Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
. VIAJE A LA PATAGONIA CHILENA Y ARGENTINA
ASÍ FUNCIONA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES (C.I.)
Brevemente quiero contar mi caso, para prevención de futuros clientes, ocurrido en la agencia de viajes del Corte Ingles en Pozuelo de Alarcón. A final del escrito incluiré mi correo electrónico, por si alguien desea una aclaración.
El viaje fue de dieciocho días y lo realizamos, mi mujer y yo entre los meses de noviembre y diciembre de 2017, con un coste aproximado a los 10.000 €. El catálogo del C.I. Especificaba que el alojamiento sería en hoteles de cuatro estrellas o similar y así nos lo expuso la empleada que nos atendió; como también nos aseguró que tendríamos un guía personalizado en Argentina y otro en Chile.
No se habló nada de las abochornantes visitas guiadas que íbamos a disfrutar, con abarrotados transportes de personas con diferentes tipos de programación y nacionalidad. El hacinamiento en autobuses y embarcaciones tomadas para las excursiones hacían penoso disfrutar de tantas cosas que nos ofrecía el viaje en sí.
En los ocho hoteles que pernoctamos en total, dos de ellos nos alojaron en habitaciones de categoría de pensión, otro era un aproximación a tres estrellas y tres de ellos se situaban a 4/5 km. De la población más cercana. Tenemos alguna fotografía que lo corrobora.
Nos topamos con multitud de guías (varios por día), por llamarlos de alguna modo, que parecían más ̈pastores que arreaban el rebaño ̈; eran en su conjunto, más vendedores de programas optativos que otra cosa. Hubo tres excepciones entre ellos que resalto.
Todo esto, más detallado lo expongo a la agencia del C.I. El 14 de diciembre de 2017, pidiéndoles que hagan una nueva evaluación del viaje que hemos disfrutado y si resultara una diferencia en el coste nos sea resarcido. Me han contestado el 1 de marzo de 2018 (por teléfono), rechazando cualquier responsabilidad por su parte.
Mi correo electrónico es pcandenas@gmail.com y mi nombre Manuel
Gómez Limón
Saludos y gracias por vuestra atención.
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Candenap58 Escribió:
. VIAJE A LA PATAGONIA CHILENA Y ARGENTINA
ASÍ FUNCIONA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES (C.I.)
Brevemente quiero contar mi caso, para prevención de futuros clientes, ocurrido en la agencia de viajes del Corte Ingles en Pozuelo de Alarcón. A final del escrito incluiré mi correo electrónico, por si alguien desea una aclaración.
El viaje fue de dieciocho días y lo realizamos, mi mujer y yo entre los meses de noviembre y diciembre de 2017, con un coste aproximado a los 10.000 €. El catálogo del C.I. Especificaba que el alojamiento sería en hoteles de cuatro estrellas o similar y así nos lo expuso la empleada que nos atendió; como también nos aseguró que tendríamos un guía personalizado en Argentina y otro en Chile.
No se habló nada de las abochornantes visitas guiadas que íbamos a disfrutar, con abarrotados transportes de personas con diferentes tipos de programación y nacionalidad. El hacinamiento en autobuses y embarcaciones tomadas para las excursiones hacían penoso disfrutar de tantas cosas que nos ofrecía el viaje en sí.
En los ocho hoteles que pernoctamos en total, dos de ellos nos alojaron en habitaciones de categoría de pensión, otro era un aproximación a tres estrellas y tres de ellos se situaban a 4/5 km. De la población más cercana. Tenemos alguna fotografía que lo corrobora.
Nos topamos con multitud de guías (varios por día), por llamarlos de alguna modo, que parecían más ̈pastores que arreaban el rebaño ̈; eran en su conjunto, más vendedores de programas optativos que otra cosa. Hubo tres excepciones entre ellos que resalto.
Todo esto, más detallado lo expongo a la agencia del C.I. El 14 de diciembre de 2017, pidiéndoles que hagan una nueva evaluación del viaje que hemos disfrutado y si resultara una diferencia en el coste nos sea resarcido. Me han contestado el 1 de marzo de 2018 (por teléfono), rechazando cualquier responsabilidad por su parte.
Mi correo electrónico es pcandenas@gmail.com y mi nombre Manuel
Gómez Limón
Saludos y gracias por vuestra atención.
Fusiono el mensaje en el hilo adecuado.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 30-03-2010 Mensajes: 4576
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Candenap58 Escribió:
. VIAJE A LA PATAGONIA CHILENA Y ARGENTINA
ASÍ FUNCIONA LA AGENCIA DE VIAJES DEL CORTE INGLES (C.I.)
Brevemente quiero contar mi caso, para prevención de futuros clientes, ocurrido en la agencia de viajes del Corte Ingles en Pozuelo de Alarcón. A final del escrito incluiré mi correo electrónico, por si alguien desea una aclaración.
El viaje fue de dieciocho días y lo realizamos, mi mujer y yo entre los meses de noviembre y diciembre de 2017, con un coste aproximado a los 10.000 €. El catálogo del C.I. Especificaba que el alojamiento sería en hoteles de cuatro estrellas o similar y así nos lo expuso la empleada que nos atendió; como también nos aseguró que tendríamos un guía personalizado en Argentina y otro en Chile.
No se habló nada de las abochornantes visitas guiadas que íbamos a disfrutar, con abarrotados transportes de personas con diferentes tipos de programación y nacionalidad. El hacinamiento en autobuses y embarcaciones tomadas para las excursiones hacían penoso disfrutar de tantas cosas que nos ofrecía el viaje en sí.
En los ocho hoteles que pernoctamos en total, dos de ellos nos alojaron en habitaciones de categoría de pensión, otro era un aproximación a tres estrellas y tres de ellos se situaban a 4/5 km. De la población más cercana. Tenemos alguna fotografía que lo corrobora.
Nos topamos con multitud de guías (varios por día), por llamarlos de alguna modo, que parecían más ̈pastores que arreaban el rebaño ̈; eran en su conjunto, más vendedores de programas optativos que otra cosa. Hubo tres excepciones entre ellos que resalto.
Todo esto, más detallado lo expongo a la agencia del C.I. El 14 de diciembre de 2017, pidiéndoles que hagan una nueva evaluación del viaje que hemos disfrutado y si resultara una diferencia en el coste nos sea resarcido. Me han contestado el 1 de marzo de 2018 (por teléfono), rechazando cualquier responsabilidad por su parte.
Mi correo electrónico es pcandenas@gmail.com y mi nombre Manuel
Gómez Limón
Saludos y gracias por vuestra atención.
En tu situación estaba claro que ECI se iba a lavar las manos, pero si tienes ganas de mover la historia y tienes fotos y pruebas que corroboran lo anterior, seguro que si vas a una oficina de atención al consumidor te hacen caso!!.
Si decides hacerlo (yo lo haría), suerte!!! _________________ Mis diarios: Austria en Coche / Olhao (Portugal) / 10 días en NY / 3 Noches en Roma con una niña / 3 días en Praga. Mis tips: Pego Do Inferno en Tavira / Eisriesenwelt / Avios Iberia / Groupon
Hola os comento nuestro problema con la agencia del corte inglés, el día 25 contratamos un crucero con salida el 27 de agosto., pagamos 60 por persona más 43,50 de un seguro de cancelación, en total 207 entre los dos pasajeros.
El día 5 de marzo me confirman q mi mujer esta embarazada y como todo va bien decidimos comunicarlo a la agencia estos días de atrás,
Aquí viene nuestro problema, nos dicen q perdemos el dinero dado y q encima tenemos unos gastos de cancelación de unos 500 euros.
Nos dicen q el seguro no nos cubre porq cuando se contrato ya estaba embarazada pero nosotros no lo sabíamos porq no tenía ni una falta y encima pulmantur nos dice q si a la hora de embarcar estas de 24 semanas no te dejan.
Así q nos sentimos engañados, pagando un dineral y q encima no nos cubre el seguro y no nos dejan embarcar
@Nitro640, por favor, no es necesario que pongas de nuevo el mismo mensaje aquí.
Un moderador ha movido el anterior a un hilo nuevo sobre el tema que planteas:
Después de poner una reclamación a viajes el corte ingles e ir a la OCU y no tener ninguna resolución,al final acabamos denunciando a viajes el corte ingles por la via judicial y después de 2 años ,a salido la resolución a favor nuestra,nos devuelven el dinero mas las costas,estamos muy contentos ya que de primeras nos decian que lo teniamos perdido al firmar los contratos de viajes el corte ingles que ellos se cubren,pero el juez vio irregularidades y nos ha dado la razon,animo al personal a denunciar por la via judicial si no veis repuesta .ESTAMOS MUY MUY CONTENTOS
Dacufe, enhorabuena por esa resolución satisfactoria y sobre todo por la perseverancia en la reclamación, que muchas veces por no pelear lo que es justo dejamos pasar estas cosas... Aunque no todo se arregla recuperando el dinero, al menos os queda la satisfacción de temer la razón.
Cito a continuación tu mensaje inicial para recordar cuál fue el motivo de tu reclamación.
Dacufe Escribió:
Esto lo q m a pasado a mi y familia en la agencia el corte ingles de Getafe el bercial y puse esta queja ,ahora estoy en tramites con el ocu y veremos la respuesta porque el trato a sido cero y después de plantear la queja 15 días sin responderme y ni un perdon o lo siento vergonzoso:
El motivo de nuestra reclamación es por la tristeza,daño,perjuicio y engaño que se nos ha hecho a nuestra familia.
Fuimos a solicitar el viaje de nuestro sueño a eurodisney junto con nuestros hijos menores de 3 y 6 años.
Pedimos salir un 10-05-2015 en avion a las 11.00 de la mañana para llegar a disney a mediodia y regresar miercoles 13-05-2015 con llegada a Madrid a las 21.00 de la noche todo con pension completa y traslados respectivos,cual es nuestra sorpresa que el agente de viajes Alejandro que nos atiende le hacemos incapie en que si hace falta el DNI de nuestros hijos menores para volar a Paris y nos dice que no es necesario que con el libro de familia nos vale.
Y quedamos tranquilos y confiados porque es el corte ingles
Lo peor comienza cuando en la T4 del aeropuerto de Madrid no nos dejan volar porque es inprescindible el DNI de los menores,ahi empieza todo, mi hija llorando y nosotros desconcertados y sin saber que nos va a pasar.
Nos dirijimos a la agencia del corte ingles de nuevo desesperados y nos atienden diciendonos que es un error lo que nos confirmo el agente alejandro de los DNI y que lo unico que nos pueden ofrecer es irnos en AVE para no perder el dinero ni el viaje,un AVE que sale día 11-05-2015 de las 06.00 de la mañana lo cual pierdo un día y medio en disney con mis comidas ,cenas y desayunos respectivos,mis hijos teniendo que levantarse a las 04:30 de la madrugada que no lo elegimos como padres y pagar el taxi a atocha y cual es nuestra sorpresa que al llegar al AVE vamos en vagones diferentes y asientos diferentes y no juntos cuando me confirmaron en la agencia que ibamos a ir todos juntos y voy con un bebe de 3 años lo cual tenemos que permancer de pie una vez en marcha y esperar al supervisor porque no entendemos nada y tuve que estar 3 horas con mi hijo turnadomelo con mi marido para que mi hija pudiera dormir de 6 años y repito yo no elegi esas condiciones para unos menores que en este caso son nuestros hijos.
Cuando llego a barcelona me quedan 6 horas de AVE hasta Paris y el AVE tiene una averia que alarga la llegada una hora y media mas tarde,cuando por fin llegamos a Paris a las estación de Lyon el conductor es un borde y se confunde en disney de hotel y casi tenemos un accidente con la barrera de la entrada de disney por no respetar el turno de los coches.
Cuando llegamos al hotel cheyenne a las 21:00 tengo que esperar la cola lo cual es normal pero venimos muy tarde y solo podemos cenar e ir corriendo el espectaculo del castillo de fuegos artificales y al día siguiente ver todo corriendo no puedo ver los studios disney porque no nos da tiempo y mis hijos no pueden hacerse fotos con los personajes debido a las colas y claro no puedo ponerme en la cola porque solo tengo un día para disfrutar ya que al día siguiente ya miercoles 13-05-2015 me voy a las 11.00 de la mañana a la estación de tren.
En total un día en disney + 22 horas de tren + los traslados+la tristeza que teniamos con nuestros hijos y la llegada de Madrid a las 01:00 de la madrugada pagandome otro taxi para llegar a nuestra casa por 2700 euros.
Rogamos nos den una solución a la altura del corte ingles ya que hasta ahora me transmitian tranquilidad y confianza.
Gracias,estamos muy felices y no por el dinero recuperado si no porque hemos ganado al corte ingles y animo a mucha gente a denunciar,alli en los juzgados muchos de los que trabajan allin me decian que los años que llevan nunca se habia denunciado al viajes al corte ingles por miedo a perder y largo de tiempo,pero se ha visto que la justicia me ha dado la razon ,cuando nadie apostaba ni un duro por mi,hasta mi familia decia que no denunciara porque ibamos a perder,ya que firme papeles y clausulas que decian que estaba de acuerdo con el viaje realizado,para que veais que aunque firmes papeles y contratos delante de un juez las pruebas y echos al final son lo que realmente funcionan.
Gracias,estamos muy felices y no por el dinero recuperado si no porque hemos ganado al corte ingles y animo a mucha gente a denunciar,alli en los juzgados muchos de los que trabajan allin me decian que los años que llevan nunca se habia denunciado al viajes al corte ingles por miedo a perder y largo de tiempo,pero se ha visto que la justicia me ha dado la razon ,cuando nadie apostaba ni un duro por mi,hasta mi familia decia que no denunciara porque ibamos a perder,ya que firme papeles y clausulas que decian que estaba de acuerdo con el viaje realizado,para que veais que aunque firmes papeles y contratos delante de un juez las pruebas y echos al final son lo que realmente funcionan.
Me alegro mucho , enhorabuena ! además a nadie le gusta meterse en esas movidas esta claro...menuda gracia ! así que cuando se gana por algo que le parece a uno lo justo y la justicia cae de tu lado pues mira que gustazo ! y si hay que denunciar aunque eso a veces tenga su desgaste para el afectado _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
La agencia de viajes el Corte Inglés del Tiro en Murcia está formada por gente incompentente!!! Tiene mucha fama...y no entiendo por qué. Contratamos 2 cruceros por el Caribe con ellos y no tenián ni idea de nada: queríamos un camarote con balcón y nos dijeron de coger unas plantas más altas y más caras para no tener botes salvavidas que ostruyasen la vista. No había ningún camarote donde estaban los botes.
Cogimos un camarote con la categoría concierge y con esta categoría tienes varias ventajas (porque lo leí). Primero es su trabajo informarme de las categorías de los camarotes. No supieron decirme cuales eran pero tampoco se informaron. Al final llamé yo a la naviera que me dio toda la información cuando es el trabajo de ellos. Ya que pagamos gastos de gestión, que gestionen!!!
No entiendo como puede trabajar en una agencia de viajes gente que no sepa inglés. Cuando fuimos a pagar y nos dieron la documentación, ésta venía en inglés. Hicimos la prueba y preguntamos lo que ponía. Nos dijeron que podíamos gastarnos 500$ a bordo cuando lo que ponían era que te regalaban 500$ al hacer una nueva reserva. Menos mal que hablamos y entendemos inglés.
No volverá a contratar nada con ellos porque no son profesionales y para que haga yo su trabajo, lo hago directamente y me ahorro de pagarles gastos de gestión.
La agencia de viajes el Corte Inglés del Tiro en Murcia está formada por gente incompentente!!! Tiene mucha fama...y no entiendo por qué. Contratamos 2 cruceros por el Caribe con ellos y no tenián ni idea de nada: queríamos un camarote con balcón y nos dijeron de coger unas plantas más altas y más caras para no tener botes salvavidas que ostruyasen la vista. No había ningún camarote donde estaban los botes.
Cogimos un camarote con la categoría concierge y con esta categoría tienes varias ventajas (porque lo leí). Primero es su trabajo informarme de las categorías de los camarotes. No supieron decirme cuales eran pero tampoco se informaron. Al final llamé yo a la naviera que me dio toda la información cuando es el trabajo de ellos. Ya que pagamos gastos de gestión, que gestionen!!!
No entiendo como puede trabajar en una agencia de viajes gente que no sepa inglés. Cuando fuimos a pagar y nos dieron la documentación, ésta venía en inglés. Hicimos la prueba y preguntamos lo que ponía. Nos dijeron que podíamos gastarnos 500$ a bordo cuando lo que ponían era que te regalaban 500$ al hacer una nueva reserva. Menos mal que hablamos y entendemos inglés.
No volverá a contratar nada con ellos porque no son profesionales y para que haga yo su trabajo, lo hago directamente y me ahorro de pagarles gastos de gestión.
Pues tienes toda la razón ......que pena madre mía , cada día forman menos a los trabajadores , van a personal básico para pagar menos , como dices sin idea de absolutamnte nada , yo descubrí hace años que tenemos mas información en foros como este de intercambio de información , los viajeros , que en las agencias .....con diferencia !!! , y desde luego desde q conocí el foro contrato con una que ya quisiera el corte ingles dar un servicio así...ni de coña ....
Resumiendo q comprendo tu cabreo perfectamente xque a mi ya me paso una guapa con ellos y dije se acabo corte ingles para viaje xque NO hay garantía de nada ....
Y gracias por compartir e informar de tu experiencia
Ahhh y bienvenid@ al foro ! _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1016
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Mucho nombre, pero poco trabajo.......Yo solo he reservado con ellos una vez, (el año pasado) y porque me regalaron un vale para gastar en su agencia de viajes. Tuve más problemas con ellos para reservar 4 noches en Praga, que los que tengo cada año (cero problemas) con mi agencia habitual (una agencia familiar, a la que llevo comprando 20 años) para reservar mis vacaciones veraniegas.
Mi pareja y yo contratamos un viaje a Riviera Maya el pasado verano con Viajes El Corte inglés. Al llegar, nos encontramos con que existe un problema medioambiental grave de ALGAS ( sargazo) que hace que sus playas estén impracticables. Detalle del cual nadie nos había informado... Al volver y presentar nuestras quejas, la respuesta del Corte Inglés es "negar la mayor" y decirnos que ellos " no paran de vender viajes a Riviera Maya" y que allí no hay ningún problema medioambiental. Vergonzoso. Así que por mi parte.. Hoja de reclamaciones a consumo y que se olviden de volver a verme por allí.
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1709
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Dacufe Escribió:
Gracias,estamos muy felices y no por el dinero recuperado si no porque hemos ganado al corte ingles y animo a mucha gente a denunciar,alli en los juzgados muchos de los que trabajan allin me decian que los años que llevan nunca se habia denunciado al viajes al corte ingles por miedo a perder y largo de tiempo,pero se ha visto que la justicia me ha dado la razon ,cuando nadie apostaba ni un duro por mi,hasta mi familia decia que no denunciara porque ibamos a perder,ya que firme papeles y clausulas que decian que estaba de acuerdo con el viaje realizado,para que veais que aunque firmes papeles y contratos delante de un juez las pruebas y echos al final son lo que realmente funcionan.
Lo primero Enhorabuena, me alegro que los errores sirvan para rectificar.
Trabajo en el gremio, lo que no entiendo sinceramente, os afirmo lo del libro de familia yo si hubiera estado sentada ahí lo hubiera consultado en google, y ese chico no tenía una compañera para preguntar???, a mi me ha pasado, he consultado a mi compañera que también dudaba y al final llamamos a la mayorista, policia donde sea... A todos los padres que me vienen siempre les recalco que el libro de familia para volar no vale, siempre hay que lleva DNI o pasaporte, ante la duda consultarlo
En tu situación yo personalmente hubiera preguntado a la policía, yo no me quedo tranquila la verdad
Al menos en mi caso y en mi experiencia, ante la duda siempre consulto a la policía
Incluso si vienen extranjeros sin nacionalidad española, siempre les digo que consulten con su embajada, cada nacionalidad es un mundo aparte
En el corte ingles hay grandes profesionales, no hay que meter a todos en el mismo saco
Saludos _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1709
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anmovasa Escribió:
Nath80 Escribió:
La agencia de viajes el Corte Inglés del Tiro en Murcia está formada por gente incompentente!!! Tiene mucha fama...y no entiendo por qué. Contratamos 2 cruceros por el Caribe con ellos y no tenián ni idea de nada: queríamos un camarote con balcón y nos dijeron de coger unas plantas más altas y más caras para no tener botes salvavidas que ostruyasen la vista. No había ningún camarote donde estaban los botes.
Cogimos un camarote con la categoría concierge y con esta categoría tienes varias ventajas (porque lo leí). Primero es su trabajo informarme de las categorías de los camarotes. No supieron decirme cuales eran pero tampoco se informaron. Al final llamé yo a la naviera que me dio toda la información cuando es el trabajo de ellos. Ya que pagamos gastos de gestión, que gestionen!!!
No entiendo como puede trabajar en una agencia de viajes gente que no sepa inglés. Cuando fuimos a pagar y nos dieron la documentación, ésta venía en inglés. Hicimos la prueba y preguntamos lo que ponía. Nos dijeron que podíamos gastarnos 500$ a bordo cuando lo que ponían era que te regalaban 500$ al hacer una nueva reserva. Menos mal que hablamos y entendemos inglés.
No volverá a contratar nada con ellos porque no son profesionales y para que haga yo su trabajo, lo hago directamente y me ahorro de pagarles gastos de gestión.
Pues tienes toda la razón ......que pena madre mía , cada día forman menos a los trabajadores , van a personal básico para pagar menos , como dices sin idea de absolutamnte nada , yo descubrí hace años que tenemos mas información en foros como este de intercambio de información , los viajeros , que en las agencias .....con diferencia !!! , y desde luego desde q conocí el foro contrato con una que ya quisiera el corte ingles dar un servicio así...ni de coña ....
Resumiendo q comprendo tu cabreo perfectamente xque a mi ya me paso una guapa con ellos y dije se acabo corte ingles para viaje xque NO hay garantía de nada ....
Y gracias por compartir e informar de tu experiencia
Ahhh y bienvenid@ al foro !
Creeme que tanto el corte ingles como halcón viajes forman a sus trabajadores _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
Martuxi
No digo que todos estén sin formación , pero muchas veces cuesta creerlo ...solo en este foro hay 16 pgnas de quejas de esta empresa ....imagínate .....la gente no se inventa las cosas por gusto cuando un usuario se queja sera por algo ...
Es mas ...aqui en el foro la gente a veces ha dicho cada cosa de informaciones inciertas que les han dado en las agencias que...aguita
A mi parecer ECI hoy x hoy no esta a la altura de lo que debería ser para lo mque cobra ...que es bastante mas que otras como sabemos , y desde luego con menos servicios que pequeñas agencias como la que contrato hace años en la que si tengo un problema me atienden de inmediato por Tf , email, o wassap .. Me preguntan si todo ha estado correcto durante el viaje y a mi llegada , hablo directamente con quien lo contrate y tengo una información correcta y veraz en la que puedo confiar 100% del destino al mnos hasta ahora , además el precio por el mismo producto + trato es infinitamente mejor.
... Entiendo que hay un periodo de rodaje importante en tu sector , no todo se aprende en un día esta claro ni ahí ni en ningún trabajo , pero deberian tener mas personal veterano de supervisión que les aclaren dudas , corrigan errores que puedan trasladar a clientes etc , creo sinceramnte que medios tienen para hacerlo.
Ya digo que comentarios de malas experiencias en ECI no son solo aquí..hay en mas foros ..en internet solo hay q leer , espero que sea tomado como una critica constructiva. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Martuxi
No digo que todos estén sin formación , pero muchas veces cuesta creerlo ...solo en este foro hay 14 pgnas de quejas de esta empresa ....imagínate .....la gente no se inventa las cosas por gusto cuando un usuario se queja sera por algo ...
Es mas ...aqui en el foro la gente a veces ha dicho cada cosa de informaciones inciertas que les han dado en las agencias que...aguita
A mi parecer ECI hoy x hoy no esta a la altura de lo que debería ser para lo mque cobra ...que es bastante mas que otras como sabemos , y desde luego con menos servicios que pequeñas agencias como la que contrato hace años en la que si tengo un problema me atienden de inmediato por Tf , email, o wassap .. Me preguntan si todo ha estado correcto durante el viaje y a mi llegada , hablo directamente con quien lo contrate y tengo una información correcta y veraz en la que puedo confiar 100% del destino al mnos hasta ahora , además el precio por el mismo producto + trato es infinitamente mejor.
... Entiendo que hay un periodo de rodaje importante en tu sector , no todo se aprende en un día esta claro ni ahí ni en ningún trabajo , pero deberian tener mas personal veterano de supervisión que les aclaren dudas , corrigan errores que puedan trasladar a clientes etc , creo sinceramnte que medios tienen para hacerlo.
Ya digo que comentarios de malas experiencias en ECI no son solo aquí..hay en mas foros ..en internet solo hay q leer , espero que sea tomado como una critica constructiva.
_________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Mi pareja y yo contratamos un viaje a Riviera Maya el pasado verano con Viajes El Corte inglés. Al llegar, nos encontramos con que existe un problema medioambiental grave de ALGAS ( sargazo) que hace que sus playas estén impracticables. Detalle del cual nadie nos había informado... Al volver y presentar nuestras quejas, la respuesta del Corte Inglés es "negar la mayor" y decirnos que ellos " no paran de vender viajes a Riviera Maya" y que allí no hay ningún problema medioambiental. Vergonzoso. Así que por mi parte.. Hoja de reclamaciones a consumo y que se olviden de volver a verme por allí.
Bienvenido Manolomanolo .
Algunos años apareció ese problema , no todos los años , ni todos los meses de ese del año , en este foro hay infinitos post hablando sobre eso , lo mismo en otros foros hay información casi a diario ...no es un fenómeno en lo que buscas información de r.maya aparece el tema , en tv lo mismo salio varias veces . www.losviajeros.com/ ...;start=760
No se hasta q punto te darán la razón xque es un fenómeno natural ajeno a la empresa que contrataste , se dio en distintos puntos del caribe no solo r.maya , yo estuve en mayo/ junio sabia que había algas eso si estaba mas que informada también , no todos los días la playa estuvo mal..por suerte para nosotros el hotel las quitaba a diario y pudimos bañarnos muchos días , otros días fueron peores y llegaron mas algas que hacia mas incomodo hacerlo , pero ahí nadie tiene la culpa ni puede controlar la naturaleza , si llueve a diario etc..
Ya nos contaras como termina desde el verano ya tendrías q tener resolución no ??
Saludos. _________________ Un mundo abierto ...empieza por una mente abierta...
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1709
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anmovasa Escribió:
Martuxi
No digo que todos estén sin formación , pero muchas veces cuesta creerlo ...solo en este foro hay 16 pgnas de quejas de esta empresa ....imagínate .....la gente no se inventa las cosas por gusto cuando un usuario se queja sera por algo ...
Es mas ...aqui en el foro la gente a veces ha dicho cada cosa de informaciones inciertas que les han dado en las agencias que...aguita
A mi parecer ECI hoy x hoy no esta a la altura de lo que debería ser para lo mque cobra ...que es bastante mas que otras como sabemos , y desde luego con menos servicios que pequeñas agencias como la que contrato hace años en la que si tengo un problema me atienden de inmediato por Tf , email, o wassap .. Me preguntan si todo ha estado correcto durante el viaje y a mi llegada , hablo directamente con quien lo contrate y tengo una información correcta y veraz en la que puedo confiar 100% del destino al mnos hasta ahora , además el precio por el mismo producto + trato es infinitamente mejor.
... Entiendo que hay un periodo de rodaje importante en tu sector , no todo se aprende en un día esta claro ni ahí ni en ningún trabajo , pero deberian tener mas personal veterano de supervisión que les aclaren dudas , corrigan errores que puedan trasladar a clientes etc , creo sinceramnte que medios tienen para hacerlo.
Ya digo que comentarios de malas experiencias en ECI no son solo aquí..hay en mas foros ..en internet solo hay q leer , espero que sea tomado como una critica constructiva.
Acepto tu crítica constructiva
Todos cometemos fallos yo no soy perfecta
Yo no conozco el mundo entero pero tengo que tener conocimientos de casi todo
Te hablo bajo mi experiencia a mi me ha venido clientes pidiendome sitios que nunca he estado y yo les cojo datos me informó del destino les aconsejo sitios y me agradecen mi profesionalidad
Siempre pregunto por email que tal les ha ido??? La mayoría de las veces me ignoran
También hay clientes que no valoran nuestro trabajo
Sobre el personal veterano no te quito la razón pero ahí es culpa de la empresa
Saludos _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
Foros de Viajes 
Asunto: 
Seguro de Cancelación Crucero no compensa por Embarazo
.....la gente no se inventa las cosas por gusto cuando un usuario se queja sera por algo ... 
, espero que sea tomado como una critica constructiva. 
Asunto: 