHO ABSOLUTAMENTE A NADA.

De verdad que todo esto me esta provocando una ansiedad e impotencia insoportables, yo creo que intenta que nos cansemos y lo dejemos correr, pues lo siento, pero si tengo que estar escribiendo cada dia lo hare, y bueno de aqui a diciembre supongo que algun dia aunque sea al 902 , conbtestaran al telefono.

Porque les he escrito a traves de ibstagaram, facebook y twiter y asi comno Ryanair si contesta y lo puede solucionar, Vueling no siquiera se digna ni a decir buenos dias.

Gracias

Saludos

Carmen

Buenas tardes,

He podido hacer un copia y pega del mail recibido hace un rato.

El 25 abr. 2020 17:44, aptreclamacion@vueling.com escribió:
Estimado cliente,

Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su solicitud [SR_Number: 1-18655048484]

Tras haber dado resolución a su reclamación en nuestro anterior escrito, hemos vuelto a revisar el caso que nos ocupa, comprobando nuevamente que nuestra compañía actuó en todo momento conforme a nuestras Condiciones de Transporte y a la Normativa Europea vigente de Navegación Aérea.

Una vez más, lamentamos no poder proceder a su petición en los términos que usted nos solicita. Por ello, procederemos a cerrar el caso dando por finalizada la tramitación del mismo

Atentamente,

Buenas tardes,

Tenia un vuelo de vueling Barcelona , Fuerteventura el 19 de abril, me enviaron un mail comunicando la cancelacion del vuelo y poder solicitar el reembolso, asi lo hice y a partir de ese momento me ponia pendiente de reembolso.

Psaron mas de 15 dias contacte de nuevo con ellos y me iban contestando en diferentes mails que estaban gestionando mi peticion, hace unos dias me enviaron otro e-mail diciendo que mi reserva pasabva a stndby y eso queria quedicr que podia cambiar mi reserva y tenia un credito de viaje para canjear hasta junio del 2021, que si queria un reembolso tenia que esperar a contactar por telefono, cosa totalmente imposible.

Finalmente y ya agotada deciudo aceptar el bono, pero no tengo el numero de voucher, entro en vueling.com para hacer una reserva, en el momento de pago hay efectivamente una opcion que pone credito de vuelo pongo el numero de reserva y me sale que no es correcto.

Vuelvo a contactar via e mail con ellos y me vuelven a enviar mails diciendo que estan estudiando mi peticion.

Y cual es mi sorpresa que hace una hora recibo dos mails unos de clientesvyvueling.com y otro de aptreclamacion vueling.comdonde poine

ESTIMADO CLIENTE

GRACIAS POR CONTACTAR CON VUELING.COM

lE ESCRIBIMOS CON MOTIVO DE SU PETICION SOBRE LA RESERVA CON CODIGO SCIMHP DEL VUELO VY3014 CON FECHA 19 DE ABRIL 2020.
ANTE TODO, LE PEDIMOS DISCULPAS POR LOS INCONVENIENTES OCASIONADOS CON SU VUELO.LAMENTAMOS INFORMARLE QUE, DE ACUERDO CON LO ESTIPULADO POR LA NORMATIVA EUROPEA VIGENTE DE NAVEGACION AEREA, NO LE CORRESPONDE NINGUN TIPO DE COMPENSACION ECONOMICA.
LE RECORDAMOS QUE CASUISTICAS COMO INCIDENCIAS METEOROLOGICAS, DESVIOS Y ACUMULACIONM DE RETRASOS EN VUELOS ANTERIORES, IMPACTOS DE AVES, HUELGAS EN EL SECTOR,CIERRES DE PISTAS DE AEROPUERTOS, ETC SON CONSIDERADAS CAUSAS AJENAS A NUESTRA COMPAÑIA Y A NUESTRA VOLUNTAD.
REITERAMOS NUESTRAS MAS SINCERAS DISCULPAS POR LO OCURRIDO Y PASAMOS A RCHIVAR SU CASO QUEDAMOS A SU DISPOSICION...-

H e transmitido por escrito el emnsaje, tengo problemas con el ordenador y no puedo copiarf y pegar el mensaje.

Esto me ha llegado hace una hora aproximadamente a traves de dos canales diferentes, les he contestado y me han reenviado que lo siente mucho pero que ya me han dicho que han revisado el caso y pasan a archivarlo, esto en cinco minutos en que yo les iba repondiendo, me volvian a reenviar lo mismno.

Evidentemente tengo todos los mails guardados pero es alucinante, prinmero me dejaron, pedir el reembolso, luego me ofrecian el credito, pero nunca me ha llegado el voucher para poder hacer el cambio, luego me comunicaron que mi reserva ya habia pasado a stanby y que no habia ningun problema y ya podia hacer una nueva reserva.

y ahora me dicen QUE NO ME DAN NADA DE NADA

Evidentemente espero que alguien me diga si le han enviado este ultimo mail y por supuesto si alguien me puede ayudar y decirme que tengo que hacer y donde debo poner y como la denuncia.

Tengo en mi haber mas de 30 mails de ellos.

estoy totalmente alucinando , hoy 24 de abril han decidido que ni reembolsos ni crditos ni nada, que no tenemos derecho a nada, el importe de mjis billetes asciende a 173 euros.

Gracias a quien pueda ayudarme.

Saludos

Carmen

Con Ryanair podeis contactar via twiter, lo indico un usuario y a mime ha servido, tengo excatamente, los mismo mails que decis.

Cuando vais a contacto ryanair os sale opcion chat y opci'on twiter.

Tardan mucho en contestar , pero lo hacen, a mi me dijeron que tradarian debido blalblabla, pero que devolverian el dinero, hice una foto al chat y eso lo tengo como prueba.

De vueling tengo hecha la foto de donde pone pendiente de reembolso, ademas de los mails.

;Y a dia de hoy se que va a ser muy complicado, pero esperemos todo esto pase y yo seguire mes tras mes, PIDIENDO MI DINERO Y SI NO PONDRE LAS DEMANDAS NECESARIAS.

No lo se hacer, si alguien lo puede explicar mejor, porque yo contacto con ellos por mail, pero siempre recibo una respuesta automatica, es imposible llevbo mas de un mes.

Gracias

De todas maqneras yo cancele el vuelo, pone pendiente de reembolso, no se si es lo mismo que te ha quedado en tu reserva, y esperar las 8 semanas, cosa que dudo tambien, pero imagino que un dia u otro se podra hablar con ellos y reclamar.

Yo tengo claro que en cuanto pueda voy a poner en la ocu las denuncias pertinentes.

A mi tambien me llego el mail de Ryanair para comprar vuelos baratos, evidentemente les conteste que primero devuelvan todo el dinero que deben, y despues ya hablaremos.

Pero de verdad alguien va a comprar ahora algun vuelo ni de Ryanair ni denadie, es alucinante.

Al igual que con todo mi respeto, pero inentendible es un post que hay sobre un crucero a Islandis y Feroe con Pullmantur, lo leo y la gente van quedando para reservar excursiones, pero de verdad alguien se cree que este verano se va a poder viajar al extranjero, si podemos dar una vuelta por Espa;a ya podemos darnos por satisfechos.

Y un crucero, vamos vamos.

Pero bueno lo unico que en realidad nos quedan son los sue;os, ojala fuera tan optimista.

Hola,

Yo sigo esperando los reembolsos de Nautalia, Vueling y Ryanair.

Avisare en cuanto me vayan llegando , si llegan, yo tengo mis dudas

Hola,

como todos vosotros, sigo esperando, yo tengo un mail donde piden disculpas e indican que se devolvera , pero mucho me temo que tendran que pasar varios meses

Hola,

En el mail de Ryanair que recib'i indica que de momento se estan haciendo alas devoluciones a las situaciones mas vulnerables.

Yo me pregunto como saben ellos quien esta en estado de vulnerabilidad, porque a mi no me han pedido ning'un dato, no se en base a que se basan para poner esa excusa al igual que tienen menos gente trabajando, no me sirve, lo siento.

Hola,

Creo que de todo esto si hay algo que yo tengo clarisimo, nunca comprar'e ea traves de un intermediario, siemnpre con la compa;ia aerea directamente y hoteles siempre con cancelaci'on gratuita.

Y por supuesto con mucha menos antelaci'on.

Saludos

Hola a tod@s,

Facua dice que todas alas cancelaciones hechas antes del 2 de abril tienen derecho a reembolso, no hay porque aceptar un bono,

Pero evidentemente esto va a a ser muy lento y habra que pelear por muchas cosas, yo como ya he dicho en varios post estoy a la espera de devoluciones de Vueling, de Ryanair y sobre todo de Nautalia que no siquiera era una cancelaci'on era un dinero dejado como deposito nada mas, vamos cash simple y llanamente y ha pasado mas de un mes, ped'i el dinero antes de que se declarara el estado de alarma, como dice traveller lo mejor es que espere a tener el dinero en mano, y luego evidentemente consultar'e si se puede pedir una indemnizaci'on.

Pd Hasta el ordenador se ha estropeado y no hay manera de poner los acentos.

Hola,

Acabo de recibir este mail de Ryanair

Our Ref: Z4KLQF

Estimado cliente,

Hago referencia a nuestra reciente correspondencia en relación a su solicitud de reembolso en la reserva Z4KLQF.

Como se informó anteriormente, nuestro Equipo de Atención al Cliente está experimentando un gran volumen de solicitudes sin precedentes, debido a la crisis de COVID-19 y estamos priorizando a nuestros clientes más vulnerables. Esto se ha visto agravado por las restricciones del gobierno en viajes de trabajo no esenciales, lo que significa que tenemos menos personal disponible en este periodo. Tenga la seguridad de que su solicitud de reembolso será procesada. Si ha seleccionado nuevas fechas de viaje y prefiere cambiar su reserva, contáctenos

Agradecemos su comprensión en estos momentos.

Atentamente,
Servicio Atención al Cliente de Ryanair.
Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).
Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.

Hola,

Como ya ha pasado mas de un mes y Nautalia sigue sin devolverme el dinero, alguien sabe si aparte de reclamar la devoluci'on puedo poner una demanda y pedir alguna indemnizacion .

Muchas gracias

Saludos

Carmen