Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Indiana Jones Registrado: 06-11-2005 Mensajes: 2692
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Hola foreros os cuento mi caso:
El 21 de noviembre reserve 3 noches de hotel en Frankfurt para el 26 de febrero. El precio de la habitación doble era de 82.8 y en los terminos de la reserva ponia que si se anulaba esta se cargaria el total a la tarjeta de credito.
Hoy chequeando el hotel me encuentro con que el precio de la habitación para esos días es de 64 euros, este precio lo anuncian como un Early booking al igual que el otro.
Yo les he enviado un email al hotel diciendole que no comprendo porque mi Early booking del 21 de noviembre tenia el precio de 82,8 y en cambio el de hoy tiene el precio de 64 euros y me gustaria saber ya que no puedo anular que podria hacer y si tengo derecho a exigir el cambio de tarifa.
No se hasta que punto un hotel puede modificar el precio de una reserva si es en contra suya, pero claro esta que en este sentido me siento algo estabada porque yo reserve pronto para conseguir un buen precio y resulta que un mes antes bajan aun mas el precio bajo el mismo tipo de propaganda de Early Booking.
Gracias por las respuestas...de todas formas me tendre que aguantar con lo que me diga el hotel...pero era para saber si podria hacer algo...por lo menos una queja en el libro de reclamaciones.... _________________ LOS VIAJES DE PACO, VERO Y HELIA
http://www.pacoyverotravels.com/
Hola foreros os cuento mi caso:
El 21 de noviembre reserve 3 noches de hotel en Frankfurt para el 26 de febrero. El precio de la habitación doble era de 82.8 y en los terminos de la reserva ponia que si se anulaba esta se cargaria el total a la tarjeta de credito.
Hoy chequeando el hotel me encuentro con que el precio de la habitación para esos días es de 64 euros, este precio lo anuncian como un Early booking al igual que el otro.
Yo les he enviado un email al hotel diciendole que no comprendo porque mi Early booking del 21 de noviembre tenia el precio de 82,8 y en cambio el de hoy tiene el precio de 64 euros y me gustaria saber ya que no puedo anular que podria hacer y si tengo derecho a exigir el cambio de tarifa.
No se hasta que punto un hotel puede modificar el precio de una reserva si es en contra suya, pero claro esta que en este sentido me siento algo estabada porque yo reserve pronto para conseguir un buen precio y resulta que un mes antes bajan aun mas el precio bajo el mismo tipo de propaganda de Early Booking.
Gracias por las respuestas...de todas formas me tendre que aguantar con lo que me diga el hotel...pero era para saber si podria hacer algo...por lo menos una queja en el libro de reclamaciones....
A no ser que te ofrezcan una solución para rebajarte el precio poco se puede hacer, si existiera la posibilidad de cancelar sin cargo no habría ese problema, pero por lo que te he entendido en caso de cancelación te cargarían el importe.
Puede que hayan sacado una oferta puntual y claro al reservar antes no la has pillado, aunque en el 90 % de los casos si te esperas para hacerla al final el coste suele ser muy superior a hacerlo con tiempo.
Suerte. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Indiana Jones Registrado: 06-11-2005 Mensajes: 2692
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Gracias Viruss, has entendido bien, si cancelo me cobran la estancia entera pero no entiendo esta politica del hotel de abaratar el precio conforme se acerca la fecha...haber que me responden pero claro esta que no lo veo justo...no se si existira alguna ley de consumo respecto a esto asique por lo menos voy a indagar. _________________ LOS VIAJES DE PACO, VERO Y HELIA
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Gracias Viruss, has entendido bien, si cancelo me cobran la estancia entera pero no entiendo esta politica del hotel de abaratar el precio conforme se acerca la fecha...haber que me responden pero claro esta que no lo veo justo...no se si existira alguna ley de consumo respecto a esto asique por lo menos voy a indagar.
Por eso yo siempre contrato en venere, booking,a veces en atrapalo, que generalmente son "pago en el hotel"y con posibilidad de cancelar.Si baja el precio, cancelo, y vuelvo a contratar.
Indiana Jones Registrado: 06-11-2005 Mensajes: 2692
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Lo mire en booking y cobraban la estancia entera si cancelabas, el hotel ponia las mismas condiciones en las agencias que directamente. Aun no me han contestado el email asique mi siguiente movimiento es enviarle uno diario hasta que lo hagan que a pesada no hay quien me gane!!! _________________ LOS VIAJES DE PACO, VERO Y HELIA
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Gracias Viruss, has entendido bien, si cancelo me cobran la estancia entera pero no entiendo esta politica del hotel de abaratar el precio conforme se acerca la fecha...haber que me responden pero claro esta que no lo veo justo...no se si existira alguna ley de consumo respecto a esto asique por lo menos voy a indagar.
Por eso yo siempre contrato en venere, booking,a veces en atrapalo, que generalmente son "pago en el hotel"y con posibilidad de cancelar.Si baja el precio, cancelo, y vuelvo a contratar.
Hay ofertas en muchos portales, incluidos esos que comentas, donde hay tarifa no reembolsable. De hecho alguna vez la he cogido debido a su precio más bajo aún sabiendo que luego no puedo anular. En caso de ese tipo de tarifa si anulas se te carga el 100 % del importe. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Aun no me han contestado el email asique mi siguiente movimiento es enviarle uno diario hasta que lo hagan que a pesada no hay quien me gane!!!
Por insistir con los emails no pierdes nada, al menos hasta que se pronuncien. _________________ Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
Lo mire en booking y cobraban la estancia entera si cancelabas, el hotel ponia las mismas condiciones en las agencias que directamente. Aun no me han contestado el email asique mi siguiente movimiento es enviarle uno diario hasta que lo hagan que a pesada no hay quien me gane!!!
Ole , es la mejor forma, con educación y siendo perseverante se consgue casi todo.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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Aunque te sepa mal, tienes todas las de perder
Ellos te han puesto una tarifa, con unas condiciones, si tu las aceptas, pues te tienes que acoger a ella, es como si compras un vuelo y luego baja de precio...
El motivo de que haya bajado el precio puede ser(es lo mas normal) una oferta para llenar las plazas del hotel
Eso mismo me paso a mi con un hotel para un buen cliente, que cogimos la tarifa no reembolsable y luego sacaron la oferta, y no hubo manera _________________
Indiana Jones Registrado: 06-11-2005 Mensajes: 2692
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grosso Escribió:
aunque te sepa mal, tienes todas las de perder
Ellos te han puesto una tarifa, con unas condiciones, si tu las aceptas, pues te tienes que acoger a ella, es como si compras un vuelo y luego baja de precio...
El motivo de que haya bajado el precio puede ser(es lo mas normal) una oferta para llenar las plazas del hotel
Eso mismo me paso a mi con un hotel para un buen cliente, que cogimos la tarifa no reembolsable y luego sacaron la oferta, y no hubo manera
Pues me imagino que sera lo que me pase, acepte con todas las consecuencias, bueno con el no ya cuento asique seguire insistiendo que ya llevo dos emails y sin contestación. La verdad es que es la primera vez que me pasa de reservar un hotel con tarifa no reembolsable y que luego baje tanto de precio (casi 20 euros la noche casi na!!!). Pero es lo que hay, os informare si hay algun cambio. _________________ LOS VIAJES DE PACO, VERO Y HELIA
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Ellos te han puesto una tarifa, con unas condiciones, si tu las aceptas, pues te tienes que acoger a ella, es como si compras un vuelo y luego baja de precio...
El motivo de que haya bajado el precio puede ser(es lo mas normal) una oferta para llenar las plazas del hotel
Eso mismo me paso a mi con un hotel para un buen cliente, que cogimos la tarifa no reembolsable y luego sacaron la oferta, y no hubo manera
Pues me imagino que sera lo que me pase, acepte con todas las consecuencias, bueno con el no ya cuento asique seguire insistiendo que ya llevo dos emails y sin contestación. La verdad es que es la primera vez que me pasa de reservar un hotel con tarifa no reembolsable y que luego baje tanto de precio (casi 20 euros la noche casi na!!!). Pero es lo que hay, os informare si hay algun cambio.
yo también creo no puedes hacer nada, es como si compras en el super algo que no se puede devolver, y a la semana que viene está en oferta y mas barato. No lo devuelves y te resignas.
Depende de qué hotel sea, es muy normal bajar los precios según se acerca la fecha, para llenar el hotal, o agotar las plazas. Como las ofertas de último minuto.
Indiana Jones Registrado: 06-11-2005 Mensajes: 2692
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Bueno pues ya me han contestado. Me han dicho que el precio de 64 euros es sin desayuno (dato que no pone en ningun lado de la oferta), el cual cuesta 10 euros por persona. Mi precio de 82,4 la noche si tiene incluido desayuno y que si quiero me pueden pasar al precio sin desayuno.
Muchas gracias a todos por la ayuda y Sarape tienes razon, siendo perseverante y constante al menos se consigue que te respondan. _________________ LOS VIAJES DE PACO, VERO Y HELIA
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Indiana Jones Registrado: 16-12-2007 Mensajes: 1822
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Trabajo en una cadena hotelera y os comento a modo informativo que el boking de los hoteles varia constantemente, el mundo del Revenue Managament.. Lo que hoy cuesta 120 e HD mañana puede valer 140 o 95..
No solo es importante para el hotel la ocupación, sino tb. El precio medio junto con bastante otras variables.. De aquí el baile de tarifas.
Es similar a las tarifas aeréas, solo que no se porque las pax no escriben a las compañias para ver porque se modifican los precios, y a los hoteles si se escribe
Indiana Jones Registrado: 06-11-2005 Mensajes: 2692
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nikiya Escribió:
Trabajo en una cadena hotelera y os comento a modo informativo que el boking de los hoteles varia constantemente, el mundo del Revenue Managament.. Lo que hoy cuesta 120 e HD mañana puede valer 140 o 95..
No solo es importante para el hotel la ocupación, sino tb. El precio medio junto con bastante otras variables.. De aquí el baile de tarifas.
Es similar a las tarifas aeréas, solo que no se porque las pax no escriben a las compañias para ver porque se modifican los precios, y a los hoteles si se escribe
Craso error Nikiya, también les envio emails y realizo llamadas a las compañias aereas para ver precios, de hecho realmente no entiendo porque por web un billete te cuesta x y por telefono x+1. Lo que si es verdad que no hago es cuando lo contrato llamarles porque lo han bajado (que me ha pasado) porque al estar emitido el billete se que no hay posibilidad alguna. En cambio en un hotel al no tener emitido nada y al haber tiempo de por medio (que no hablo de una semana antes de la reserva) pues siempre intento conseguir el mejor precio, cosa que yo creo que hace todo el mundo, porque los profesionales entendereis este tema, pero yo no comprendo la disparidad de precios. Haber yo trabajo en el "hotel mas caro del mundo", vamos en un hospital, y el gasto exacto de una cama hospitalaria tiene un precio también exacto que se puede encarecer pero qeu nunca se va a abaratar...no si si me explico con claridad. _________________ LOS VIAJES DE PACO, VERO Y HELIA
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Indiana Jones Registrado: 16-12-2007 Mensajes: 1822
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Rachel-land, se ha notado q estaba escribiendo desde la oficina??jaja
Vecogu, llamar para ver diferentes precios,es evidente igual que hacemos todos, pero cuando una rva hotelera de early booking q casi siempre tienen 100 % de gastos deberiamos todos hacer el simil de que nuestra rva. Hotelera está "emitida".
En los hoteles como comentaba antes, una habitación no tiene por qué tener el mismo precio hoy que mañana, tiene un coste fijo que tienen que imputar en la tarifa, y de ahí ingresar € por ella..
En los hoteles existen tarifas rack para diferentes períodos ( son las publicadas, y estas suelen ser muy superiores a lo que luego por ej. Tu probablemente pagues), y de ahí para abajo se abre el apasionante mundo del Revenue.
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