Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Alquilé un coche con Sixt en Croacia y ha sido la peor experiencia de mi vida.
Me han clavado 700€ por una semana. Primero pagué a través de la web de rentalcars, luego al llegar allí me hicieron contratar un seguro y pagar casi el doble de lo que me costó el coche, digo bueno imagino que me devolverán lo que pagué... Pues no solo no me lo devuelve si no que además me cobran 200€ por un pinchazo que tuve (tuve que cambiar yo la rueda porque nadie de la compañía vino), cuando en cualquier sitio te cobran 6 o 7 euros por arreglarte un pinchazo y encima pagando un seguro y cobrándome el coche por duplicado.
Total 700€ por una semana de coche, increíble pero cierto. No contratéis nunca con esos indeseables ladrones, yo lo tengo claro y más sabiendo que cualquier otra compañía nunca me ha dado problemas.
Hola Vilker, lamentamos la mala experiencia con nuestra compañía en Croacia. Antes de nada, nos gustaría aclarar que no es obligatoria la contratación de ningún seguro en nuestro mostrador, y que la factura de cualquier reparación viene acompañada de la correspondiente factura o peritaje. En este caso, no siempre se trata de poner un parche en un pinchazo, sino de sustituir el neumático en su totalidad. En cualquier caso, nos gustaría poder revisar lo sucedido, por lo que te agradeceríamos que nos facilites el número de reserva (98...) a través de mensaje privado. Gracias de antemano. Un saludo, Octavio.
Fue un pinchazo y ya está, me cobraron 210€ por un pinchazo y además antes de coger el seguro me dijeron que me entraba cualquier problema de pinchazo , cuando cambié el coche también me dijeron que no me preocupara que estaba incluido y luego cuando llego de viaje me encuentro que me cobran 210€
Fue un pinchazo y ya está, me cobraron 210€ por un pinchazo y además antes de coger el seguro me dijeron que me entraba cualquier problema de pinchazo , cuando cambié el coche también me dijeron que no me preocupara que estaba incluido y luego cuando llego de viaje me encuentro que me cobran 210€
Son unos impresentables... Ojalá nadie les vuelva a alquilar un coche.. Antes era una empresa seria, ahora van a sacar tajada para equilibrar lo que dejan de ganar con las ofertas que hacen o para competir con las low cost
Fue un pinchazo y ya está, me cobraron 210€ por un pinchazo y además antes de coger el seguro me dijeron que me entraba cualquier problema de pinchazo , cuando cambié el coche también me dijeron que no me preocupara que estaba incluido y luego cuando llego de viaje me encuentro que me cobran 210€
No sé qué pasó con el neumático ni quién tiene razón, ahí no entro. Pero en cuanto al seguro, nosotros cogemos siempre a todo riesgo (daños y robo), y aún así añadimos siempre el de neumáticos y cristales. Puede ser que tuvieras el de daños y robo (fuera con franquicia o sin ella), pero no el de neumáticos y cristales.
Yo también tengo problemas con estos de sixt. Alquile un coche 4 días para viajar de Asturias hasta Cáceres ida y vuelta. Lo deje en la oficina de Oviedo el día 19 de agosto a las 22h tengo justificante con el OK de la entrega. Decir que en ese ticket aparece los km rodados, la hora de entrega. Que el vehículo está con el depósito lleno y que está sucio (mosquitos) después de un viaje así no es para menos.. 7 días después recibo una reclamación de daños producidos en la defensa trasera del coche, les redondo indicando quecedis daños no fueron provocados durante el periodo que yo tuve el coche y días después me vuelven a escribir diciendo que hubiese yo declarado antes de coger el coche que tenía dicho daño. Que ahora ya,
Me lo tengo que comer como sea.. De traca, traca..
Yo también tengo problemas con estos de sixt. Alquile un coche 4 días para viajar de Asturias hasta Cáceres ida y vuelta. Lo deje en la oficina de Oviedo el día 19 de agosto a las 22h tengo justificante con el OK de la entrega. Decir que en ese ticket aparece los km rodados, la hora de entrega. Que el vehículo está con el depósito lleno y que está sucio (mosquitos) después de un viaje así no es para menos.. 7 días después recibo una reclamación de daños producidos en la defensa trasera del coche, les redondo indicando quecedis daños no fueron provocados durante el periodo que yo tuve el coche y días después me vuelven a escribir diciendo que hubiese yo declarado antes de coger el coche que tenía dicho daño. Que ahora ya,
Me lo tengo que comer como sea.. De traca, traca..
Lo mismito que me pasó a mí y sí hay que tragarselo aunque seq injusto...
La lección es no volver a alquilar con ellos y recomendar a la gente que no lo haga porque últimamente tienen esa práctica para sacar dinero y poder ofrecer precios más competitivos
Muy buenas. Hace pocos días alquilamos una citroen jumpy en Sixt atocha. En un principio nuestra tarifa incluía 900 km, sin embargo pensamos que incluía 900 km diarios por un error de lectura.
Una vez estábamos en la sucursal la chica nos preguntó que a dónde íbamos, respondiendole que íbamos a Suiza. Sabiendo que haríamos 3500 km nos aconsejó que pagáramos el segura, lo que nos llevó a un sobrecoste de 175 €, pero era razonable. Claro, nuestra sorpresa es que tras devolver el coche nos cobran 500 € aproximadamente más de kilometraje extra por superar los 900 km.
Nos presentamos en la oficina para intentar cambiar la tarifa, ya que a sabiendas de que íbamos a superar el kilometraje nos ocultaron una información vital del producto y nos dicen que hablarán con la central, que habrá sido una falta de comunicación. Hoy nos llaman y nos dicen que no hay nada que hacer, ya que había que haber anulado la reserva y hacer otra nueva sin posibilidad de recuperar todo el dinero de la reserva previa.
¿Hay algo que hacer en este caso? Claramente nos ocultaron una información vital del contrato ¿Se podría considerar e**(AutoEdit)**a por ocultación de parte de la información al consumidor?
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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Si en el contrato aparece que el máximo de kilómetraje son 900 kms, veo complicado poder reclamar, ya que tú mismo comentas que fue un error de lectura.
En cualquier caso, por intentarlo que no quede, y si el alquiler fue a través de algún buscador, prueba a contactar también con ellos por si pudieran intermediar.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Ni se os ocurra alquilar nada con esta compañía. Son unos e**(AutoEdit)**a, a nosotros nos reclaman 5000 libras por la reparación de un EMBRAGUE de una furgoneta alquilada que estaba cargadita de km para ser de alquiler y que a los dos días de tenerla, tras notar que olía raro, paramos la furgoneta, llamamos a la compañía. Después de más de 8 HORAS, con dos niños pequeños, esperando en la carretera nos trajeron otra, reteniéndonos de nuevo otra fianza y ahora nos achacan que fue culpa nuestra. Además no nos admitieron la tarjeta de crédito del conductor adicional, nos dijeron que sólo podía ser del principal por lo que al no tenerla nos empezaron a cobrar desde por no tenerla, hasta un seguro tras otro, duplicando la cantidad que en principio era el alquiler, a parte las 5000 LIBRAS. Una matización: Entonces por mal uso la otra también la debíamos haber roto y no fue así. En fin... Una barbaridad. NUNCA ALQUILÉIS EN SIXT que os saldrá muy caro. Vamos a demandar a estos e**(AutoEdit)**a por todo!!!!
Actualización del caso de los km extra en sixt Atocha.
Finalmente he conseguido que me devuelvan el dinero, una vez puse lo ocurrido por Tripadvisor para que la gente se enterara de lo que había ocurrido se pusieron en contacto conmigo preguntándome por el número de factura. Les explique que la tarjeta con la que pagamos era de mi novia, pero que a partir de ahora me contactaran a mi porque sería yo el que gestionaría el asunto.
A los dos días me llegó un correo y me dijeron que me cobrarían la tarifa de 500 km al día como muestra de cortesía, ya nos ingresaron el dinero, nos devolvieron como 400 €, prácticamente el 70% de lo que nos habían cobrado como extra, así que la atención una vez contactaron conmigo fue realmente buena, ciertamente.
Les dije que una vez mi novia hubiera recibido el dinero en su cuenta estaría encantado de hacer una corrección en las redes en los que expuse mi caso, y como soy hombre de palabra, eso hago. La conclusión es que hay gente buena en esa empresa, y si das un poco la lata si que te hacen caso.
He alquilado con esta compañia un vehículo en Nápoles. Cuando voy a por el coche la compañia que me atiende es WinRENT (desconozco si es una filial de Sixt), pero cuando hice la reserva en la página web de SIXT en ningún momento se me dijo que sería así.
Como la ciudad tiene fama de conducción caótica, cierro un presupuesto con seguro a todo riesgo incluido y impuestos por 45,77€ por un día.
Tenía ilusión de conducir un Fiat 500 y solicite ese coche, al llegar allí y retenerme los correspondientes 500 euros de fianza y firmar los papeles donde si aparece que es la cantidad de 45,77 € (desglosado 37,52 por el coche y 8,25 por los impuestos), me llevan a por el coche y me dan un C3, no digo nada ya que cuando reservas está siempre la coletilla de similar.
Pero no se me comenta que exista ninguna diferencia de precio entre el modelo reservado y el ofrecido.
Cuando ya llego aquí me encuentro por correo la factura y sin saber el motivo está ha subido a 64,07 euros (50,52 por el coche, 2 euros de tasa local y 11,55 por el iva).
Sinceramente alguien puede decir que dentro de este mundo en el que leemos tantas cosas, estos 19€ son pecata minuta.
A mi me parece una e**(AutoEdit)**a y que se una compañia se ensucia por estas cantidades al final va a perder mucho más.
Un saludo.
Totalmente de acuerdo, cierras un precio, cuando llegas a la oficina te empiezan a hacer cargos en la tarjeta por seguros y recargos, luego tienes un problema y tardan más de 8 horas en darte solución después de discutir por teléfono y volviéndote a hacerte cargos, además te dan un vehículo que al levantar el capó porque empieza a oler a quemado, te encuentras con que hay piezas sueltas y los tornillos en el parabrisas. Avisas por precaución porque la furgoneta no se estropee, dejas la otra furgoneta al finalizar el viaje y te dicen sin problemas y posteriormente te reclaman 5000 libras porque dicen que hemos roto el embrague. Son unos es.....fa....dores.
MUCHO CUIDADO CON ELLOS QUE ACABAREIS EN EL JUZGADO DENUNCIANDO.
En mi caso, una semana de alquiler un BMW en Copenhague con devolución en Billund.
Cojo el coche y no observo daños, a excepción de una pequeña rayada en la llanta y algún puntito sin importancia. Cuando coges el coche te dicen que en dos horas reportes daños, a mi parecer no eran tan significativos como para comunicarlos.
Devuelvo el coche al cabo de una semana, sin haber tenido ningún incidente, ni nada raro. Al cabo de dos días recibo un mail con fotos del coche tomadas desde un lavacoches, yo lo dejé en el parking exterior de coches de Sixt, y me reclaman arañazos en la llanta y daños e la pintura del capo que no llego a ver por la calidad de las fotos, en total unos 340€.
Al recibir el mail cancele en seguida la visa, no me han podido hacer ningún cargo extra, pero ya he vuelto a recibir la factura de daños diciendo que cargarán un recargo.
Les he escrito varías veces diciendo que no estoy dispuesto a asumir ningún desperfecto sin haber venido nadie a comprobar el coche estando yo presente y habiéndolo manipulado terceras personas con posterioridad, me da lo mismo que Sean empleados, y después de haber transcurrido tanto tiempo desde la entrega, ellos dicen que lo chequearon 4 horas después, pero las fotos las envían dos días después.
Se encuentran que no me pueden cargar nada en la visa, quieren que les haga una transferencia, alguien sabe hasta donde suelen llegar en caso de impago?
Después de efectuar la oportuna reclamación.
Me han comunicado que me van a devolver lo que me cobraron de más.
He de decir que han respondido muy correctamente y con celeridad.
Gracias
Pues alquilamos una furgoneta en Iranda, al segundo día se nos estropea en el camino, llamamos al servicio atención al cliente, además de tratarnos a gritos y falta de respeto, no querían ayudarnos. Al final de mucha discusión, después de 8 horas con dos niños en la cuneta, nos trajeron otra furgoneta y ahora nos reclaman que la avería fue provocada por nosotros, “mala conducción” pues la segunda también la teníamos que haber roto por lo mismo que argumentan.
Más de 6000 euros más las retenciones que nos hicieron en las tarjetas. Nos han sustraído todo el dinero que hay en la cuenta sin autorización. Por ello mucho cuidado con contratarlos. Somos conductores de más de 30 años de experiencia y nunca hemos estropeado un embrague, y menos al segundo día de conducirlo. Tengo fotos de las condiciones en las que dieron la furgoneta y es para flipar.
Además cuando levantamos el capó nos encontramos piezas sueltas y los tornillos en la rejilla del parabrisas. Creéis que eso es normal?
El pasado mes de abril de 2018 alquilamos un coche en el aeropuerto de Oporto a la compañía Sixt. Al devolverlo al día siguiente pretendieron cobrarnos desperfectos estéticos inexistentes. El coche había ido desde el aeropuerto al parquin de un hotel y desde allí de vuelta al aeropuerto. No aceptamos tales cargos, puesto que no había ningún daño adicional a los que tenía el coche cuando lo recogimos.
A principios del mes de marzo de 2019, nos han cargado en nuestra cuenta 370€ sin aviso ni justificación previa. El cargo nos lo ha realizado Flizzr Lisboa, entendemos que es la matriz de Sixt.
La tarjeta que se empleó para el pago del alquiler dejó de estar operativa en septiembre de 2018.
Consideramos que ha sido un ( editado moderación) manifiesto.
Exigimos el reembolso de los 370€ (editado moderación)y los intereses correspondientes
José Luis Sastre de Miguel y Concepción Merino Casals
Datos del contrato:
Número contrato 589082
Referencia 98622103988
Reserva número 722702-1
Nombre del conductor José Luis Sastre de Migue
Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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@Sastremerino fusiono el mensaje en el hilo que ya hay abierto sobre esta empresa y edito un par de expresiones por no estar permitidas por las normas.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Indiana Jones Registrado: 20-05-2007 Mensajes: 1591
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Hola, otro que se siente e**(AutoEdit)**a con sixt, son todas las conpañias igual.
Alquilo coche en alemania a todo riesgo, entrego el vehiculo y me dan el parte que todo ok y que el deposito combustible esta 8/8, osea full.
A los días cargo en tarjeta de 28€ de los cuales 19€ son reabastecer combustible y sl resto inpuestos, el coche es un opel corsa el cual tiene un deposito de 42 litros, por lo que aun cobrandome la gasofa a 2€ sale que me faltaba por rellenar 10 litros, esto equivale a un 25% del deposito, faltandole “tanto” como co jo nes va a marcar el contador 8/8 tal como marca en el escrito de entrega, no tienen verguenza.
Un saludo
Cobro por gestión de multas = abusivas y falta de reciprocidad.
Es denunciable el cobro de dichas comisiones, y hay sentencias recientes contra Sixt
(copio aquí lo publicado en el hilo de Hertz)
Josean2017 Escribió:
Cobro por gestión de multas = abusivas y falta de reciprocidad.
Es denunciable el cobro de dichas comisiones, y hay sentencias recientes contra Sixt y Hertz
hertz-tambien-pasa-justicia-aplica-comision-por-gestion-multas-sus-clientes (consumidorglobal.com) (publicada el 18 de abril de 2023) ... Hertz hace igual que Sixt. Hertz cobró primero un 20 % de la sanción de la multa por usar su pasarela de pago, meses más tarde, esos 40 euros por la identificación del conductor
… una sentencia de la Audiencia Provincial de Vizcaya declaró nulos los cargos por gestión de multas y obligó a otra empresa del sector, Sixt, a cancelar esos cobros. Del mismo modo que se ha conocido que esta empresa ha continuado realizando cobros, Hertz tampoco se ha cortado un pelo y ha seguido aplicando estas comisiones abusivas…
… “falta de reciprocidad”, ya que esos cargos “no se corresponden con los servicios prestados”. A pesar de que la justicia ya se ha pronunciado sobre este tipo de prácticas, las empresas de alquiler de vehículos como Hertz siguen sorteando a la justicia y cobrando los cargos, pero ¿por qué?
“Porque hay una falta de información total por parte de los consumidores”, opina la abogada. “Muchos no saben cómo reclamar o se encuentran con dificultades para acudir a la vía judicial”, añade la jurista, quien anima a los consumidores a presentar una demanda en la que se pida el “cese de las acciones aludiendo lo abusivo de las prácticas y alegar el artículo 83 en defensa de los consumidores para que se le devuelvan esos importes”, …
… En sus términos y condiciones de contrato, Hertz aclara que, en caso de multa, “también podremos aplicar un cargo por la gestión de la multa, gestión para compensar el tiempo y los costes en los que incurrimos al tramitar estos asuntos” …
Sixt aplica cargos por gestión de multas pese a que la justicia los anuló por abusivos (consumidorglobal.com) (publicada el 4 de febrero de 2023) … El 16 de septiembre de 2020, en una sentencia, la Audiencia Provincial de Vizcaya confirmó la resolución dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbao (409/2020), y declaró nulos los cargos por gestión de multas, obligando a eliminarlos, cesar en su utilización y devolver las cantidades que se hubieran cobrado en virtud de dichos conceptos. No obstante, la empresa continúa cobrando 39 euros por los trámites de multas que puedan haber puesto a los clientes tras identificar a la persona conductora.
… dado que hay mucha gente que por el importe presuponen que no van a reclamar y por tanto siguen manteniendo cláusulas abusivas”, …
"… la compañía no me presta a mí ningún servicio cuando notifica a la administración mis datos para que me notifiquen una sanción, sino que se le está prestando a la administración, o incluso a sí misma, y es inherente a la naturaleza del negocio de dicha empresa, por lo que entiendo que no procede cobro alguno …"
… Pese a haber una sentencia por medio, Sixt continúa intentando colar este cargo a sus clientes. … “Debe tratarse de un error. Una vez se publicó la sentencia señalada, no lo hemos vuelto hacer. Además, a este usuario ya le hemos realizado la devolución”, subrayan (de Sixt) a Consumidor Global. “El juzgado declaró que la cláusula no era válida. Por supuesto, respetamos las decisiones judiciales y las cumplimos. Ya no estamos aplicando la cláusula”, finaliza la empresa, que, sin embargo, aún sigue cometiendo estos “errores”.
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