Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Mi experiencia con MapaTours fue nefasta. Viajas con toda la ilusión del mundo y con ganas de disfrutar y te encuentras en el aeropuerto de Estambul tirado, esperando a que venga un guia que nunca aparece para hacer el enlace aéreo. Llamas al teléfono de emergencia de MapaTours para informar de que allí no hay nadie y aun tienes que aguantar que el tio que está al otro lado del teléfono te diga que la culpa es tuya porque no ves al guía, cuando estais 8 personas allí tiradas con un cartel improcisado en alto para ver si efectivamente el guia no os ha visto, sin forma de coger el vuelo a Capadocia que es donde empieza el circuito. El tio ni se presenta, y cuando llegas y pones la queja en la agencia te responden que el guia estuvo allí con el resto del grupo (cuando estabais todos juntos allí abandonados).
Luego te cambian los vuelos internos de día avisandote con 8 horas de antelación, de las 12 comidas que has pagado te acabas pagando tu una de ellas porque en el hotel dicen que MapaTours no la ha pagado, te cambian los vuelos a compañias de bajo coste después de haber pagado un dineral, hoteles con habitaciones minúsculas...en fin, nuestra experienccia, que quereis que os diga, FATAL con MAPATOURS, así que os recomiendo que os lo penseis dos veces antes de picar como nosotros lo hicimos.
Turquía es muy bonita, pero OJO, NO CON MAPATOURS!!!
Escribo para desahogarme, escribo para que nadie más se deje e**(AutoEdit)**a en sus vacaciones, escribo para que todo el mundo sepa como trabaja MAPA TOURS y qué clase de profesionales son.
Es en referencia a un viaje que ya he descrito anteriormente que fue en Julio de 2011: Circuito Estambul-Capadocia contratado con Mapa Tours.
Os haré un resumen del viaje y luego de lo que ha ido ocurriendo con todas las reclamaciones que hemos puesto.
Contratamos el circuito por Turquía a través de una agencia de viajes con Mapa Tours. La ida era inicialmente en un vuelo charter que se canceló y nos comunicaron que debíamos hacer 2 vuelos en su lugar, uno de Madrid a Estambul y un segundo vuelo a la Capadocia del que no nos daban los datos ya que allí en el aeropuerto d Estambul nos esperaría una persona para realizar los trámites. Pues bien, llegamos a Estambul sin un solo dato de ese vuelo (ni la compañía aérea, ni la hora del vuelo...) y allí no apareció NADIE de Mapa Tours, tras más de una hora buscando al supuesto guía que habían enviado a recogernos desesperados llamamos a Mapa Tours y nos dicen q el guía esta en el aeropuerto y que la culpa es nuestra por no verle y que sigamos esperando. No os podéis ni imaginar la angustia que pasamos en aquellos momentos, pensando que nos quedábamos tirados en aquel aeropuerto y perdíamos ya el circuito que empezaba por la Capadocia…Como veíamos que perdíamos el vuelo y allí no había nadie para ayudarnos, decidimos alzar un cartel como reclamo a parejas españolas que allí pudiera haber en la misma situación, y así pudimos encontrar a 6 personas que estaban en la misma situación, desesperados también buscando a un guía que nunca apareció. Gracias que nos encontramos y a través de la ayuda de las agencias donde habíamos contratado el viaje pudimos conseguir los datos del vuelo y volar. Allí NUNCA se presentó el guía de la agencia como habían prometido.
Además de pasar mil cosas más, que ya no voy a detallar, pero sí mencionar: prometían en el folleto promocional 14 comidas de las que solo nos pagaron 13 y la otra nos la tuvimos que pagar nosotros si queríamos comer a pesar de que estaba incluida en el precio, nos cambiaron luego el vuelo interno a un vuelo de low cost tocándonos pagar por exceso de equipaje ya que tenía límites irrisorios de peso por persona, mala calidad y poca cantidad de las comidas, hoteles con habitaciones mínimas y ruidosas, asfixiantes del calor que pasas, y mil detalles más que no pararía hasta mañana de hablar…
Y qué pasó al llegar a España, pues lo primero cuando fuimos a las oficinas de Mapa Tours es que nos recibieron en el descansillo y la persona encargada ya se negó de entrada a darnos ninguna explicación, e inicialmente también se negó a darnos las hojas de reclamaciones, motivo por el cual casi tenemos que llamar a la policía local.
El siguiente paso fue poner una reclamación a través de la agencia de viajes donde contratamos el viaje: la contestación de ellos es muy clara: lo hicieron todo bien, un guía fue a buscarnos al aeropuerto, y todos los pasajeros juntitos embarcamos en el avión sin problema alguno (cuando la realidad es que los nosotros más los otros 6 que nos encontramos nos tuvimos que apañar para no perder el vuelo por nuestra cuenta porque allí nadie apareció).
Lo siguiente que hicimos fue hacer un intento de medicación a través de la OCU: dos intentos se hicieron por falta de respuesta del primero, y la respuesta del segundo fue la misma: que ellos no tenían que rectificar nada porque todo lo habían hecho bien.
La más reciente ha sido la queja a través del Ministerio de Consumo que ha obtenido la misma respuesta por su parte, es decir, nada de nada.
Estamos tan desesperados porque nos lo hicieron pasar tan mal (y encima ahora se lavan las manos y se permiten el lujo de decir que ellos lo hicieron todo bien), que estamos localizando al resto del grupo que pasó por lo mismo que nosotros y emprender medidas legales contra Mapa Tours a través del Tribunal de Justicia, en cuanto tengamos a todas las personas que fueron abandonados en aquel aeropuerto al igual que nosotros.
Es increíble que el consumidor esté tan abandonado en estos temas y que las grandes mayoristas como Mapa Tours salgan airosas después de haber ofrecido a sus clientes unos servicios tan nefastos, incumpliendo lo que promete en el folleto y contrato (que es por lo que el cliente paga), y que cuando tengas un problema encima se rían de ti de esta manera…
Por favor, pensároslo muy bien antes de contratar viajes con Mapa Tours porque os pueden arruinar un viaje que muy probablemente haréis solo una vez en vuestra vida y merece la pena pagar un poco más y hacerlo con una mayorista seria y responsable, de las que cumplen lo que prometen, al contrario que Mapa Tours.
Moderador de Zona Registrado: 22-01-2008 Mensajes: 26615
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Hola doctorcita, traslado tu mensaje al hilo adecuado donde ya tienes otro igual.- Lamento tu mala experiencia. _________________ La táctica es saber qué hacer cuando se puede hacer algo.
La estrategia es saber qué hacer cuando no se puede hacer nada.-(Savielly Tartakower)
Puedes leer mis diarios picando en las www de abajo
Decepcionante viaje a Rumania!! Fui a principios del mes de Octubre a Rumania con Mapa Tours. Mi primer y ultimo viaje organizado "gracias" al itinerario absurdo (horas y horas de autobus para hacer una visita de una hora) y al incompetente guia asignado (inflexible, se inventaba datos continuamente...). Los hoteles estaban muy bien, eso si. Rumania merece ser visitado, pero id por vuestra cuenta, os saldra mas barato y disfrutareis. A nadie le gusta enfadarse en vacaciones y con este viaje organizado eso es imposible. Avisados quedais.
Me parece engañosa la información ofrecida por Mapa Tours con respecto el viaje Maravillas de Turquía porque contratas 12comidas y te excluyen la primera cena q la estas pagando y no recibes. Te cambian los vuelos una vez contratado dejándote 4horas d espera en el aeropuerto de Estambul, esperando el enlace a Capadocia, tardando por tanto 12 horas desde Málaga. No es lo que ofrecen de primeras, no respetando lo contratado. Me parece indignante q no mejoren estos aspectos ... Totalmente de acuerdo con la queja de Doctorcita
Hola y buenas tardes he contratado un viaje a Turquia circuito de Antalya Pamukkale con Lets Bonus me podeis informar los que ya han viajado que tal y si bamos por casualidad con la compania esta de MAPA TOUR es para estar advertido
Gracias
MAPA TOURS UNA Y NO MAS
Quiero dar las gracias a mapa tours por querer arruinar mi viaje que hice la ultima semana de julio de 2016 a Praga viena y Budapest .no lo consiguieron por que eramos un grupo majo y entre nosotros lo pasamos bien
Y después de las explicaciones de los desastrosos guias que en media hora ya t habían hecho una panorámica de la ciudad me iba yo por mi cuenta sino no hubiera visto nada ,pobreta la gente mayor ni para hacer una foto te daban tiempo casi de vergüenza
En Praga estuvimos en la cervecería ufleku en Praga esperando mas de 30 minutos a que otra gente que venia de otro hotel comiera después de haber comido nosotros para que se supone que subíamos todos juntos en bus y después de ver el castillo íbamos a bajar todos en autobús ,pues no, luego corriendo a todos sitios y después allí tirados como un perro nos bajamos andando hasta el hotel desde el castillo o cogias un taxi claro
2 día Karlovy vary me quede sin comer por pararme en 1 explanada del festival a grabar un video 50segundos me doy la vuelta y ya no estaban xq se comia a la vuelta del puente y se metieron todos, el guía ni se aseguro de contar si estábamos todos o no ,pa flipar al mcdonalds a comer y llevaba la comida incluida y me dicen que eso es un grupo que hay que ir todos juntos, y perdi la comida y el dinero de la comida xq llevaba todo incluido y como según ellos estaba pagado ya ,pues gracias a este individuo me quede sin comer ,y otra pareja que se quedo perdida q nos hicimos una foto juntos ellos si que los alcanzaron de suerte
Cada día nos pasaba algo
Los guias corriendo a todos sitios nos llevaban ,el de viena se lleva la palma ,un sudamericano que en un plis plas nos enseño viena en el paseo peatonal que se incluia y no vimos ni la mitad de lo que ponía en el itinerario iba el solo por la calle con el audioguia y pasaba de todo vamos que no cumplen ni el itinerario la organización
La comida sota caballo y rey, un menú concretado que filete con patatas y ensalada 2 días seguidos en viena ,en Praga mas de lo mismo vamos que es mejor ir sin comida que con ellos xq te quedas igual que si no comieras aparte de repetitivo
Los hoteles yo eleji de fuera del centro pero que vamos que de 4 estrellas ni por asomo y viejos sobre todo el de Budapest ,hungaria hotel el peor hotel que he estado en mi vida en el mismo pìso tenias para subir o bajar escaleras ,en el mismo piso ajajajaj mi habitación parecía una caja de cerillas y la cama parecía de una cárcel de lo pequeña que era y eso que pague suplemento individual
En fin no sigo mas xq ya me enrollo demasiado yo ya me he quejado a mi agencia y mas parejas de mi zona tb lo dicho si podeis por un poco yo me iria con otro mayorista por ejemplo con panavisión que yo estuve en Jordania en marzo y me fue muy bien un saludo compañeros _________________ 2004- COSTA CLASSICA MEDITERRANEO
2005-CRUCERO CELEBRITY MILLENIUM ITALIA ISLA GRIEGAS
2006 PARIS, TRANSATLANTICO MSC LIRICA D BARCELONA A MIAMI
2007 EGIPTO CRUCERO ALEXANDER THE GREAT Y LAGO NASSER, IBIZA
2008 PATAGONIA CHILENA CABO DE HORNOS PATAGONIA ARGENTINA BRASIL, CATARATAS DE IGUAZU
2009 LOS ANGELES LAS VEGAS GALICIA 2010 NEW YORK LONDRES AMSTERDAM
MAPA TOURS UNA Y NO MAS
Quiero dar las gracias a mapa tours por querer arruinar mi viaje que hice la ultima semana de julio de 2016 a Praga viena y Budapest .no lo consiguieron por que eramos un grupo majo y entre nosotros lo pasamos bien
Y después de las explicaciones de los desastrosos guias que en media hora ya t habían hecho una panorámica de la ciudad me iba yo por mi cuenta sino no hubiera visto nada ,pobreta la gente mayor ni para hacer una foto te daban tiempo casi de vergüenza
En Praga estuvimos en la cervecería ufleku en Praga esperando mas de 30 minutos a que otra gente que venia de otro hotel comiera después de haber comido nosotros para que se supone que subíamos todos juntos en bus y después de ver el castillo íbamos a bajar todos en autobús ,pues no, luego corriendo a todos sitios y después allí tirados como un perro nos bajamos andando hasta el hotel desde el castillo o cogias un taxi claro
2 día Karlovy vary me quede sin comer por pararme en 1 explanada del festival a grabar un video 50segundos me doy la vuelta y ya no estaban xq se comia a la vuelta del puente y se metieron todos, el guía ni se aseguro de contar si estábamos todos o no ,pa flipar al mcdonalds a comer y llevaba la comida incluida y me dicen que eso es un grupo que hay que ir todos juntos, y perdi la comida y el dinero de la comida xq llevaba todo incluido y como según ellos estaba pagado ya ,pues gracias a este individuo me quede sin comer ,y otra pareja que se quedo perdida q nos hicimos una foto juntos ellos si que los alcanzaron de suerte
Cada día nos pasaba algo
Los guias corriendo a todos sitios nos llevaban ,el de viena se lleva la palma ,un sudamericano que en un plis plas nos enseño viena en el paseo peatonal que se incluia y no vimos ni la mitad de lo que ponía en el itinerario iba el solo por la calle con el audioguia y pasaba de todo vamos que no cumplen ni el itinerario la organización
La comida sota caballo y rey, un menú concretado que filete con patatas y ensalada 2 días seguidos en viena ,en Praga mas de lo mismo vamos que es mejor ir sin comida que con ellos xq te quedas igual que si no comieras aparte de repetitivo
Los hoteles yo eleji de fuera del centro pero que vamos que de 4 estrellas ni por asomo y viejos sobre todo el de Budapest ,hungaria hotel el peor hotel que he estado en mi vida en el mismo pìso tenias para subir o bajar escaleras ,en el mismo piso ajajajaj mi habitación parecía una caja de cerillas y la cama parecía de una cárcel de lo pequeña que era y eso que pague suplemento individual
En fin no sigo mas xq ya me enrollo demasiado yo ya me he quejado a mi agencia y mas parejas de mi zona tb lo dicho si podeis por un poco yo me iria con otro mayorista por ejemplo con panavisión que yo estuve en Jordania en marzo y me fue muy bien _________________ 2004- COSTA CLASSICA MEDITERRANEO
2005-CRUCERO CELEBRITY MILLENIUM ITALIA ISLA GRIEGAS
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2008 PATAGONIA CHILENA CABO DE HORNOS PATAGONIA ARGENTINA BRASIL, CATARATAS DE IGUAZU
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Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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gotas Escribió:
MAPA TOURS UNA Y NO MAS
Quiero dar las gracias a mapa tours por querer arruinar mi viaje que hice la ultima semana de julio de 2016 a Praga viena y Budapest .no lo consiguieron por que eramos un grupo majo y entre nosotros lo pasamos bien
Y después de las explicaciones de los desastrosos guias que en media hora ya t habían hecho una panorámica de la ciudad me iba yo por mi cuenta sino no hubiera visto nada ,pobreta la gente mayor ni para hacer una foto te daban tiempo casi de vergüenza
En Praga estuvimos en la cervecería ufleku en Praga esperando mas de 30 minutos a que otra gente que venia de otro hotel comiera después de haber comido nosotros para que se supone que subíamos todos juntos en bus y después de ver el castillo íbamos a bajar todos en autobús ,pues no, luego corriendo a todos sitios y después allí tirados como un perro nos bajamos andando hasta el hotel desde el castillo o cogias un taxi claro
2 día Karlovy vary me quede sin comer por pararme en 1 explanada del festival a grabar un video 50segundos me doy la vuelta y ya no estaban xq se comia a la vuelta del puente y se metieron todos, el guía ni se aseguro de contar si estábamos todos o no ,pa flipar al mcdonalds a comer y llevaba la comida incluida y me dicen que eso es un grupo que hay que ir todos juntos, y perdi la comida y el dinero de la comida xq llevaba todo incluido y como según ellos estaba pagado ya ,pues gracias a este individuo me quede sin comer ,y otra pareja que se quedo perdida q nos hicimos una foto juntos ellos si que los alcanzaron de suerte
Cada día nos pasaba algo
Los guias corriendo a todos sitios nos llevaban ,el de viena se lleva la palma ,un sudamericano que en un plis plas nos enseño viena en el paseo peatonal que se incluia y no vimos ni la mitad de lo que ponía en el itinerario iba el solo por la calle con el audioguia y pasaba de todo vamos que no cumplen ni el itinerario la organización
La comida sota caballo y rey, un menú concretado que filete con patatas y ensalada 2 días seguidos en viena ,en Praga mas de lo mismo vamos que es mejor ir sin comida que con ellos xq te quedas igual que si no comieras aparte de repetitivo
Los hoteles yo eleji de fuera del centro pero que vamos que de 4 estrellas ni por asomo y viejos sobre todo el de Budapest ,hungaria hotel el peor hotel que he estado en mi vida en el mismo pìso tenias para subir o bajar escaleras ,en el mismo piso ajajajaj mi habitación parecía una caja de cerillas y la cama parecía de una cárcel de lo pequeña que era y eso que pague suplemento individual
En fin no sigo mas xq ya me enrollo demasiado yo ya me he quejado a mi agencia y mas parejas de mi zona tb lo dicho si podeis por un poco yo me iria con otro mayorista por ejemplo con panavisión que yo estuve en Jordania en marzo y me fue muy bien un saludo compañeros
Traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias que es el adecuado.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Gracias brigantina _________________ 2004- COSTA CLASSICA MEDITERRANEO
2005-CRUCERO CELEBRITY MILLENIUM ITALIA ISLA GRIEGAS
2006 PARIS, TRANSATLANTICO MSC LIRICA D BARCELONA A MIAMI
2007 EGIPTO CRUCERO ALEXANDER THE GREAT Y LAGO NASSER, IBIZA
2008 PATAGONIA CHILENA CABO DE HORNOS PATAGONIA ARGENTINA BRASIL, CATARATAS DE IGUAZU
2009 LOS ANGELES LAS VEGAS GALICIA 2010 NEW YORK LONDRES AMSTERDAM
Acabo de volver del circuito Croacia Bosnia y Eslovenia con Mapa Tours. Los hoteles de bajísima calidad y muy mal situados (en general en polígonos) por lo tanto desayunos y cenas (salvo en Dubrovnik) escasos y penosos. De 50 personas, 7 llevaban PC y condicionaba la comida de todos. La guía muy poco profesional, no informaba de lo básico y no daba opción.
Las ciudades fantásticas pero te sientes timado
He estado en el circuito Tesoros de Turquía y Costa de Antalya II, de 12 días, y escogimos hoteles de categoría 5 estrellas. Mis recomendaciones son:
1º no contratar un circuito si no te aseguran los hoteles donde te vas a alojar porque en el folleto indican hoteles que están bien situados y aceptables pero acabas en hoteles en ciudades perdidas que sí tienen puesta en la entrada el cartel de 5 estrellas pero no son para tener esa categoría.
2º si contratas categoría superior 5* en el hotel y te mezclan con clientes de 4*, ¡peligro! porque acabaréis en un hotel de 5 pero malísimo, ya que por cuestiones logísticas, poner a todos los viajeros en un mismo hotel, para lo que buscan un hotel perdido como nos paso en Capadocia. Nos alojaron en un pueblo que le llamo yo el pueblo del tío Camaglias, el pueblo era Kaimagli o algo así. Era un hotel lleno de coreanos, muy antiguo, y la comida malísima. Como se retrasó el vuelo de conexión desde Estambul no dieron una cena fría, jajaja: un trozo de pan que asemejaba un bocadillo cortado por la mitad con un trozo de queso saladísimo y un trozo de lechuga acompañado de una manzana podrida. La bebida no incluida claro, porque como no vas a beber con tal opípara cena. Por supuesto está reclamado.
3º las excursiones opcionales en el folleto aparecen con un precio, y claro se cubren las espaldas poniendo que es informativo, y no se pueden contratar desde tu agencia... Trampa!!! el precio no se parece lo más mínimo: la excursión del globo venía como 165€, se convirtió en 200!!! si era en efectivo, 10€ más por pagar con tarjeta por cada persona!!! Nos sentimos e**(AutoEdit)**a!!! Por supuesto no lo contraté. Hubo personas que lo cogieron y nadie tenía que haberlo contratado. Conclusión: todos muy enfadados, la siguiente excursión opcional era a Emre, donde está la iglesia de San Nicolás; el precio en folleto 65€, se convirtieron en 90 ó 120€ según el número de personas. NADIE CONTRATO NADA MÁS!!! Todos sabemos que el guía gana la pasta con las excursiones pero esto era una (editado moderación). Como ya le debía haber pasado más veces, tenía preparado un plan B: nos ofreció una excursión sorpresa, otra e**(AutoEdit)**a más porque lo podía hacer uno mismo por la mitad de dinero. Aquí se caldeó el ambiente con el guía, que se llama Murat. En el autobús no nos relataba casi nada, incluso llegó a decir que era porque NO QUERÍA MOLESTAR A LAS PERSONAS QUE NO ESTABAN INTERESADAS!!! Claro, yo me he ido hasta Turquía porque no estoy interesada en nada de allí, VERGONZOSO. No estoy interesado en que me (editado moderación)!!!
El hotel de Antalya que venía en el folleto estaba a pie de playa, era cruzar una calle y estabas en la playa, pues nos metieron en un hotel sucio, con ascensores estropeados, no te hacían ni la cama, te dejaban la sábana doblada para que te la hicieras tú, no nos dieron las toallas para tres personas, tuvimos que bajar dos veces a recepción a por ellas y mi hijo de 1,80 tuvo que dormir en un sillón cama que es para un niño de 10 años.
En otra ocasión, en Esmirna, a otros viajeros que tenían contratado 5* les intentaron meter en un hotel de 4, y tuvieron que discutir con el guía, perdimos como una hora esperando en la puerta del hotel de 4* y claro ese fue el único hotel aceptable, pues era el Hilton. Yo creo que nos llevaron allí porque había obras en la plaza y no entrabas por el hall.
En otra ciudad, Çanakale nos alojaron en otro hotel de 5* rodeado por una gasolinera, una mezquita y un supermercado, esa ciudad ni la vimos. Sin embargo los clientes de 4* se alojaron en un hotel que estaba en la playa con animación y estuvieron celebrándolo y bañándose en el Egeo. Mi plan fue tomar un té en la solitaria cafetería del hotel Kolin. Nada comparable. Mal servicio del mayorista que nos podía haber ofrecido el cambio. En el folleto venía el hotel Parion, en plena ciudad. El guía, como no había ganado suficiente, debió hablar con los jefes y nos abandonó. Se fue a dar el sablazo a otros que empezaban en Capadocia. Este señor hablaba bien español pero su formación no era adecuada para guía. También, otro grupo se quedó con la guía que nos recibió y nos contaron que era un desastre. No daba explicaciones y no hablaba bien español.
En Estambul empezó el lío con los guías. El segundo era un chico que casi no se le entendía, dio una explicación en el barco sobre una vaca y el Bósforo que no logré entender.. Y el segundo y último era de francés y hablaba regular pero daba mejores explicaciones. Yo creo que no eran profesionales del turismo.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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@Pedrito9999 he movido tu mensaje a este sitio del foro que está abierto para este tema con esta agencia.
Siento tu mala experiencia, hablas en tu mensaje de que has reclamado, ya nos contarás si has recibido respuesta.
En cuanto a la tarifa del viaje en globo en Capadocia, no comprendo por qué no se reservaba a la vez que el viaje, porque la tarifa varía al contratarlo en destino según la demanda y ahora ha subido mucho el turismo.
Y en cuanto a una excursión que tiene una tarifa en el folleto no se puede admitir que esta cambie y casi duplique el precio a no ser que en dicho folleto se especifique qué si no hay un número de personas mínimo la tarifa es ....
Espero que tu reclamación tenga respuesta, ya nos cuentas. Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Indiana Jones Registrado: 13-03-2008 Mensajes: 1708
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Pedrito9999 Escribió:
He estado en el circuito Tesoros de Turquía y Costa de Antalya II, de 12 días, y escogimos hoteles de categoría 5 estrellas. Mis recomendaciones son:
1º no contratar un circuito si no te aseguran los hoteles donde te vas a alojar porque en el folleto indican hoteles que están bien situados y aceptables pero acabas en hoteles en ciudades perdidas que sí tienen puesta en la entrada el cartel de 5 estrellas pero no son para tener esa categoría.
2º si contratas categoría superior 5* en el hotel y te mezclan con clientes de 4*, ¡peligro! porque acabaréis en un hotel de 5 pero malísimo, ya que por cuestiones logísticas, poner a todos los viajeros en un mismo hotel, para lo que buscan un hotel perdido como nos paso en Capadocia. Nos alojaron en un pueblo que le llamo yo el pueblo del tío Camaglias, el pueblo era Kaimagli o algo así. Era un hotel lleno de coreanos, muy antiguo, y la comida malísima. Como se retrasó el vuelo de conexión desde Estambul no dieron una cena fría, jajaja: un trozo de pan que asemejaba un bocadillo cortado por la mitad con un trozo de queso saladísimo y un trozo de lechuga acompañado de una manzana podrida. La bebida no incluida claro, porque como no vas a beber con tal opípara cena. Por supuesto está reclamado.
3º las excursiones opcionales en el folleto aparecen con un precio, y claro se cubren las espaldas poniendo que es informativo, y no se pueden contratar desde tu agencia... Trampa!!! el precio no se parece lo más mínimo: la excursión del globo venía como 165€, se convirtió en 200!!! si era en efectivo, 10€ más por pagar con tarjeta por cada persona!!! Nos sentimos e**(AutoEdit)**a!!! Por supuesto no lo contraté. Hubo personas que lo cogieron y nadie tenía que haberlo contratado. Conclusión: todos muy enfadados, la siguiente excursión opcional era a Emre, donde está la iglesia de San Nicolás; el precio en folleto 65€, se convirtieron en 90 ó 120€ según el número de personas. NADIE CONTRATO NADA MÁS!!! Todos sabemos que el guía gana la pasta con las excursiones pero esto era una (editado moderación). Como ya le debía haber pasado más veces, tenía preparado un plan B: nos ofreció una excursión sorpresa, otra e**(AutoEdit)**a más porque lo podía hacer uno mismo por la mitad de dinero. Aquí se caldeó el ambiente con el guía, que se llama Murat. En el autobús no nos relataba casi nada, incluso llegó a decir que era porque NO QUERÍA MOLESTAR A LAS PERSONAS QUE NO ESTABAN INTERESADAS!!! Claro, yo me he ido hasta Turquía porque no estoy interesada en nada de allí, VERGONZOSO. No estoy interesado en que me (editado moderación)!!!
El hotel de Antalya que venía en el folleto estaba a pie de playa, era cruzar una calle y estabas en la playa, pues nos metieron en un hotel sucio, con ascensores estropeados, no te hacían ni la cama, te dejaban la sábana doblada para que te la hicieras tú, no nos dieron las toallas para tres personas, tuvimos que bajar dos veces a recepción a por ellas y mi hijo de 1,80 tuvo que dormir en un sillón cama que es para un niño de 10 años.
En otra ocasión, en Esmirna, a otros viajeros que tenían contratado 5* les intentaron meter en un hotel de 4, y tuvieron que discutir con el guía, perdimos como una hora esperando en la puerta del hotel de 4* y claro ese fue el único hotel aceptable, pues era el Hilton. Yo creo que nos llevaron allí porque había obras en la plaza y no entrabas por el hall.
En otra ciudad, Çanakale nos alojaron en otro hotel de 5* rodeado por una gasolinera, una mezquita y un supermercado, esa ciudad ni la vimos. Sin embargo los clientes de 4* se alojaron en un hotel que estaba en la playa con animación y estuvieron celebrándolo y bañándose en el Egeo. Mi plan fue tomar un té en la solitaria cafetería del hotel Kolin. Nada comparable. Mal servicio del mayorista que nos podía haber ofrecido el cambio. En el folleto venía el hotel Parion, en plena ciudad. El guía, como no había ganado suficiente, debió hablar con los jefes y nos abandonó. Se fue a dar el sablazo a otros que empezaban en Capadocia. Este señor hablaba bien español pero su formación no era adecuada para guía. También, otro grupo se quedó con la guía que nos recibió y nos contaron que era un desastre. No daba explicaciones y no hablaba bien español.
En Estambul empezó el lío con los guías. El segundo era un chico que casi no se le entendía, dio una explicación en el barco sobre una vaca y el Bósforo que no logré entender.. Y el segundo y último era de francés y hablaba regular pero daba mejores explicaciones. Yo creo que no eran profesionales del turismo.
Deberías de poner una reclamación en tu agencia _________________ Viajera Nº 35399
Lo bueno se acaba pronto
He estado en el circuito Tesoros de Turquía y Costa de Antalya II, de 12 días, y escogimos hoteles de categoría 5 estrellas. Mis recomendaciones son: 1º no contratar un circuito si no te aseguran los hoteles donde te vas a alojar porque en el folleto indican hoteles que están bien situados y aceptables pero acabas en hoteles en ciudades perdidas que sí tienen puesta en la entrada el cartel de 5 estrellas pero no son para tener esa categoría. 2º si contratas categoría superior 5* en el hotel y te mezclan con clientes de 4*, ¡peligro! porque acabaréis en un hotel de 5 pero malísimo, ya que por cuestiones logísticas, poner a todos los viajeros en un mismo hotel, para lo que buscan un hotel perdido como nos paso en Capadocia. Nos alojaron en un pueblo que le llamo yo el pueblo del tío Camaglias, el pueblo era Kaimagli o algo así. Era un hotel lleno de coreanos, muy antiguo, y la comida malísima. Como se retrasó el vuelo de conexión desde Estambul no dieron una cena fría, jajaja: un trozo de pan que asemejaba un bocadillo cortado por la mitad con un trozo de queso saladísimo y un trozo de lechuga acompañado de una manzana podrida. La bebida no incluida claro, porque como no vas a beber con tal opípara cena. Por supuesto está reclamado. 3º las excursiones opcionales en el folleto aparecen con un precio, y claro se cubren las espaldas poniendo que es informativo, y no se pueden contratar desde tu agencia... Trampa!!! el precio no se parece lo más mínimo: la excursión del globo venía como 165€, se convirtió en 200!!! si era en efectivo, 10€ más por pagar con tarjeta por cada persona!!! Nos sentimos e**(AutoEdit)**a!!! Por supuesto no lo contraté. Hubo personas que lo cogieron y nadie tenía que haberlo contratado. Conclusión: todos muy enfadados, la siguiente excursión opcional era a Emre, donde está la iglesia de San Nicolás; el precio en folleto 65€, se convirtieron en 90 ó 120€ según el número de personas. NADIE CONTRATO NADA MÁS!!! Todos sabemos que el guía gana la pasta con las excursiones pero esto era una e**(AutoEdit)**a. Como ya le debía haber pasado más veces, tenía preparado un plan B: nos ofreció una excursión sorpresa, otra e**(AutoEdit)**a más porque lo podía hacer uno mismo por la mitad de dinero. Aquí se caldeó el ambiente con el guía, que se llama Murat. En el autobús no nos relataba casi nada, incluso llegó a decir que era porque NO QUERÍA MOLESTAR A LAS PERSONAS QUE NO ESTABAN INTERESADAS!!! Claro, yo me he ido hasta Turquía porque no estoy interesada en nada de allí, VERGONZOSO. No estoy interesado en que me estafen!!! El hotel de Antalya que venía en el folleto estaba a pie de playa, era cruzar una calle y estabas en la playa, pues nos metieron en un hotel sucio, con ascensores estropeados, no te hacían ni la cama, te dejaban la sábana doblada para que te la hicieras tú, no nos dieron las toallas para tres personas, tuvimos que bajar dos veces a recepción a por ellas y mi hijo de 1,80 tuvo que dormir en un sillón cama que es para un niño de 10 años. En otra ocasión, en Esmirna, a otros viajeros que tenían contratado 5* les intentaron meter en un hotel de 4, y tuvieron que discutir con el guía, perdimos como una hora esperando en la puerta del hotel de 4* y claro ese fue el único hotel aceptable, pues era el Hilton. Yo creo que nos llevaron allí porque había obras en la plaza y no entrabas por el hall. En otra ciudad, Çanakale nos alojaron en otro hotel de 5* rodeado por una gasolinera, una mezquita y un supermercado, esa ciudad ni la vimos. Sin embargo los clientes de 4* se alojaron en un hotel que estaba en la playa con animación y estuvieron celebrándolo y bañándose en el Egeo. Mi plan fue tomar un té en la solitaria cafetería del hotel Kolin. Nada comparable. Mal servicio del mayorista que nos podía haber ofrecido el cambio. En el folleto venía el hotel Parion, en plena ciudad. El guía, como no había ganado suficiente, debió hablar con los jefes y nos abandonó. Se fue a dar el sablazo a otros que empezaban en Capadocia. Este señor hablaba bien español pero su formación no era adecuada para guía. También, otro grupo se quedó con la guía que nos recibió y nos contaron que era un desastre. No daba explicaciones y no hablaba bien español. En Estambul empezó el lío con los guías. El segundo era un chico que casi no se le entendía, dio una explicación en el barco sobre una vaca y el Bósforo que no logré entender.. Y el segundo y último era de francés y hablaba regular pero daba mejores explicaciones. Yo creo que no eran profesionales del turismo.
Deberías de poner una reclamación en tu agencia
Hola Indiana Jones: Está puesta la reclamación y está todo contado a la Agencia de Viajes para que sepan lo que están vendiendo.
He regresado hoy de un circuito con MAPA TOURS por Turquia y deciros que realmente lamentable la experiencia. Al llegar a destino nos encontramos todo el grupo que íbamos en el avión sin nadie que nos viniera a buscar y después de unos 30 minutos llego un chico y dijo que había que esperar a que viniera el autobús.
Iniciamos el circuito llamado TURQUIA INOLVIDABLE el día 4 de septiembre 54 personas una de ellas tuvo que sentarse con la guía en el autobús ya que no había mas sitio y realmente nadie le apetecía ya que todos íbamos con nuestra familia así que todos los días la gente corriendo al bus para ver quien le tocaba.
El autobús super incomodo, estrecho los asientos y eso que el circuito algún día fue casi 560 kms así que llegábamos por la noche a los hoteles super cansados.
La guía que nos toco fue para mi lo peor de todo , no hablaba nada bien español , le daba igual totalmente el grupo no explicaba casi nada la gente empezó a quejarse con ella porque no nos dejaba tiempo para ver cosas pero si para ir a fabricas de piel,joyas , alfombras ...la excursión del globo en el catalogo de la mayorista era 170 eurs y ella nos dijo que 200 eur le dijimos que nos había dicho nuestras agencias que no era ese precio y nos dijo que si no nos gustaba que no la hiciéramos que habia subido hacia unas semanas , y claro en medio de un circuito imaginaros que haces? mucha gente se enfado y no la hizo los que la hicimos en el catalogo decía que era de una hora y nos tuvo unos 35-40 mint. Le dijimos que pasaba y nos decía que estábamos equivocados que habíamos mirado mal el reloj.
En medio del circuito teníamos un avión interno y nuestra sorpresa mayúscula que nos vemos en el aeropuerto que nadie nos viene a buscar de nuevo y tuvimos que llamar para que vinieran.
Todavía hoy cuando cada uno iba para su provincia de origen todos hablábamos de la guía y de Mapa Tours.
Espero que os sirva de ayuda y si podéis elegir otro mayorista no lo dudéis ya que de verdad que os amarga el viaje, aunque eso si Turquia me encanto pero todo esto hizo que no pudiera disfrutar bien de lo bonita que era.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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@Gadi1982 he movido tu mensaje a este hilo que está abierto para el tema.
Siento tu mala experiencia, Turquía es un destino maravilloso y es triste no disfrutarlo por una mala organización de la agencia. Pon una reclamación en la agencia que te vendió el viaje para que la hagan llegar a Mapa Tours.
Turquía es un destino que se puede preparar para hacerlo por libre, te marcas tú los tiempos y ves lo que quieres y al final sale más barato te lo digo por experiencia que ya he ido varias veces a mi aire al igual que muchos viajeros que con ayuda de este foro preparan su viaje.
Un saludo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Muy mala experiencia con ellos, cambio de hotel más alejado del centro, cambio de días de las actividades programadas sin avisar para que tengas que contratar sus excursiones y pierdas las no contratadas con ellos, muy mal solo miran su interes económio, una no más
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