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"castejon69" Escribió:

Hola,
Os escribo para pedir consejo porque he leído que hay varios casos como el mío. Yo tenía contratado un viaje a Kenia para Julio 2020 con Masikio safaris que cancelé debido al tema COVID y debido al chasco que me llevé cuando me informaron que iba a perder una buena parte del dinero abonado en la reserva decidí posponerlo para este año ya que Quatar se portó genial y me reembolsaron el vuelo en su totalidad. Ya estamos en marzo y sigo tan perdida como hace 6 meses. Tanto mi marido como yo estamos comprendidos en un rango de edad entre 40-50 años así que deduzco que la vacuna nos llegará tarde, muy tarde. Vivimos en Zaragoza que lleva confinada la comunidad entera desde mediados de octubre...con este panorama no sé hacia donde tirar. Me arriesgo y reservo para este año el safari o bien cancelo definitivamente a costa de perder un dinero de forma tan injusta? Por otro lado, ¿sabéis de algún seguro que cubra confinamientos, PCR, hospitalización por COVID.. en viajes? Si alguien pudiera aconsejarme, lo agradecería porque mi marido, que es tremendamente miedoso, está todo el día comiéndome la oreja para que cancele definitivamente y yo ahí estirando los días y convenciéndole como puedo para seguir esperando a que mejora la situación pero realmente seguridad tengo ya poca.
Muchas gracias
Saludos

Hola Castejon69, por lo que leo estás en las mismas circunstancias que yo. Mi marido y yo también teníamos el safari con Masikio para Julio del año pasado. Yo no me he planteado cancelar, estamos como locos por poder viajar y espero poder hacerlo a partir de septiembre, depende de como vaya el tema de la vacunación. También he estado intentando mirar el tema de los seguros, yo normalmente lo cojo siempre con Mapfre, pero en este caso me dicen que no tienen nada que cubra el tema del COVID. Estoy intentando conseguir alguno que lo cubra. Mi consejo es que esperes, tenemos todo este año para poder viajar, y supongo que si las cosas se complican (esperemos que no), se podría posponer la reserva para el próximo año. En nuestro caso ya te digo que estamos deseando viajar en cuanto sea posible. En fin, cualquier cosa que necesites no dudes en contactar conmigo, cuantos más seamos en esta situación más fuerza podremos hacer.
Gracias, saludos.

Egyptair me comentó que comenzarían con los reembolsos a mediados de agosto. De momento no he recibido nada.

Hola¡¡
Por si os sirve a alguno, nosotros teníamos un safari para mediados de Julio en privado con Masikio safaris. Los vuelos los adquirí a través de Edreams con la compañía Egyptair. Lógicamente los vuelos fueron cancelados, pero el contacto con Edreams ha sido fatal, imposible contactar por teléfono, a los e-mails no contestaban. Sin embargo, me contactaron por teléfono desde Egyptair, y con total amabilidad me explicaron que me iban a reembolsar el importe total, pero que desde Edreams debían solicitarlo y que no lo habían hecho. Cuando por fin contacté con Edreams me indicaban lo contrario, que la compañía no les ofrecía reembolso y que no podían hacer nada. Les puse verdes por teléfono y volví a contactar con Egyptair, quienes me enviaron un correo electrónico confirmando que iban a gestionar mi reembolso, que estuviese tranquila, y que estaban teniendo muchos problemas con diversas agencias, entre ellas Edreams. A día de hoy, al comprobar mi reserva, me pone que mi reembolso está solicitado (por fin).
En cuanto al safari, me guardan el importe pagado como reserva durante todo el año próximo. En caso de pedir reembolso me devuelven todo excepto unos 400 dólares que según me comentan corresponde a una señal que ellos entregan a los hoteles y que estos no devuelven.
No he solictado el reembolso, porque espero poder volar en cuanto sea posible, es un viaje muy esperado y no queremos renunciar a él.