Muchas gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para compartir con este importante Foro sus amables palabras respecto a los servicios ofrecidos en TRS Yucatan Hotel.
Estamos encantados de conocer todo y cada uno de los aspectos que lograron conjugarse para hacer de este su viaje de vacaciones una experiencia placentera, desde la atención genuina de Jessica, su mayordomo quien logro impresionarlos con su platillo favorito, hasta sus tardes de diversión en compañía de Diana.
Por supuesto también agradecemos sus valiosas aportaciones que usted ha realizado particularmente para la mejora de nuestra gastronomía, será un placer compartirlas con nuestros gerentes de alimentos y bebidas con la única finalidad de continuar ofreciendo experiencias memorables de vacaciones.
Lo alentamos a compartir sus comentarios también en Tripadvisor, realmente esperamos tener la oportunidad de recibirlos en un futuro cercano y una vez más consentirlos con nuestra reconocida calidez TRS.
Primeramente queremos agradecerle por seleccionar nuestro hotel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa, para sus próximas vacaciones.
Lamentablemente el problema del sargazo es muy inestable y no le podemos asegurar las condiciones en las que se encontrara nuestro Mar Caribe para sus próximas vacaciones, le podemos aconsejar monitorear nuestras playas a través de nuestra página web, donde podrá apreciar nuestros esfuerzos diarios por lograr recuperar nuestras playas, así como el estado de la misma.
Continuamos con los mismos beneficios para nuestros huéspedes repetitivos, no olvide enviarnos sus preferencias de habitación vía correo electrónico, es un placer para nosotros placer sus vacaciones de principio a fin.
Muchas gracias por considerarnos como su primera opción para su próximas vacaciones en el Caribe Mexicano.
Ambos hoteles Colonial y Kantenah, cuentan con las misma características de servicios, habitaciones e instalaciones. El lobby Colonial suele ser el mas entretenido por contar en sus instalaciones, nuestro teatro principal. Respecto a la ubicación de nuestros servicios, Kantenah se encuentra mas cercano de nuestro miniclub.
Espero esta información sea de utilidad para ustedes.
Hay algo que me llama bastante la atención, estamos cerrando la reserva en TRS para Julio del año que viene. Somos 3 adultos y quería ver la diferencia entre Junior Suite y Suite.
Pues bien, me indican que solamente me pueden presupuestar la Junior Suite, porque la capacidad máxima de la Suite es para 2 personas, de hecho así aparece en la web. Pero me sorprende que siendo la suite 14 metros cuadrados mayor que la junior suite y con una habitación adicional no permita 3 personas y la junior suite si...
Hola javigs1971,
Para aclarar tu duda, nuestras Junior Suites cuentan con camas dobles o cama King, sin embargo nuestras Suites, únicamente vienen equipadas con cama King, no hay opción para camas dobles.
Efectivamente tiene aún la sala con una separación de la habitación, pero ésta no tiene sofá cama, sino un sofá normal, es por eso que la máxima capacidad de las Suites ha cambiado a 2 pax por habitación.
Hola! Recién llegados de RM!
Nos alojaron en el Colonial en la villa 20, para mi perfecto, pto medio de todos los sitios. La habitación una junior suite con cama grande (enorme), la limpieza de la habitación de 10 y cada día con detalle de figura de toalla nuevo. Cuando llegamos tuvimos q pedir al servicio de habitaciones la cena y al día siguiente lo usamos para la comida, todo llego perfecto y de cantidad tb.
El resto de los días ya pudimos hacer uso de los restaurantes bufets y de los temáticos. Los bufets todos mas o menos iguales. Gran variedad de comida. Lo único q no nos gusto fue el café y los postres de chocolate. Los restaurantes temáticos a los que fuimos fueron:
- Japones: el primer día pedimos reserva, así que nos sentaron para ver el espectáculo.La comida es tipo wok, nada de sushi. La siguiente vez, pedimos que nos sentaran en el bar y ahí así nos hartamos de sushi.
- el de carne a la brasa (el dorado) si vais llevar chaqueta, tienen el aire a tope, hacia un frío de narices. La carne buena y rica.
Adelita: para nosotros escaso. Tienen una mesa con los entrantes que te sirves tu y luego de plato a la carta (solo uno)
- Punta Emilia: muy bonito el entorno. El arroz negro rico, pero uno de los platos de Arzak no nos gusto nada.
En cuanto al servicio de carritos de los botones, para nosotros muy buenos y muy amables. Lo necesitamabamos para trasladarnos por todo el complejo y la verdad que nada malo que decir. Al contrario, muy agradecida con todos los chicos.
Ibamosna contratar la cena romántica, porque según la aplicación salia como a 25€ los dos. Pero como hay que ir al relaciones públicas, nos daba varias opciones la mas barata 90€ persona (así que nada)
Hablemos de mosquitos. Venimos acribillados! Ni pulsera Golbi, ni relec, ni sistema de enchufar del mercadona. Mi chico dice que quizá si no llegamos a usar nada, podría ser peor. Pero no se, picaduras tenemos bastantes. En la habitación se debió colar un par de ellos, nada q no se arreglara con un zapatillazo. Pero lo normal era tener la habitación libre de mosquitos.
Por otro lado, nuestra primera intención era ir a PdC para cambiar el dinero, pero no pudo ser así que losacamos por el cajero Santander que tiene el hotel con la tarjeta de caja de arquitectos, solo nos cobraron 1,5€ de comisión y dando el cambio a 21,9
Así que nos salio genial.
Ahora el pero:
Al bajar del autobús y nada mas tocar suelo del hotel mi chico se hizo un esguince, estaba tirado en el suelo del dolor. Los chicos de Joliday ni caso que nos hicieron. Yo con mis 3 maletas y él con mucho dolor, nos ayudo un botones y otro chico que nos dijo que era de mantenimiento a llevarlo a un sofá mientras yo hacia el chek in. La chica de recepción que me atendió me exigía pagar en el momento las tasas medioambientales que le daba igual q fueran en euros pero que de allí no me movía sin pagarlas. La dijimos que nos diera unos minutos por lo menos para poder llegar a la habitación, entre el cansancio y lo que le paso a mi chico solo queríamos descansar. Al final nos dejo ir. Y finalmente los pague cuando cambie 20€ a pesos allí. Por cierto el cambio del hotel es a 18.
Otra cosa, necesitábamos unas muletas, pero para dejarnoslas debíamos pasar primero consulta con el medico. Al final y tras insistir a una recepcionista que no necesitábamos medico xq era un esguince claramente, nos la cedieron.
A pesar de las circunstancias pudimos disfrutar del hotel a nuestra manera... Leer más ...
Rizo , solo adultos es el área royal , el resto de villas / habitaciones si hay niños , que te toque alguna habitación / planta/ villa con niños es posible desde luego , como te digo únicamente te aseguras de no encontrar niños contratando esa opción
Lo de Credits ....ostras ...ni idea...sera nuevo... ?
El caso es que es en la zona del Colonial donde tengo la reserva nuestra esperanza es no encontrar muchos niños en Noviembre ya que estarán en el cole. Pero preguntaba por las villas mas tranquilas del Colonial, supongo que las pegadas a la piscina tendran mas jaelo, por ejemplo.
Ya le habia echado el ojo a la villa 51 pero no se si me querran cambiar aunque los precios son los mismos que el Colonial. Pero esa villa, ¿no queda muy lejos de los buffets?
En cuanto a los Credits me los dan por reservar directamente con su pagina web.
Estás igual que yo con la duda de los resorts credits, debe ser algo bastante reciente y no hay info explicita por ningún lado...
Hola,
Para aclarar sus dudas en cuanto a los resort credits, estos vienen incluidos como parte de el Palladium Welcome Package, en nuestra página web pueden encontrar en el área de terminos y condiciones que viene hasta abajo del todo la siguiente información:
El importe de los Resort Credits se basa en la duración de la estancia: 1.500 USD para estancias de 8 noches o más / 1.250 USD para estancias de entre 5 y 7 noches / 400 USD para estancias de 3 y 4 noches / NO aplicable para estancias de 1 o 2 noches.
Las promociones, precios y servicios aplicables a los Resort Credits pueden cambiar sin previo aviso.
Los Resort Credits no se pueden canjear por dinero en efectivo.
Los Resort Credits que no se utilicen no se podrán cambiar por dinero en efectivo.
Los servicios Resort Credits se deben reservar con, al menos, 24 horas de antelación. El cupón deberá presentarse en el hotel participante.
Los cupones Resort Credits no se repondrán en caso de pérdida o robo.
Los servicios Resort Credits están sujetos a disponibilidad. Podrán aplicarse condiciones adicionales. Los Resort Credits pueden usarse para obtener una habitación de una categoría superior según la disponibilidad.
Cada cupón esta designado para ser usado para pagar ciertas cosas específicas como upgrades de habitación (sujeto a disponibilidad), internet premium, cena romantica, vino, masajes, algunos recuerdos en la tienda Logo Shop de Palladium, para segway y excursiones contratadas con Hotel extras, renta de coches, joyeria, scuba diving etc, y muy importante que no se puede combinar con otras ofertas o descuentos.
Toda esta información viene en los cupones, si tienen alguna duda por favor contactarme.
Buenas,
Después de todo lo escrito (y mucho por desconocimiento) sobre las reformas y demás os comento como está como ha sido el cambio que nos hicieron desde las Royal a WhiteSand (Mayan).
Mi nombre es Pablo y llevo varios años viajando al Complejo y sobre todo a las Royal Suites. Llegamos ayer mi mujer y yo del viaje que en un principio iba a ser a las Royal (contratado en NOV-16 con Juan Carlos-ViajarCaribe) y que nos hicieron el cambio, como ya he comentado anteriormente.
Os resumo:
Cuando empezaron todos los comentarios a través de este post, lo primero que hice es contactar con Celia (Celia Benito Andres - Directora Adjunta WhiteSand) directamente por correo. Ella me llamó al móvil y se arregló el tema del cambio de una manera rápida y eficaz. La gestión de Celia en todo este proceso ha sido encomiable, ágil y resultando todo perfecto.
A los pocos días, me llama Juan Carlos y me comenta que me ha llegado la documentación del cambio de hotel y que todo está correcto.
Se lo comunico a Celia y queda todo cerrado hasta el viaje a Julio.
El viaje y la estancia.
Llegamos al hotel y nos recibió Paola en el WhiteSand pero como si fuese la misma gestión de Royal, identificada con camisa con el logo de Royal. Pulsera también Royal (por cierto, es el último diseño con el nombre Royal en un futuro TRS). El trato espectacular como siempre (Paola estaba en recepción de Royal antes de las obras).
Nos llegan a la Mayan y claro, todo perfecto, junto al lago y toda nueva, reformada recientemente, y por cierto un pantallón de 55" .
Respecto a los servicios, todos son Royal, menos el desayuno y la cena que ya no hay restaurante EL JARDÍN, es lo único, pero os comento, para los desayunos en La Laguna, genial, mejor que en El Jardín, de veras. Para las cenas, cogimos un par de temáticos y fuimos dos veces a Punta Emilia. El resto, pues en los restaurantes del Colonial/Kantenah y muy bien. Por cierto, la calidad de la comida ha mejorado mucho con diferencia!!!!!
La playa Royal, igual que siempre, con Fernanda que ha regresado de nuevo (Cordial y amable como siempre) y este año Wifi en la playa
Carritos Royal
SPA incluido como siempre para Royal
Piscina para +18, El Secreto, genial y tranquila
Wifi por todo el complejo.
El lago super limpio.
Y en general todo, todo muy correcto. Ni mi mujer ni yo hemos echado en falta nada, también hay que decir que no somos muy exigentes, buscamos la tranquilad y el buen trato, que de este, lo vas a tener a raudales.
Las obras que están abordando no afectan al resto del hotel. Por ejemplo, los camiones salen del complejo todos juntos y a una misma hora. Es lo máximo que ves si te pillan de paso.
Quiero dar las gracias a Celia, Roxana (Gerente de Royal), Paola, Cristina, Ana Cristina, Fernanda, Santiago, etc.etc...... todo el equipo Royal que han estado PERFECTOS :#l(
Resumen, ha estado espectacular...... y para los que viajan con WAMOS, ya dan cerveza/vino en las comidas
Yo ya voy a reservar para el año que viene para conocer las nuevas Royal, ahora TRS y no me quede sin ellas
Cualquier duda que tengáis, preguntarme!!!
Un saludo,
Pablo
Hola Pablo,
Muchas gracias por compartir tu experiencia, que orgullo saber que todo el equipo les atendió de maravilla a ti y a tu esposa y que pudieron disfrutar de una excelente estancia a pesar del cierre por renovaciones.
Hola he visto en un video del hotel un barco, es para todo el mundo o solo para los vip?
Sera la barca que recorre el lago.... , si es esa es para todos , tiene muelles para parar y tomarlos .
Pon alguna foto o un enlace donde se vea y te decimos.
Recorre esto ??? , entonces es esa barca.
Sí, es este lago el que recorre. lo he visto en youtube, ya busco el enlace a ver si lo encuentro y lo pongo. www.youtube.com/watch?v=SYCkobC_d3s, este es el enlace. Es un video de presentación, pero se ve en algún momento.
Sabeis alguno si hay que apuntarse previamente o si hay paradas?
Efectivamente, no hay que apuntarse. Hay paradas en el White Sand, Riviera y Royal, sólo hay que esperar no más de 10 minutillos. Es un paseo corto pero agradable, te ponen musiquita y es otra forma de conocer esa parte del complejo. Disfrútalo, un saludo!
Hola!
Solo comentarles que ahora con las renovaciones, las paradas únicamente son en White Sand, y el recorrido es levemente más corto.
Sí, Niness, mi hija lo preguntó y le dijeron q 3 como máximo. Igual depende de con quién des, pero a nosotros no nos dejaron...
Hola Geoastur76,
Lamento leer que tu experiencia en algunos temáticos no fue la mejor, también me sorprende esta situación experimentada en La Lola que sin duda haré llegar a nuestro director de A&B para que puedan reforzar con los chicos, ya que efectivamente como dice Niness no hay limite en lo que desees ordenar.
Te ofrezco una disculpa y te puedo asegurar que tus comentarios serán evaluados en detalle, gracias por compartirlos.
Saludos,
Rosy
Hola Rosa, de verdad que no hay problema, nos gustaron mucho los temáticos y es de destacar que no haya límite en cuanto al número de veces que se puede cenar en ellos, como ocurre en otros hoteles. Sólo es un pequeño detalle que tengo que compartir en el foro, también os digo que nosotros no somos de quejarnos, quizá si hubiéramos insistido más en La Lola, nos hubiesen dejado pedir una tapa más. Destacó igualmente que la calidad y servicio de los temáticos es muy superior por ejemplo a la del Palladium de Punta Cana,en el que estuvimos hace 2 años. Da la enhorabuena a Rigo, del restaurante thailandes, por su amabilidad y eficacia.Gracias por tu preocupación. Saludos
Gracias a ti Geoastur76 por compartir tu opinión y por elegirnos!
Sin duda transmitiré las felicitaciones a Rigo, y espero que cuando decidas regresar por la Riviera Maya aún consideres Palladium, no dudes en contactarme para transmitir cualquier requerimiento a nuestros gerentes.
Hola Rosi..a los 4 nos encanto ese detalle..las niñas se quedaron con ganas de mas..jeje..eso hay q reconocerlo..
La verdad q lo hemos pasado genial..hemos disfrutado muchísimo todo del hotel..
A ver si podemos volver a Riviera Maya y si consigo buena oferta yendo con las niñas me quedare en paladium.sino otro....
Confío en que soluciones los tiempos largos de espera en temáticos..aunque la verdad es q vuestra solución fue muy rápida y adecuada ..gracias
Ha sido un placer,
Esperamos poder recibirte pronto y no dudes en contactarme para cualquier solicitud especial en caso de que decidas volver, que me encargare de transmitirla a nuestros gerentes con mucho gusto.
Hola..hemos vuelto a nuestro pesar de la Riviera Maya y de paladium..era la segunda vez y el hotel no decepciona...es todo precioso y tantas cosas q hacer y disfrutar..hemos hecho mucho y aun nos quedaron por hacer..la villa muy bien..una 42 cerca del lobby..la comida muy rica sobretodo de los temáticos...fuimos a la Lola q esta regular..ríbs &more muy bien..opavao muy bien..punta Emilia excelente y mesa tepanyaki excelente...
Peroooo en mucho de ellos se tarda una eternidad en cenar y mas yendo con dos niñas q una salía dormida siempre...una desesperación..he notado falta de personal
No quiero ni pensar como estará ahora con las obras q ya se noto masificación a mi ida..
La playa nos encanto..las piscinas y actividades q decir..súper bien..un 10..todo el complejo es una pasada..los carros podían venir cada menos rato..pero los hemos cogido mucho
Los espectáculos malísimos...vi solo dos pero a cada uno peor
He de deciros cataleña yanmovasa q cuando entre en noviembre me dijisteis q volveriamos..y os dije q no porque el mundo es muy grande..pero hemos salido tan encantados de Riviera Maya q hemos decidido los 4 volver en 2018 si podemos mas noches además y si puede ser paladium, sino cualquier otro q este bien y salga oferta..tampoco soy paladiumadicta
Estimada maryqr,
Te agradezco mucho que compartieras tu experiencia con todos los lectores de este foro, he tomado nota de los aspectos que menciones y que sin duda nos ayudaran en nuestra mejora continua.
Me alegra saber que te gusto el detalle que envió nuestro equipo debido a la incidencia en la cena del Ribs and More.
Sí, Niness, mi hija lo preguntó y le dijeron q 3 como máximo. Igual depende de con quién des, pero a nosotros no nos dejaron...
Hola Geoastur76,
Lamento leer que tu experiencia en algunos temáticos no fue la mejor, también me sorprende esta situación experimentada en La Lola que sin duda haré llegar a nuestro director de A&B para que puedan reforzar con los chicos, ya que efectivamente como dice Niness no hay limite en lo que desees ordenar.
Te ofrezco una disculpa y te puedo asegurar que tus comentarios serán evaluados en detalle, gracias por compartirlos.
Para los que estéis pensando en el Palladium Riviera Maya daré mi opinión. Lo más objetiva posible dado que fuimos 6 personas y otras que nos encontramos durante nuestra estancia. Me parece curioso cuando aquí me generaron muchas expectativas del hotel y muchos nos llevamos un chasco...
Lo mejor del hotel sin duda es el Spa. Nos dimos unos masajes muy buenos aunque caros.
El servicio del hotel muy atento, a veces se hace pesado incluso y también nos encontramos algunos camareros algo bordes. Te encuentras gente rebotada..
Un punto muy negativo es la calidad de comidas y bebidas. Aqui me podría extender mucho pero lo resumo en mucha cantidad pero sin sabor y deja bastante que desear... Las bebidas la mayoría de polvos y sifón...Malas...
Estuvimos con 4 españoles que nos hablaron muy bien del Bahía Príncipe y otros dos del Maya Barceló. Nosotros estábamos en kantenah y otros en white sand y Royal suites. Otro día nos encontramos a otros españoles que habían cambiado el Barceló por colonial y se quedaban con el primero con diferencia...
Hay demasiada gente en el complejo, esperas muy largas para los temáticos e incluso buffets para luego lo que es...
Para las cenas a la carta había que despertarse muy temprano para los que realmente valen la pena. Aunque tampoco te sirven nada del otro mundo... Calidad más bien pobre...
La playa con muchas piedras. Sólo hay una parte del kantenah donde se concentra todo el mundo.
Una pena porque íbamos con muchas ganas y el hotel la verdad que flojo para muchas cosas. Y más para una Luna de miel...
El cajero automático no funcionaba, varios clientes tuvieron problemas con el cajero y el hotel no hacía nada...
Las tiendas son un poco robo. Caras y te hacen la trapala con el cambio euros a pesos.Te cobran con cambio malo y las vueltas también.
Las habitaciones me esperaba algo más de las júnior suites. La apariencia del hotel no es mala. Trabajan mucho el aspecto de las cosas...
Los espectáculos...Dejémoslo en flojitos...Mejor la música en directo del colonial.
Repito que esta opinión está basada en un grupo de gente que no nos conocíamos de nada y nos encontramos allí...No sé si es la temporada alta que es o qué pero mal...Además parece que van a reformar alguna parte de habitaciones del complejo...No me quiero imaginar cómo se va a poner en estos meses...
Estimada jane_135,
Muchas gracias por compartir tu experiencia, te ofrezco una disculpa por los aspectos que aquí mencionas, en los que no hemos estado a la altura de tus expectativas.
En Palladium monitoreamos este foro para poder tomar la información útil que nos puede ayudar en nuestra mejora continua, y creo que todos los foreros siempre le dan la bienvenida y agradecen cualquier tipo de opinión constructiva.
Te puedo asegurar que esta información será compartida con nuestro equipo directivo, pues sin lugar a dudas, tu opinión constituye una gran ayuda para mejorar nuestro desempeño y lograr alcanzar los más altos niveles de satisfacción y honrar la confianza que todos ustedes depositan en Palladium.
Esperamos que nos des otra oportunidad para cambiar esta impresión, puedes contactarme directamente para encargarme de cada detalle y que todo vaya sobre ruedas en tu próxima estancia.
Para los que estéis pensando en el Palladium Riviera Maya daré mi opinión. Lo más objetiva posible dado que fuimos 6 personas y otras que nos encontramos durante nuestra estancia. Me parece curioso cuando aquí me generaron muchas expectativas del hotel y muchos nos llevamos un chasco...
Lo mejor del hotel sin duda es el Spa. Nos dimos unos masajes muy buenos aunque caros.
El servicio del hotel muy atento, a veces se hace pesado incluso y también nos encontramos algunos camareros algo bordes. Te encuentras gente rebotada..
Un punto muy negativo es la calidad de comidas y bebidas. Aqui me podría extender mucho pero lo resumo en mucha cantidad pero sin sabor y deja bastante que desear... Las bebidas la mayoría de polvos y sifón...Malas...
Estuvimos con 4 españoles que nos hablaron muy bien del Bahía Príncipe y otros dos del Maya Barceló. Nosotros estábamos en kantenah y otros en white sand y Royal suites. Otro día nos encontramos a otros españoles que habían cambiado el Barceló por colonial y se quedaban con el primero con diferencia...
Hay demasiada gente en el complejo, esperas muy largas para los temáticos e incluso buffets para luego lo que es...
Para las cenas a la carta había que despertarse muy temprano para los que realmente valen la pena. Aunque tampoco te sirven nada del otro mundo... Calidad más bien pobre...
La playa con muchas piedras. Sólo hay una parte del kantenah donde se concentra todo el mundo.
Una pena porque íbamos con muchas ganas y el hotel la verdad que flojo para muchas cosas. Y más para una Luna de miel...
El cajero automático no funcionaba, varios clientes tuvieron problemas con el cajero y el hotel no hacía nada...
Las tiendas son un poco robo. Caras y te hacen la trapala con el cambio euros a pesos.Te cobran con cambio malo y las vueltas también.
Las habitaciones me esperaba algo más de las júnior suites. La apariencia del hotel no es mala. Trabajan mucho el aspecto de las cosas...
Los espectáculos...Dejémoslo en flojitos...Mejor la música en directo del colonial.
Repito que esta opinión está basada en un grupo de gente que no nos conocíamos de nada y nos encontramos allí...No sé si es la temporada alta que es o qué pero mal...Además parece que van a reformar alguna parte de habitaciones del complejo...No me quiero imaginar cómo se va a poner en estos meses...
Estimada jane_135,
Muchas gracias por compartir tu experiencia, te ofrezco una disculpa por los aspectos que aquí mencionas, en los que no hemos estado a la altura de tus expectativas.
En Palladium monitoreamos este foro para poder tomar la información útil que nos puede ayudar en nuestra mejora continua, y creo que todos los foreros siempre le dan la bienvenida y agradecen cualquier tipo de opinión constructiva.
Te puedo asegurar que esta información será compartida con nuestro equipo directivo, pues sin lugar a dudas, tu opinión constituye una gran ayuda para mejorar nuestro desempeño y lograr alcanzar los más altos niveles de satisfacción y honrar la confianza que todos ustedes depositan en Palladium.
Esperamos que nos des otra oportunidad para cambiar esta impresión, puedes contactarme directamente para encargarme de cada detalle y que todo vaya sobre ruedas en tu próxima estancia.
Mi nombre es Rosa Rivero, pero pueden llamarme Rosy, soy orgullosamente mexicana y he estado trabajando para Palladium por más de 7 años, durante este tiempo, he tenido el placer de trabajar en Grand Palladium Jamaica y Grand Palladium Vallarta, para finalmente regresar al Grand Palladium Riviera Maya donde empezó mi viaje.
Ahora, y después de trabajar en diferentes departamentos y acumular toda la experiencia que esto implica, se me ha dado la maravillosa oportunidad de ser la nueva Hospitality Manager de la Riviera Maya, y no podría estar más feliz, porque como todos ustedes, me encanta y vivo Palladium.
La razón de mi post es presentarme e informarles que, de ahora en adelante, me pongo a su disposición para responder cualquier pregunta relacionada a nuestro destino en la Riviera Maya, y por supuesto, también para transmitir todas sus inquietudes a nuestro equipo directivo.
¡Un saludo a todos y espero encontrarlos en sus visitas a este bello paraíso!
Rosy
Hola, Rosy: Nosotros viajamos el día 23 de junio. A falta de 15 días todavía no sabemos si estaremos en la parte del Colonial o Kantenah.
He escrito al hotel un par de veces indicando mis preferencias ( Kantenah y planta baja) y muy amablemente me responden que toman nota de mis preferencias e intentarán cumplirlas.
Muchos de los viajeros que van en esas fechas, ya saben su ubicación.
Sería posible saber por lo menos si me alojarán en Colonial o Kantenah??
Si quieres te puedo dar mis datos de la reserva por privado.
Gracias y nos vemos pronto!!
Hola gon45,
Efectivamente con el mensaje que has enviado a nuestra recepción ellos ya colocan en el sistema tus preferencias para poder asignarte la habitación que deseas.
Como bien mencionan no garantizamos la ubicación ya que las asignaciones se hacen uno o 2 días antes de tu llegada, y siempre dependen de la disponibilidad de habitaciones que tengan en esos días, sin embargo, los compañeros de recepción siempre hacen maravillas para poder cumplir los requerimientos de todos nuestros huéspedes.
Esperamos ansiosos darte la bienvenida a nuestro paraíso.
Buenos dias Rosy, he leído en alguna opinión que no se podía acceder a la piscina salada, se llama Las Rocas creo, si no estás alojado en la zona Royal, yo estaré del 16 de Junio al 28 en el White Sand, podremos utilizarla?
Muchas gracias.
Buenos días Caravan14,
Tal como menciona Isjomi, la alberca de agua salada esta disponible para cualquier huésped del Hotel, pues es hasta el 1 de Julio que empiezan las obras de remodelación para Royal.
Como tu vas en Junio, no tendrás ningún problema para disfrutarla.
Saludos,
Rosy
Anda, este año tampoco podre ir a la piscina de agua salada, como voy a finales de agosto.......
Pense que la remodelacion no afectaria a las instalaciones comunes.........
En fin, que le vamos a hacer. Otro motivo para intentar ir otro año mas
Por cierto, se agradece que este alguien del complejo para aclarar dudas sobre las obras, como hicisteis en 2005 tras el huracan
Es para mi un placer ang11, seguiré al pendiente para que tengan la información necesaria que haga que disfruten plenamente de sus viajes a nuestro bello destino!
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