Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Siempre había viajado por mi cuenta pero este año no había tenido tiempo para organizármelo y confíe en esta agencia para un viaje por Brasil: CRASO ERROR. Aviso a todos los viajeros: NO ACTÚAN CON PROFESIONALIDAD.
Brasil, un pais maravilloso para pasar tus vacaciones,pero NO con esta agencia. Organicé mi viaje con una agencia de Madrid: "Amarelo" o en internet, "viajesabrasil.es".... Nos organizó el viaje una persona que conoce su Brasil basado en chascarrillos y milongas pero no en una información competente, precisa, actual,util... Como descubrimos en Brasil. Sin respetar nuestras indicaciones y deseos. En definitiva, poca profesionalidad, justo lo que no quieres encontrar cuando pagas a una empresa para que organice tus vacaciones.
Ejemplo:
-Si pedimos hoteles sencillos y céntricos ellos reservan hoteles lujosos a las afueras. Con lo que pagas por unos lujos que no aprovechas (al hotel vas a dormir) y gastas un dineral en transporte.
-Desconocimiento del clima del país en función de la época del año en la que viajes: Si pides unos días en una buena playa y con condiciones óptimas para el buceo te envían a una maravillosa playa pero con una climatología estacional incompatible con tus deseos: las empresas de buceo no aconsejan salidas en esa estación y otras directamente están cerradas.Los habitantes del lugar nos indicaron que habíamos tenido mala información al acudir a esa zona en esa época del año. Brasil es un país enorme y dependiendo de la época anual en la que realices el viaje varía el clima.Se suponen que son profesionales y te van a informar de que región es la más adecuada a tus intenciones durante el viaje.
-Durante la preparación del viaje, cuando quedas en la agencia con la persona encargada para que te dé la documentación, se le olvida que había quedado contigo y al segundo intento, la trae, pero con el nombre de los viajeros erróneos por lo que tiene que repetirlo.
Moderador de Zona Registrado: 24-05-2007 Mensajes: 14231
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He trasladado tu mensaje al foro de denuncias.
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
Diarios: Namibia, Irán, Indonesia, Malasia, Chile, Grecia, Países Bajos, Argentina, Tailandia y Singapur, Jordania, Japón, Alpes de Suiza, España o Repúblicas Bálticas y Rusia. Pincha en "WWW"
La verdad es que nuestra experiencia con Viajes Amarelo es completamente distinta a la de manaus, supongo que cada uno cuenta la historia como le va y a nosotros nos ha ido bastante bien.
Contactamos con ellos a través de su web (Editado por Moderación) Solicitamos presupuesto y poco a poco fuimos perfilando el viaje a nuestro gusto y nuestras necesidades, siempre a través de correo electrónico. Total flexibilidad para poder dejar el viaje a tu gusto. Incluso una vez que estaba el viaje practicamente cerrado, la persona que nos atendió nos dio la opción de modificar un par de vuelos en cuanto a horarios para poder aprovechar mejor los días.
Tienen agencia de viajes física en Madrid por lo que nos desplazamos hasta allí (no nos pilla muy lejos) para terminar de pagar y dejar cerrado de forma definitiva el viaje.
Eso en cuanto a los preparativos, pero es que una vez allí, todos los servicios contratados: traslados, excursiones, hoteles y vuelos, fueron todos de manera muy satisfactoria, muy puntuales y ajustandose en todo momento a lo que habiamos contratado.
Pocas veces hemos tenido la sensación de que nos han dado exactamente lo que hemos pagado.
Un saludo a todos.
Más cosas en:(Editado por Moderación)
A nosotros nos organizo el viaje de Luna de Miel y no estoy de acuerdo en nada de lo que dice Manaus.
Nuestra experiencia con VIAJES AMARELO FUE INOLVIDABLE, la gestión desde el primer momento perfecta, de hecho nosotros acudimos a ellos con los billetes aéreos que nos habíamos comprado anteriormente por Internet y ellos nos organizaron todo el recorrido dentro de Brasil con vuelos, hoteles, traslados y tour y nos aconsejaron muy bien respecto a la elección de los hoteles , el viaje estaba hecho realmente a nuestra medida y nuestros gustos.
Ellos además se ponen en contacto una vez llegas del viaje para preguntarte y nosotros les dimos un “10”
SON UNOS GRANDES PROFESIONALES Y CON GRAN EXPERIENCIA.
Indudablemente Manaus no sabe de que habla
Buenas tardes . Quiero sumarme a algunos comentarios encontrados sobre agencia de viajes Amarelo, viajes Brasil . Un desacierto por mi parte no haberlas encontrado antes de contratar un viaje a Brasil con esta empresa . Recién volví hace poco más de una semana. Me he dirigido por escrito a ellos a mí vuelta .. Y el único estilo de respuesta ofrecido , frente a mis comentarios críticos al respecto de la no coincidencia en destino de las condiciones esperadas por ofrecidas ...ha sido de un indigno ninguneo. Explicaciones siempre justificativas sobre ellos. No hicieron más que gestionar tres hoteles, tres excursiones y traslados hotel aeropuerto.. Durante una semana. La semana previa , llegué sola y estuve 8dias por mi cuenta sin ningún problema. Producto vendido como especialistas en Brasil ...y da la impresión de ..no haber ido . Los precios carísimos, para los precios reales en destino . Escribo, por primera vez con ánimo crítico sobre una agencia . No me ha gustado su actitud. Lo mismo que hicieron, con receptivos en destino , más confusiones ...etc ...lo hubiera hecho cualquier agencia de mi localidad . Nunca más.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31152
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@Jodida3 he movido tú mensaje a este apartado del foro y al hilo que hay abierto para esta agencia.
Siento tú mala experiencia. Saludos _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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