Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Recientemente alquilé un coche a través de esta web para Italia. Los precios y las condiciones parecían bastante asequibles pero el resultado salió caro.
De entrada te bloquean 1.100€ de la tarjeta de crédito (¡¡nuestro alquiler no subía más de 60€!!)y tardaron 10 días en desbloquearlo.
Tuvimos un pequeño golpe en la parte delantera y, a pesar de tener un seguro contratado, nos cobraron los datos administrativos del siniestro (97€).
Además nos cobraron 66.80€ de tasas de alquiler. Este último dato aparecía EN LA LETRA PEQUEÑA del vale de reserva. El total de nuestro alquiler costaba 60€ pero nos acabó costando más del doble.
¡¡MIRAD BIEN LA LETRA PEQUEÑA ANTES DE CONTRATAR CON ELLOS UN ALQUILER!! Es evidente que de baratos no tienen nada.
Hace unas dos semanas alquilé un coche con una compañía de internet llamada: "Rentalcars.com", me cobraron el precio estipulado (unos 32€) y me salió que la reserva estaba conforme y pagada.
Cual es mi sorpresa cuando llego con el avión el pasado lunes y me encuentro con que la compañia no solo me dice que mi tarjeta no es válida (es una mastercard que me ha valido para alquilar coches en anteriores ocasiones y todo tipo de compras online, aviones, etc..) sino que no me da opciones, y me deja tirado en el aeropuerto. (la empresa subcontratada era una llamada Orlando).
Bien, llamo a Rentalcars y me dicen que eso estaba entre sus clausulas (que sino tenias una tarjeta de crédito no te aceptaban la reserva) y que es culpa mia no estar cualificado (si, con esas mismas palabras).
Claro, yo sorprendido de que me cobraran si mi tarjeta no era válida, he reclamado por los daños y perjuicios ocasionados por el hecho de dejarme tirado en el aeropuerto sin ninguna opción.
Su respuesta ha sido que no solo me cobran los 32€ sin darme nada a cambio, sino que me cobran otros 30 € por no haber retirado el coche que supuestamente alquilé, el mismo coche que no me dejaron coger y que la compañía no me alquiló.
Osea, ¿me cobran por un servicio que no me dan y me penalizan por no recibir un servicio que no me ha sido permitido ni entregado?
¿Que clase de broma es esta?
Uno tu mensaje a este hilo sobre la misma compañía.
Deacuerdo, pero me podrías editar el título?
Porque realmente la compañía no hace lo que digo en el título, simplemente se aprovechan, pero no e**(AutoEdit)**a, eso ha sido un error mio al escribirlo.
También me gustaría borrar lo del "dia 20".
Gracias.
Uno tu mensaje a este hilo sobre la misma compañía.
Deacuerdo, pero me podrías editar el título?
Porque realmente la compañía no hace lo que digo en el título, simplemente se aprovechan, pero no e**(AutoEdit)**a, eso ha sido un error mio al escribirlo.
También me gustaría borrar lo del "dia 20".
Gracias.
Ya está editado _________________ El viajero quizás no vive mejor, pero sin duda vive más intensamente
Me sumo a las quejas que parece que van aumentando en torno a esta pagina de alquiler de coches RENTALCARS.COM; me cargan directamente en cuenta MASTER CARD 212Euros el mismo día de la reserva, cantidad que les estoy reclamando por que NO les pertenece. Ya que aboné al CONTADO en la empresa de alquiler ALAMO los días contratados. Siguo esperando UNA respuesta de RENTALCARS.COM
RENTALCARS se ubica en Manchester,INGLATERRA, te carga directamente en la tarjeta de credito el TOTAL del alquiler del coche y solo estas efectuando UNA RESERVA, que puede cumplirse o NO, el supuesto viaje, luego ya NO RECUPERAS el cargo Y pierdes TU dinero. A todos los VIAJEROS: NO caigan en la TRAMPA de reservar esta pagina, estan en la lista NEGRA de CONSUMIDORES EUROPEOS.
A lo mejor es que estoy yo muy espeso, pero no entiendo tus mensajes: Si en Rentalcars te habían cobrado ya el importe total del alquiler, ¿qué es lo que has pagado al contado en Alamo? O al revés, si ya habías pagado al contado el alquiler en Alamo, ¿qué era lo que habías reservado en Rentalcars?
Yo he utilizado intermediarios como Rentalcars o Ealquiler en diversas ocasiones, y siempre al hacer la reserva me cargan en la tarjeta el total del alquiler del vehiculo. Así, cuando llego al aeropuerto correspondiente, ya no tengo que abonar nada más (aparte de las posibles tasas locales que haya que pagar allí).
Insisto, perdóname, pero yo no he sido capaz de entender el motivo de tu queja. Será que hoy estoy mas tonto de lo habitual _________________ Portugal,México,Francia,Italia,Noruega,Suiza,Alaska,Argentina,Uruguay,Chile,Grecia,Sydney,NuevaZelanda,LagoBaikal,Canarias,Austria,Túnez,EscandinaviaNorte,OesteUSA,Alpes,VictoriaFalls,CiudaddelCabo,Tokyo,Eslovenia,Croacia,Islandia,Tailandia,Bulgaria,Nepal,RíodeJaneiro,Iguazú,Patagonia,Dolomitas,CostaAmalfitana,Alsacia-SelvaNegra, Bolivia,Cappadocia,EAU,Omán
Willy Fog Registrado: 01-09-2009 Mensajes: 18001
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Yo no tuve problema con ellos, me cobraron cuando efectué la reserva, y cuando llegué a recoger el coche, me cargaron en la tarjeta una cantidad que queda retenida en concepto de fianza, cuando entregué el coche, se desbloqueó esa cantidad. _________________ Mis diarios de Venecia, Roma, Disney; Londres, Costa Oeste USA, Bélgica y Costa este USA/NY; París; Noroeste USA 2013, Tailandia/Angkor 2014; Sudáfrica 2015
Más viajes, relatos y fotos en:
www.mimundoenunamaleta.com
A lo mejor es que estoy yo muy espeso, pero no entiendo tus mensajes: Si en Rentalcars te habían cobrado ya el importe total del alquiler, ¿qué es lo que has pagado al contado en Alamo? O al revés, si ya habías pagado al contado el alquiler en Alamo, ¿qué era lo que habías reservado en Rentalcars?
Yo he utilizado intermediarios como Rentalcars o Ealquiler en diversas ocasiones, y siempre al hacer la reserva me cargan en la tarjeta el total del alquiler del vehiculo. Así, cuando llego al aeropuerto correspondiente, ya no tengo que abonar nada más (aparte de las posibles tasas locales que haya que pagar allí).
Insisto, perdóname, pero yo no he sido capaz de entender el motivo de tu queja. Será que hoy estoy mas tonto de lo habitual
Debe de ser que yo también estoy particularmente espesa porque no entiendo, las gestiones que hizo MD87, para reservar en rentalcars
Yo he reservado con ellos, y te cobran el importe íntegro de la reserva del coche, te adjudican una empresa de alquiler en EEUU, que puede ser Alamo, Dollar, etc, ( en mi caso es Dollar) y luego tú allí, todo lo que pagues son extras que tu quieras añadir al alquiler de tú cohe, puesto que la reserva que llevas desde rentalcards, pone que está todo pagado.
Creo entender, por lo que cuentas, que tú reservastes desde aquí con resntalcards, un coche, que te cobraron 212 euros, y luego tú allí contratas algo más, que te cobra Alamo, llamese, seguro Road Safe, seguro de accidentes para los ocupantes del vehículo, etc,
Con lo cual no sé exactamente que le estás reclamando a Rentalcards _________________
Puedes leer mi diario de NY en Otoño pinchando en las www de abajo
Pues la "espesura " debe de ser general...porque yo tampoco entiendo nada,si yá has pagado al reservar,pagar de nuevo es tontería,como decía el chiste...
Perdón...pero seguramente será que lo que has pagado después será el seguro y alguna otra cosilla....otra cosa es que no te guste hacerlo...
Indiana Jones Registrado: 14-03-2007 Mensajes: 2868
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lliana Escribió:
Pues la "espesura " debe de ser general...porque yo tampoco entiendo nada,si yá has pagado al reservar,pagar de nuevo es tontería,como decía el chiste...
Perdón...pero seguramente será que lo que has pagado después será el seguro y alguna otra cosilla....otra cosa es que no te guste hacerlo...
Es lo que le comentaba yo....
Los comerciales de Alamo, Dollar, etc, son estupendos y si te descuidas te hacen firmar un contrato, en el que dice que te llevas a su tía de copiloto
Yo he reservado con rentalcards, y tengo muy claro que lo único que tengo que pagar cuando llegue allí y retire el coche, es el depósito de gasolina y la fianza que te retienen, hasta que devuelvas el coche, lo demás (al menos yo) lo llevo todo pagado con rentalcards y sé que no necesito ningún otro seguro que intenten colarme en las oficionas de Dollar _________________
Puedes leer mi diario de NY en Otoño pinchando en las www de abajo
Al final muchas compañías de alquiler de coches son un problema que se te quitan las ganas de reservar nada de nada. Aquí os pongo mi enlace de mi experiencia con DOLLAR. Vamos, nunca más!
Si vas a alquilar un vehiculo, cuidado con RENTALCARS.
Alquilé un vehículo en esta compañia para LOS ANGELES.
La compañía me cobró integramente el precio del alquiler, y cuando fuí a retirar el vehículo a la compañía DOLLARS, que fue a la que me mandaron, esta se negó a antregarme el vehículo.
Reclamé a RENTALCARS, pero ellos dijeron que fui yo el que canceló el vehículo y que no podían hacer nada.
O sea que VOY A RETIRAR EL VEHICULO, no me lo entregan, aporto una tarjeta de la policia de los Angeles, en la que consta que la compañía se niega a entregarme el vehículo, y dicen que soy yo el que cancelé el contrato.
Lo he puesto en manos de mi abogado, pero aún así quiero denunciarlo también a través de esta página, para evitar que a otros le ocurra lo mismo.
Si vas a alquilar un vehiculo, cuidado con RENTALCARS.
Alquilé un vehículo en esta compañia para LOS ANGELES.
La compañía me cobró integramente el precio del alquiler, y cuando fuí a retirar el vehículo a la compañía DOLLARS, que fue a la que me mandaron, esta se negó a antregarme el vehículo.
Reclamé a RENTALCARS, pero ellos dijeron que fui yo el que canceló el vehículo y que no podían hacer nada.
O sea que VOY A RETIRAR EL VEHICULO, no me lo entregan, aporto una tarjeta de la policia de los Angeles, en la que consta que la compañía se niega a entregarme el vehículo, y dicen que soy yo el que cancelé el contrato.
Lo he puesto en manos de mi abogado, pero aún así quiero denunciarlo también a través de esta página, para evitar que a otros le ocurra lo mismo.
Qué lío,no????..perdona mi ignoráncia,pero que píntan aquí los de la compañía DOLLAR...????Si nos cuentas un poco más detalladamente lo que te pasó y las gestiones de hiciste,que parece que fué con RENTALCARS,hay álgo que no entiendo....aunque no digo que no ´sea una gran faéna lo que te ha pasado....¡¡¡
Llegamos al punto de recogida de coche (En este caso era de la compañía Europcar) y tras preguntar si habíamos contratado bien el seguro a todo riesgo, por el que pagamos 45 euros con la compañía que ofrecía la web "travelling" (si no recuerdo mal), nos dijo la mujer del mostrador, que de "todo riesgo" nada, que no nos incluía más que la chapa; ni lunas, ni rueda... Y siempre que la culpa no fuera nuestra... Total, que se nos quedó una cara de tontos...
Ahí no acaba la cosa. En el papel que llevábamos, ponía "todo pagado". Todo pagado? pero serán sinvergüenzas? tuvimos que pagar las tasas de avión y un segundo conductor (siendo que en la reserva habíamos contratado el servicio de un segundo y un tercer conductor y estaba en el apartado de incluído en el precio).
A la hora de pagar, no nos dejaron utilizar la Mastercard, por lo que tuvimos que cambiar de conductor principal (ya que la tarjeta tiene que ser suya) y pagar con VISA (aún tuvimos suerte de que uno de nosotros tuviera tarjeta).
Para finalizar, la de Europcar nos dijo que era de las peores compañías que trabajaban... En fin... Empezamos las vacaciones un poco torcidas.
Os voy a contar nuestro problema con esta compañia:
Alquilamos un vehículo para 9 días en Cerdeña, todo a través de la web de Rentalcars. Imprimimos la reserva , que no es tal ya que el alquiler está ya pagado. Un día antes de marchar de viaje , llamé a Rentalcars para cambiar el nombre de la persona que conduciría, ya que yo tenía el carne caducado. Lo cambiaron sin problema y me enviaron de nuevo al reserva con el nombre del conductor principal cambiado.
Llegamos a destino , Aeropuerto de Olbia, Jueves día 16 sobre las 10 de la mañana. Nos dirigimos a la zona de empresas de renta cars,tras preguntar por Rentalcars , vemos que había una cola impresionante. La empresa que Rentalcars tiene subcontratada es Sicilya By cars. Tras dos horas de espera de cola, llega nuestro turno. PROBLEMAS, nos dicen que la tarjeta de credito para hacer el bloqueo del deposito no es valida. Dicen que tiene que ser de Credito y no de debito, la tarjeta presentada es la de mi mujer, la cual está puesta como conductora principal.Antes de alterarnos, y pensando que era lo más normal, ya que en Madrid habíamos alquilado un coche dos días antes, y nos aceptaron cualquier tarjeta, cojo y les presento mi tarjeta con la cual pagué la reserva a Rentalcars y es de credito, la respuesta es que no vale, que tiene que ser la del conductor principal. Ofrecemos el dinero en metalico y tampoco. NO VALIA NADA. Enseguida nos empezaron a retirar del mostrador y además la cola era exagerada por lo que la gente se empezó a impacientar. NINGUNA SOLUCIÓN, NI LLAMEN AQUÍ , O PUEDEN HACER ESTO O LO OTRO, NADA DE NADA. La chica solo repetía que no podia hacer nada.
Llamamos unas 6 veces a Rentalcars sin exito , sus agentes estaban ocupados, esto nos pasó también al día siguiente , que llamamos otras 7 veces a distintas horas y siempre estaban ocupados.
Para salir del paso buscamos otra compañía local de alquiler y cogimos otro coche. Aún no nos han contestado a la reclamación que les hicimos vía email, y no sabemos si nos devolveran el dinero. Hemos regresado ya y lo primero que vamos a hacer es ponerlo en manos de un abogado , para reclamar el dinero y daños y prejuicios.
Por cierto a una pareja de Alemanes que estaba delante de nosotros les pasó lo mismo. A ellos nos les daban el coche , ni siquiera la opción de cambiar el conductor principal ya que tenian a una persona del grupo que disponia de tarjeta de credito. No les servia ni fáx , ni email ni nada.
Conclusión, basicamente, está compañia Low cost, está pensada para ganar dinero no en los alquileres , ya que tienen precios muy bajos, el juego esta en los (editado moderación) que hacen, como el nuestro o el de los Alemanes y la de otras personas que escribis en el foro. Buscan cualquier cosa para no darte el vehiculo el cual ya está pagado, y luego lo alquilan a otros con lo cual ya ganan. El (editado moderación) también lo hacen el las franquicias, aquí el (editado moderación) es escandaloso, pero esto sería otro capitulo, que ahora no voy a contar para no seguir más. LO DICHO, OJO SON UNOS (EDITADO MODERACIÓN).
Hola les voy a contar mi experiencia en mis ultimas vacaciones con la pagina rentalcars.com y como me e**(AutoEdit)**a en condiciones.
Nos ibamos una semana a portugal mi mujer , mi hijo de 2 años y yo. Reservammos un coche en la pagina rentalcars.com 15 días antes y nos costo 198 € un coche
Una semana mas 50€ de un seguro para que estes tranquilo y si pasa algo no pagas nada y bla bla bla.. Me parecio importante pq hace años tuve un golpe con un coche
De alquiler y me costo un paston... Total 248€.
También reserve un asiento para mi hijo, y todo ello te va saliento en la pagina como que esta todo incluido CLARAMENTE... Por fin , una vez pagado
Imprimo el mail que me mandan y respiro tranquilidad por que a un tamaño 5 veces el del texto te pone....
Completamente pagado y ahí dices ¡¡¡ que bien llegar y recoger¡¡¡¡ La empresa de alquiler era goldcar (en la pagina de estos (editado moderación)
Te hacen una comparación de todas compañias.. A nosotros nos salio esta como la mas barata...)
Bueno pues llegamos a portugal y vamos a la ventanilla de goldcar... En la que ya habia un español acalorado porque le estaban cobrando mucho mas de lo que el pensaba..yo
Muy tranquilo pues en mi hoja ponia completamente pagado pense en la mala suerte de nada mas llegar tener problemas...
Entrego mi papel , el empleado hablaba bien español y todo correcto... Hasta que al fina me dice ¿quiere seguro a todo riesgo? "si si pero ya lo tengo pagado mire ..aqui lo pone"
Nono ese seguro es otra cosa el seguro a todo riesgo vale 100 E mas..???
Peeero y mi papel??? ya lo siento pero esque nos pasa con todos los clientes lo mismo y tenemos muchos problemas...yo lo primero que ibba a hacer era coger el coche con otra
Compañia pero entonces perdia 248€ ya que no dependia de goldcar...asi que el hombre me dice ya lo siento pero si le sirve de consuelo usted coje el covhe lleno y lo devuelve vacio
¡¡¡ hombre eso no esta mal por lo menos si el deposito vale 60 € pues al final no es tanto¡¡¡...ADELANTE.
Sigue rellenado y me dice.. Pues nada en total son 220 E mas y se lleva el coche...COMO???? si claro 100 € del seguro 70,23 de llenar el deposito y 50 € de la silla del bebe...¡¡¡¡¡¡
Entonces que carajo he alquilado yo???? las ruedas.... ?????vamos que completamente pagado no tienes nada y encima estas atrapado porque ya has pagado por adelantado una cantidad importante... El cabreo que me cogi fue de ordago y como yo toooooodo el mundo que habia reservado con estos artistas de rentalcars..NO TIENES PAGADA NI LA GASOLINA NI ABSOLUTAMNETTE NADA Y LOS DE LA EMPRESA SE CREEN QUE TE HACEN UN REGALO CON DEVOLVER EL COCHE VACIO¡¡¡ SI LO PAGAS TU ANTES¡¡
Conclusion , pagar 468 € por un coche de los mas baratos, cabrearme antes de llegar ni siquiera al hotel, sentirme e**(AutoEdit)**a , engañado e impotente ya que he pagado 250 € por adelantado que me impiden cambiar de compañia...Les toco a goldcar pero ellos no tienen culpa de nada, podria haber sido cualquier otra compañia...
Así que aviso viajeros ...mucho cuidado con rentalcars, alquilar directamente con la compañia que sea y no os pasara lo que a mi...ojala este mail salve a mucha gente
De una e**(AutoEdit)**a segura¡¡¡
Gracias por escucharme, ah el resto del viaje perfecto, la zona del algarve es una maravilla.
Sin pretender defender a rentalcars, me da la impresión de que muchas quejas de usuarios son por no leer bien las condiciones:
1. Rentalcars te ofrece un seguro de reembolso a través de su página web, ahora con Zurich. Eso no quiere decir que contrates un todo riesgo con la compañía de alquiler. Cuando llegues allí te dirán que no tienes contrato a todo riesgo. Si no quieres con ellos, te harán la retención correspondiente, unos 600 euros, otros 1.100 euros... En definitiva, con ellos vas con franquicia. Todas esas condiciones aparecen en la página de rentalcars.
2. Los seguros a todos riesgo y las franquicias no incluyen algunos elementos, como bajos, ruedas, etc. Eso también lo dice la página de rentalcars.
3. Respecto a la política de combustible, afortunadamente, cada vez más, la política es de lleno-lleno o de dejarlo igual. Es la más justa. Basta con dejarlo como dice y no tendrás nada que pagar. Lleno-vacío se presta a que te cobren lo que les dé la gana por darte el depósito lleno. Además, lo que dejes en el depósito se lo estás regalando. En el buscador, al menos antes, incluso podías poner un filtro con solo la política lleno-lleno.
4. En relación a la tarjeta para pagar, es raro encontrar alguna compañía que acepte pago en metálico y lo más habitual es que solo acepten las de crédito, no las de débito. Esto es necesario si no contratas a todo riesgo con ellos, para que te retengan la cantidad correspondiente. Esto también lo dice la página de rentalcars.
5. Por último, te van a retener en la tarjeta de crédito las cantidades que te indican, pero no te lo van a cobrar. Pasados unos días, no más de 30, desaparece esa retención. A este respecto, me pasó un año que fui a Grecia y alquilé en varias islas, en total cuatro contratos. Salvo en uno, en todos tenía franquicia. Me retuvieron cerca de cuatro mil euros en la tarjeta. Menos mal que tenía un disponible elevado, si no, habría tenido problemas.
Saludos.
Hola,
Pues siento decirte que yo me leí todas las condiciones y en mi caso me lo solucionaron los de Sixt, que fueron quienes metieron la pata al confundirse al teclear los km, es decir error humano pero me lo solucionaron y me devolvieron todo el dinero. Pero ello no exime a Rentalcars de que no me haya ni defendido ni apoyado, directamente pasaron de mi y ni preguntaron qué había pasado. Para mi no han cumplido conmigo como cliente y no la volveré a utilizar.
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Asunto: 
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