CarmenCuenca
New Traveller
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Reservé el crucero en febrero, aprovechando la oferta de El Corte Inglés que publicitaba "Precio protegido: si el precio de tu crucero baja antes hasta 21 días de la salida te devolvemos la diferencia" y "Paquetes de bebidas gratis" en Costa Cruceros, (otras ofertas para las demás compañías).
Para mi sorpresa Costa Cruceros ha bajado los precios para agosto ¡un 30%! y El Corte Inglés me obliga a una suerte de regateo de mercadillo indigno de una empresa seria: tengo que andar buscando precios nuevos, enviándoselos por email y esperando su beneplácito. Consigo, por fin, que igualen un precio, desde luego no el más bajo que presento, y entonces me sorpenden diciendo que las tasas de embarque van aparte cuando en el presupuesto que les presento están incluídas (120 € por persona) y que el paquete de bebidas que me habían regalado, ya no me lo regalan, cuando se trataba de dos ofertas distintas: precio protegido por un lado y paquete de bebidas por otro. Y sigo discutiendo...
Todavía no tengo los billetes y ya estoy muy enfadada.
Entiendo que una empresa como Viajes El Corte Inglés debería cuidar más a sus clientes, siendo ellos los que nos comunicaran que, como los precios han bajado los ajustan, sin obligarnos a regatear. Todo de forma transparente. Así se fidelizan los clientes. Yo, desde luego, no vuelvo a comprarles un viaje.
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Viruss
Admin
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Traslado tu mensaje al foro apropiado.
Saludos
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Nuestro idioma ha tardado 12 siglos en llegar hasta hoy en día... tú tan solo tardas 20 segundos en escribir un post: no destroces en tan poco tiempo lo que tantos siglos ha costado crear. Administradores y Moderadores de "Los Viajeros"
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Grosso
Indiana Jones
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Carmen es muy sencillo...
Presentales una reclamación y listo
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BURMAFRIEND
Indiana Jones
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De todas formas, si te igualan los precios con otra agencia y en el presupuesto que tu presentas no esta incluida las bebidas, lo logico es que ellos tampoco te las incluyan.
No puedes pretender quedarte con una parte de una oferta y otra parte de la otra, eso no funciona así.
Si tu quieres la ultima oferta es porque renuncias a la primera.
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Nieves47
Travel Addict
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| BURMAFRIEND Escribió: |
De todas formas, si te igualan los precios con otra agencia y en el presupuesto que tu presentas no esta incluida las bebidas, lo logico es que ellos tampoco te las incluyan.
No puedes pretender quedarte con una parte de una oferta y otra parte de la otra, eso no funciona así.
Si tu quieres la ultima oferta es porque renuncias a la primera. |
Año 2011. La agencia de viajes de El Corte Ingles en la C/ Liberación, en el distrito de Hortaleza, garantiza los mejores precios y es falso. Les comenté que yo tenía mejor precio del que ellos ofrecían. Me hicieron presentar el contrato del mismo viaje con el precio más económico. Cuando contraté con el C. Ingles, me aseguraron que, cuando volviese del viaje, me devolverían el importe de la diferencia.
Esto no ha sido verdad, he puesto una reclamación y ni siquiera me han contestado.
Si a esto añadimos que el mes de mayo de 2012 contraté por Internet con cazaviajes.es/ que también es del Corte Ingles. Después de contratar un crucero y pagarlo con la tarjeta de crédito, nos entretuvieron dos días sin darnos respuesta: No descolgaban el teléfono. Cuando por fin contactamos con ellos, nos dijeron que no había viajes. Se confundieron y el jefe de la oficina no supo arreglarlo. Lo mas fácil fue comunicarnos que ya no había viajes y esto fue dos días antes de la salida del crucero. Pero no era cierto, nos movimos y fuimos de crucero. Eso si, cazaviajes.es/ no nos cargó el viaje que era nuestro miedo
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