Foro de Cruceros por el Mediterráneo: Cruceros por el Mediterraneo: España, Italia, Francia, Monaco, Grecia, Islas Griegas, Turquía, Croacia. Excursiones, barco, escalas, búsqueda de compañeros, navieras, salidas, puertos.
Información sobre el crucero COSTA FASCINOSA: características del barco, camarotes, restaurantes, diversiones, espacios lúdicos, rutas, escalas, idiomas en el barco, excursiones por libre, con el barco o agencia....
Una petición final : si la información que has encontrado en el foro te ha resultado de utilidad, dedica, por favor, unos minutos de tu tiempo a la vuelta a pasar por aquí y contarnos tu experiencia (en el crucero o en cualquier otro tema del viaje). Piensa que si no hubiera habido otros forofos que lo hubieran hecho con anterioridad, no tendrías la oportunidad de aprovecharte de sus experiencias para tu viaje. Gracias por anticipado.
Bueno pues voy a explicar aquí mis impresiones...
El barco BRUTAL. Es espectacular y se nota que es recien estrenado. Una pasada.
El camarote (yo tenía un camarote exterior en la planta 1) me sorprendió gratamente. Está claro que no es una habitación de hotel en cuanto a tamaño pero poco le falta. Yo me los había imaginado más pequeño. Nosotros éramos tres en la habitación y no teníamos para nada estrecheces. Decorado con muy buen gusto. Con pantalla de TV plana en la que podias consultar muchas cosas como posicionamiento del barco, velocidad, temperatura exterior, consultar tu cuenta, hacer uso del servicio de habitaciones, etc...
Aquí dejo unas fotos del mamarote...
Por cierto... En ocasiones tuve que recorrer algun pasillo para ir de la parte trasera del barco (mi camarote estaba en la popa) a la parte delantera y notaba que al pasar por la parte central se oía bastante ruido i vibraciones. Solo en la parte más central. Yo diría que no es un tema de estar más arriba o abajo (yo estaba abajo del todo), es un tema de estar en el centro del barco o en los extremos.
Los diferentes salones del barco son espectaculares. Siempre con algun pianista o algun duo con cantante entreteniendo a la gente. En la chocolatería suele haber un pianista, una violinista y un chelo tocando música clásica. Es precioso.
Aquí teneis una foto de las delicatessen...
La animación es buena. Los espectáculos flojos... Muy flojos. Solo hubo uno que me gustó. Recuerdo la actuación del mago cuando hacía el típico número de la chica que desaparece de una caja tapada con una tela. Sentí vergüenza ajena cuando el mago levantó la tela y la chica aun estaba escapando por detrás. En fin... Todo entretiene.
La comida es buena, como dice mastor50 es muuuuy escasa en el restaurante y debereis pedir más de un plato. El buffet está bien pero tremendamente repetitivo hasta el punto de aborrecerlo.
En un rincón del buffet (puente 10) hay un puestecito de bocadillos calientes que descubrí el penúltimo día y está muy bien. Se llama panicoteca y está habierto desde el desayuno hasta las 18:00h
Las excursiones recomiendo hacerlas todas por libre. El barco atraca en el centro de los pueblos y son muy fáciles.
Bari es solo un paseo a pie y no tiene mucho que ver. Puedes hacer el recorrido a pie o subir en el trenecillo turístico. Yo lo recorrí todo a pie y a las dos horas ya volvía a estar en el barco.
Katakolon - Recomiendo alquilar un coche. Si os juntais varios lo hay tipo monovolumen de varias plazas. Yo me junté con mastor50, su familia y otras dos parejas (16 personas en total) y alquilamos un monovolumen de 7 plazas y uno de 9 para ir a olympia. Nos salió por 12€ por persona con la gasolina y seguro incluidos.
Olympia está bien para quien le guste la arqueología. Para quien no le gueste es un montón de piedras pero al menos puedes decir que estuviste allí.
De regreso al pueblo de Katakolon fui a comer al barco y volví a bajar para ir a las tiendecitar y darnos un chapuzón en la playa. Es lo bueno que tiene tener el barco tan cerca, que vas i vuelves cuando quieres.
Algunas fotos de Katakolon...
Para mi a partir de aquí empieza lo bonito de la ruta. Las próximas escalas de Santorini, Rodas y Dubrovnik son sencillamente preciosas.
Ahora tengo que dejarlo. Continuaré en la segunda parte...
Última edición por Pumuky97 el Mie, 27-06-2012 9:16, editado 2 veces
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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Carmiola Escribió:
Angemi. Has vuelto? Estoy esperando tu opinión .......
Hola Carmiola:
Aquí va mi opinión.
Todo genial, después de leer tan malas críticas no esperaba mucho del crucero y sorpresaaaaaa!!!! todo de 10.
El camarote en la cubierta 7 interior, muy cómodo, para el poco tiempo que he pasado en él, nada de ruidos y no se notaba el movimiento. Todo superlimpio.
En cuanto a la atención pues todo el personal se ha portado muy bien, nunca tuvimos que esperar para nuestras bebidas. Muy amables todos. Después de haber leído tantas críticas he pensado que yo estaba en otro barco y estaba al 100% de pasajeros. Siempre encontramos sitio en los bares para sentarnos y nos atendían rápido.
Hemos desayunado y comido en el restaurante Gatopardo, y genial. Nunca tuvimos demora en el servicio.
Genial el tema del All inclusive las bebidas de calidad. La chocolatería la hemos disfrutado todos los días, las tartas, las frutas con chocolate y los batidos excelentes.
En cuanto a la temperatura del barco todo el tiempo en manga corta en las cenas el chal me sobró.
Las cenas estupendas en el Otto&Mezzo, nuestros camareros muy atentos y cariñosos nos hicieron sentir especiales. Los platos exquisitos, los platos principales muy bien de cantidad, nos pediamos una media de cuatro platos más postre. El vino rosado muy bueno y siempre fresquito, nos ponían una cubitera con hielo y perfecto.
Los bares con distintos ambientes y música genial.
Las escalas por nuestra cuenta las excursiones, y nos dió tiempo a ver todo, lo llevabamos muy organizado con guias preparadas con planos y audioguías.
El desembarco en tenders, rápido, salimos en las dos ocasiones en la primera lancha después de las excursiones, en Santorini a las 09:00 ya saliamos, y en Dubrovnick 08:30.
El buffet sólo fuimos un día y reconozco que muy flojo en cuanto variedad.
La panicoteca muy bien, todo muy rico.
Solicitamos el desembarco exprés y salimos los segundos del barco después de un pasajero en silla de ruedas y antes que los de las suites. Nos dijeron que no dejaramos el equipaje y salieramos con él y así sería rápido. Y así fué porque queriamos coger el tren de las 09:35 a Bolonia para que nos diera tiempo a ver la ciudad pues salia desde allí el vuelo de Ryanair.
Si tienes dudas, preguntamé lo que quieras. Tengo los today´s de todos los días. Si necesitas alguna guia o audioguía te las paso si me das el correo por mp.
Y a cualquier viajero que vaya a ir lo mismo le digo.
Nos hemos bañado en jacuzzis, piscinas y no hemos tenido problemas de ocupación y eso que como he dicho estaba completo.
La piscina cubierta es de agua caliente.
Hemos tenido una temperatura entre 26º y 30º, sol y más sol. El mar tranquilo como un lago, así que no se puede pedir más.
Deseando poder repetir.
Abrazos y buen viaje
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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magis2011 Escribió:
Angemi veo que coincidimos en la forma de disfrutar las vacaciones.
Y para cenar supongo que tendran en cuenta la nacionalidad ¿no? en Pull recuerdo que nos organizaban por edad ,pero en costa si no vamos muchos españoles........ Supongo que nos agruparan .
Que tal la cena del capitan, mi marido no quiere "trajearse mucho" y creo que con camisa y corbata sera suficiente ¿que opinas?.
Si se te ocurre cualquier consejo sera bien recibido
Nosotros como íbamos con nuestros amigos pues a través de la web pedimos mesa para cuatro y no compartimos con nadie. La verdad es que en ese crucero en Octubre de españoles éramos unos 12.
En la mesa de al lado había cuatro alemanes que fueron simpatiquísimos aprendieron a dar las buenas noches en español y todos los días nos saludaban y sin embargo en la otra mesa había un grupo de cuatro españoles y al segundo día nos dimos cuenta porque les oímos hablar pero ni saludaban, por eso lo de compartir mesa con la misma nacionalidad a veces no resulta, si a nosotros nos hubiera tocado compartir mesa con esos bordes menudo rollo mil veces más con los alemanes. Mi consejo es que pidas mesa de 4 o 6 porque son un poco lentos sirviendo y como es de educación esperar a que todos los comensales estén servidos pues puede ser pesado.
En cuanto a la etiqueta en la cena del capitán pues te diré que mi marido está harto de cobarta y trajes así solo se puso camisa manga larga y cobarta y para el resto de cenas polo o camisa manga corta que va tan majo y cómodo.
Algunos van con el equipo de todas las bodas, trajes largos etc, y otros casual cada vez más la gente opta por la comodidad.
No se el itinerario de este crucero, si va a Estambul y necesitas ayuda te diré que el año pasado fuimos con MSC y acabamos de estar ahora 5 días otra vez allí porque nos encanto.
Si me dices el itinerario te puedo dar recomendaciones para visitar por vuestra cuenta.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31156
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"Magis2011"
La asistencia en español bien. Tuvimos una reunión el pequeño grupo con la chica que hablaba castellano y para cualquier duda podías contactar con ella. La mayoría de los camareros son de Indonesia y Brasil, nuestra camarera de mesa y su ayudante eran brasileños y ella hablaba español, todavía sigo en contacto con ella por Facebook, la verdad que todo el personal era encantador. En la chocolatería estaba Martín un chico dominicano que nos atendía de maravilla, si vas y sigue allí ya verás como te hace reír.
Para las visitas yo suelo llevar estas audioguías cargadas en el móvil y nos plantamos los cascos y sin estupendas las explicaciones.
La de la visita a Dubrovnik nos resulto estupenda por las curiosidades que además cuenta. Aquí la puedes descargar.
www.audioviator.com/ ...-Adriatico
Un abrazo _________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Indiana Jones Registrado: 23-01-2011 Mensajes: 3287
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COSAS PARA LLEVAR
Copia de DNI, pasaporte y Tarjeta sanitaria Europea mas copias de las facturas del viaje así como copias de todos los documentos que os hayan mandado tanto la agencia exterior ( si es que habeis contratado excursiones) y agencia de viajes, escaneadas y mandadas a vuestra dirección de correo electronico, ¿por que a vuestra dirección de correo electronico? pues por una sencilla razon (esto me lo ha comentado la del banco con que trabajo) en caso de perdida de alguno de estos documentos y que por la razon que fuera os hicieran falta, con acududir a un ordenador tendriais copia en el momento y nos solucionarian la papeleta.
No es necesario llevar ni gel de baño ni champu en los baños de los camarotes hay dosificadores que los rellenan continuamente, ni tampoco toalla de playa, cuando llegas el primer día le pedis a vuestra camarista una y os la da, eso si el ultimo día la teneis que entregar sino os la cobran.
COSAS A LLEVAR AL CRUCERO Y CONSEJOS
BOTIQUIN (tiritas, biodramina con cafeína, antidiarreico, ibuprofeno, termalgin, paracetamol, farmagrip, pastillas para chupar para la garganta y toallitas de betadine, jabon liquido antiseptico)
TARJETA SANITARIA INTERNACIONAL
PASAPORTES
DNI
CHECK-IN una semana antes
Bolsa de plástico con autocierre para meter los tenteenpies de las excursiones
Traje de baño
Crema solar
Cargador de móvil
Cámara de fotos
Cargador cámara de fotos
Toda la documentación escaneada y en una dirección de correo a la que acudir en caso de emergencia.
El telelono móvil con el roaming activado (las llamadas serán mas baratas)
No hacer llamadas desde alta mar salvo necesidad imperiosa salen carísimas pues utilizan satélites, es mejor llamar cuando el barco atraca en alguno de los puertos.
Enchufe multiple _________________ MAGDA
Muy buenas forer@s, hace unos días que hemos llegado del crucero, os contaré las impresiones:
- El barco es impresionante
- La ruta es preciosa
- Hemos ido con una peque de menos de dos años y no hemos tenido ningún problema, todo perfecto.
- Os aconsejo que hagáis todas las visitas por vuestra cuenta, es MUY FÁCIL y las excursiones son carísimas (a mi parecer claro), tampoco contratéis los transfer desde el barco a las ciudades, es muy fácil llegar en transporte público (nosotros lo hacíamos con una niña), en la web www.lawebdecoppi.es/ hay unas guias que lo explican todo y no tenéis perdida. Por poneros un ejemplo, en Mikonos cobraban 12 euros por persona para llevarnos desde el barco al pueblo (3 km), pues justo al salir del barco está la parada del bus público que por poco más de un euro te deja en el mismo sitio que el bus de costa cruceros......
- El TI yo no lo pagaría, y nosotros lo teníamos pero porque era una promoción y nos lo regalaron en la agencia. Las bebidas son caras pero para el desayuno y la comida tenéis la bebida gratis, así que sólo tendríais que pagarla si os queréis tomar algo por la tarde y por la noche para cenar, ahora tenéis que hacer cuentas. Os diré que las copas valen 8 euros.
- El embarque es un CAOS, creo que estaban estrenando las instalaciones porque no estaban ni puestos los carteles, ahora es distinto que antes. Cuando lleguéis tenéis que pasar el control de seguridad del equipaje, allí os olvidáis del equipaje puesto que ya os lo llevan al camarote, aquí os dan un nº de embarque; a continuación subís a la planta de arriba, en el mostrador os tienen que comprobar que la documentación está ok y os ponen una X, entonces ya podéis esperar a que llamen vuestro nº y podéis embarcar. Nosotros llegamos a las 9 de la mañana así que nos fuimos a pasear por Venecia hasta las 2.
- Bari --> Ni fu ni fa, no está mal pero es la única parada prescindible.
- Corfú --> Nos sorprendió gratamente, la conoces perfectamente a pié y para llegar vas en el autobús público.
- Mikonos --> Precioso callejear por sus calles y las vistas desde los molinos es preciosa (la típica foto de Mikonos).
- Santorini --> La más bonita de todo el viaje. Es la única ciudad en la que el barco no atraca, sino que te llevan en barcas al puerto, os aconsejo que nada más levantaros bajéis a coger numero para las barcas, sino tendréis poco tiempo para ver la isla. Aquí os recomiendo que vayáis a Oia, el pueblo más bonito de la isla, podéis ir en bus y si queréis coger un taxi os vale 15 euros (está a 15 km).
- Dubrovnik --> Preciosa, muy distinta al resto pero es muy bonito, también es muy fácil llegar en autobús público, está muy bien explicado en las guías que os dije antes (el taxi vale 10 euros por si no queréis ir en bus); para comprar el ticket del bus hay que cambiar euros a Kunas pero para nada más puesto que para subir a la muralla se puede pagar con tarjeta.
- Venecia --> Impresionante, nosotros ya la conocíamos. Desde el barco cruzas caminando la entrada y pillas el tren people mover y en un minuto estarás en la plaza Roma.
Si tenéis cualquier duda ya sabéis, intentaré conectarme para ayudaros.
Disfrutar del viaje porque es increible. _________________ 2003: Paris
2004: Menorca
2005: Londres, Egipto
2006: Riviera Maya, Monaco, Marsella, Niza, Cannes.
2007: Paris, New York, Las Vegas, Los Angeles, San Francisco, Hawaii, Miami.
2008: Roma, Venecia, Tailandia, Camboya, Alicante.
Hola a todos!
Nosotros vamos el 3 de noviembre - falta mucho tiempo pero las ganas tenemos....
Para la pregunta sobre teléfonos abordo, hay una nueva aplicación de Costa para móviles que puedes bajar y así utilizar tus móviles abordo sin coste ninguno
Aquí os pongo como hacerlo:
Desde el pasado lunes, MyCosta Mobile te asegura estar conectado con tus compañeros de crucero en los barcos de Costa. Esta nueva aplicación para smartphones y tablets te permite chatear y llamar a bordo de todos los barcos de la flota, sin costes y sin límites de tiempo.
MyCosta Mobile es gratis y fácil de usar. Esto te permite llamar a los amigos y familia que están contigo de vacaciones en cualquier momento y contactar con otros camerinos y servicios a bordo, tales como los restaurantes, los spas, la Oficina de Excursiones y otros.
Imagen: estás en tu camerino y te gustaría quedar con tus amigos para tomar un cóctel junto a la piscina. ¡Llámales con MyCosta Mobile! O estás tomando el sol en una de las cubiertas exteriores y quieres reservar un tratamiento en el spa. ¡Sólo tienes que utilizar MyCosta Mobile!
¿Intrigado?
Aquí está como funciona:
1. Una vez a bordo del barco, conecta a través de tu smartphone o tablet en nuestro portal gratuito Plaza Virtual y regístrate para la wi-fi del barco.
2. Haz clic en el enlace para descargar MyCosta Mobile de forma gratuita. MyCosta Mobile está disponible en la App Store o Google Play Store para iOS 5.0 y Android 2.3 y versiones posteriores.
3. Inicia la aplicación y sigue el procedimiento de registro. La aplicación incluye una función de prueba.
4. Llama o chatea con tus compañeros de viaje que se hayan descargado la aplicación MyCosta Mobile o llama a otros camarotes. O, en caso de que necesites información o uno de los servicios del barco, hablas directamente con nuestro personal de a bordo disponible a través MyCosta Mobile.
5. Tu lista de contactos se actualiza automáticamente con los números de los usuarios de la aplicación a bordo del barco.
6. La aplicación MyCosta Mobile sólo funciona en teléfonos usados a bordo del barco.
¡Es fácil, práctica y gratuita!
Si estás a punto de partir en un crucero Costa, ahora tienes otro servicio disponible para que te mantengas en contacto con tus compañeros de viaje. ¡Nos encantaría contar con tus comentarios!
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Hola,
Yo he vuelto hace un par de semanas del Costa Fascinosa. Ha sido mi primer crucero y la experiencia hubiera sido buena si nos hubieran dejado dormir, cosa que no ha sucedido, aparte de que hay un pésimo servicio al cliente.
En cuanto a excursiones:
- Corfú: si solo quereis ver Corfú, la ciudad, merece la pena ir a vuestro aire. Nosotros fuimos a la gruta azul y es bonito.
- Mykonos: hicimos la excursión Paisajes y sabores de Mykonos, cenando allí. Nos ha entusiasmado. Es bonito ver la isla, pero la ciudad es tan bonita, que merece la pena quedarse allí todo el rato e incluso disfrutar un rato de la playa, que es pequeña. Cenad allí, aunque perdáis la cena del barco, es súper especial.
-Santorini: Fira es tan bonito como Oia, dedicad tiempo a ambas. Podéis ir en la excursión o coger en un autobús en Fira, es fácil. Eso sí, aunque os podáis imaginar colas en el funicular, es mucho peor de lo que vuestra imaginación pueda pensar: la última lancha era a las 14:00, cuando vimos la avalancha humana que había en el funicular, a las 12:45 ya nos quedamos ahí, y conseguimos estar abajo a las 13:55: es horrible auténticamente: no hay cola: es un mogollón, gente colándose, y dentro de la zona del funicular hay más pasillos llenos de gente.
- Dubrovnik: recomendación: como se llega más o menos a las 08:00, coged un taxi panorámico por 50€ que os sube a donde está el teleférico y luego visitad la ciudad: los taxis se cogen con facilidad al bajar del barco.
- Venecia: por libre sin duda, podéis coger un vaporetto expréss en el puerto que lleva a San Marcos, creo que cada 20 minutos.
Voy a hacer un hilo aparte para que no se pierda mi queja, pero creo que puede ser útil para muchos viajeros que estén acostumbrados a ir a sitios con buena atención al cliente: porque Costa Fascinosa no la tiene...
Además, comento varias cosillas que yo mejoraría del crucero en sí, y son temas en los que mucha gente más coincidía, mucha gente con la que hablamos no estaba contenta en general:
- Excesiva duración de las cenas a la carta: empezábamos a las 21:30 (algún día a las 21:45) y duraban mínimo 2 horas, lo cual es demasiado considerando que nos gustaría disfrutar algo del ocio del barco después y que madrugábamos para salir a las excursiones casi todos los días. No íbamos a cenar al buffet pues la calidad de las cenas a la carta era muy buena, mientras que la del buffet deja que desear.
- No adecuación de los horarios de los desayunos y comidas al gran número de personas presentes en el barco: el desayuno y comida en el Gattopardo terminaba muy pronto, de manera que apenas daba tiempo a llegar a ellos, cuando sería fundamental disponer de alternativas para que todo el mundo pueda conseguir una mesa para comer. El horario del buffet el día de navegación debería ser (al menos) hasta las 17:00, pues estábamos todos los pasajeros en el barco y es una odisea encontrar mesa (si la encuentras). Nosotros varias veces nos hemos quedado sin mesa en la que comer y desayunar.
- Las exclusiones del Todo Incluido son imcomprensibles (salvo champán y licores premium, que es lógico): ¿cómo es posible que cocktails que cuestan lo mismo estén unos incluidos y otros no? ¿O unos cafés sí y otros no? ¿O que el capuccino y el amaretto por separado están incluidos y el capuccino con amaretto no lo está? No tiene lógica.
- Buffet de desayuno: sin duda la comida más floja del barco, y es bastante floja: es inaceptable que con el dineral que se paga, no haya zumo natural. Además, casi no hay fruta en el desayuno, y la que hay cortada es solo: piña, sandía y melón: la piña no sabía a nada. Como frutas enteras había manzanas y plátanos: una selección muy pobre. Había unas salchichas, incomestibles la mayor parte de las veces, así como el bacon: malísimo y mal hecho. En conclusión, nuestro desayuno eran 2 croissant pequeños (que sí estaban buenos) y un yogur (que también estaba bueno): lo demás es de muy baja calidad. Por cierto, me parece también impresentable que si quiero un capuccino (incluido en el TI), me tengo que ir yo al bar a pedirlo, porque en el restaurante buffet los camareros solo quitan las cosas de las mesas y nada más.
- La entrada a las cenas es un caos, con todo el mundo en la puerta a la vez. Es muy agobiante: nosotros decidimos ir siempre 5 minutos más tarde para evitarlo, pero quizá pudiera escalonarse algo la entrada.
- Los trabajadores de los camarotes y restaurantes, etc., trabajan duro pero hay una falta total de empatía e interacción con el cliente, que al final redunda en que te sientes menos a gusto y en que tu percepción del nivel de servicio es inferior. Un día que no pudimos comer dentro porque no había mesa, nos sacamos el plato al bar de la piscina, y como no había mesa, nos sentamos en la barra del bar, donde nos dijeron que ahí no se podía comer: estupendo: ahí no se puede comer, pues déme una mesa...
- Sería conveniente secar las zonas que son fregadas, pues ha habido caídas en muchas ocasiones y es peligroso sobre todo en caso de personas mayores.
Ahora os adjunto la reclamación que he hecho a Costa Cruceros tal cual, es muy larga pero bueno:
Queremos presentar una reclamación formal contra Costa Cruceros, y en concreto, contra el Servicio de Atención al Cliente del Costa Fascinosa, representado por su Manager Astrid du Jardin y su asistente Valentina, pero aplicable a todas las personas del departamento, pues tratamos con muchos de ellos y todos se comportaron con mi marido y conmigo de forma lamentable.
En mi opinión, todos ellos deberían ser despedidos por incompetentes, ineficaces, mentirosos y ser incapaces de realizar la tarea que tienen encomendada: atención al cliente.
Resumo las principales quejas que tengo contra ellos, que paso a detallar más adelante:
1. Falta de respeto al cliente por parte de Costa Cruceros como filosofía general: pues el hecho de que, durante los meses de julio y agosto, se realicen fiestas con música discotequera tipo Ibiza a todo volumen partir de las 22:45 hasta más allá de las 02:00 (desconozco la hora exacta de finalización), impidiendo que los pasajeros de los camarotes próximos puedan dormir si así lo desean, es inaceptable e impresentable: una falta total de respeto por el cliente.
2. Me han mentido en reiteradas ocasiones sin solucionar las quejas planteadas por motivo de las fiestas adecuadamente.
3. Con motivo de que en la piscina de popa (pero sucede de modo análogo en otras zonas del barco próximas a tumbonas), el personal colocaba las tumbonas arrastrándolas y barría la cubierta, golpeando con la escoba la barandilla del barco, nos han despertado todos los días bien a las 05:00 o a las 06:00 de la mañana según el día (lo que unido a no dormir apenas con motivo de las fiestas, se incrementa el malestar y el cansancio). Pedimos a Atención al cliente que por favor modificaran los horarios (a las 08:00 debería sin suficiente), puesto que, aún con tapones, nos despertaban todos los días, sin que hubiera mejora alguna: es preciso hacer algo al respecto, pues no es razonable despertar a los pasajeros en estas zonas todos los días.
4. Este tema va para atención al cliente, pero también con respecto al resto del personal de Costa Cruceros: los jacuzzis son para mayores de 16 años y la piscina de adultos (así como las hamacas que la rodean) son para mayores de 18 años, pues bien: los jacuzzis están siempre llenos de niños y en la piscina y hamacas de adultos, había niños también. Cuando se lo indiqué al personal de la piscina, me dijo que llamara yo a Seguridad: sinceramente, me quedé atónita: es responsabilidad del barco velar por el cumplimiento de las normas y, pese a que pueda resultar “desagradable” echar a la gente, hay que hacerlo. Esto lo comenté a Atención al Cliente y algún día subía un vigilante, pero echaba a los niños de la piscina no de las hamacas, cosa que debería haber sucedido: es importante que haya una zona solo para adultos, puesto que para los que viajamos en pareja las otras dos piscinas están prohibidas por el escándalo permanente que hay en ellas. Algunas tardes, ya a las 18:00, iban además adolescentes de 15-16 años a “darse cariño” dentro la piscina (se ven en las fotos también, aunque se aprecia menos). Debería haber permanentemente personal de Costa Cruceros realizando esta labor, así como recordar a la gente, por ejemplo, en el Today, que está prohibido que los menores de 16 años entren en los jacuzzis y que no puede haber niños en la zona de la piscina de popa: ni dentro de ella ni en las hamacas. Adjunto fotos:
Adjunto plano de las cubiertas 8 y 9 con la identificación exacta de nuestro camarote:
1 y 2. Fiesta en popa y falta de respeto por parte de atención al cliente.
Paso a detallar la cronología exacta de los hechos: en nuestra primera noche (19/08), yendo al camarote a las 00:40 por la cubierta 8, escuchamos una música discotequera a todo volumen en la zona de las puertas de emergencia de nuestra zona (zona de ascensores), que estaban abiertas y que hacía retumbar los techos de los pasillos de acceso al camarote y de nuestro propio camarote, debido a que había una fiesta en la piscina de popa.
Llamamos a atención al cliente y nos dijeron que a la 01:00 acabaría la fiesta y que ya no habría más fiestas ahí en toda la semana (un tal José), cosa que fue mentira, continué llamando enfadadísima hasta que a las 02:00 de la mañana al fin conseguí que bajaran la música (había 20 personas en la fiesta a las 01:00) y ya con tapones conseguimos dormir. Previamente, mi marido decidió irse del camarote porque no podía soportar el estruendo y anduvo vagando por el barco donde ya apenas quedaba gente en bares y en la propia fiesta.
Cualquier servicio al cliente, una vez que hay quejas, debería tratar con sus superiores una modificación de la planificación de las fiestas, para realizarlas de forma que no se moleste a ningún pasajero: de manera que todos sean respetados y quien quiera estar de fiesta esté de fiesta, y quien quiera descansar que descanse, pero no Costa Cruceros ha decidido que hay que hacer 4 de 7 noches una fiesta en la piscina de popa y que los huéspedes de todos los camarotes próximos no tienen derecho a dormir (eso sin olvidarnos que nos despertaban a las 05:00 ó 06:00 de la mañana con el movimiento de las tumbonas). Es inaceptable la existencia de fiestas que comienzan a las 22:45 e impiden descansar a los pasajeros, que prácticamente todos los días nos levantamos hacia las 07:00 para bajar a tierra.
Al día siguiente, tras volver de Corfú, pedí que valoraran el cambiar la ubicación de la fiesta a la discoteca, bares, etc., donde no se molestara y toda la respuesta que recibí es que ellos no pueden hacer nada, pues ya estaba publicado... Es vergonzoso que yo pague más dinero un camarote con balcón, cuando en uno interior en la cubierta 2 hubiera dormido mucho mejor sin duda... Al día siguiente volvió a suceder lo mismo: llegamos al camarote a las 01:30 (decidimos llegar lo más tarde posible para evitar en lo posible la fiesta) y la música "chunda-chunda" sonaba a toda pastilla: bajé directamente a atención al cliente y les exigí que gestionaran que se acabase la fiesta o que se bajara la música, que quería un cambio de camarote y hablar al día siguiente con la manager de atención al cliente: la incompetente y esquiva Astrid du Jardin: me dijeron que tomaban nota y que en 5 minutos se bajaba la música: cuando llegué a mi camarote y habían pasado más de 5 minutos, la música seguía a todo volumen y tuve que volver a llamar para que la bajaran: otra vez eran más de las 02:00 de la mañana cuando pudimos dormir y a las 06:00 de la mañana otra vez nos despertaron con las tumbonas.
A la mañana siguiente no hubo contacto por parte de Astrid para recibirnos, de modo que bajé yo a hablar con ella y no me quiso recibir: cosa absolutamente impresentable en cualquier crucero / hotel y menos cuando el cliente está tan enfadado como estábamos nosotros: acostumbrados a ir a hoteles y resorts con trato excelente (cosa de la que claramente Costa Cruceros no sabe nada), no nos entraba en la cabeza que la manager no nos recibiera y mucho menos que nadie intentara disculparse o tranquilizarnos. Vino sus asistente, una tal Srta. Valentina, ante mi insistencia a Laura Canalis, cuyo único objetivo era deshacerse de mi, de que no me iría sin hablar con Astrid: Valentina me dijo que este era un barco de vacaciones y que la gente quiere fiesta, así que nos aguantáramos, que la oficina de Génova dicta las fiestas y ellos no dicen nada. Pedí hablar con la responsable de eventos: la señorita Roberta, que me pidió disculpas por las molestias (primera persona de Costa Fascinosa que me pide perdón) y llamó en mi presencia al DJ para que la música de esa noche estuviera más baja, incluso puso su camarote a nuestra disposición. Afortunadamente, esa noche, aunque la música se oía, con los tapones pudimos dormir (hasta que nos despertaron de nuevo a las 06:00).
Las 3 noches siguientes hubo fiestas en otras ubicaciones y la última noche hubo fiesta de nuevo en popa, aunque afortunadamente, tras mucho insistir, ya sí pudieron cambiarnos de camarote, gracias a que en el desembarque de Venecia, quedaron camarotes libres: estuvimos en la habitación 1105, donde pudimos dormir hasta las 07:00, pues nos despertaron colocando las hamacas de esa zona y golpeando la barandilla de nuevo, lo cual fue toda una mejora, considerando que algunos días nos habían despertado con las hamacas a las 05:00 de la mañana.
Otros camarotes situados en la cubierta 8 bajo la piscina de popa ya ni se molestaban en protestar, porque nadie les hacía caso, de modo que este es el servicio al cliente del Costa Fascinosa: miente, no resuelve los problemas a nivel del barco ni a nivel global, pues ellos mismos deberían proponer la recolocación de las fiestas que molestan a los viajeros, todo gestionado por una manager que no da la cara, y cuando te quejas porque no te dejan dormir durante las vacaciones, tanto el servicio de atención al cliente, como Beatriz, la representante de habla hispana, te dicen que esto es un barco de vacaciones y que la gente quiere fiesta… Teniendo en cuenta que había gente desde 0 años a más de 80 años, supongo que había muchas clases de ocio deseados en el barco y no solo uno.
Cuando hay un problema tan grave, otros hoteles normalmente dan una compensación importante que pueda aliviar algo el daño causado, pero Costa no, aunque después de hablar con la señorita Roberta recibí en mi camarote una bolsa de playa de plástico de costa con una minitoalla y un Nuevo Testamento: desde luego, si con ese mínimo detalle querían relajarnos, no lo consiguieron. Tenemos la sensación de que simplemente trataban de deshacerse de nosotros: “total, solo son unos días, después se bajarán y quizá los nuevos no se quejen mucho”.
Además de la molestia de la música de las fiestas, todos los días nos despertábamos con “regalitos” en el balcón: una rodaja de limón de una copa, envoltorios de paquetes de tabaco, líquido de copas derramado que dejaban el balcón pegajoso, etc. Adjunto fotos: (aquí no las pongo).
Este tema de las fiestas es especialmente llamativo, cuando resulta que una de las hojas de la documentación del camarote pide textualmente “Le rogamos que ponga el volumen bajo durante las últimas horas del día y por las noches para no impedir el descanso de los demás huéspedes”, como se puede ver en la foto adjunta:
Resulta especialmente llamativo e incongruente este hecho después de todo lo sucedido.
Además, el día 25/08, el día previo a dejar el barco, solicite en Atención al Cliente, en concreto a la señorita Daniela Alves, una Hoja de Reclamaciones, para presentar una reclamación formal, y me dijo que no tenían, que es un barco italiano y que no tienen, cosa que me resulta totalmente inaceptable.
Me dijo que ya figuraban en mi ficha las reclamaciones que yo había hecho y que las pasarían a central, y yo le dije que no quería eso, que eso eran reclamaciones puntuales del día a día, y yo quería poner una queja formal, así que al menos, que así lo anotara en mi expediente, de modo que así lo escribió.
3. Problemática de hamacas y barandillas.
El día 20/08, a la vuelta de la excursión de Corfú fui a Atención al Cliente para pedir que, por favor, cambiaran el horario de colocación de las hamacas de la piscina, que nos habían despertado a las 06:00 de la mañana mientras las colocaban: unos 20 minutos escuchando golpes contra la barandilla y arrastrar hamacas, pues entendía que las 08:00 (aunque muy temprano), también podía ser una buena hora para colocarlas. Me contestaron que lo comunicarían para que trataran de hacerlo más suavemente pues los horarios son así, y no había remedio.
Por la tarde, que volví a atención al cliente por el tema de la fiesta, comenté lo de las hamacas y me dijeron que no estaba anotado en mi reclamación (excelente atención al cliente como se puede ver) de modo que lo anotaron.
La realidad es que volví varios días más a reclamar porque no hacían nada y nos siguieron despertando todos los días: parece increíble esta situación en un barco de vacaciones.
Es una de las dudas habituales al realizar un crucero ¿Qué meto en la maleta?
Aquí van algunos consejos, espero que sean de utilidad....
Si vamos de viaje por el mediterráneo y en verano, es imprescindible llevar ropa practica y cómoda. Nos será muy útil una chaqueta informal para el día y un chubasquero o paraguas si no tenemos claro que nos deparará el clima, no hay que olvidar una mochila para las excursiones.
Por la noche para las cenas es recomendable vestir un poco más formal, tampoco es necesario cada noche vestir de gala (para eso ya está la noche en cuestión), y si tras la cena o espectáculos queremos salir a cubierta no podemos olvidar la chaquetita...para quienes sean sensibles a los cambios de temperatura es recomendable llevar pañuelos para el cuello por el tema de los aires acondicionados (en las zonas comunes suelen estar bastante altos).
En el BOTIQUIN, además de llevar cualquier medicación que se tome habitualmente deberemos llevar un poquito de todo, a saber: laxantes (para quien padezca), ibuprofeno o paracetamol, tiritas, gasas, esparadrapo ( patear tiene sus consecuencias...), pastillas antidiarréicas (los clásicos problemas intestinales debido a los cambios alimenticios), pastillas para el dolor de garganta (volvemos con el tema de los aires acondicionados), antiácidos (para los excesos), y como no BIODRAMINA, en el barco suelen dar gratuitamente las pastillas pero normalmente son sin cafeína, si quieres disfrutar sin necesidad de estar adormilado necesitas que sean CON CAFEINA.
Si eres enfermo crónico o estás siguiendo un tratamiento, conviene llevar los medicamentos en su envase original junto con el prospecto y a ser posible un informe médico.
Por supuesto son recomendaciones, cada uno debe adaptar el botiquín según sus necesidades personales.
DOCUMENTACION (¡muy importante!), algo muy práctico es escanear los documentos, incluso la tarjeta de crédito, y enviarnos una copia a nuestra dirección de correo, en caso necesario podremos recuperarlos desde cualquier punto con acceso a internet. No hay que olvidar llevar recibos de cualquier actividad o servicio contratado, incluidos los seguros médicos.
En los camarotes es habitual que escaseen los enchufes, así que no cuesta nada hacerle un hueco en la maleta a algún ladrón eléctrico.
Hay artículos completamente PROHIBIDOS SUBIR A BORDO del crucero, entre otros sustancias inflamables, planchas de ropa, planchas de pelo, secadores, etc...si los detectan en el equipaje los retirarán y custodiarán hasta el final del crucero.
Por supuesto y por seguridad está completamente prohibido subir alimentos o bebidas a bordo en cualquier escala, bajarlos también está prohibido (pero por experiencia personal se que no lo tienen tan en cuenta)
Buenos días! Me alegro que sigan llegando compañeros de crucero
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Bueno, pues ya estamos de vuelta. En general todo muy bien. El barco muy bonito, aunque un poco grande para mi gusto; ahora que ya nos hacíamos con dónde está cada cosa, tenemos que bajarnos.
Era nuestro primer crucero con Costa y hemos visto cosas comunes a otras navieras y otras diferentes. Comunes, pues lo de siempre, los agobios a la hora de la comida en el buffet o la lucha por una tumbona el día de navegación. El menú, como ya se comentó es un poco repetitivo, pero nosotros no somos de poner muchas pegas, así que nos conformamos. Por las noches muy buen nivel, salvo el tercer día, creo que fue. Eso sí, escasea el personal en el comedor y va muy lento. La primera noche estuvimos sobre dos horas para cenar. Incluso en la cena de gala ocurrieron cosas un poco extrañas, o a mí me lo parece. Sabéis que el menú ese día lo suelen poner en una especie de pergamino enrollado y atado con un lacito, pues sólo algunos estaban así, otros estaba la hoja abierta tal cual. Daba la sensación de que no les había dado tiempo a prepararlo todo. La cena del segundo turno empezó con un poco de retraso y fue a toda velocidad, aún no habíamos acabado un plato y ya nos ponían el siguiente sobre la mesa, con lo que se formó un batiburrillo considerable. Creíamos que las prisas eran para poder hacer el espectáculo los camareros y personal de cocina... Pues no, no hubo espectáculo, ni payaso o pirata para fotografiarse (me da igual, pero es extraño), ni nada de nada. Tan sólo una copita de cava al acabar la cena. Por cierto, el día de embarque en Barcelona también hubo cena de gala (así la anunciaban en el diario), pero salvo en la indumentaria de los comensales, tampoco se notó en nada. Los que embarcábamos ese día no nos fijamos en el diario y la mayoría no nos enteramos.
El espectáculo de los camareros fue ayer (día de Palma de Mallorca). Los colores sugeridos eran los de la bandera italiana (rojo, verde y blanco). Los camareros llevaban un delantal tricolor. Todo un poco extraño y como si estuviese un poco improvisado.
De los espectáculos en el teatro no puedo contaros mucho. Muy bueno el de ayer en el que participaban los camareros (sí, en el teatro) y con alguna sorpresilla. El primer día estuvo regular, con un espectáculo de ballet. El segundo día era de magia y no fuimos porque no nos tira mucho.
Muy recomendables los pianistas de la cubierta cinco. Más a nuestro gusto musicalmente el del piano-bar Blue Velvet, no nos lo perdimos ningún día!
Bueno, pues que si tenéis alguna duda, aquí estoy a vuestra disposición.
Ya de vuelta del crucero….Os cuento mi experiencia personal de la semana a bordo del Costa Fascinosa.
Embarcamos el sábado sobre las 11:30h sin ningún problema, dejamos las maletas y seguidamente pasamos a entregar la documentación por el mostrador, automáticamente nos hacían subir al barco
La entrada es un poco caótica porque no hay nadie dando información, tienes que situarte y lo primero buscar el camarote, si está preparado encontrarás las tarjetas costa en un sobre, si no está listo (que es lo más probable…) puedes dejar el equipaje de mano en una consigna que habilitan. Desde el primer momento puedes consumir en cualquier lugar dando el número de camarote. A nosotros nos avisaron sobre las 13:00 horas que el camarote ya estaba listo!
El camarote espectacular (planta 6), habíamos reservado garantizado con balcón y nos dieron mini-suite, los privilegios de la mini suite son completamente prescindibles (balcón más grande, situación en popa, albornoces, amenities y algún detalle gastronómico), evidentemente todo detalle es bienvenido, pero habiendo viajado con Pullmantur os aseguro que cualquier camarote exterior con balcón es una maravilla (el resto de categorías no los he visto).
La situación de los camarotes en este barco en particular no es determinante, la estabilidad es impresionante, aún así el estar en los extremos se nota un poco el movimiento. Hemos oído quejas de los camarotes que están bajo las cubiertas de piscina por el ruido de la limpieza y colocación de hamacas, en nuestro caso cero ruidos (alguna noche música de fondo pero nada molesto).
Situarse en el barco se hace un poco complicado al principio, algunas plantas sólo se comunican por los pasillos interiores de camarotes y eso lo dificulta, una vez sabes que ascensores van a los distintos espacios lo tienes solucionado.
A nosotros en la tarjeta desde un principio, nos asignaron el restaurante y turno de cena (el segundo), si no lo tienes asignado o quieres hacer cambios tienes que buscar al maitre la primera o segunda noche e intentar que te hagan los cambios, normalmente lo encontrarás a la entrada del restaurante un rato antes y durante el horario de cenas.
Si hay algo que no nos ha gustado han sido los horarios de restaurante (en otro post especificaré el tema restauración ) y el hecho de que en cada puerto suban y bajen pasajeros, no hay bienvenida ni despedida, no hay ambiente de inicio o fin de crucero y eso descoloca un poco, a diario se hacen los simulacros de emergencia para los que suben y un par de veces durante la semana han hecho simulacros para la tripulación. Entiendo que con los últimos sucesos y experiencias desagradable extremen las precauciones, pero al final se hace habitual oir los 7 pitidos cortos y el pitido largo en caso de emergencia, con lo cual me he preguntado cuánta gente reacionaría en caso de emergencia real
Hola a todos. Voy a resumirnos el que ha sido nuestro crucero. A mi me ha servido de muchísimo leer y leer cada post que habéis puesto, así que quiero contribuir en mi granito de arena.
Nosotros embarcamos en Barcelona, la verdad que todo muy rápido y la gente muy amable. Hay gente de Costa por todos lados y te van indicando. Lo único malo que me encontré durante todo el viaje fue el idioma. Todo en italiano, aunque la gente del barco domina muchos idiomas, sino hay que manejarse con el inglés. Te dan las tarjetas de la habitación y te dirigen la teatro para explicártelo todo. Las habitaciones muy cómodas (la cama espectacular) y entren a arreglártela incluso días de tres veces (exagerado). Nosotros llevábamos el TI, que como bien han dicho, entra todo menos las bebidas premium. Va muy bien sobretodo para la gente que le gusta el café, ya que el del buffet o incluso el del restaurante es malísimo.
Yo la verdad que no he encontrado demasiadas colas para comer, lo único el primer día, ya que embarcamos mucha gente en Barcelona y todo el mundo fue al buffet a comer. Para los otros días también se puede ir a comer al restaurante (lo único malo es que lo cierran a las 13:30h, un poco pronto para nuestra cultura española). En el restaurante también se puede desayunar. Básicamente hay lo mismo que en el buffet a diferencia que hay una carta de desayunos típicos (español, inglés, mexicano, alemán...) compuesto de lo típico de cada país y que te lo sirve directamente el camarero a la mesa. Recomiendo para quien lo quiera que lo pida nada más sentarse porque hay mucha gente pidiendo a la vez y no es demasiado rápido el servicio. También se puede comer en el grill de la piscina (hamburguesa y patatas fritas).
En cuanto a los espectáculos, hacen dos pases en función de si tienes el primer o el segundo turno. Nosotros teníamos segundo turno e íbamos al teatro a les 20:00h. Para mí han sido todos espectaculares. Magia, acrobacias, bailes, musicales...incluso un día que el espectáculo corre a cargo de los propias empleados del barco. Eso sí duran unos 45'. Mucho colorido, cambio de vestuarios,....para mí, entretienen y sorprenden bastante.
Voy a haceros un poco resumen de las excursiones que hice yo, luego si queréis preguntar algo aquí estoy ( es complicado hacer un resumen de una semana en pocas líneas y sin aburriros).
SAVONA: Nosotros la hicimos por libre. El barco atraca en el mismo pueblo. Nada más bajar te ofrecen diferentes medios de transporte, pero si decides hacerla por libre es fácil, es una ciudad pequeña y que se puede patear. Allí mismo en el puerto está la oficina de turismo, te dan un mapa de la ciudad, te marcan lo más importante y a pasear. Esta excursión como véis coste cero. Otra gente del barco fue a Mónaco en bus, dicen que muy bonito pero algo cara la excursión (no sé si esa la hace alguna empresa externa). Si hay posibilidades y volviera a ir la haría, ya que Savona realmente no tiene nada que ver (catedral monumentos,... Poco más) y luego pasear por las calles comerciales.
ROMA: Nosotros contratamos la excursión "Roma por libre". Te llevan en bus a la ciudad de Roma (unos 80km). Te dejan al lado del Coliseo y te recogen en el mismo lado. Nosotros, otra vez en plano en mano; nos lo recorrimos todo. Compramos unos billetes de metro y lo primero que hicimos fue irnos al Vaticano (que es lo que más lejos para), lo vimos todo y de ahí ir bajando toda Roma hasta otra vez el Coliseo. Aunque parece mucho, con el plano en mano se puede hacer tranquilamente. Vimos todo.Ojo que ahora la Fontana de Trevi está en obras y no se puede ver. Eso sí, mucha gente y muchísimo calor.
PALERMO: Otro día de muchísimo calo. Este día cogimos el bus turístico (20€) con audioguía que te dan y a ver la ciudad. También fuimos a ver las catacumbas (3€). Curioso de ver aunque un poco escalofriante. También paramos y vimos la catedral, un mercadillo muy bonito,...
NAVEGACIÓN: Este día si que agobia un poco. Hay actividades programadas pero todo el mundo está en las piscinas y tumbonas. Recomiendo levantarse pronto e ir y poner la toalla en las tumbonas para pillarlas, sino luego va a ser imposible coger una tumbona. La gente lo hace sin problemas, incluso van a comer y dejan la toalla. La hora de comer también se hace agobiante, porque hay que tener en cuenta que son 3000 personas comiendo a la vez. Así que mucha paciencia.....
IBIZA: Ahora los barcos (a diferencia que antes) atracan en la Marítima. Hay dos formas de ir al centro del puerto, o en bus o en un barquito que está haciendo viajes continuamente. Por 6,20€ ida y vuelta y en 15' te lleva a la otra parte del puerto. También te puedes alquilar un coche y a ir de cala en cala, pero hay que tener en cuenta que el barco llega a Ibiza a las 13:00 y zarpa a las 3:00am así que hay que controlar el tiempo.
PALMA DE MALLORCA: Aquí volvimos a coger el bus turístico (creo recordar que costó 17€). Muy bonito de ver la catedral, Palacio Bellver y dar un paseo por el centro de la ciudad para hacer compras.
Bueno, a medida que vaya acordándome o hayan preguntas aquí estaré para resolverlas.
Un placer ayudar como otros lo hicieron conmigo....
Indiana Jones Registrado: 21-09-2007 Mensajes: 1880
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Dudaba si ponerlo en el foro o en otra sección como diarios de viaje.
Recien llegado de mi crucero de 6 días con el costa Fascinosa. Embarque en Valencia parando en los siguientes puertos: Palma, Palermo, Napoles, Savona y finalmente termino en Barcelona.
EL BARCO:
Por fuera es un autentico bicho, de los mas grandes de la flota Costa. Nos ofrece una decoración algo mas comedida y no tan extravagante como otros barcos, algo que agradezco pero
Que no destaca en absoluto y se queda a medio gas. Si quiero elegancia elegiria algun barco de MSC, si quiero espectacularidad ROYAL, o si quiero familiaridad y calidez elegiria un barco de Disney.
En cuanto al diseño estructural es el barco mas caotico que he subido. Con pasillos que terminan de pronto sin justificación aparente y eso es fruto de la poca planificación.
La maxima de todo barco cuando se va a diseñar es facilitar el acceso y movilidad de los huespedes. El tanden Teatro - Hall - Restaurante principal no debe nunca cortarse. Pues bien ¿como puede ser que uno de los principales restaurantes del barco, su entrada principal de a un pasillo sin salida.?
¿O que en medio del barco se encuentre el otro restaurante importante del barco (un restaurante de 2 plantas) dejando esas 2 principales plantas del barco sin continuidad sus pasillos.?
INSTALACIONES:
Se nota que este barco es relativamente nuevo y sus instalaciones lucen bastante bien cuidadas. El problema viene cuando intentas que tu crucero sea un PAGA POR TODO en una politica tremendamente ekivocada, ami juicio.
Teniendo en cuenta que las compañias actualmente estan haciendo de sus barcos cada vez mas sofisticados y dando al cliente mas servicios incluidos en su estancia, choca que Costa haga pagar por casi todo.
Ejemplo: el SPA SAMSARA, 3 plantas de SPA los cuales el 80% de las instalaciones son con acceso exclusivo pagando un extra. Y que hace que practicamente toda la proa del barco sea para uso y disfrute de quien pague el modico precio de usarlo.
Otro ejemplo: Cine 4D. Un cine pequeñisimo que cobran la friolera de 5€ por una pelicula de 6 min, eso si te regalan las gafas de CARTON. Ole
En general le falta a este barco instalaciones deportivas y de ocio, siendo un barco de corte clasico basado en la sucesion de salones, bares y restaurantes. Mientras otras compañias ofrecen todo tipo de actividades a bordo, en Costa la cosa sigue igual que siempre y apenas a variado.
Las piscinas estan bastante bien. Tienes 3 piscinas "climatizadas" y 6 jacuzzis. 2 piscinas son familiares (1 en la zona cubierta) y 1 de adultos. Ademas es de los pocos barcos de costa con Tobogan. Disfrute bastante de las piscinas mientras el tiempo nos acompaño pero ahora tengo que darle el tiron de orejas a Costa.
Es increible que no dejen usar el Jacuzzi a los niños. Entiendo que no es un lugar para jugar pero si un día ai marejada y las piscinas deben ser vaciadas, es increible ver a los niños mirar como se bañan los adultos en los jacuzzis.
Esto es culpa de la politica de Costa que prioriza a los adultos y "excluye a los niños". Me explico:
He notado que las actividades e instalaciones a bordo en su gran mayoria estan pensadas para uso y disfrute de adultos y no para las familias. Una familia con varios niños será dividida porque apenas hay actividades para la familias.
Los niños solo tienen el club Spoke, donde los adultos poco pueden interactuar con ellos.
En mi caso eramos un grupo de 10 personas, con 1 niña de 5 años y otra de 1 año. La niña de 6 años, el primer día se apunto al club, pero a las pocas horas decidio salir porque segun decia "que se aburria y que ella lo que queria era estar con su familia y jugar con nosotros, no solo con niños que ni hablaban su idioma". En fin una niña de 6 años con mas luces que los directivos de Costa.
ENTRETENIMIENTO:
Lo dicho anteriormente viene hilado al entretenimiento en el barco. El equipo de animación es muy bueno y no para en todo el día. Siendo realmente brillantes en fiestas tematicas como la noche blanca. Esa fiesta realmente consiguen que la zona de piscina parezca como la mejor de las discotecas de IBiza. Me gusto muchisimo, con un DJ realmente bueno, con confeti, globos, canapes....etc No faltaba de nada. Un 10
Luego tenemos los tipicos juegos chorras con pelotas y diversos objetos que por increible que parezca no dejaban participar a los niños ¿WTF?. ¿Que problema hay en que un niño de 8 años lace una pelota de plastico a un cesto? Otra vez la imagen bochornosa de varios niños mirando como se divierten los adultos.
PERSONAL
En contraposición al equipo de animación que se le ve alegre y con ganas de divertirse, tenemos a los camareros de la zonas de restauración, sobretodo los de los restaurantes como el buffet o los restaurantes principales. Personas con caras largas y totalmente apaticas. Con cara de cansados y con la sensación de que estan artos de ese trabajo.
Es una sensación que se repetia todos los días y en todos los restaurantes, siendo especialmente fragrante en el desayuno y almuerzo. Mientras los metres y responsables de sala se paseaban alagremente, los camareros, correctos eso si, servian lo mejor que podian siendo un autentico desastre el servicio en el desayuno y almuerzo, con platos sin llegar o carta demasiado escueta. Recuerdo que siempre pedia tostadas y minimo tardaba mas de 30 min en servirlas y casi siempre estaban frias.
Viendo el panorama que nunca habia visto en un barco comence a preguntar a varios camareros en distintos sitios para ver y alguno se sinceró.
Las condiciones de trabajo de estas personas son lamentables y me apena que mi familia y yo hallamos sido participe de ello. Jornadas de mas de 15 horas con sueldos de mierda sin apenas días de descanso, durmiendo 4 adultos en camarotes hiperpequeños. Este colectivo y el de los camareros de habitación eran los mas puteados.
COMIDA:
Al contrario que han dicho muchos por aquí de que la comida es malisima, yo creo que no así. Es cierto que el bajon en calidad de Costa esta mas que claro pero tampoco es algo incomible. Podiamos decir que la comida en general es buena, en algunos momentos tirando a regulera, donde se peca es en la repeticio de comida en el Buffet
(que casi siempre es lo mismo) y la falta de platos en los restaurantes en el almuerzo. Solo el día de italia el buffet fue especialmente brillante, con pasta echa en directo al momento, platos italianos tipicos y un pedazo de queso PARMESANO abierto para que te sirvieras a gusto. Recuerdo que días así eran tonica general en los barco Costa y como los tiempos pasados fueron mejor.
Las cenas siempre fueron agradables y de buen gusto, apenas hubo algunos platos que no me gusto.
Pero hay algo que no perdono a Costa y es que las pizzas sean de pago. Siendo un barco Italiano es algo especialmente flagrante que no haya pizzas en el Buffet y que para comerlas estas sean de pago, algo realmente cutre. Otras compañias como MSC o Royal tienen pizzas incluso 24 horas.
EXCURSIONES:
No hice ninguna con el barco porque son carisimas y las horas de escala en algunos puertos y las condiciones climaticas impedian hacer ciertas excusiones como ir a la isla de Capri en Napoles. Es curioso que los puertos mas interesantes es donde menos tiempo atraca como puede ser en Napoles o Barcelona. Dar 5 horas de atraque a cada ciudad es de una tacañeria que roza el ridiculo. Tengo 2 teorias por la que Costa hace esto:
1- EL atraque en estas ciudades es muy caro y cuantas menos horas mas barato
2- Menos horas de atraque hace que las excursiones principales se llenen porque al estar tan pocas horas ir por libre es mas complicado que hacerlo en excursion. Evidentemente ir por libre por barcelona es infinitamente mas barato que con el Barco, o la excursion a capri (por el modico precio de 80€ por pp).
En cuanto a los puertos de escala:
VALENCIA: Conozco bastante bien la ciudad y por meritos propios merece una escala de crucero. El problema es el atraque, que en este caso estaba en la zona mas alejada del inmenso puerto de Valencia (¿porque Valencia no cuenta con una terminal de cruceros propia y no usar la de transmediterranea con la consiguiente inseguiridad y falta de información que ello provoca?). Otro de los problemas es el EMBARGUE. Es cierto que en Valencia apenas subimos 50 personas pero el Embarque fue un autentico caos que hasta que no aparecio algun trabajador de Costa nadie nos decia ni donde ir ni que hacer. Ademas los accesos a la terminal de transmediterranea estan bastante mal y el autobus mas cercano te deja bastante lejos.
PALMA: Es la 3º vez que visito Palma en crucero y cada día me gusta mas. Es una ciudad disfrutona que aunque repitas siempre te gusta pasear. Mención especial la sobrasa en el Colmao STO. DOMINGO cerca del Ayuntamiento y las ensaimadas en CAN JOAN DE SAIGO.
Ojo porque el autobus de la linea 1 que conecta el puerto con la plaza de España a variado con el crucero. Se puede decir que hay 2 lineas 1. La especial para cruceristas y la linea regular. La especial para cruceristas cuesta la friolera de 3 € y te deja bastate alejado. La linea regular a sido desplaza y tienes que cojerla fuera del puerto, pero vale apenas 1,50 y te deja en la plaza de España, sitio ideal para empezar a callejar el centro hasta la catedral.
PALERMO: Esta ciudad me ha sorprendido gratamente, aunque como le pasa a muchas ciudades de Italia, la dejadez y suciedad de sus edificios contrasta con las riquezas arquitectonicas y artisticas que estan dentro de esta ciudad. Desde el teatro Poliama cojimos un bus de linea hasta plaza de la Independenzzia donde pudimos ver la maravillosa Capilla Palatina, digna de ver pero que nos timaron porque tenia pensado ver el palacio real y por algun motivo incomprensible ese día estaba cerrado esa parte.
La catedral, los 4 canti, y la maravillosa iglesia de La Martorana. Otra de las cosas que me encanto de Palermo son los establecimiento clasicos que aun perviven en la ciudad. Encontramos una maravillosa cafeteria donde TOSTABAN ELLOS MISMO EL CAFE. Una autentica experiencia. También encontramos callejeando una foccaceria de principios de siglo XX donde hacian una especie de pizza cerrada (no confundir con una calzone) abierta por los lados que estaba riquisimo.
NAPOLES: Habia leido y escuchado mucho sobre la inseguridad de esta ciudad y sinceramente no he tenido tal sensación. Tal vez si me hubiera metido en ciertos barrios hubiera sentido esa sensación pero realmente no. A los pedigueños y vendedores pesados que te ofrecen de todo simplemente les miraba con cara de mala ostia y les decia un "NO!" rotundo. Ese NO es infalible y siempre nos dejaban tranquilos. También hace mucho que soy un tio corpulento, así que ellos entienden que enfadarme no van a sacar nada bueno.
La ciudad de Napoles es un hormiguero lleno de vida, decadente, pero vida al fin y al cabo. Joyas escondidas como la capilla de San severo (por cierto 7 € me parece carisimo y encima no te dejan hacer fotografias SIN FLASH, algo totalmente estupido porque en internet puedes encontrar miles de fotos de esta capilla y su maravilloso cristo yacente), la magnifica catedral o la bella iglesia de Jesu Nuovo. Pero sobretodo Napoles se vive en la calle, como en la de Gregorio Armenio con sus preciosos belenes, la via il tribunali o la via Toledo. Compramos pasta a rabiar de la marca Barufalo, tipica de Napoles que esta buenisima y fuimos a la fabrica de limongelo llamada LIMONE que esta riquisimos (mención especial ademas de la crema de limongelo, el chocolate de limon y los caramelos que son de una calidad excepcional).
SAVONA: Este puerto es una pequeñisima ciudad que ha sabido jugar las cartas de hacer una terminal de cruceros. Los Barcos de Costa realmente se comen esta ciudad y cuando llega un barco la ciudad se llena, sobretodo la zonas mas proximas al puerto. Es un sitio que merece bajar del barco y pasear, calles tranquilas con algunos monumenros dignos de visitar como la iglesia del Chisto Risorto o la Catedral. La calle principal con sus portalones llamada Pietro Paleocapa o el fuerte de Priamar son los sitios mas caracteristicos. También nos gusto mucho la zona del puerto deportivo, con las antiguas casas de los pescadores restaurandas.
Muchas personas cuando paran aquí deciden ir a Genova o aun mas lejos Portobello. Evidentemente no se puede comparar la magnitud de la ciudad de Genova ni la belleza del pequeño pueblo de Portobello, pero si no quereis cojer escursion o no quereis cojer un taxi que os haga el tour, la opción de Savona es mas que aceptable sobretodo para esos días en que necesitas ir sin rumbo y caminar y descurbir sin una ruta aparente y esta ciudad se presta un poco a eso.
BARCELONA: Ciudad que me encanta y que tantas veces e visitado. Aun con los consiguiente problemas de seguridad que genera ciertas zonas de la ciudad sobretodo en los puntos donde se acumulan muchos turistas (como el robo de carteras que e sido testigo en 1 ocasion) la ciudad se merece mas de las 5 miseras horas que le dedica este barco. Es tristitismo y me apenaba de los pobres turistas que nunca habian visitado Barcelona. TAL VEZ esto haga que se planteen visitar la ciudad en condiciones y no como escala de crucero.
En mi caso el desembargue fue correcto y rapido, organizado en la nueva terminal de cruceros con nuestras maletas. Si es cierto que apenas 200 personas desembarcaban en Barcelona pero todo estaba perfectamente organizado.
Conclusion: Al precio que pague el crucero, unos 240€ por persona con Tasas incluidas (realmente fueron 340 con bebidas+ propinas) no puedo pedir peras al olmo. Pero es un echo que personas con la misma categoria de camarote que nosotros habian pagado mas de 600€ pp por el mismo crucero, echo que enojo sobremanera a dichas personas que tenian pensando reclamar el precio a la agencia de viajes.
El tema es que la calidad del barco no puede verse afectado por que 10 o 20 camarotes sean rebajados. Costa no es una naviera barata y solo hace puntuales ofertas como la que pude disfrutar, pero he notado el bajon en calidad en todos los aspectos en este crucero. LLEVO 11 cruceros, de los cuales 3 han sido Costa (el ultimo con esta compañia fue hace unos 10 años).
La verdad es que no recomiendo ir con Costa si el precio no es realmente bueno como este caso. Para cruceros de mayor categoria MSC que esta haciendo autenticas maravillas de barcos, NCL, Royal y por supuesto Disney, ami parecer la mejor naviera sobretodo para familias. _________________ El mundo es demasiado grande para quedarse siempre en un mismo lugar.
Buenos días
Ayer regresamos del Fascinosa con salida desde Savona el 9/4
He hecho muchos cruceros y " creo" que puedo opinar con conocimiento de causa, aunque para gustos no hay nada escrito.
Supongo que no se puede exigir mucho por el precio que nos costó el crucero, pero a veces lo barato sale muy caro. Cometimos el error de no fijarnos mucho en los horarios de las escalas que para mi gusto eran de risa. Es decir, mucha gente compraba las excursiones porqué al menos podían ver algo.
Salida desde Savona: Demencial. Estuvimos dos horas y media esperando a subir al barco. Parecíamos refugiados. La gente sentada en el suelo etc... Los pasajeros no paraban de quejarse y el personal de Costa diciendo que no podían hacer nada al respecto. La terminal de Costa en Savona estaba completamente colapsada.
Una vez en el barco colas, colas y más colas para todo.
Teníamos que grabar nuestra tarjeta de crédito en unas máquinas que se encuentran en varios pisos del barco. Ni os cuento la demora que se produjo ya que no tenían asistente en ninguna de ellas ( al menos nosotros no los vimos) por lo que hacía demorarse mucho en la operación de registro.
Una vez conseguido la operación, nos dirigimos a los camarotes asignados. Teníamos una habitación con balcón fantástica y muy grande en comparación con otros cruceros. El baño también estaba muy bien.
Se nos hizo las cuatro de la tarda y a pesar de que faltaban por subir mucha gente, la comida era muy escasa y poquísima variedad. En fin, no sé si Costa ha bajado el listón, pero al igual que yo, los comentarios de la gente al respecto eran siempre los mismos. Escasez.
T.I. : El precio del todo incluido es muy caro, pero a pesar de todo os recomiendo que lo cojáis o al menos algún paquete de bebidas, vinos, aguas etc... Porqué los precios son desorbitados. Se paga absolutamente por todo y a unos precios prohibitivos.
Es el primer barco que no ponen agua gratuita en el restaurante, por tanto si quieres beber en la cena hay que pagarla. Tampoco sirven café , ni infusiones etc... Mucha gente pasó de cenar en el restaurante porqué al menos en el bufet tenían agua . Tampoco se podía tener agua caliente para infusiones etc...
IMPORTANTE : Si tenéis una sola reserva para varios camarotes NOOOO se puede comprar el TI en un solo camarote. Es decir, si vas con tus padres o niños hay que pagar por todas las personas. La verdad es que es irracional . La gente se quejaba en el mostrador de bebidas porqué no es lógico ( como también les paso a nuestros vecinos) que iban con sus padres de una edad considerable y por supuesto no iban a "amortizar" las bebidas y vieron que no podían comprar para ellos el TI, si no pagaban por la totalidad de los pasajeros incluidos en la misma reserva. Nos contestaron que la culpa era de las agencias porqué ya sabían la normativa de Costa el respecto. Lo único que se gana con la misma reserva es que te aseguras que en el restaurante vais a cenar juntos.
En otros cruceros hemos solicitado cambiar de mesa para estar con personas conocidas y no ha habido ningún problema. No sé si en Costa se puede hacer o no.
De cada consumición te aplican el 15% de cuota de servicio, aparte claro está, de los 10€ diarios también por el servicio.
Los precios tal como os decía son desorbitados. Agua casi 3€, una copa de cava 5,83€ , una cerveza 5€ etc... Etc... Total hay que hacer cuentas y generalmente a pesar de lo caro que es el TI " Pio gusto" sale a cuenta.
Cenas: Interminables. Teníamos el segundo turno de cena y se empezaba a las 21,15. Cuando salías eran las once y pico. Tengo que decir que la comida era buena y a pesar de que los platos son de diseño, no te quedas con hambre porqué puedes pedir todos los platos que quieras.
BUFFET: Nunca he visto los desayunos tan repetitivos y escasos. En otros cruceros hay la posibilidad de que te hagan tortilla, hay también huevos revueltos, bacon etc... En este no. Un surtido de pastas y algo de embutido y los consabidos cereales. Eso sí, exactamente cada día igual.
Comidas en el bufet: Otra vez colas y más colas. El surtido de comida a escoger era escaso y a pesar de los platos de gambas, por lo demás nada a destacar.
En fin, tal como he dicho antes, vale la pena mirarse muy bien los horarios de cada puerto porqué como no tienes casi tiempo mucha gente se veía obligada a coger las excursiones al menos para poder ver algo y tener la seguridad de llegar al barco . Nosotros no cogimos ninguna porqué como íbamos cuatro personas nos salía más a cuenta coger un taxi.
Para poner un ejemplo, en la Valeta salíamos del barco a las 9 ( casi los primeros) y tenias que estar de vuelta a las 13,30. O sea, vueltecita por el centro y volver. En Nápoles y Palermo más de lo mismo, muy poco tiempo.
Lo que no había visto en ningún crucero es que funcionase en plan autobús. Cada día se realizaban la charla sobre seguridad en caso de emergencia puesto que se cogía gente en cada puerto. Un trasiego de maletas diario.
En fin, como podéis ver, no estoy muy contenta de este viaje. Aún así, repito que es solo mi opinión y que seguramente este viaje sería más barato por algo.
Buenos días. Alguien sabe que visitar en la escala de Souda Bay?? Ya conocemos Heraklion-Knosos.
Otra pregunta...sabéis si es fácil pillar billete para ferry desde Mykonos a Delos?? Mykonos ya tenemos muy visto el pueblo y las playas y queremos visitar el conjunto arqueológico de Delos
Hola, nosotros nos vamos a bajar del barco en Mykonos y nos gustaría ir a alguna playa además de una visita guiada (he solicitado reserva con shore2shore), pero es que las visitas guiadas te enseñan playas pero no te dejan tiempo para darte un bañito o estar un rato. Como dices que has estado varias veces me puedes decir a cúal podemos ir y cómo, tampoco sé si dará tiempo a tanto
A mí, personalmente, las playas no me entusiasmaron demasiado (debe ser que tampoco soy muy de playa) y cogimos un monovolumen...también quizás se deba a que la marcha será por la noche porque tampoco había mucha gente)
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Asunto: 
Costa Fascinosa-Salida abril
) en qué terminales estará por fecha de salida.
(en otro post especificaré el tema restauración ) y el hecho de que en cada puerto suban y bajen pasajeros, no hay bienvenida ni despedida, no hay ambiente de inicio o fin de crucero y eso descoloca un poco, a diario se hacen los simulacros de emergencia para los que suben y un par de veces durante la semana han hecho simulacros para la tripulación. Entiendo que con los últimos sucesos y experiencias desagradable extremen las precauciones, pero al final se hace habitual oir los 7 pitidos cortos y el pitido largo en caso de emergencia, con lo cual me he preguntado cuánta gente reacionaría en caso de emergencia real 
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