Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Bueno, este post lo he puesto en el post de Aerolíneas pero lo enlazo (creo que mejor que duplicarlo) desde aquí que creo que es también un sitio adecuado:
Acabo de Regresar de la Riviera Maya con Pullmantur Air. La verdad es que es la primera vez y la ultima que viajo en esta compañia, así la diferencia sea de 500€. Eramos 9 los que facturamos en el Aeropuerto de Madrid y todo fue ok... Nosotros habiamos reservados los asientos solo de IDA porque experiencias anteriores con Air Europa e Iberworld los asientos no estaban tan mal y siempre veniamos a la vuelta todo el día dormidos. A la hora de la facturación la chica del mostrador nos dijo que teniamos todos los asientos reservados. Así ya nos quedamos tranquilos y ya teniamos asegurados que nuestras piernas podian ir estiradas durante las casi 10 horas de vuelo. Al entrar en el avion, nos dijeron que el avion habia cambiado, por lo que el espacio que teniamos todos en las piernas se veia reducido y en 2 de los asientos que teniamos reservados nos lo cambiaron de posición, en vez de en la izquierda, en la derecha, total, algo insignificante, pero que a la hora de yo reservar mi asiento, elegi el izquierdo, no el derecho, que también estaba libre. Despega el avion todo tranquilo, hasta que empiezan las azafatas a poner la comida, en Pullmantur Air, creo que hacen un casting a ver cual de todas es mas antipatica, no se le podia hablar a esa mujer, todo el avion, tanto la ida como la vuelta, no podian verla. A la hora de la merienda, me pusieron un Sandwich y tardo una hora para ponerme el zumo, y porque la tube que avisar y encima se enfadaba. Total, cuando llegamos al Aeropuerto, mi Hermana, que es adoptada, es del Sahara, su padre tiene pasaporte español, vive en España y ella tiene pasaporte argelino pero dni español permanente, total que no la dejaron entrar al pais y se tubo que volver a Madrid. Los mismos tios que la retubieron, después nos dijeron que era culpa de que en Madrid la dejaran pasar sin el Visado necesario y que en Pullmantur Air cuanto mas vendan, mejor.. En fin, a la hora de la vuelta, no teniamos reservados los asientos y nosotros nos llevamos para el hotel la maleta de mi hermana que pesaba 11 Kilos. A la hora de la facturación el chico de pullmantur air decia que no se podian meter 5 maletas, mas tarde cuando nos pusimos de los nervios nos la aceptaron, pero a la hora de pesarla, como eramos 4 los que embarcabamos y 5 maletas, pues pesaron las 4 maletas primero que no llegaban entre las 4 a 70 kilos, por lo que nos pasabamos en un 1kg o incluso menos, y nos querian cobrar por los 11 kg... Total que querian pasta para ellos. A los 8 que volviamos nos pusieron separados ademas de que los asientos estaban super pegados, muchos de los asientos rotos que aun te quedaba menos espacio ya que te daban en las rodillas. Para mi, un desastre estos de Pullmantur Air, yo y muchos de los que formabamos parte de ese avion, quedamos super descntentos, tanto con la azafatas como con el servicio en vuelo, como de la distribución del avion. Para nosotros Pullmantur Air, se acabo, como dicen por ahí, una y NO mas.
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Ostras!! casi todo tiene un pase, pero lo de tener que regresar desde Riviera Maya??? no lo entiendo! es muy fuerte! _________________ Cuba - Senegal - Puerto Plata (RD) - Maldivas - Egipto - Jordania - Marrakesh - Perú - Nueva Zelanda - Samoa - Sicilia - Disney Paris - Riviera Maya - Punta Cana (RD) - Praga - RM - Alsacia - Tailandia - Marruecos en 4x4 (Fez-Merzouga) - Azores - Bélgica -Eslovenia y Croacia - Budapest - Indonesia - Iran - Laos, Malasia y Dubai - Riga y Vilnius - Vietnam - Turquia - Islandia - Kenia y Dubai -
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Un comentario a efectos informativos. Donde dices... «...tiene pasaporte argelino pero dni español permanente...» Supongo que querrás decir NIE permanente, ya que DNIs son DNIs y no existenten "permanentes" y "no permenentes".
Si viaja con pasaporte argelino es su obligación de saber si reune los requisitos legales para entrar al país donde viaja, pero lo que es muy sorprendente es que los de Pullmantur Air la dejen embarcar. Es responsabilidad del personal de facturación comprobar que la persona tiene los requisitos necesarios para viajar. Al carecer de visado para entrar a Méjico no deberian haberla dejado embarcar. De todas formas Pullmantur Air se llevará una multa de las autoridades mejicanas por eso. En ocasiones un pasajero no puede entrar en un país por algo no comprobable a priori, pero un caso como este está claro que los de Pullmantur Air no han hehco su trabajo.
Es posible (la verdad, no lo sé) que podais reclamar alguna devolución o al menos que no pague el viaje de vuelta ya que no tendría que habersele permitido embarcar.
Si, bluesman_bcn, NIE permanente, que me he equivocado, después de todo el parrafote que puesto jeje. Allí en Inmigración en el aeropuerto de Mexico habian varias personas, recuerdo de una mujer de pelo rizado con mucha cabeza que estaba hablandonos en modo despectivo e incluso faltando el respeto, en cambio recuerdo otra mujer de pelo corto que por detras decia que no le echasemos cuenta y cuando se fue nos explico todo perfectamente y nos dijo que en primer lugar era un fallo de la agencia minorista de no decirnos que tenia que sacar un visado y en segundo lugar de pullmantur air por dejarla embarcar y dejarla volar. También nos explico que le pondrian una multa a pullmantur air y nosotros ya hemos contactado con el minorista, en este caso carrefour, y supongo que al menos, el seguro responderá.
Mi experiencia con pullmantur air no puede ser mas mala, os comento:
Vuelo plm7003 mad-cancun, vuelta plm7103 cun-mad,mediados septiembre 2011, horrible, avión viejo, asientos viejos e incómodos y rotos(uno se echaba solo para atras y otro tenia la bandeja plegable ladeada con lo cual la comida se te resbalaba a un lado, falta de espacio,suciedad toda la que quieras, 10 horas de vuelo insoportable, comida horrorosa e insípida (pasta pasada para la ida, y pasta pasada con una especie de bechamel color rosa para la vuelta),azafatas antipáticas y para colmo, sustillo en el regreso, os cuento, empezamos a tener un calor insoportable que venia del suelo, mi fila y la de atrás, al principio no le dimos importancia, pero como vimos que iba en aumento, avisamos a la azafata, la cual nos mira como si estuviesemos locos y no nos da ninguna explicación, total que pasamos un poco de miedecito, soportamos como pudimos el calor y afortunadamente no paso nada, pero lo que si se esque el calor venia de abajo y no era absolutamente nada normal, .... Ellos sabran el porque ya que a nosotros no nos dijeron nada;
Luego esta el hecho de que te sienten separado de tu pareja, y te digan si quieres volar el regreso con tu pareja paga un suplemento por reserva anticipada de asiento,...eso es un abuso, solo piensan en sacarte el dinero, en otras compañias no te hacen eso, y luego estan los famosos retrasos, en el regreso 4 horas de retraso, (dime como te atreves a reservar conexiones para luego perderlas) en fin,....nunca mas, si podeis evitar viajar con ellos, hacedlo, vale que el precio sea un poco, solo un poco mas barato que el resto, pero si te pones a sacar cuentas, la calidad-precio no cuadra, sobre todo en un vuelo transoceanico como este, es preferible pagar un poco mas y evitar estos atropellos.
No contratéis con PULLMANTUR, vuelo de madrid a puntacana, 17 octubre 2013, no se realiza con los jumbo que el que contratamos, si no con air europa, no son 40 kilos por persona , ahora son 23 kilos y lo mas importante no se puede reservar asientos, porqué venden vuelos que saben que no pueden realizar y hacen publicidad engañosa, los jumbo durante septiembre ,octubre y noviembre realizan vuelos a la meca, y sabiéndolo lo venden los caraduras ,OJO NI LOGITRAVEL NI PULLMANTUR HACEN CASO DE LAS RECLAMACIONES, ESO ES LO QUE HAY, un saludo
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