Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola a todos, ¿sabeís si las compañías aéreas tienen que responder de los robos que se produzcan dentro de sus aviones?, ¿están obligadas a tener un seguro de robo (con lo que cobran por tasas y tal supongo que si)
LO que me apsó fue lo siguiente,la semana pasada posé con VUELING Las Palmas-Madrid, y´no facturé de manera que subí con mi cámara de vídeo al avión, una vez dentro enrollé concienzudamente la cámara dentro de mi cazadora e introduje ésta dentro del cajón superior donde se guarda el equipaje de mano.
Una vez que llegué a Madrid me puse la cazadora y salí del avión,nada mas pasar la puerta de embarque me percaté de que no tenía conmigo mi cámara de vídeo y entré de nuevo al avión cuando aún no había entrado ningún pasajero del siguiente vuelo pero no estaba mi cámara en ninguno de los cajones,ni en el suelo,ni ninguna azafata la vio, de manera que salí y puse la correspondiente denuncia en la guardia civil y en la página de vueling.
Vueling me ha contestado al email y me ha dado un número que se corresponde con mi reclamación y que cualquier consulta posterior tengo que decir dicho número y poco más, que ya se pondrán en contacto conmigo.
¿Vuelin está obligada a responder por mi cámara?, ¿si me dicen que no responden debo ir a la oficina de información al consumidor?, en caso de que deba ir. ¿la oficina competente es la de Las Palmas o Madrid o da igual?
Muchisimas gracias x adelantado a todos los que conesteis a este post o me conteis experiencias similares,
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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Me temo que al no haber declarado que llevabas la camara, no tienes nada que rascar, intentalo, pero seguramente pierdas el tiempo...
Piensa que si hicieran caso mas de uno y mas de dos dirian que les han robado X y reclamación al canto, otra cosa es que declares algo en tu equipaje y te lo quiten...
Que faena chico, la verdad es que no se que decirte, no se hasta que punto la compañia aerea tendra responsabilidades, puesto que si no hay constancia de que subiste una camara al avion , no se de que manera te recompensaran; en cualquier caso si tengo alguna noticia al respecto te lo hare saber. Mientras tanto no dejes de insistir que muchas veces es cuestion de eso para que te tomen en serio.
Animo y a seguir reclamando. Ok
Saludos y suerte. Kisses
El caso es que yo sí creo q hay constancia de q entré al avión con un cámara porque así lo he declarado en la denuncia de la guardia civil (si no fuera así estaría cometiendo un delito de denuncia falsa tipificado en el código penal) y por otra parte están las cámaras internas del avión q nos graban a todos y en las q yo aparezco cn mi cámara de vídeo, y, por supuesto, el arco de seguridad ya q yo puse mi cámara en la bandeja y pasó el arco quedando todo grabado en la correspondiente cinta de vídeo.
No sé yo creo q si vueling me dice que no se hace cargo debo ir a una oficina de consumidores y usuarios a ver si se les puede atrapar.
El problema es que aunque digamos que te han robado, en la denuncia te figurara hurto o sustracción. Como robo se considera que mediante actos de violencia o intimidación te quiten la cámara. Cualquiera la pudo coger del compartimento ante tu descuido.
Me temo que no hay nada que hacer. Puedes seguir intentandolo, por probar no pierdes nada, pero creo que las respuestas que te van a dar en todos los lados no serán buenas para ti.
Suerte. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
A mi en aerolineas Argentinas me robaron toda la ropa nueva que compré en Buenos Aires! pero la aerolinea solo me dijo que si aparecían ya me llamarian...
Un argentino ya me dijo que esto era muy habitual en ese aeropuerto
Mi recomendación es que llebeis todo lo valioso, en equipaje de mano
A mi en aerolineas Argentinas me robaron toda la ropa nueva que compré en Buenos Aires! pero la aerolinea solo me dijo que si aparecían ya me llamarian...
Un argentino ya me dijo que esto era muy habitual en ese aeropuerto
Mi recomendación es que llebeis todo lo valioso, en equipaje de mano
¿Cómo te la robaron? ¿Llevabas la maleta sin ningún cierre de seguridad o es que te la forzaron? _________________ El cielo está cerca
El cielo está aquí
Maresca...gol
La maleta era semi dura, y llebaba un candado de combinación de esos.
Al llegar al aeropuerto, mi maleta no aparecia. Hicimos la reclamación, y a esperar. Parece que se quedó en Bariloche.
Al día siguiente, a las 7 de la mañana mas o menos...vino uno del aeropuerto a dejar mi maleta en la recepción del hotel.
La maleta no tenia candado ya...
Y empezamos a revisar y faltaban las ropas nuevas y alguna ya usada también, pero bueno...
Ninguna respuesta de la aerolinea.
(¿En ese caso a quien reclamar? si no teniamos a ningun guarda del aeropuerto para denunciarlo seguido ni nada)
Indiana Jones Registrado: 11-02-2009 Mensajes: 2088
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Viendo los problemas de hurto como decís aquí, aconsejáis que para que quede constancia de que llevas esos artículos debes primeramente declararlo, para luego poder denunciarlo, ¿pero dónde se hace eso? es la 1ª vez que lo oigo y está muy bien saberlo. Yo lo que suelo llevar es la cámara digital y siempre la llevo colgada al cuello y cuando me canso de llevarla así la guardo en la mochila que llevo también siempre conmigo a los pies del avion. Una vez me tocó un asiento que no permitía dejarme nada a los pies y no me pareció bien, por los golpes que se pueda llevar en la parte superior, pero bueno...sabiendo lo que ha sucedido, a partir de ahora sacaré la cámara y la pongo conmigo en el asiento. _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
Perdonad si ha habido mal entendido, pero mi maleta iba facturado en el maletero del avion...no en la zona de pasajero. Así que seguramente no me robaron en el avion, sino en el aeropuerto.
Mi cámara de vídeo no me la robaron sacándola de la maleta de cabina porque iba fuera. Yo no facturé,subí al avión con una maleta pequeña de cabina y con mi cámara de vídeo al cuello.
Al llegar a mi asiento dejé en el hueco superior de maletas la maleta de equipaje y, por otro lado, mi cámara de vídeo bien resguardada dentro de mi cazadora. Cuando llegué a Madrid estaba la maleta de cabina y la cazadora pero no la cámara de vídeo.
Mi pregunta es si el avión debe responsabilizarse de ella, yo creo q sí porque creoq está obligado a tener un seguro de robo, y que en el caso de q no respondan si la oficina minucipal de consumidores puede denunciarles y si la oficina competente es la de las Palmas (de dodne salió el avión) o la de madrid (adodne llegó el avión).
Como ya puse en un post anterior sí puedo probar q subí al avión cn la cámara pq esta grabado en vídeo en el arco de seguridad (puse la cámara enla bandeja) y en las cámaras del avión, además por supeustod e que así lo declaré en la denuncia de la guardia civil.
Muchas gracias cualquier información será bien recibida
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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pepetravell Escribió:
Mi cámara de vídeo no me la robaron sacándola de la maleta de cabina porque iba fuera. Yo no facturé,subí al avión con una maleta pequeña de cabina y con mi cámara de vídeo al cuello.
Al llegar a mi asiento dejé en el hueco superior de maletas la maleta de equipaje y, por otro lado, mi cámara de vídeo bien resguardada dentro de mi cazadora. Cuando llegué a Madrid estaba la maleta de cabina y la cazadora pero no la cámara de vídeo.
Mi pregunta es si el avión debe responsabilizarse de ella, yo creo q sí porque creoq está obligado a tener un seguro de robo, y que en el caso de q no respondan si la oficina minucipal de consumidores puede denunciarles y si la oficina competente es la de las Palmas (de dodne salió el avión) o la de madrid (adodne llegó el avión).
Como ya puse en un post anterior sí puedo probar q subí al avión cn la cámara pq esta grabado en vídeo en el arco de seguridad (puse la cámara enla bandeja) y en las cámaras del avión, además por supeustod e que así lo declaré en la denuncia de la guardia civil.
Muchas gracias cualquier información será bien recibida
Como te han dicho no es lo mismo un robo que un hurto... Ademas de que lo que pasa por la bandeja para objetos metalicos no creo que se quede grabación a menos que haya algo sospechoso
Imagina que en lugar de la camara hubiese sido la cartera, es responsabilidad tuya el mantener a salvo tus objetos, es como si dentro del aeropuerto te quitan algo, por megafonia nos avisan repetidamente que los vigilemos... Y no se hacen cargo...
De todas formas por intentarlo no pierdes nada (aparte de un poco de tu tiempo) _________________
Lo que yo no entiendo es como te han podido robar la cámara del transportín superior y enrollada en una cazadora, y que además te dieras cuenta después de salir del avión.
Yo me pongo en tu lugar y a mi no se me olvida que he enrollado la cámara en la cazadora, pero puede suceder con el trajín del aterrizaje.
De todas formas lo tienes dificil ya que es un hurto y no un robo, además de un material no declarado (aunque haya 300 cámaras grabando). ¿Como pruebas que la camara que has metido en el avion era tuya? ¿como demuestras que la enrrollaste en la cazadora? ¿como demuestras que la cámara no estaba ahí cuando desalojaste habiendo salido tan pancho del avión? y lo que es peor. ¿como demuestras que la cámara no se la diste a un conocido para después denunciar su hurto?
Que conste que te creo, pero quiero que veas que la compañía aerea se va a agarrar a un clavo ardiendo para no soltar un euro, y en esta historia hay muchos clavos sueltos.
Espero y deseo que tengas suerte y recuperes tu cámara o su valor, pero lo tienes muy negro.
Indiana Jones Registrado: 11-02-2009 Mensajes: 2088
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Yo sigo con la duda de saber cómo se declara que llevas una videocámara o lo que sea, ¿se hace en el aeropuerto? _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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zenithienta Escribió:
Yo sigo con la duda de saber cómo se declara que llevas una videocámara o lo que sea, ¿se hace en el aeropuerto?
Depende de la compañia(hay algunas que no lo admiten), normalmente se hace en el mostrador de facturación, tienes que declarar que llevas objetos de un valor X, con la factura original del objeto en cuestion..., pero solo es para las maletas facturadas, no para el equipaje de mano... _________________
Indiana Jones Registrado: 16-08-2007 Mensajes: 1941
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Hola,pues espero que puedas recuperarla,aunque creo que sera imposible,ya que al no tener factura ninguna,no hay pruebas de nada,no así las maletas que van con su correspondiente ticket,ademas si todo esto te va llevar tiempo y dinero,seria mejor que te compres otra,que hoy por hoy estan tiradas de precio,con esto de la crisis...
Suerte
No se, entiendo las dudas q os surgen, y ademas os lo agradezco pq así me preparo para lo q me puedan decir pero yo no lo veo tan negro.
Todo objeto q pasa el arco se graba, sea o no sospechoso.Pruebo q es mío pq tengo la factura original de compra y el titular de la tarjeta cn q se pagó fui yo.Pruebo q no salí cn ella del avión pq así lo denuncié en la guardi civil (podría no haberla perdido y denunciar = para lucrarme, pero creedme q eso no se le ocurre a nadie sensato, de ahí te vas al juzgado de guardia pq se descubre). Y demuestro q estaba dentro de la cazadora y q no se la día nadie pq dentro del avión se graba todo.
En definitiva, iré a consumidores y usuarios y os contaré.
Muchas gracias a todos x colaborar y aq yo tb lo veo negro creoq no pierdo nada x intentarlo y desde luego me deshaogo.
Indiana Jones Registrado: 11-02-2009 Mensajes: 2088
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Ajá, muchas gracias por aclararme eso. Pues creía que se podría también declarar el equipaje de mano, aunque claro, se supone que lo tienes controlado siempre, pero mira como ha pasado eso...
De nuevo gracias!!! _________________ ¡¡PREPARANDO MALETAAAS!!
Indiana Jones Registrado: 01-04-2007 Mensajes: 2074
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Aunque tuvieras varios seguros además del seguro la compañía.........el hurto nunca queda asegurado.
Todas las compañías aseguradores diferencian claramente el robo del hurto.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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pakomalaga Escribió:
grosso Escribió:
pakomalaga Escribió:
Una duda de novato. Dice pepetravell que dentro del avión hay cámaras que lo graban todo. ¿Es eso cierto? Yo, la verdad, lo dudo.
Salud.
El se refiere a cuando pasas tus objetos por los rayos x... En el avion no hay camaras
Pero él dice esto:
Quote::
y por otra parte están las cámaras internas del avión q nos graban a todos y en las q yo aparezco cn mi cámara de vídeo
Dice "cámaras internas del avión que nos graban a todos"
Cierto, no lo habia leido bien...
De todas formas estate tranquilo que no hay camaras en el avion que nos graben... Si no mas de una vez cuando algun pasajero se "revoluciona" sacarian las imagenes en la tele ;P _________________
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